Уже 7 месяцев не присылают смс уведомления напоминания о том , чтобы внести абонентский платеж( сумма) вовремя. В условиях современной жизни часто забываешь, что подходит число, когда нужно произвести оплату. И самое интересное начинается на следующий день, когда все отключают. Предлагают доверительный платеж уже с процентами, с увеличенными суммами. Я просила оператора разобраться в этом. ( в настройках у меня все ок, на всякий случай, приложение обновлено так же..) Они обещали позвонить мне. Звонка не было, но было смс оповещение что был звонок от Билайна, так обычно мошенники делают. На этом история закончилась ни с чем. Ждут видимо следующий месяц, чтобы получить свои проценты.
Я буду хвалить Билайн
Это честный отзыв. Не заказной. Хочу похвалить Билайн. Живу в Санкт-Петербурге. Дача в области. Связь без проблем везде. На интернет нареканий нет. Доверяю навигатору, когда еду на машине. Интернет не пропадает в метро, даже на всей самой длинной и глубокой ветке. При этом без подключения к интернету самого метро. А гигабайты в метро бесплатные у Билайна. Услуга " Семья рядом" есть, которой можно и бесплатно пользоваться, в том числе. Включил, и семья рядом. 107 телеканалов у меня на тарифе бесплатно в телефоне. Стоимость тарифа 120 рублей в месяц. Минуты кончились, а звонки абонентам Билайн безлимитные. На работе корпоративные билайновские тарифы - просто песня ! Выгодно.
Некомпетентность сотрудников, навязывание услуг
Пришёл в салон в Санкт-Петербурге (ТЦ Балкания) чтобы купить телефон. Сразу объяснил, что мне нужно ( без камеры и блютуз), продавец подобрал модель, но сразу сказал, что продается только с симкой ( плюс 400 руб.) Пришёл домой, прочитал руководство, а блютуз в тлф есть! Вернулся в салон, продавец согласился, что ввёл меня в заблуждение и стал оформлять возврат, причём симка возврату не подлежит (!). Процедура длилась 35 минут. А потом быстренько пришла СМС, что в возврате средств отказано. Закон не нарушен!
Свиньи и разводилы. Некомпетентность и в салоне и в офисе - нарушены сразу две статьи Закона о защите прав потребителей. Завтра пойду в полицию, пусть хоть административку оформят. И больше в эту контору ни ногой и никому не посоветую.
Ужсное качество сети и обслуживание
Как,как вообще пользоваться интернетом,если даже сеть очень и очень плохо ловит???Цены повышаются,а качество сети и интернета только ухудшается!
Билайновское качество обслуживания все хуже, а тарифы все выше
Чертова компания, интернет сдох, на последнем издыхании.Связь в ноль. Отписки, в виде, все норм. Качество обслуживания не повышают от слова совсем, зато тарифы поднять, это у них очень хорошо получается. У пенсионеров, при повышении пенсии на неполные 10%, тарифы задрали на 20%. Как кушать-то хорошо хотят, при этом не утруждаясь! Да и статистика отзывов говорит о многом. Сами-то ее видели? А то какие-то отписки:" мы улучшаем...". Да, улучшаете свое благосостояние.
когда-то будут адекватные ответы?
когда-то будут адекватные ответы? Почему вы себе позволяете оскорблять клиентов тарабарщиной?
Обращения клиентов не обрабатываются.
Все ответы дают недоботы чисто на отписаться. Права клиентов и действующее законодательство оператор не соблюдает.
Вот пример одного из многих обращений:
Обращение 2285995294 о неверной квалификации траффика/ ошибочной тарификации.
29 января после 9:00 по номеру было стабильное LTE подключение (100% сигнал), было использовано порядка 1 Гб траффика, однако весь данный траффик не был квалифицирован как LTE. Прошу разобраться и ликвидировать проблему ошибочной тарификации. Произвести перерасчет расходов.
Служебная информация о подключении, на котором произошел инцидент:
DNS 1 / DNS 2: 10.10.22.3 / 194.186.191.1
RSSI: >=-51dBm
RSRP: -80dBm
RSRQ: -11dB
SINR: 5dB
LAC (hex/dec): 1A05 / 6661
Cell ID (hex/dec): 9670109 / 157745417
eNB / Cell: 616193 / 9
PCI: 137
Диапазон: B3
EARFCN (Down/Up): 1275 / 19275
Frequency (Down/Up): 1812.5 / 1717.5 MHz
Bandwidth (Down/Up): 15 / 15 MHz
По заявке был дан ответ: По обращению 2285995294 ваш баланс увеличен 8 руб.
То есть КОСЯК свой по хваленой сертифицтированной идентификации/тарификации признали, а так же признали, что воруете дальше и ничего с этим делать не собираетесь?!
Принимаете обращения от клиентов, извольте давать официальные ответы по запросу.
По обращению 2285995294 просил поддержку дать официальный ответ в электронном варианте документ по форме: "В ответ на ваше обращение <предмет обращения>, по существу сообщаем ...". Столкнулся опять с неучами какими-то, которые просто в пятую точку послали:
Такой ответ мы не предоставлчем - формат ответа был звонок или смс
12:38
Он вам был предоставлен
12:38
Будут ли у Вас другие вопросы?
12:38
До свидания!
билайн, отцепитесь уже со своими псевдоавторизациями
как же бесит ваша некомпетентность, все только требовать от клиентов они и могут... взамен тупо заявки все закрываете под предлогом "не удалось связаться". У вас есть номер, лк, вот и связывайтесь, клиент вам не должен оказывать голосовую поддержку 24х7!
Стало все плохо.
Все мое терпение лопнуло. Нужно менять оператора. Ввели комиссию при полонении, стоимость тарифа увеличилась на 20%. И так каждый год повышают стоимость услуг, а тут сразу на 20%. Качество связи снизилось, интернет стал никакой.
