Билайн — отзывы

21 год являюсь абонентом Билайн. В последние 2 месяца списаны со счета произвольно деньги. Практически украдены у меня путем подключения нового тарифа, без моего согласия; а также подключения мобильного интернета. За 4 дня украли 520р. якобы за использования мобильного интернета. В это же время я использовала домашний вай фай. Даже 1 руб. не оставили на счёте. Вернуть украденные деньги отказали.

За последние 2 месяца было порядка 7-10 обращений о качестве связи. Каждый раз ответ, что рассмотрим и исправим. Ответ в СМС:"провели проверку, у Вас все хорошо", но качественной связи как не было, так и нет. Сегодня решил в последний раз ипытать удачу и получить вразумительный ответ. Через 20 мин. после первого обращения пришло СМС, что проведена проверка и у меня со связью всё хорошо. Позвонил второй раз, смог дозвониться только с 12 раза(!!!!!!), и то, после того как вышел на улицу. В ответ СМС:"провели проверку, у Вас со связью всё хорошо". И позвонил я в третьий раз, и дозвонился со второго раза и получил ответ, что ЭКСПЕРТЫ обязательно всё рассмотрят и решат мою проблему. На вопрос, а кто до этого рассматривал все предыдущие заявления, оператор ответил, что тоже эксперты, но чем отличаются предыдущие эксперты от нынешних он пояснить не смог. Когда же у Билайна появится устойчивая связь он так же не знает, но нынешним ЭКСПЕРТЫ обязательно разберутся. Интересно, а пока они разбираются и выяснить, почему и за что я должен платить?

Резюме. Оператор может и не плохой, больших нареканий не было. Интернет был всегда, но не быстрый. Связь вроде нормальная, но меня интересует связь и интернет в конкретном районе города. К слову, до этого в течении года всё было нормально. По сравнению с "Мегафоном" интернет был всегда, но медленней. У "Мегафона" либо быстро, либо вообще нет. Обычно просто "нет", поэтому и ушел. Пойду теперь "Ростелеком" попробую.

PS. Меня в большей мере интересует качество связи, а не стоимость.

Связь кое-как, но работает. Зато интернет на минималках, независимо от тарифа. Да ещё и деньги берут. Проценты снимают даже за то, что оплачиваете тариф. Служба поддержки нулевая. Пользы никакой

Здравствуйте!

У меня возникла ситуация, аналогичная той, о которой рассказывала другая девушка. Утром я подал заявку на перенос номера, а в тот же день посетил офис Билайн и оформил перенос номера, подписав договор. Однако на аппарате мне не предоставили возможности ознакомиться с условиями и самим договором о переносе номера. Теле2 предложил интересный тариф, и я, конечно же, согласился остаться у них.

На следующий день я пришел для возврата денежных средств, но мне отказали, сославшись на так называемый «преюдициальный факт», утверждая, что все, что я оплатил, является стартовым балансом. Однако в Билайне указано, что это бонус, предоставляемый при покупке SIM-карты вместе с тарифным планом. Таким образом, эти 600 рублей не могут относиться ни к тарифному плану (400 рублей), ни к переносу номера (100 рублей), ни к самой SIM-карте (100 рублей).

Я ссылаюсь на статью 18 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в случае обнаружения недостатков товара, если они не были оговорены продавцом. Я написал заявление на возврат средств, но до сих пор не получил ни ответа, ни информации.

Я заметил, что многие сталкиваются с аналогичными проблемами с возвратом денежных средств в Билайне. Прошу вас рассмотреть возможность возврата аванса в размере 600 рублей при отмене перехода к другому оператору связи. Я не хочу ссориться с Билайном, так как ранее пользовался их услугами и был доволен.

Заранее благодарю за помощь!

При переходе к другому оператору предложили остаться с очень выгодными условиями. Я осталась и очень пожалела.
В течении месяца несколько раз обращалась в службу поддержки.
Очень низкая скорость интернета
Невозможно открыть страницу, видео вообще не грузит (не YouTube )
Сказала службе поддержки, что уже несколько раз обращалась к ним с данной проблемой.
Каждый раз получала смс отписку-шаблон:
"Завершили проверку по заявке № ... По указанному адресу проблем со связью не нашли. Рекомендуем настроить смартфон на работу в сети 4G и включить VoLTE. Для этого: 1. Вставьте сим-карту билайна в первый слот. 2. Откройте в настройках раздел «Мобильная сеть» и активируйте 4G/LTE. 3. Включите VoLTE для улучшения качества звонков.Подробная инструкция: https://beeline.ru/volte."
Я им говорю интернета нет, а они мне, предлагают перейти по ссылке ((((.
С телефонной связью проблем нет, но нет и интернета!
Рекомендации из смс выполнила + сим карту сменила, телефон перезагрузила, приложения закрыла - интернета нет!!!
До подключения безлимита с интернетом было всё хорошо!!!

С Билайном давно ,не могу сказать , то связь всегда была супер, более менее,когда хуже,когда чуть хуже, но пытались что то сделать,тариф мне не изменяли принудительно и лишних денег не снимали.Вот только 3года тому связь стала отвратительной даже не отвратительной , а просто дрянной из тарифа "семейный" в 2000 минут в пользу билайна оставалось по 1000 минут.Обращения в тех поддержку не меняло ни чего, связь прерывалась каждую минуту и минуты в подарок билайну увеличивались,разговаривать приходилось по WI FI,в 2022 году тех служба определилась с причиной плохой связи,обещали построить доп станцию в 2023 году,затем перенесли на 2024 год, всё это время я исправно платил по тарифу , но получал услугу не надлежащего качества,на все мои возражения по поводу компенсации получал циничный ответ:" 350 рублей хотите...",-наконец, когда я в который разпотребовал нормального качества связи мне перевели 700 рублей.Равнодушие с фальшивой учтивостью вот что поражает ,и плевать на деньги клиента,главное пустить проблему по кругу ,а потом по другому кругу,а все готовы решить проблему ....после двух десятков обращений связь наладили на 3-или 2+.Так почему ЭТО длилось 3года и кто мне компенсирует подаренные вам минуты,очень похоже на жульничество.Вынуждают ставить звезду за оценку работы поосто жульё.

Отвратительная работа с клиентами. Постоянно отвечают боты, а если чудом попадаешь на человека, то и он абсолютно не компетентен. Помощи от операторов 0%. Ответов не дают. Не удовлетворена работой. Буду от них уходить к другому оператору. Оставляю плохие отзывы

Интернет с каждым месяцем становится хуже. Я обращался в поддержку бог знает сколько раз. Каждый раз отвечал на их поганые вопросы, предоставлял все данные по возможности. Они отвечают что разберутся, что составили заявку, но в итоге мне приходит СМС, что всё с сетью нормально и она работает стабильно. И после этого опять происходят сбои, я опять обращаюсь в поддержку, но теперь они уже на меня начали бочку катить, что мол "телефон у вас плохой" (хотя я за это время поменял два телефона), то "симка плохая" (я её тоже раза 3 менял). Ещё паразиты начнут издеваться надо мной. То есть они придумают любой предлог лишь бы ничего не делать. Я просто не понимаю, в чем я провинился, что мне не хотят помогать? В чем, блин, проблема разобраться?Почему мне пишут постоянно, что с интернетом в моём районе всё отлично, но как может быть отлично если происходят периодические сбои!? Я вам что с дуба по пьяни написал, по приколу, вы так думаете? Вам проверить сложно? Вы просто не хотите работать, вот и вся причина. Ну будьте вы людьми то, а не только о деньгах думайте.

Невозможно сидеть в интернете. Каждый день стабильно по 3-4 раза просто отключается интернет на минут 10-15, а сегодня так вообще куш. Сегодня он выключается каждые 30 минут. Так за что мы платим вам деньги то? Чтобы у нас интернет не работал?

В сентябре 2024 года отдыхал с женой в Турции. Условия роуминга очень выгодные - не дорогой ( гораздо дешевле, чем на МТС). В результате предпочли Билайн. Связь была отличная на пляже, на экскурсиях, на море и в гостинице, в которой на удивление, wi-fi не оказалось. Читал отзывы абонентов на этой странице- почти сплошь негатив. У меня сим- карты не только Билайн. У других сотовых операторов не без недостатков, должен сказать.