СДЭК — отзывы

Был доволен компанией СДЭК, пока не переехал в Туапсе. В этом городе ужасный офис на улице Кронштадской с безответственными и нерасторопными сотрудниками. Постоянно собирают большие очереди, часто совершают ошибки, а так же почти всегда у них не работает принтер и накладную при отправке груза не выдают. А недавно вообще потеряли посылку, которую я им сдал на отправку. Статус висит бут-то я вообще им ничего не сдавал. Неоднократно обращался в службу поддержки с этой проблемой, но в ответ были только отписки, типа они связались с офисом, ждите, скоро груз поедет. В итоге, когда пришёл сам в офис, там на меня смотрели глупыми глазами и были не в курсе, что пропала посылка и её надо искать. Вот такая вот работа поддержки, лишь бы в уши воды налить и отвязаться. В итоге посылка до сих пор не найдена. Буду обращаться в роспотребнадзор.

Это не экспресс-доставка, а какая-то шарашкина контора, которая абсолютно не выполняет своих обязательств. 12 декабря 2022г пришел заказ, звонит курьер около 16 часов и хочет его привезти. Объясняю, что 3-4 дня я не могу его встретить. Перезванивает автоинформатор, затем сотрудник СДЭК, определяемся на 19 часов 16 декабря. 16 около 16 часов опять автоинформатор и переносит срок доставки на 18 с 10 до 18(!!!!). Звоню в интернет-магазин, согласовываем отказ от курьера и получение в пункте выдачи. 18 в пункте выдачи заказа нет, сотрудник пояснила, что курьер доставит заказ с 10 до 13. В это время доставки нет!!! В 16 звонит курьер и хочет доставить заказ, но меня уже нет в городе. Опять звонок сотрудника и в очередной раз новое время доставки - 20.12.22 в 19 часов. И по новой - звонок курьера, что в это время он доставить не может. Только 24.12.22.я увидел заказ в пункте выдачи. К сожалению, он меня не устроил, пришлось заказывать по новой.
И опять та же история. 8.01 звонок курьера, меня нет в городе, заказ возвращают на склад, звонок автоинформатора - получите заказ в пункте выдачи (после получения смс), приходит 09.01 смс что заказ ждет, а 10.01 его в пункте выдачи нет!!!

Раньше часто пользовался услугами сдэка, но 1400₽ за пересыл 5 кг. с Новосибирска до Челябинской обл. это неприемлемо.

Выиграла подарок, отправили мне выигрыш с доставкой курьера (Голицыно), у них была проблема с курьерами, предлагали забрать самой, но это далеко, а у меня трое детей, я не смогла и в итоге написали, что курьер не смог вручить, хотя все были дома и курьер обычно звонит на телефон и всё, я свой выигрыш так и не получила. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!

Не рекомендую. Заказала доставку с Москвы до Хабаровска. Так посылка гуляла по Хабаровску дольше, чем она ехала с Москвы, хотя я живу в центре. Приехал курьер, отказывается принимает оплату картой. Требует наличные или перевод на карту. Отказался при мне вскрывать упаковку, хотя было предусмотрено условиями, что я могу в течении 15 минут проверить технику на работоспособность. Не рекомендую данную компанию, до сервиса им ещё очень очень далеко

Просто хочу спросить, а что это за контора, которая собирает персональные данные в обмен за товар?
Я товар даже не оплатила, но паспорт предъяви!
Чего проще - получил деньги, отдай посылку!

Второй раз пользуемся услугами сдэк и второй раз сорвали доставку документов. Очень разочарованы услугами. Платить такие деньги за доставку, которая не приходит во время- пустая трата денег, нерв и времени!!! Почтой России и то быстрее осуществить доставку!

с 29 декабря 22 года везут посылку из Москвы в подмосковье! 6 января она на складе была, в приложении согласовываю доставку, в день доставки появляется запись о том, что курьер не смог доставить посылку. звоню по телефону согласовываю на следующий день, все ок, жду сижу дома, никуда отойти не могу, в 17.00 уже звоню в колл центр где мне сообщают что склад автоматически перенес на завтра доставку. Одновременно с этим в приложении так и висит доставка на сегодня. Операторы внятно обьяснить не могут как так в одностороннем порядке они меняют согласованные заранее даты. Свинское отношение к клиенту, я считаю. Если завтра не привезут, напишу претензию в Роспотребнадзор. Скрины и запись разговоров я сделала, и советую всем это, потому как 2 разных оператора дают противоречивую информацию, никаких гарантий дать не могут. за цену этой ооочень долгой и нервной доставки реально было бы воспользоваться услугами такси. заказ 1392493613 если вдруг все таки читает кто то из Сдека.

Не рекомендую пользоваться услугами этой транспортной компании так как цены у них самые высокие. Для примера: делал заказ из Тюмени, почта запросила 465 р за доставку а сдэк запросил 1575 р, разница ощутима

Заказала товар в интернет магазине,везут очень долго,в приложении статус о доставки курьером висит очень долго,звоню в пункт СДЭК, никто не отвечает,звоню на горячую линию ,все кормят завтраками,ужасный сервис.