Помогает бизнесу стать лучше
- курьеров отбирают по максимальной степени умственной недостаточности;
- сотрудники контроля службы доставки не способны влиять на ситуацию, они даже представляться клиенту не обучены при звонке...
- чат-бот абсолютно бесполезен для решения проблемы с доставкой;
- претензии на [email protected] писать бесполезно - глупый автоответ, реакции "0"
Мне может хоть кто-то пояснить,ЧТО происходит у вас на сортировачных центрах в Москве??!!
От куда не закажешь доставку,всегда всё четко и быстро,но как только груз доходит до Московских сортировочных пунктов,с грузом связь теряется!
Не хватает человеческого ресурса?Но почему мы-клиенты должны страдать от этого?
Неудовлетворительная работа именно Московских пунктов!!!!
Второй раз пользуюсь вашей организацией и не разу посылка не была доставлена вовремя!!!!! Не возможно планировать что то из-за не выполнения сроков доставки! 100 км до пункта назначения везут по 2-3 дня! Отвратительный перевозчик!
Много нервов потратила в разговоре с курьером. Они назначают дневное время, и не спрашивают даже удобно ли это клиенту за его же собственные деньги. Диалог: - Я сейчас дома. - Нет, курьер уже уехал на другие адреса. - Тогда завтра вечером. - Нет, вечером мы не развозим. - Тогда завтра утром. - Мы работаем только с 11. И так до бесконечности .....
Абсолютно неклиентоариентированная контора.Маскимально дистанцированная от клиентов.
Решить вопрос с выдачей посылки или какую-либо проблемму фактически невозможно!Персонал на пунктах приёма /выдачи-невменяемый и тупой(не знаю где их находят).Цены-выше ,значительно выше чем у конкурентов.
Будьте бдительны!!!
Проверяйте вес посылки при отправке и получении...
Вчера получала посылку в Анапе из Москвы. Как всегда, оплатили, забрали посылку (муж её нёс)
А когда я начала её распаковывать, обратила внимание, что для посылки, весом в 10 800, она лёгкая. Есть весы дома, взвесили, оказалось, что вес посылки на самом деле 7 300
Вот так, мало того, что цены бешеные, ещё и обвешивают, как торгаши на рынке...
Я в возрасте(пенсионер) и с компом на вы. В отделе выдачи в г. Видное работник сказал -"его это не касается. ваша проблема". Когда пришли получать посылку, а оплатить надо было заранее (не знали, первый и последний раз связались с ними). Вернувшись домой через комп искал как оплатить. Звонили раз. два. три в поддержку. ответить внятно не знали, как мне сделать это. Три часа мучались и трепали нервы. Через час перезвонила Одна из девушек(общался с тремя). Дай Бог ей здоровья. Внятно объяснила куда и на какие кнопки нажать. и течении 3 мин. Оплатил. Уже хотел плюнуть на эту посылку и не получать. БОЛЬШЕ С ЭТИМИ Я СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДУ И НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Решила отправить новые вещи с бирками с Москвы доблестной компаникй СДЭК 14.10.22 г. Все запихали в мешок из под картофеля и налепили на мешок адрес. Конечно же в процессе перемещения листок с адресом благополучно потерялся. Я подождала посылку и начала поиски. Вывели меня на склад утерянных вещей, мы начали переписку в вотсап... Мне кидали фото вещей и я должна была опознать. Не знаю зачем, но распотрошили весь мой большой мешок, можно было бы удостовериться по паре вещей, но видимо было очень интересно... В общем, часть вещей оказалась утеряна. Посылка за 2 раза приехала, но конечно не всЯ. Предложили вернуть деньгами, я написала на почту письмо с реквизитами для возврата 17.11.22г. На письмо долго отвечали, потому пообещали в скором времени вернуть. Тишина... Я написала в декабре, но сегодня 18.01.23-денег нет!!! Примите меры, СДЭК!!!
Не связывайтесь со СДЭКом, пожалеете! Дороже компании по доставке я не встречал. цены космические. Ищите альтернативу! Любая Другая компания только не эта!
19500 за 70кг с Барнаула в Иркутск совсем офигели. В транспортной компании ПЭК 2900 стоит и за то же время привезут. Ещё никто не позвонил и не оповестил о стоимости! Можно самому съездить на машине за данную сумму туда и обратно.