Билайн — отзывы

каждый месяц у вас повышение тарифа ! в край уже оборзели. связь пользовался с выше 15 лет. разочарование одно от вас билайн. пора уходить от вас!

Осуществляю переход на другого оператора с переносом номера, звонит какая то мадам из компании билайн и начинает в наглую не уточнив "удобно-неудобно?" Разговаривать как буд-то я им чем то обязан, бросил трубку это недоразумение перезвонило и с претензией "ты че трубку кидаешь, я не договорила, дослушайте предложение"

Вот уже более десяти лет в моем населенном пункте полностью отсутсвует покрытие сети 4G, при этом на их сайте в разделе офисы и покрытие отоброжена неккоректная информация,как будто бы оно есть,я позвонил им на горячую линию чтобы сообщить о том что на их сайте указана неверная информация,сообщил все необходимые данные, создали заявку чтобы их специалисты это проверили.
Ответ пришел в течении часа,мы рассмотрели вашу заявку 2286463719, по указанному вами адресу проблем со связью,покрытием,не обнаружено.P.S: они смотрят на карту покрытия,и думают что оно тут есть,о том что информация на карте неккоректная они не обращают на это никакого внимания)
Чуть позже было создано еще несколько заявок,не по моей инициативе, по инициативе билайн, чтобы их специалисты еще раз все внимательно проверили,везде ответ был одним инаселенном пункте полностью отсутствует,на любой улице.
Что при этом пишет сам билайн, Видим что по карте покрытия все в порядке, но при этом вы пишите что это не так, то мы хотим более детально во всем разобраться. Для этого просим написать номер телефона и адрес где возникла такая ситуация. Номер и адрес у них есть!За день до этого они уже создали заявку по этому поводу, в ответ на которую пришла все та же отписка, что все в порядке. Они тупо нарисовали покрытие на сайте для галочки как будто бы оно там есть)))
В 2023,2022,2021,2020 годах они писали что в вашем регионе требуется расширение покрытия,каждый год обещали улучшить покрытие в разных кварталах,но дальше пустых обещаний эта компания ничего сделать не может.Теперь они пишут что все хорошо,но как может быть хорошо,когда покрытия нет.
Сотрудники этой компании крайне не заинтересованы в решении проблем,им говоришь одно они слышат совсем другое,в последней заявке 2286758183 от 01.03.2025 они продолжают писать что у них все хорошо,проблем с покрытием нигде нет)
тот же, по указанному адресу проблем со связью и покрытием мы не нашли, а может быть и не искали)))
Теперь о том почему на их сайте отоброжена неккоректная информация.
Если включить на телефоне режим сети 4G, и обойти хоть весь населенный пункт вдоль и поперек,залезть на дерево,на крышу,нигде не будет ни малейшего признака на то что здесь хоть где нибудь присутствует 4g покрытие, но днобилайну это ни о чем не говорит, если есть на карте, значит есть везде)

27.02.2025г.Отделение по адресу Москва, бульвар Дмитрия Донского,8 Отсутствие работающего терминала для оплаты интернета.Отсутствие бейджика у сотрудников.Отсутствие документа,подтверждающего правомерность требования паспорта у клиента ,при оплате наличными интернета.Предьявление "карты москвича",на которой имеется фотография,не взято во внимание!Как объяснила сотрудница,:"Паспорт нужен,чтобы подтвердить что я не робот"!?!?!?Видимо просто на глаз,она не поняла кто перед ней 😲

Пользовался по предоплате связкой у билайна интернет+связь. В комплекте шел роутер. В какой то момент потребность в услугах отпала и пользоваться перестал. На договоре образовался минус 900руб. Обратился в билайн по данному вопросу тк хотел номер телефона перевести другому оператору. Долг сняли, тк минус был технический, ведь услугами я не пользовался в месяц за который средства списали(напоминую, на договоре была предоплатная система). Так же со мной в какой то момент связались из билайна и попросили вернуть оборудование, оборудование я вернул. Ко мне домой приехал их специалист и забрал его. В итоге спустя два года мне приходит письмо от мбафинанс с требованием вернуть оборудование и погасить долг за предоплатные!!, то есть неоказанные услуги.

Интернет билайна работает отвратно. Через день до 12 не дождешься никаких намёков на то, что он вообще есть. А если он соезволил заработать, то интернет соединение нестабильно. Сделали бы хоть что-то. дабы улучшить работу своей связи, но, по-моему, с каждым годом всё хуже и хуже. Стоит подумать 10 раз нужно ли оно вам, платить не за что!

Билай не опубликовал мой отзыв, хотя он не содержал ни чего запрещённого. Хорошо устроились , ребята. Правда глаза колит.

3 года как перешли на Билайн,и все три года нервотрепка по ТВ ,виснет постоянно,каждый день по несколько часов,не показывает нормально,постоянно "опоньки", ошибки по загрузке,мы платим регулярно,цены растут,неоднократно звонили им,одни отговорки,"вы должны проверять",что мы должны проверять,проверять должны вы,а мы получать за свои деньги качественную связь,жалеем,что перешли к ним,связь телефона ловит не везде,будем уходить обязательно

20.02.2025г отклонил 2 междугородних звонка с незнакомых номеров. Как потом выяснилось, они были пере адресованы на виртуального помощника, за что с меня были списаны денежные средства. Пользуюсь билайном больше 10 лет. Ранее такая услуга ни когда не проявлялась. В личном кабинете я ее не обнаружил. Кто её мог подключить мне понятно. На прямой линии предложили отключить услугу, но вернуть деньги отказались. Не порядочно.

Хотел попробовать услуги интернет от Билайн, для чего оставил заявку на подключение. Оператор перезвонил и согласовал время проведения работ по подключению услуг. Мастер в назначенный двухчасовой промежуток времени не пришел и по телефону сообщил что задерживается на час или два. Поскольку ждать еще два часа желания не было, от подключения решил отказаться.
Одним из условий подключения является пополнение счета будущего договора заранее на сумму месячного платежа и стоимости работ мастера. Счет (089-385-8945) я пополнил заране и после неудачного подключения решил вернуть деньги. Позвонил на горячую линию билайн, получил образец заявления и список прилагаемой информации.
В итоге я написал восемь писем на адрес [email protected], прилагал документы в различных форматах, мне отвечали разные специалисты и все давали разные задания. То информация должна быть в одном чеке, то формат приложения должен быть другой, то не видно приложения к письму и т.п. Два раза в промежутках между перепиской звонил на горячую линию где специалисты говорили о необоснованности требований, излагаемых в ответах по электронной почте. В завершении последний оператор предложил мне сходить в салон связи билайн и написать заявление там, попутно найти где распечатать чек, справку из банка и представить их в салоне в бумажном виде. Предлагать человеку печатать документы и нести их в салон когда повсеместно используется электронный документооборот выглядит не серьезно.
Кучин Андрей, Ковалев Александр, Гимранова Дарья, Соколова Марина, Чекина Виктория это специалисты службы поддержки билайн, которые рассматривали мое обращение о возврате денежных средств и не захотели разобраться в сути простейшего вопроса.
Деньги пока не вернули.