Билайн — отзывы

Эти быки сдирают бабки за интернет, говорят что выходил два раза по одной секунде. И это из квартиры с вай фаем.

При попытке перейти на тариф "простой" с абонентской платой 0 руб. при заблокированном номере было отказано. Поэтому был вынужден внести полную оплату по текущему тарифу 460 руб. Деньги списываются авансом за месяц. После, в личном кабинете перехожу на новый тариф "простой" с абонентской платой 0 руб. 460 руб которые не использовал не возвращаются на баланс, пропадают в "черной дыре" билайна. Выходит за тариф в НОЛЬ рублей я заплатил 460 руб. Где логика???? При этом при переходе не было указано стоимости за переход и не было предупреждения, что деньги за оплаченный тариф не будут возвращены!

Компания Билайн сошла с ума! В тот момент когда остальные операторы пытаются  улучшить услуги связи и привлекать клиентов, сотрудники Билайн своими руками  клиентов отгоняют а  сама компания делает все чтобы было максимально неудобно пользоваться сервисами связи. Я переехал из  своего города на другое место жительства очень далеко, sim-картой пока не пользовался так как очень дорогие звонки из-за расстояния через время вижу sim-карту заблокированной! Позвонил объяснил что этот мой основной номер телефона  sim-карту восстановили также я задавал вопросы Почему заблокировали Почему не предупредили попросил  больше пожалуйста Не блокируйте у меня всё к нему привязано мне этот телефон важен ! Я думал что мы с сотрудником  нашли общий язык, оказывается нет. Через время я заметил что номер опять заблокирован, опять звоню чтобы разблокировать и тут началось.... сотрудники Билайн предложили Во-первых отбыть в тот город откуда я приехал , а это несколько дней пути деньги на билет время и т.д .Во-вторых Мне нужно полностью восстанавливать тот тариф который там был так его тоже заблокировали  и нужно полностью с нуля это все восстанавливать !!! То есть Билайн ,заблокировал мне номер на пустом месте ,а теперь предлагает путешествовать через пол России чтобы его восстановить полнейшие идиотизм!... Но это ещё не всё, естественно не согласившись  с таким положением дел я  попросил оператора связаться с тем человеком кто  ответственен за такое решение ... старший специалист менеджер  или кто у них там..... разговор  с этим старшим специалистом поверг меня в шок! Задаю  вопрос ,Вы зачем всё время блокируете мой номер? Тем более без предупреждения хоть бы смс отправили  .(  Специалист ) отвечает ...  Мы вас не обязаны ни о чём предупреждать есть сайт Билайн туда заходите и мониторите и заблокирован ваш номер или нет ...Мало того что не предупреждают о блокировке так ещё и нахально заявляют что надо ходить на сайт и следить за тем что там написано .. Но и это еще не все  Я говорю у меня к этому телефону многое привязано интернет почта а также госуслуги  у меня в конце концов есть домашний интернет Билайн  как я с вами связываться буду !? и тут внимание!!!! девушка говорит а вы поставьте туда любого другого оператора!...... Я не шучу, То есть человек вместо того чтобы предлагать продукты Билайн или другим способом как то решить эту проблему предлагает другого оператора !!! Вывод Билайн как компания полностью деградировала, видимо в процессе деградации из нее ушли хорошие сотрудники потому как тот (специалист) или как там ее назвать, то ли абсолютная идиотка то ли специально ведет подрывную деятельность своей компании по-другому объяснить это невозможно.. Я прошу оставить мой номер а человек говорит да какой смысл поставь туда любого другого оператора.. .(Этот разговор где сотрудник пытается переориентировать на других операторов он записан может быть это кого-то заинтересует! ) В общем перевёлся на другого оператора вообще без всяких проблем никуда не надо ездить ничего не нужно восстанавливать остался пока только домашний интернет но при любой возможности, как только появится такая необходимость без сожаления перейду на другого оператора компания Билайн - это позорище при этом возможно было просто не допускают такую ситуацию  отправив СМС если вам номер нужен пополнить его , если не нужен мы предупредили по-моему всё честно. Неужели так трудно SMS отправить как реклама идёт по несколько раз в неделю звонят предлагают перейти на другой тариф и тому подобное на это ума хватает а предупредить клиента что хотят заблокировать не хватает более того разблокируешь номер они его опять блокируют просто жесть...

Билайн - самая отвратительная на мой взгляд компания - оператор связи. Расторгли договор жены года три назад в отделении связи, через год выяснилось, что сотрудник билайна не передал или потерял заявление и уже коллекторы начали названивать с тем, что там набежал какой-то долг за услуги и угрожать. Недавно на моей симкарте перестал сам обновляться интернет, пока ползунок сам не потянешь, то билайн не соизволит обновить ( с мегафоном нет таких проблем), потом перестала работать сим карта и я пошел перевыпустил и причем вязли 30р (мегафон бесплатно). И что вы думаете? Проходит пол дня и новая перевыпущенная сим карта билайн снова не работает. Завтра пойду закрыть и на своё имя договор с этой шарашкой.

Отвратительно ставят на автоответчик по 40 минут.
Вот так они работают с клиентами.
Ожидайте наши специалисты ответят Вам, слышу более 40 минут. Кто там работает?
Интернет может не работать скоро все исправим.
Трубку надо специалисты делитанты. Очень плохая не организованная работа.

Меня просто в техподдержке послали, ужас такого отношения я совсем не ожидала. Деньги возвращать не хотят тариф тоже. Ну что ж будем прощаться.

Много лет пользуюсь, но такого отношения я не ожидала. Тариф поменяли мне не сообщили, я не где не расписывалась, не подтверждала.
Был тариф с безлимитный интернет, больше такого нет, проста сами решили как им удобно всё поменять. Дозвониться до них не возможно, чат с поддержкой весь исписала, помощи ноль. Деньги списали почти 800 р за час, пишу в поддержку как сама собой поговорила. Обидно, что такое отношение к постоянным клиентам. Руководство их видимо одобряет, что клиент не доволен и запрещает решать проблемы. Так мне ни кто не позвонил, и не дал ответ. Будем прощаться.

Интересная ситуация произошла в городе Верхняя Пышма Свердловской области.
Решил я, значит, перейти с МТС на Билайн и одновременно поменять домашний интернет, также переходом на Билайн.
Позвонил, договорился о всех услугах, отпросился с работы.
Первый раз: В 14:00 пришел парень, сказал, что сегодня не могу подключить Вашу квартиру к интернету, так как нет ключа от чердака. Прийду завтра.
На следующий день перезванивает молодой человек и спрашивает, дома ли я, я отвечаю да, но взял ли он ключ от чердака, он отвечает: «Какой ключ? Не понимаю» сейчас уточню и перезвоню» ииииии кааааак вы думаете? Позвонил ли он мне?! А вот и нет!
Спустя недели 2, звонит Билайн: спрашивает почему меня не подключили, огласив, причину, написанную в рапорте по предыдущим созвонам - не открытие тамбурной двери 5 этажа (p.s. это моя дверь в которую после первого человека никто не звонил и не приходил)
Я описываю вышеизложенную информацию. Женский голос на том конце провода говорит: «сейчас созвонюсь с начальником участка и обязательно вам перезвоню»
Ииииииии каааак вы думаете Перезвонили они или нет?! Конечно же нет.
Под Новый год снова звонок от Билайна. Почему не подключились, описываю вышеизложенную информацию и они как всегда предлагают приехать, но к сожалению у тут я не могу и переношу все на после нового года.
После нового года опять звонок, договорились о встрече на 10 число.
Я отпросился после обеда с работы.
Итиииииииииииии кааааааак вы думаете пришел ли кто-то ?!?!?!
А вот и нет и сказочке конец. Кто прочитал тот конечно молодец, но надеюсь выводы вы сделаете сами! Ужасное отношение к клиентам и полное отсутствие клиентоориентированности убило полное желание переходить к этому отвратительному оператору!!!
Всем доброго дня!

21 год являюсь абонентом Билайн. В последние 2 месяца списаны со счета произвольно деньги. Практически украдены у меня путем подключения нового тарифа, без моего согласия; а также подключения мобильного интернета. За 4 дня украли 520р. якобы за использования мобильного интернета. В это же время я использовала домашний вай фай. Даже 1 руб. не оставили на счёте. Вернуть украденные деньги отказали.

За последние 2 месяца было порядка 7-10 обращений о качестве связи. Каждый раз ответ, что рассмотрим и исправим. Ответ в СМС:"провели проверку, у Вас все хорошо", но качественной связи как не было, так и нет. Сегодня решил в последний раз ипытать удачу и получить вразумительный ответ. Через 20 мин. после первого обращения пришло СМС, что проведена проверка и у меня со связью всё хорошо. Позвонил второй раз, смог дозвониться только с 12 раза(!!!!!!), и то, после того как вышел на улицу. В ответ СМС:"провели проверку, у Вас со связью всё хорошо". И позвонил я в третьий раз, и дозвонился со второго раза и получил ответ, что ЭКСПЕРТЫ обязательно всё рассмотрят и решат мою проблему. На вопрос, а кто до этого рассматривал все предыдущие заявления, оператор ответил, что тоже эксперты, но чем отличаются предыдущие эксперты от нынешних он пояснить не смог. Когда же у Билайна появится устойчивая связь он так же не знает, но нынешним ЭКСПЕРТЫ обязательно разберутся. Интересно, а пока они разбираются и выяснить, почему и за что я должен платить?

Резюме. Оператор может и не плохой, больших нареканий не было. Интернет был всегда, но не быстрый. Связь вроде нормальная, но меня интересует связь и интернет в конкретном районе города. К слову, до этого в течении года всё было нормально. По сравнению с "Мегафоном" интернет был всегда, но медленней. У "Мегафона" либо быстро, либо вообще нет. Обычно просто "нет", поэтому и ушел. Пойду теперь "Ростелеком" попробую.

PS. Меня в большей мере интересует качество связи, а не стоимость.