Туту.ру — отзывы

Здравствуйте, спасибо! Выручили! Хотелось уехать домой пораньше, а оплату за работу мне еще не перечислили, не могла оплатить билет полностью, надо было ждать. Сотрудница ТУТУ, с которой я разговаривала, спросила: "А почему вы не подключите услугу "Оплатить позже"? Объяснила, как это сделать. Предупредила, чтобы я внимательно оформляла, потому что если будет ошибка, придется платно переоформлять. Я все сделала, как она подсказала и смогла уехать когда хотела.

Обратилась в поддержку, возник непонятный для меня момент. Общение было очень вежливое, вопрос решили быстро и без проблем! Приятно, когда такое отношение к клиентам. Благодарю

Огромное спасибо коллективу за быстрый и качественный подход к любым вопросам с которыми я обращаюсь!!! Ни одна сложная ситуация не осталась не решенной. Консультанты вежливые и всегда все детально разъясняют.

Спасибо за оперативность и качество выполняемой работы.За внимательность и добросовестное отношение к клиенту! Сколько раз не обращался за помощью к консультантам, всегда все четко и только по делу.

Приложением пользуюсь давно, но в службу поддержки обращаюсь редко, только в самых крайних случаях. Недавно вот пришлось обратиться по причине отмененного рейса. Оператор супер-быстро ответила, дала информацию, исправила проблему. Я спокоен и доволен!

Нужно было срочно поменять билеты на авиаперелет и перенести бронь отеля на один день. Решили действовать через службу поддержки. Дозвонились не с первого раза, но удачно. Нам быстро помогли с решением проблемы. Молодцы просто, очень приятно удивлена такому внимательному отношению к клиенту.

По всем правилам Аэрофлота и компании Ту Ту я сообщил об обмене билета во время еще незавершившейся регистрации на рейс Кемерово Москва, но специалисты( возможно сами не читали правила на которые ссылаются) отказывают мне в обмене ссылаясь на правила.
Вот их ответ по телефону( думаю они разговор записывают): оператор:вы должны были подать заявку на обмен за 40 минут до вылета! Я: вылет в 6:50 я подал заявку в 6:02 то есть за 48 минут до вылета, то есть они сами говорят что я подал за 48 минут до вылета но обмен проводить не хотят.

Пользуюсь сервисом уже лет 10 как минимум. Всегда все четко и удобно. За последние полгода дважды обращался за помощью, оба раза получил максимум внимания и встречной реакции! Очень благодарен ребятам консультантам за теплое человеческое отношение и профессиональную помощь.

Несколько лет пользуюсь сервисом Туту.ру, мне через него удобно брать билеты, плюс не раз убеждался, что служба поддержки здесь работает отменно. Не оставляют наедине со своими проблемами - и возвраты делал пару раз, а недавно вот пришлось переоформлять билет на более позднюю дату, ездил на вокзал, все получилось.

Немного удивились,что возврат денег занимает так много времени. Надеемся ,не забудут) Но спасибо ,что все решаемо: мы ведь впервые бронировали отель через интернет. А вообще, услугой Туту,ру в приобретении билетов,пользуемся регулярно. Всего доброго!