Помогает бизнесу стать лучше
Первый раз покупаю билеты через онлайн компанию. Не пожалела, что обратилась именно в Туту. Спасибо большое оператором, помогли оформить билеты на детей и получить скидку. Всё подробно объясняют, очень вежливые. Получила электронные билеты, не надо будет бегать по вокзалу и стоять в очередях на кассах. Вообще всё доступно, понятно. Прекрасная компания!
Обслуживание и оперативность решения вопроса по поводу переоформления билета на другую дату, все прошло на высочайшем уровне, если честно, такого быстрого решения и помощи не ожидала. Просто супер.
Неправильно выбрали дату поездки, надо было сдать билет. Деньги вернулись через день в полном объёме. Покупали доп. услугу 100% возврат денег за билет при условии, что дата поездки еще не наступила. за 200₽ и она полностью себя оправдала!
Пассажирка (не я) забыла сумку в Сапсане , стоянка 1 мин была, так что к моменту обнаружения поезд уже отъехал. Я оказалась рядом ( тоже прибыла этим поездом в Тверь) , успокоила старушку , отправила в санаторий на такси. Сама в кассу , оттуда к дежурному , он дал телефон начальника поезда . В результате еще нескольких действий узнала номер обратного поезда и всю нужную инфу сообщила старушке в санаторий. Та уже отзвонилась , что все ее тапки и таблетки у нее , и поблагодарила меня и дежурную по вокзалу .
Здравствуйте, отправляли поездом брата, он инвалид по зрению с собакой-поводырем. На сайте ТуТу есть раздел, но для верности предпочли позвонить и обговорить все вопросы, которые были не ясны. Узнали про бесплатный провоз и правила, как это должно быть. Подобрали самый оптимально уходящий и приходящий на место поезд, все детали. Благодарю за консультацию. Быстро, оперативно, тактично помогли в решении проблемы.
С вашему сервису никаких нареканий нет все отлично! А вот перевозчик( Советую обратить внимание, если это возможно. Хотя опять таки не к вам претензия, на счет покупки билета, чтобы приехать вовремя, все как надо. Но вагон был паршивый, конечно можно сослаться на деловые билеты. Но все же ехать на сломанном сидение это ужас, всю дорогу не смог задремать потому что боялся упасть во сне.
Всегда покупала билеты в городской кассе. Но сын уговорил освоить Ту-ту. Не так трудно, но на стадии покупки я заплутала(( Хорошо что есть возможность обратиться в поддержку. Мне отвечала Диана Кузнецова - внимательный человек и хороший специалист. Она быстро ответила на мой вопрос и, благодаря очень четкому объяснению, я смогла купить выбранные билеты)) С первого раза и без ошибок! Большое спасибо за отличный сервис!
Здравствуйте, спасибо! Выручили! Хотелось уехать домой пораньше, а оплату за работу мне еще не перечислили, не могла оплатить билет полностью, надо было ждать. Сотрудница ТУТУ, с которой я разговаривала, спросила: "А почему вы не подключите услугу "Оплатить позже"? Объяснила, как это сделать. Предупредила, чтобы я внимательно оформляла, потому что если будет ошибка, придется платно переоформлять. Я все сделала, как она подсказала и смогла уехать когда хотела.
Обратилась в поддержку, возник непонятный для меня момент. Общение было очень вежливое, вопрос решили быстро и без проблем! Приятно, когда такое отношение к клиентам. Благодарю
Огромное спасибо коллективу за быстрый и качественный подход к любым вопросам с которыми я обращаюсь!!! Ни одна сложная ситуация не осталась не решенной. Консультанты вежливые и всегда все детально разъясняют.