Туту.ру — отзывы

Здравствуйте, отправляли поездом брата, он инвалид по зрению с собакой-поводырем. На сайте ТуТу есть раздел, но для верности предпочли позвонить и обговорить все вопросы, которые были не ясны. Узнали про бесплатный провоз и правила, как это должно быть. Подобрали самый оптимально уходящий и приходящий на место поезд, все детали. Благодарю за консультацию. Быстро, оперативно, тактично помогли в решении проблемы.

С вашему сервису никаких нареканий нет все отлично! А вот перевозчик( Советую обратить внимание, если это возможно. Хотя опять таки не к вам претензия, на счет покупки билета, чтобы приехать вовремя, все как надо. Но вагон был паршивый, конечно можно сослаться на деловые билеты. Но все же ехать на сломанном сидение это ужас, всю дорогу не смог задремать потому что боялся упасть во сне.

Всегда покупала билеты в городской кассе. Но сын уговорил освоить Ту-ту. Не так трудно, но на стадии покупки я заплутала(( Хорошо что есть возможность обратиться в поддержку. Мне отвечала Диана Кузнецова - внимательный человек и хороший специалист. Она быстро ответила на мой вопрос и, благодаря очень четкому объяснению, я смогла купить выбранные билеты)) С первого раза и без ошибок! Большое спасибо за отличный сервис!

Здравствуйте, спасибо! Выручили! Хотелось уехать домой пораньше, а оплату за работу мне еще не перечислили, не могла оплатить билет полностью, надо было ждать. Сотрудница ТУТУ, с которой я разговаривала, спросила: "А почему вы не подключите услугу "Оплатить позже"? Объяснила, как это сделать. Предупредила, чтобы я внимательно оформляла, потому что если будет ошибка, придется платно переоформлять. Я все сделала, как она подсказала и смогла уехать когда хотела.

Обратилась в поддержку, возник непонятный для меня момент. Общение было очень вежливое, вопрос решили быстро и без проблем! Приятно, когда такое отношение к клиентам. Благодарю

Огромное спасибо коллективу за быстрый и качественный подход к любым вопросам с которыми я обращаюсь!!! Ни одна сложная ситуация не осталась не решенной. Консультанты вежливые и всегда все детально разъясняют.

Спасибо за оперативность и качество выполняемой работы.За внимательность и добросовестное отношение к клиенту! Сколько раз не обращался за помощью к консультантам, всегда все четко и только по делу.

Приложением пользуюсь давно, но в службу поддержки обращаюсь редко, только в самых крайних случаях. Недавно вот пришлось обратиться по причине отмененного рейса. Оператор супер-быстро ответила, дала информацию, исправила проблему. Я спокоен и доволен!

Нужно было срочно поменять билеты на авиаперелет и перенести бронь отеля на один день. Решили действовать через службу поддержки. Дозвонились не с первого раза, но удачно. Нам быстро помогли с решением проблемы. Молодцы просто, очень приятно удивлена такому внимательному отношению к клиенту.

По всем правилам Аэрофлота и компании Ту Ту я сообщил об обмене билета во время еще незавершившейся регистрации на рейс Кемерово Москва, но специалисты( возможно сами не читали правила на которые ссылаются) отказывают мне в обмене ссылаясь на правила.
Вот их ответ по телефону( думаю они разговор записывают): оператор:вы должны были подать заявку на обмен за 40 минут до вылета! Я: вылет в 6:50 я подал заявку в 6:02 то есть за 48 минут до вылета, то есть они сами говорят что я подал за 48 минут до вылета но обмен проводить не хотят.