Билайн — отзывы

Обхожу сторой эту мутную шаражку. Пользовался их " услугами" чуть меньше года. Каждый месяц списывали оплату на день раньше. Объяснить почему происходит происходит этот бардак не смогли. Техподдержка беспомощно и жалко пыталась что то промямлить. Решить эту проблему они не смогли. Или просто не хотели. Вообщем разводилово.

Расскажу,как мы делали или нам делали esim в Билайне. Зашел в офис Билайна на пл.Калинина после НГ. У работника,мужчина лет 25, спрашиваю про esim,что будет работать параллельно с физической картой,на все свои вопросы получаю положительные ответы,все хорошо.Приходим с супругой,ей первой делали esim, в тот же офис,смена другая,женщина,к ней те же вопросы,ответы те же.Все формили,оплатили.Пришли домой,сим не работает,есим работает.Звоню на номер супруги,отвечает незнакомый мужчина. Мы в шоке,хорошо супруга рядом была. Перезваниваю опять,объясняю этому мужчине ситуацию,становится понятно,что включена переадресация после посещения офиса Билайна и манипуляций его работника. Идем обратно в офис,злые,возмущаемся.Что в ответ, поток лжи в свое оправдание. Две сотрудницы,одна из них та,что оформяла,рассказывают,что это мы сами себе включили переадресацию 07.01. Парадокс в том,что в то время мы были в другой стране. Пишем письменное обращение в Билайн узнать,кто и когда включил переадресацию. Опять переходим на сим,отказываемся от есим. 30 рублей возвращают. Ждем ответа. Тишина. В чате, через приложение, подталкиваем с ответом. Пришел ответ за подписью Шаповаловой Марины Сергеевны, исполнитель Сяднева Е.С., называется отвалите подальше: 18.10 была установлена базовая переадресация, кто ее установил и зачем об этом не сказано, про 10.01, когда была оформлена есим то же нет ни слова. Да вот еще что, от госпожи Шаповалой неслыханная щедрость в виде пополнения счета номера в размере 7.5 рублей. Спрашивается зачем?
Эти же две сотрудницы,сказали, что мы можем еще раз сделать есим, только на следующий день, когда начнут приходить смс.
Как я себе оформляел есим там напишу попозже.

Пользуюсь интернет–услугами стороннего вендора, используя для этого мобильный интернет от Билайна. Перед НГ заметил, что нет услуги. Обратился к вендору, они ответили, что с их стороны никаких ограничений нет. Подключаю ВПН, iptv заработало, меняю симкарту другого провайдера, опять работает, меняю свой номер на Билайне на другой номер Билайна, опять работает. Не работает только с моего номера Билайна. Трижды обращался в чат в приложении, почему у меня заблокирован трафик на услуги вендора, мне отвечали, что ничего не блокируют. Ситуация аналогична, как с Ютубом. Пришел в офис, сделали запрос и вот дождался я звонка человечка 0611 09.01. Объяснил я ситуацию и этот человечек начал мне угрожать визгливым голосом про запрет ВПН, про каких–то юристов и т.п. Такую чушь нес. Билайн, вы их с улицы набираете? После этого разговора все заработало.

Ужасная компания «Билайн». 14.01.2025 решил перейти к ним со своим номером, но в салоне сказали, чтоб начался перенос номера, надо будет заплатить 600 рублей, ибо перенос не состоится. Заплатил, выдали чек, сим-карту. Установили дату переноса на 31.01.2025. Но, увы, перенос не состоялся. Позвонил в службу поддержки. Сказали прийти в офис «Билайн», вам вернут деньги. Пришёл в офис 22.01.2025, там сказали, деньги возврату не подлежат (это я ещё не перешел к ним). Позвонил в службу поддержки, предложили написать претензию. Написал. Отдал. Зарегистрировали. Сказали, ждите звонка. И вот позвонили мне 01.02.2025 и сообщили: «Мы вам можем вернуть только 30 рублей». Вот такие они обманщики. Внимательнее будьте с компанией «Билайн». Крадут деньги, врут как хотят. Печально. А ведь планировал ещё подключить у них интернет + телевидение. Теперь вообще стороной буду обходить офисы «Билайн» и всем рассказывать, как они обманывают.

Уважаемые клиенты и особенно большие компании ,которые сотрудничают с компании Билайн,
Замечены что частное лицо монут подставить отключить интернет на 6:дней раньше,который оплачен и пытаться вымогать дополнительную оплату за интернет,при том тянут кота за хвост ,не торопится решать проблему ,отказывают без основание востановление интернета,данная компания не надежная может жестко подвести ,вырубить компании интернет в самый неподходящий момент,что повлечет срыв больших сделок,так что уважаемые бизнесмены ,что бы дело не сорвалось ,имейте в запасе дополнительные источники и провайдеров,они пользуется хамством,я могу только так это назвать не оказание оплаченных услуг и не желание решать проблемы,

Пользовались домашним интернетом в московской области. Брали в аренду роутер. Собрались переезжать. Заранее создали заявку, чтобы забрали роутер. Попросили забрать до пятницы. Никто не приехал. Сами звонили в пятницу, предупреждали, что в субботу утром переезжаем на постоянное проживание в СПб. В субботу тоже никто не приехал. Сами звонили и согласовывали, чтобы забрали из СПб. Еще два раза мы звонили из СПб и просили решить наш вопрос. В итоге спустя полгода мне звонят коллекторы. Общался муж. Коллекторы хамили. А Билайн требовал приехать в офис и оплатить за их вонючий роутер 3000. Билайн, нищеброды и лентяи, Как дела???? У вас совесть есть? Ваши сотрудники игнорируют все заявки, ничего делать не хотят и решать вопросы тоже. Рады они только бабло трясти с клиентов. Никогда больше работать с вами не буду и всем и везде буду рассказывать про вашу клиентоориентированность

Это надо же так довести людей... В контексте переписки с вашими некомпетентными "специалистами" и недоботами, должен признать что очень сложно написать что-то сдержанно-пристойное. Как говорится "грабите народ и даже не краснеете". Просто откровенный развод на деньги, видимо так и выживаете на аппаратно-софтовом наследии прошлого. Желаю всем обманутым согражданам поскорее забыть о данном так называемом "операторе сотовой связи" как о страшном сне, а у кого есть еще силы, то пишите в ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратуру - вода камень точит.. Прошу придержать своих ботов имитирующих бурную деятельность и не беспокоить со своими шаблонными лживыми комментариями и уходом от ответа с отсылкой на свои флудочаты. На поддержку вашу последняя надежда умерла. Одно вранье и глумление над обворованными клиентами!

Полнейший беспредел! С 9 сентября 2024 года наблюдались постоянные сбои с предоставлением услуги мобильный интернет, а 8 января за дело взялся "Мастер своего дела" специалист технического отдела Дмитрий, после работ которого ВЕСЬ мой 4G траффик (преимущественно Диапазон: B3, Frequency (Down/Up): 1812.5 / 1717.5 MHz) стал определяться как "НЕ 4G" и тарифицироваться помегабайно в рамках условий тарифа. После чего неоднократно указывал на данную вопиющую ситуацию в чат поддержки и получал один и тот же ответ:
"У вас оплачена услуга "безлимит в 4G", она работает корректно. В другой сети, у вас действует помегабайтная тарификация. За фиксирование и подсчет звонков, а также за учет расхода трафика отвечает автоматическая система расчетов.
По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи.
Все действия номера, указанные в детализации, считается подтверждённым фактом.
Иными словами, все, что вы видите в детализации в личном кабинете, действительно совершалось с телефона (будь то звонки, смс или интернет)."

В итоге так по сегодняшний день не удалось добиться ни предоставления услуги хотябы удовлетворительного качества, ни корректной тарификации согласно тарифа.

Мало того, что связь еле дотягивает до оценки "удовлетвроительно",про качество мобильного интернета вообще молчу. Теперь ещё и комиссию внедрили за оплату своих услуг. Или подключайте автоматическую оплату или платите комиссию билайну!

Ужасный интернет, хоть и показывает 4G, но практически ничего не грузит.Очень высокая цена для такого низкого качества интернета и связи.