Билайн — отзывы

Сегодня возникли проблемы со связью. Позвонила, сначала меня донимал тупой бот, который просто не хотел соединять меня с оператором. Далше- лучше. Оператор после опроса составил заяву на исправление. Через несколько минут пришло сообщение, что все в порядке. Возможно у них да, но у меня то - нет. Снова звоню, 2 минуты общения с оператором, тишина, сброс. Ещё раз звоню, 2 игнора. Дозвонилась, заявку приняли, и результат, результат как и в первый раз. Связи нет. Только обратный звонок дал результат. Потраченго времени не вернуть, а нервов тем более.

С 20 января 2025 года у меня полностью отсутствует входящая связь. Ремонт телефона, замена сим карты, покупка нового телефона не принесла результат. Обратилась в салон связи билайн составили претензию 27.01.25,обещали рассмотреть в течении 2х суток. Спустя 10 суток решаю сменить оператора, так как тех поддержка не компитентна. Иду проверять паспортные данные и бинго..... Ошибка. Меняю обещают решить вопрос в течении суток. 10.02.25 звоню в поддержку и мне предлагают создать заявку, а как же от 27.01.25. А они её даже не запустили в работу. Вопрос к руководству, для чего держать стол не компетентный персонал. Ужасная компания.

С 20 января 2025 года, я осталась без входящей связи. Отнесла телефон в ремонт, обновила сим карту. Связи нет. В итоге купила новый телефон, но и это не помогло. Обратилась в салон билайн, 27.01.2025 года, составили претензию с полным описанием проблем. Обещали рассмотреть в течение 2х суток. После 5 суток, обещали рассмотреть в течении 10 суток. С вами свяжется техник. Результата нет. Решаю сменить оператора, иду в билайн чтоб сверить паспортные данные и бинго..... Ошибка в фамилии🤦. С учётом того, что при составлении претензии мой паспорт брал сотрудник. Исправляю ошибки сотрудников жду сутки, звоню и.... 10 февраля мне говорят, что претензию от 27.01.25 даже не передали в работу. Обещают отзвониться в течении суток и опять тишина. У меня вопрос к руководству, для чего вы содержите штат некомпетентных сотрудников? И не можете решить три недели мой вопрос.

Хочу рассказать о том, как мне предложили тариф а потом сказали, что он архивный.

Я решил вернуться к старому номеру билайн(он оформлен на мою маму,т.к это один из моих первых номеров) , и так как мне уже интернет был не нужен, решил перейти на тариф без абон. платы. Я захотел вернуться к старому тарифу Ноль Сомнений архивный который был у меня в году 17-19. Мне отказали, т.к во-первых он архивный, а во-вторых это не предыдущий тариф. Я попросил подобрать мне тариф без абон платы. Мне предложили тариф "Связь Z". Глянув описание тарифа, я побежал пополнять счёт, но...мне ответили, что он закрыт для подключения и извинились..Тогда я перешёл на тариф "посекундный", но он мне не нравится, как и простой, так как тариф связь Z более привлекательный. Я расстроился.

В общем, все сотрудники билайна компетентные и решат вашу проблему.

Если мне повезёт и подключат тариф Связь Z, я удалю этот отзыв и поставлю 5 звёзд.

Разводка продолжается: указанный в телеграмме бот отвечает на вопросы по оказанию ваших услуг и "не понимает " претензий. Короче, не буду я тратить время на общение с вашими непонятливыми ботами, а всё же пойду к участковому. Пусть работает.

Уже 7 месяцев не присылают смс уведомления напоминания о том , чтобы внести абонентский платеж( сумма) вовремя. В условиях современной жизни часто забываешь, что подходит число, когда нужно произвести оплату. И самое интересное начинается на следующий день, когда все отключают. Предлагают доверительный платеж уже с процентами, с увеличенными суммами. Я просила оператора разобраться в этом. ( в настройках у меня все ок, на всякий случай, приложение обновлено так же..) Они обещали позвонить мне. Звонка не было, но было смс оповещение что был звонок от Билайна, так обычно мошенники делают. На этом история закончилась ни с чем. Ждут видимо следующий месяц, чтобы получить свои проценты.

Это честный отзыв. Не заказной. Хочу похвалить Билайн. Живу в Санкт-Петербурге. Дача в области. Связь без проблем везде. На интернет нареканий нет. Доверяю навигатору, когда еду на машине. Интернет не пропадает в метро, даже на всей самой длинной и глубокой ветке. При этом без подключения к интернету самого метро. А гигабайты в метро бесплатные у Билайна. Услуга " Семья рядом" есть, которой можно и бесплатно пользоваться, в том числе. Включил, и семья рядом. 107 телеканалов у меня на тарифе бесплатно в телефоне. Стоимость тарифа 120 рублей в месяц. Минуты кончились, а звонки абонентам Билайн безлимитные. На работе корпоративные билайновские тарифы - просто песня ! Выгодно.

Пришёл в салон в Санкт-Петербурге (ТЦ Балкания) чтобы купить телефон. Сразу объяснил, что мне нужно ( без камеры и блютуз), продавец подобрал модель, но сразу сказал, что продается только с симкой ( плюс 400 руб.) Пришёл домой, прочитал руководство, а блютуз в тлф есть! Вернулся в салон, продавец согласился, что ввёл меня в заблуждение и стал оформлять возврат, причём симка возврату не подлежит (!). Процедура длилась 35 минут. А потом быстренько пришла СМС, что в возврате средств отказано. Закон не нарушен!
Свиньи и разводилы. Некомпетентность и в салоне и в офисе - нарушены сразу две статьи Закона о защите прав потребителей. Завтра пойду в полицию, пусть хоть административку оформят. И больше в эту контору ни ногой и никому не посоветую.

Как,как вообще пользоваться интернетом,если даже сеть очень и очень плохо ловит???Цены повышаются,а качество сети и интернета только ухудшается!

Чертова компания, интернет сдох, на последнем издыхании.Связь в ноль. Отписки, в виде, все норм. Качество обслуживания не повышают от слова совсем, зато тарифы поднять, это у них очень хорошо получается. У пенсионеров, при повышении пенсии на неполные 10%, тарифы задрали на 20%. Как кушать-то хорошо хотят, при этом не утруждаясь! Да и статистика отзывов говорит о многом. Сами-то ее видели? А то какие-то отписки:" мы улучшаем...". Да, улучшаете свое благосостояние.