Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Билайн — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2438 отзывов

Билайн превращается в пародию на оператора!

Разочарован до предела.
Я много лет являюсь абонентом Билайн, пользовался тарифом "Близкие люди 3+" — когда-то это был один из самых привлекательных вариантов: безлимитный интернет, цифровое ТВ, 1300 минут, 300 СМС. Но сейчас это жалкое подобие прежнего тарифа.

Сначала убрали цифровое телевидение. Потом несколько повысили стоимость. И вот "вишенка на торте" — с мая 2025 года без моего согласия мой БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет стал «безлимитным» с ежедневной ДОПЛАТОЙ. Без возможности отказаться. Просто ссылаются на свой любимый пункт 6 договора, который, по их логике, отменяет все законы и нормы здравого смысла.

По сути, вы платите за тариф — и ещё отдельно доплачиваете, чтобы пользоваться интернетом. Это как если бы в магазине с вас стали брать дополнительную плату за то, что кассир пробивает вам товар.

Полнейшее разочарование. Такое отношение к клиентам — плевок в лицо. Билайн, вы сами гоните людей к конкурентам.

Плохое обслуживание

У метро Авиамоторная в салоне Билайн работает очень непорядочная девушка. Без предупреждения ввела пароль при покупке телефона и ничего не сказала. Я не могла войти без пароля, она сказала идите в мастерскую, чтоб обнулили телефон, так как я должна знать и спросить у нее пароль, очень неграмотный работник. В мастерской обнулили. Пришлось заплатить деньги. А она вела себя по хамски, почему я не спросила про пароль. Хотя я не знала и с этим не сталкивалась. Это ее работа

Не чего компания не знает и не придупреждает

Компания Билайн не чего не знает не может не чего сказать 2 день во Владимире нет интернета только говорят не наша вина и отключается нах я тогда плачу вам деньги гореть вам всем в аду за такое отношение к клиентам

Будете бдительны

Только что столкнулась с такой ситуацией, мне навязали обещанный платёж, который я не запрашивала, помимо основного платежа там ещё комиссия 110р. В службе поддержки меня начали убеждать, что я сама сделала запрос на обещанный платёж. Убирать его никто не соберается, мол ты сама дура среди месяца запросила обещанный платёж (хотя списание оплаты у меня 10-го числа), вот теперь плати. Но самое интересное, что после звонка оператору с меня списали 3,75р. за какую-то переадрисацию и после этого мне пишут такой текст "Обещанный платеж активирует сам клиент.
Вы активировали услугу, отменить нет возможности.
Зафиксирован выход в интернет.
Услугой вы уже воспользовались."
Мне не жалко 110р. просто сам факт таких действий вымораживает. Сколько ещё людей заплатят так же по 110р. Я считаю это вымогательством, и хреново защитой своих клиентов.

В билайне своя математика!

20,00- 19,33= 0 66 !!! 20,00- сумма на счету; 19,33 - ежедневное списание; 0,66 - остаток на счету после списания!!! Хотя любой неуч скажет , что должно остаться = 0,67

Клиентов не любят

Абсолютно согласен с автором!
Полный игнор клиента и невозможность пробиться сквозь бетонную стену формализма. Если вам случайно удалось связаться с оператором после десятков минут ожидания, это воспринимается как чудо. Если же вы не успели взять трубку после звонка от них, то начинайте все сначала! Обещания перезвонить не выполняются, в офисах же продаж сотрудники крайне некомпетентны в вопросах поддержки

Хамло, ворующее деньги

Решила перейти в билайн со своим номером. Пришла в офис, заплатила 150 рублей, мне дали сим карту со словами,, когда номер перенесут, можно пользоваться,,
Прошла неделя, другая. Номер не переносят, только сообщают,что перенос откладывается. Обратилась к старому оператору-все нормально, а в билайне говорят -несоответствие паспортных данных. Так прошел месяц. Звоню в билайн ,, надоело дать, заберите симкарту(она так и не активирована) и верните деньги,, Конечно, говорят в поддержке. Напишите заявление в офисе.
В офисе, толстый молодой человек, сообщает -у вас денег на симкарте нет, ничего не вернут.
- Где мои деньги?
- не знаю
Написала заявление на расторжение договора возврат денег, хотя составлял его сотрудник офиса и мне не показал и не распечатал.
Я опять позвонила в поддержку (находясь в офисе) Объяснила ситуацию. Звонила два раза. Первый раз сотрудник поддержки удивился, что мне не хотят деньги возвращать, а потом бросил трубку. Звоню второй раз, опять объясняю оператору ситуацию и тут сотрудник офиса влезая в разговор, начинает орать,что карту надо активировать, чтобы деньги на счет пришли. А кто об это говорил? Это и подтвердил сотрудник поддержки. На мое возмущение, что данную инфоомацию никто не сообщил, т е при получении сим.карты и написании заявления на расторжение договора мне была предоставлена недостоверная информация. Спросила в поддержке могу ли я сейчас активировать карту, чтобы деньши пришли на неё. Поддержка говорит да, а сотрудник офиса орет нет, т.к. написано заявление на расторжение договора. Попросила анулировать заявление. Сотрудник офиса отказал со словами -150 руб.не такие большие деньги. Сотрудник поддержки сказал, что обладает данным правом.
Получается продали симкарту, взяли 150 руб. Предоставили недоставерную информацию. Номер не перенесли. Деньги забрали себе и возвращать не хотят. Когда я это все сказала службе поддержки, мне предложили прийти в офис, когда будет работать другой сотрудник и анулировать заявление. Во время разговора со службой поддержки, сотрудник офиса меня перебивал, орал на меня и оскорблял. Вот такие сотрудники в Санкт-Петербурге на Пискаревском, 20

Воры и хамы

Решила перейти в билайн со своим номером. Пришла в офис, заплатила 150 рублей, мне дали сим карту со словами,, когда номер перенесут, можно пользоваться,,
Прошла неделя, другая. Номер не переносят, только сообщают,что перенос откладывается. Обратилась к старому оператору-все нормально, а в билайне говорят -несоответствие паспортных данных. Так прошел месяц. Звоню в билайн ,, надоело дать, заберите симкарту(она так и не активирована) и верните деньги,, Конечно, говорят в поддержке. Напишите заявление в офисе.
В офисе, толстый молодой человек, сообщает -у вас денег на симкарте нет, ничего не вернут.
- Где мои деньги?
- не знаю
Написала заявление на расторжение договора возврат денег, хотя составлял его сотрудник офиса и мне не показал и не распечатал.
Я опять позвонила в поддержку (находясь в офисе) Объяснила ситуацию. Звонила два раза. Первый раз сотрудник поддержки удивился, что мне не хотят деньги возвращать, а потом бросил трубку. Звоню второй раз, опять объясняю оператору ситуацию и тут сотрудник офиса влезая в разговор, начинает орать,что карту надо активировать, чтобы деньги на счет пришли. А кто об это говорил? Это и подтвердил сотрудник поддержки. На мое возмущение, что данную инфоомацию никто не сообщил, т е при получении сим.карты и написании заявления на расторжение договора мне была предоставлена недостоверная информация. Спросила в поддержке могу ли я сейчас активировать карту, чтобы деньши пришли на неё. Поддержка говорит да, а сотрудник офиса орет нет, т.к. написано заявление на расторжение договора. Попросила анулировать заявление. Сотрудник офиса отказал со словами -150 руб.не такие большие деньги. Сотрудник поддержки сказал, что обладает данным правом.
Получается продали симкарту, взяли 150 руб. Предоставили недоставерную информацию. Номер не перенесли. Деньги забрали себе и возвращать не хотят. Когда я это все сказала службе поддержки, мне предложили прийти в офис, когда будет работать другой сотрудник и анулировать заявление. Во время разговора со службой поддержки, сотрудник офиса меня перебивал, орал на меня и оскорблял.

Мобильный интернет

Уже два дня нет интернета лежу в больнице и не могу работать , в билайне везде только оплатите и оплатите и больше ни каких услуг самая паршивая связь

У билайна своя валюта- сотые части копейки

Ежедневное списание должно быть 19,33 рубля. Через 3 дня копейки по нулям. Оператор что-то "втирал" про то, что из-за копейки ну и так далее... В итоге, за 2 набежавших месяца, вернул 20 копеек на баланс. На следующий день при проверке баланса снова минус 1 копейка. В присланом билайном смс-сообщении баланс правильный. Другой оператор открыла для меня новую валюту- сотая часть копейки. В каком законе прописано сей данное понятие? Это из-за сотой части якобы набегает эта самая копейка.Тогда вопросы: 1. разница в балансе и смс-сообщении? 2 если у вас так все законно с этими сотовыми копейками, почему предыдущий оператор вернул 20 копеек? 3. Сколько набегает с каждого по копейкио из билайновского абонента, если их около 50 млн. человек. ~ 150 тыс. в день? А потОм появятся сотовые, тысячные части рублей?

Недавно просмотренные

Билайн

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...

Illan gifts

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

Школа Елены Червонец

Хороший курс, но будет сложно тем, кто боится цифр и клиентов. Теории много, все по делу. Кураторы реально помогают, когда тупишь — у меня именно так и было. М...

Телеканал РБК

Зачем Бабичу дают эфир? Во рту каша, сплошное мычание. Слушать такое невозможно. А тем более "переваривать" его информационную кашу. Программа "Рынки".

Пикторид-СОЛОфарм

Брала для ребенка по рекомендации фармацевта, глазик быстро пришел в норму. Очень оценила, что капли без жжения, малыш спокойно дает закапать. Хороший вариант д...

Оконный центр Прогресс

В Прогрессе окна делают действительно качественно. Монтажники внимательные, старались ничего не попортить во время установки. Выполнили демонтаж старых окон без...

Экспресс проект

Ванная 5 с небольшим метров, санузел совмещённый. Хотелось монохром без пестроты. Взяли крупную плитку под бетон, почти без швов, визуально комната из-за этого ...

Hongqi Панавто Сити

Авто пока не купил, но однозначно вернусь сюда. Автосалон в Сити, внутри красиво и чисто, никакого лишнего пафоса при общении с клиентами. Нормально реагируют н...

Национальная лотерея ( National Lottery)

Сейчас многие играют в лотерею и Национальную в том числе, просто боятся признаться знакомым. А я не боюсь, все знают, что мое хобби – Национальная лотерея. Кто...