Билайн — отзывы

С 20 января 2025 года, я осталась без входящей связи. Отнесла телефон в ремонт, обновила сим карту. Связи нет. В итоге купила новый телефон, но и это не помогло. Обратилась в салон билайн, 27.01.2025 года, составили претензию с полным описанием проблем. Обещали рассмотреть в течение 2х суток. После 5 суток, обещали рассмотреть в течении 10 суток. С вами свяжется техник. Результата нет. Решаю сменить оператора, иду в билайн чтоб сверить паспортные данные и бинго..... Ошибка в фамилии🤦. С учётом того, что при составлении претензии мой паспорт брал сотрудник. Исправляю ошибки сотрудников жду сутки, звоню и.... 10 февраля мне говорят, что претензию от 27.01.25 даже не передали в работу. Обещают отзвониться в течении суток и опять тишина. У меня вопрос к руководству, для чего вы содержите штат некомпетентных сотрудников? И не можете решить три недели мой вопрос.

Хочу рассказать о том, как мне предложили тариф а потом сказали, что он архивный.

Я решил вернуться к старому номеру билайн(он оформлен на мою маму,т.к это один из моих первых номеров) , и так как мне уже интернет был не нужен, решил перейти на тариф без абон. платы. Я захотел вернуться к старому тарифу Ноль Сомнений архивный который был у меня в году 17-19. Мне отказали, т.к во-первых он архивный, а во-вторых это не предыдущий тариф. Я попросил подобрать мне тариф без абон платы. Мне предложили тариф "Связь Z". Глянув описание тарифа, я побежал пополнять счёт, но...мне ответили, что он закрыт для подключения и извинились..Тогда я перешёл на тариф "посекундный", но он мне не нравится, как и простой, так как тариф связь Z более привлекательный. Я расстроился.

В общем, все сотрудники билайна компетентные и решат вашу проблему.

Если мне повезёт и подключат тариф Связь Z, я удалю этот отзыв и поставлю 5 звёзд.

Разводка продолжается: указанный в телеграмме бот отвечает на вопросы по оказанию ваших услуг и "не понимает " претензий. Короче, не буду я тратить время на общение с вашими непонятливыми ботами, а всё же пойду к участковому. Пусть работает.

Уже 7 месяцев не присылают смс уведомления напоминания о том , чтобы внести абонентский платеж( сумма) вовремя. В условиях современной жизни часто забываешь, что подходит число, когда нужно произвести оплату. И самое интересное начинается на следующий день, когда все отключают. Предлагают доверительный платеж уже с процентами, с увеличенными суммами. Я просила оператора разобраться в этом. ( в настройках у меня все ок, на всякий случай, приложение обновлено так же..) Они обещали позвонить мне. Звонка не было, но было смс оповещение что был звонок от Билайна, так обычно мошенники делают. На этом история закончилась ни с чем. Ждут видимо следующий месяц, чтобы получить свои проценты.

Это честный отзыв. Не заказной. Хочу похвалить Билайн. Живу в Санкт-Петербурге. Дача в области. Связь без проблем везде. На интернет нареканий нет. Доверяю навигатору, когда еду на машине. Интернет не пропадает в метро, даже на всей самой длинной и глубокой ветке. При этом без подключения к интернету самого метро. А гигабайты в метро бесплатные у Билайна. Услуга " Семья рядом" есть, которой можно и бесплатно пользоваться, в том числе. Включил, и семья рядом. 107 телеканалов у меня на тарифе бесплатно в телефоне. Стоимость тарифа 120 рублей в месяц. Минуты кончились, а звонки абонентам Билайн безлимитные. На работе корпоративные билайновские тарифы - просто песня ! Выгодно.

Пришёл в салон в Санкт-Петербурге (ТЦ Балкания) чтобы купить телефон. Сразу объяснил, что мне нужно ( без камеры и блютуз), продавец подобрал модель, но сразу сказал, что продается только с симкой ( плюс 400 руб.) Пришёл домой, прочитал руководство, а блютуз в тлф есть! Вернулся в салон, продавец согласился, что ввёл меня в заблуждение и стал оформлять возврат, причём симка возврату не подлежит (!). Процедура длилась 35 минут. А потом быстренько пришла СМС, что в возврате средств отказано. Закон не нарушен!
Свиньи и разводилы. Некомпетентность и в салоне и в офисе - нарушены сразу две статьи Закона о защите прав потребителей. Завтра пойду в полицию, пусть хоть административку оформят. И больше в эту контору ни ногой и никому не посоветую.

Как,как вообще пользоваться интернетом,если даже сеть очень и очень плохо ловит???Цены повышаются,а качество сети и интернета только ухудшается!

Чертова компания, интернет сдох, на последнем издыхании.Связь в ноль. Отписки, в виде, все норм. Качество обслуживания не повышают от слова совсем, зато тарифы поднять, это у них очень хорошо получается. У пенсионеров, при повышении пенсии на неполные 10%, тарифы задрали на 20%. Как кушать-то хорошо хотят, при этом не утруждаясь! Да и статистика отзывов говорит о многом. Сами-то ее видели? А то какие-то отписки:" мы улучшаем...". Да, улучшаете свое благосостояние.

когда-то будут адекватные ответы? Почему вы себе позволяете оскорблять клиентов тарабарщиной?

Все ответы дают недоботы чисто на отписаться. Права клиентов и действующее законодательство оператор не соблюдает.

Вот пример одного из многих обращений:
Обращение 2285995294 о неверной квалификации траффика/ ошибочной тарификации.

29 января после 9:00 по номеру было стабильное LTE подключение (100% сигнал), было использовано порядка 1 Гб траффика, однако весь данный траффик не был квалифицирован как LTE. Прошу разобраться и ликвидировать проблему ошибочной тарификации. Произвести перерасчет расходов.

Служебная информация о подключении, на котором произошел инцидент:
DNS 1 / DNS 2: 10.10.22.3 / 194.186.191.1
RSSI: >=-51dBm
RSRP: -80dBm
RSRQ: -11dB
SINR: 5dB
LAC (hex/dec): 1A05 / 6661
Cell ID (hex/dec): 9670109 / 157745417
eNB / Cell: 616193 / 9
PCI: 137
Диапазон: B3
EARFCN (Down/Up): 1275 / 19275
Frequency (Down/Up): 1812.5 / 1717.5 MHz
Bandwidth (Down/Up): 15 / 15 MHz


По заявке был дан ответ: По обращению 2285995294 ваш баланс увеличен 8 руб.

То есть КОСЯК свой по хваленой сертифицтированной идентификации/тарификации признали, а так же признали, что воруете дальше и ничего с этим делать не собираетесь?!