Когда часто путешествуешь и ездишь по делам, обязательно возникают какие-то накладки. То рейс перенесут, то еще что-то. В поддержку ТуТу всегда звоню с уверенностью, что мне помогут. Очень довольна обслуживанием! Несколько раз обращалась, и всегда чувствовала желание оператора помочь. Лучшее обслуживание!!!
Обращался по поводу возврата средств за отмененный рейс, и никаких трудностей с этим не возникло. Специалисты - умницы! Вежливые, быстро решают вопросы в интересах клиента. Все по делу. Приятные в общении. Скоро снова в дорогу, обязательно выберу этот сервис.
Уважаемое руководство Ту-Ту! Хочу выразить благодарность специалисту поддержки, которая помогла мне в выборе способа оплаты. Ваша сотрудница Екатерина Бахарева сразу же ответила мне и отправила конкретные указания – что и как делать. Большое спасибо!
Заказал и оплатил билеты на автобус, за 5 суток до отправления. Не срослось, отменяю покупку билетов, в день покупки. С билета стоимостью через сайт 1600 р, возвращают 1200!!! 25% это круто даже я не знаю для кого. А нет, знаю! Это TUTU.ru , для них это не предел я так понимаю.
Будьте умнее меня)) Не заказывайте через них ничего!
мне оформили после оплаты не те, билеты, что я выбирала. То есть, когда я выбирала места, вводила данные пассажиров и оплачивала, все было как надо, после оплаты мне пришли квитанции на рандомные места. В ту же минуту я запросила возврат денег и отказ от билетов. Денег никто не возвращает... в смс написали, что вернут в течении 30-ти дней, "специалист", которому я дозванивалась больше получаса, ответил, что вернут в течении 3-х дней. разумеется, соврал. Сама по себе ситуация так сложилась по его словам: "потому что так у всех. Это сбой. Кто-то купил ваши билеты раньше вас". Сборы за билеты, которые мне просто "впарили" они взяли. и возвращать не собираются. В общем, мошенники и деятельность их заслуживает прокурорской проверки, и,желательно, Роспотребнадзор привлечь.
Вначале этого года искали, на чем добраться из Саратова обратно в родной город. Первые праздничные новогодние дни – автовокзалы полупустые на рейсы. В тот конец натряслись в «консервной банке». Зато обратно выкупили билеты на просторный двухэтажный автобус ВДВОЕ дешевле, через tutu. Поначалу отнеслись с недоверием, но все официальные документы были приложены. Доехали с комфортом, спасибо!
Нужно было недавно организовать поездку из Красноярска в Новосибирск. Попросила сестру найти купить мне билет в женское купе на нижнюю полку, пока еще цены нормальные и места есть. Пришла вечером с работы, проверила билеты, место действительно такое, как я хотела, а в паспортных данных ошибка. Ну с сестры взятки гладки)) Решила позвонить в контакт-центр, спросить, можно ли исправить данные или придется сдавать билеты. Не хотелось бы.
Мне ответил Павел Александрович Петров, специально записала себе имя, чтобы не забыть поблагодарить)) Спокойно выслушал и так же спокойно рассказал, какие есть выходы из этой ситуации. Но так как ошибка была всего одна, он мне посоветовал просто обратиться к проводнику и исправить уже когда буду садиться на поезд. Конечно, немножко переживала, потому что до самого момента отправления не знала, получится ли в итоге так как мне сказал Павел. Но проводница мне тоже спокойно выдала исправленный билет. Доплачивать ничего не пришлось.
Делаю вывод, что у сотрудников поддержки Туту действительно большой опыт работы с такими вот невнимательными пассажирами)) Еще раз поблагодарю Павла Александровича за внимание, профессионализм и консультацию.
Такие специалисты реально помогают чувствовать себя спокойно, а в дороге это ой как важно.
В конце марта я собиралась я в Челябинск по делам, нашла подходящий отель - «Аврору» - и забронировала номер. Всё оплатила. А когда приехала на место вдруг узнала, что заселять меня никто не собирается, все номера заняты и мне нужно сейчас с чемоданами искать другой отель. Я уже подумала, что приехала не в те даты, в которые забронировала номер, но тут вроде бы все было точно)
Позвонила в поддержку Туту, это у меня прямо в квитанции было указано. Меня переключили на Викторию Борисову, очень добрую и внимательную девушку. Она всё быстро проверила, подтвердила, что номер мне должны были предоставить. Не знаю, как проходило общение с отелем, мне в это вникать вообще не пришлось.
Я даже удивилась, как все быстро и оперативно было решено. Виктория вернулась и сказала, что меня скоро заселят. Так и произошло, не успели мы договорить, как меня позвали на ресепшен! Спасибо большое! Прошу премировать Борисову Викторию за очень внимательное отношение к запросам клиента! Такие люди - просто клад, умеют успокоить и помочь в любой ситуации.
Ну а Туту у меня и в закладках браузера и в виде приложения на смартфоне. Всегда использую в поездках!
Очень доволен общением со службой поддержки. Все вопросы решили, благодарю за помощь. Я с вами уже более 10 лет и каждый раз получаю качественный сервис. Надеюсь и дальше путешествовать с вашей компанией, продолжайте в том же духе. Спасибо за профессионализм и индивидуальный подход к клиентам.
Получила на Туту отличную консультацию от оператора контакт-центра, молодой человек всё объяснил доходчиво и помог с оформлением брони. Спасибо! Вопрос был по оформлению и ошибка была связана с форматом записи даты рождения. Благодаря поддержке быстро разобралась и смогла купить билет.
Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...
Коммерческий банк ВТБ 24 специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. В число банковских услуг...
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Последние отзывы
Витамин Е Эвалар (200 МЕ) с натуральными токоферолами
Купила этот витамин в дополнение к своему обычному уходу за кожей. Спустя несколько недель лицо стало выглядеть свежее, а ещё кожа увлажнённая не шелушится
Сыворотка Ацетил-глутатион Эвалар
Заказала эту сыворотку, когда прежнее средство закончилось. Мне подошла её лёгкая текстура, которая не оставляет ощущения липкости. Со временем кожа стала более...
Сайт знакомств ЗНАКОМСТВА-ПРОСТО znakomstva-prosto.com
Короче, затягивает эта штука жестко. Беру обычно пакет из 5 чатов. Бабки улетают только так, но девахи все реально с фантазией. Вчера обсуждали ролевые игры, я ...
Седатен Эвалар
Я стала пить капсулы, потому что напряжение мешало мне нормально отдыхать после работы. Уже через пару дней стало реально легче расслабляться дома и переключать...
РедЭкспресс
Боль заметно ослабла, поэтому я смогла закончить дела и лечь спать без лишнего дискомфорта. В шипучей форме обезболивающее работает очень быстро
Сайт знакомств nataliedate.com
Решил устроить местным дамам проверку на эрудицию, стал закидывать сложные вопросы по истории Рима (я ж историк школьный). Думал нейросеть сломается. Нифига под...
Кассир.ру
Сервис позволяет покупать билеты на удобные места на многие спортивные соревнования и музыкальные мероприятия. Использую его уже достаточно давно, каких-то проб...