Билайн — отзывы

Меня просто в техподдержке послали, ужас такого отношения я совсем не ожидала. Деньги возвращать не хотят тариф тоже. Ну что ж будем прощаться.

Много лет пользуюсь, но такого отношения я не ожидала. Тариф поменяли мне не сообщили, я не где не расписывалась, не подтверждала.
Был тариф с безлимитный интернет, больше такого нет, проста сами решили как им удобно всё поменять. Дозвониться до них не возможно, чат с поддержкой весь исписала, помощи ноль. Деньги списали почти 800 р за час, пишу в поддержку как сама собой поговорила. Обидно, что такое отношение к постоянным клиентам. Руководство их видимо одобряет, что клиент не доволен и запрещает решать проблемы. Так мне ни кто не позвонил, и не дал ответ. Будем прощаться.

Интересная ситуация произошла в городе Верхняя Пышма Свердловской области.
Решил я, значит, перейти с МТС на Билайн и одновременно поменять домашний интернет, также переходом на Билайн.
Позвонил, договорился о всех услугах, отпросился с работы.
Первый раз: В 14:00 пришел парень, сказал, что сегодня не могу подключить Вашу квартиру к интернету, так как нет ключа от чердака. Прийду завтра.
На следующий день перезванивает молодой человек и спрашивает, дома ли я, я отвечаю да, но взял ли он ключ от чердака, он отвечает: «Какой ключ? Не понимаю» сейчас уточню и перезвоню» ииииии кааааак вы думаете? Позвонил ли он мне?! А вот и нет!
Спустя недели 2, звонит Билайн: спрашивает почему меня не подключили, огласив, причину, написанную в рапорте по предыдущим созвонам - не открытие тамбурной двери 5 этажа (p.s. это моя дверь в которую после первого человека никто не звонил и не приходил)
Я описываю вышеизложенную информацию. Женский голос на том конце провода говорит: «сейчас созвонюсь с начальником участка и обязательно вам перезвоню»
Ииииииии каааак вы думаете Перезвонили они или нет?! Конечно же нет.
Под Новый год снова звонок от Билайна. Почему не подключились, описываю вышеизложенную информацию и они как всегда предлагают приехать, но к сожалению у тут я не могу и переношу все на после нового года.
После нового года опять звонок, договорились о встрече на 10 число.
Я отпросился после обеда с работы.
Итиииииииииииии кааааааак вы думаете пришел ли кто-то ?!?!?!
А вот и нет и сказочке конец. Кто прочитал тот конечно молодец, но надеюсь выводы вы сделаете сами! Ужасное отношение к клиентам и полное отсутствие клиентоориентированности убило полное желание переходить к этому отвратительному оператору!!!
Всем доброго дня!

21 год являюсь абонентом Билайн. В последние 2 месяца списаны со счета произвольно деньги. Практически украдены у меня путем подключения нового тарифа, без моего согласия; а также подключения мобильного интернета. За 4 дня украли 520р. якобы за использования мобильного интернета. В это же время я использовала домашний вай фай. Даже 1 руб. не оставили на счёте. Вернуть украденные деньги отказали.

За последние 2 месяца было порядка 7-10 обращений о качестве связи. Каждый раз ответ, что рассмотрим и исправим. Ответ в СМС:"провели проверку, у Вас все хорошо", но качественной связи как не было, так и нет. Сегодня решил в последний раз ипытать удачу и получить вразумительный ответ. Через 20 мин. после первого обращения пришло СМС, что проведена проверка и у меня со связью всё хорошо. Позвонил второй раз, смог дозвониться только с 12 раза(!!!!!!), и то, после того как вышел на улицу. В ответ СМС:"провели проверку, у Вас со связью всё хорошо". И позвонил я в третьий раз, и дозвонился со второго раза и получил ответ, что ЭКСПЕРТЫ обязательно всё рассмотрят и решат мою проблему. На вопрос, а кто до этого рассматривал все предыдущие заявления, оператор ответил, что тоже эксперты, но чем отличаются предыдущие эксперты от нынешних он пояснить не смог. Когда же у Билайна появится устойчивая связь он так же не знает, но нынешним ЭКСПЕРТЫ обязательно разберутся. Интересно, а пока они разбираются и выяснить, почему и за что я должен платить?

Резюме. Оператор может и не плохой, больших нареканий не было. Интернет был всегда, но не быстрый. Связь вроде нормальная, но меня интересует связь и интернет в конкретном районе города. К слову, до этого в течении года всё было нормально. По сравнению с "Мегафоном" интернет был всегда, но медленней. У "Мегафона" либо быстро, либо вообще нет. Обычно просто "нет", поэтому и ушел. Пойду теперь "Ростелеком" попробую.

PS. Меня в большей мере интересует качество связи, а не стоимость.

Связь кое-как, но работает. Зато интернет на минималках, независимо от тарифа. Да ещё и деньги берут. Проценты снимают даже за то, что оплачиваете тариф. Служба поддержки нулевая. Пользы никакой

Здравствуйте!

У меня возникла ситуация, аналогичная той, о которой рассказывала другая девушка. Утром я подал заявку на перенос номера, а в тот же день посетил офис Билайн и оформил перенос номера, подписав договор. Однако на аппарате мне не предоставили возможности ознакомиться с условиями и самим договором о переносе номера. Теле2 предложил интересный тариф, и я, конечно же, согласился остаться у них.

На следующий день я пришел для возврата денежных средств, но мне отказали, сославшись на так называемый «преюдициальный факт», утверждая, что все, что я оплатил, является стартовым балансом. Однако в Билайне указано, что это бонус, предоставляемый при покупке SIM-карты вместе с тарифным планом. Таким образом, эти 600 рублей не могут относиться ни к тарифному плану (400 рублей), ни к переносу номера (100 рублей), ни к самой SIM-карте (100 рублей).

Я ссылаюсь на статью 18 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в случае обнаружения недостатков товара, если они не были оговорены продавцом. Я написал заявление на возврат средств, но до сих пор не получил ни ответа, ни информации.

Я заметил, что многие сталкиваются с аналогичными проблемами с возвратом денежных средств в Билайне. Прошу вас рассмотреть возможность возврата аванса в размере 600 рублей при отмене перехода к другому оператору связи. Я не хочу ссориться с Билайном, так как ранее пользовался их услугами и был доволен.

Заранее благодарю за помощь!

При переходе к другому оператору предложили остаться с очень выгодными условиями. Я осталась и очень пожалела.
В течении месяца несколько раз обращалась в службу поддержки.
Очень низкая скорость интернета
Невозможно открыть страницу, видео вообще не грузит (не YouTube )
Сказала службе поддержки, что уже несколько раз обращалась к ним с данной проблемой.
Каждый раз получала смс отписку-шаблон:
"Завершили проверку по заявке № ... По указанному адресу проблем со связью не нашли. Рекомендуем настроить смартфон на работу в сети 4G и включить VoLTE. Для этого: 1. Вставьте сим-карту билайна в первый слот. 2. Откройте в настройках раздел «Мобильная сеть» и активируйте 4G/LTE. 3. Включите VoLTE для улучшения качества звонков.Подробная инструкция: https://beeline.ru/volte."
Я им говорю интернета нет, а они мне, предлагают перейти по ссылке ((((.
С телефонной связью проблем нет, но нет и интернета!
Рекомендации из смс выполнила + сим карту сменила, телефон перезагрузила, приложения закрыла - интернета нет!!!
До подключения безлимита с интернетом было всё хорошо!!!

С Билайном давно ,не могу сказать , то связь всегда была супер, более менее,когда хуже,когда чуть хуже, но пытались что то сделать,тариф мне не изменяли принудительно и лишних денег не снимали.Вот только 3года тому связь стала отвратительной даже не отвратительной , а просто дрянной из тарифа "семейный" в 2000 минут в пользу билайна оставалось по 1000 минут.Обращения в тех поддержку не меняло ни чего, связь прерывалась каждую минуту и минуты в подарок билайну увеличивались,разговаривать приходилось по WI FI,в 2022 году тех служба определилась с причиной плохой связи,обещали построить доп станцию в 2023 году,затем перенесли на 2024 год, всё это время я исправно платил по тарифу , но получал услугу не надлежащего качества,на все мои возражения по поводу компенсации получал циничный ответ:" 350 рублей хотите...",-наконец, когда я в который разпотребовал нормального качества связи мне перевели 700 рублей.Равнодушие с фальшивой учтивостью вот что поражает ,и плевать на деньги клиента,главное пустить проблему по кругу ,а потом по другому кругу,а все готовы решить проблему ....после двух десятков обращений связь наладили на 3-или 2+.Так почему ЭТО длилось 3года и кто мне компенсирует подаренные вам минуты,очень похоже на жульничество.Вынуждают ставить звезду за оценку работы поосто жульё.

Отвратительная работа с клиентами. Постоянно отвечают боты, а если чудом попадаешь на человека, то и он абсолютно не компетентен. Помощи от операторов 0%. Ответов не дают. Не удовлетворена работой. Буду от них уходить к другому оператору. Оставляю плохие отзывы