Помогает бизнесу стать лучше

Билайн — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1996 отзывов

Это самая поганая связь

БИЛАЙН это самая поганая и дорогая связь.Только повышают цену а по факту ничего не делают, ни нормального интернета ни связи.Еще и подключают сами платные услуги.Дай бог вам здоровья и семьям вашим....

Связь билайн

Если бы можно было поставть 0 звёзд, то поставила бы!!! Была просто в гневе от связи, когда выехали в Краснодарский край. Жили в центре (не на отшибе и не в лесу) Интернет нужен был по работе, который вообще не работал, не говоря уже о том, чтобы зайти в сбер онлайн и расплатиться в кафе или парке. Это беспредел за который я ещё и плачу!

оператор г***о

Незаконно списывают деньги с основного баланса, а возвращают на бонусный баланс, с которого можно израсходовать только на оплату их гребаных услуг, т.о. резервируют ваши деньги на свои услуги. Вы не можете воспользоваться своими денежными средствами в своих же интересах. Незаконно списали и себе же их присвоили, назвав это не воровством и мошенничеством, а бонусным балансом. Ген.прокуратуре давно нужно провести проверку данного сотового оператора. Операторы-консультанты тупой и ещё тупее.

В целом, всё отлично!

Всё просто замечательно! Ранее я уже приобретала различную технику у них и всегда получала товар быстро. Единственный недостаток - высокие цены на смартфоны. Недавно я открыла для себя ещё один магазин - SHOP ME ONLINE. Это тоже отличный магазин, и я теперь предпочитаю делать покупки там, поскольку их цены на 35% ниже. Единственное "но" - доставка занимает около 10 дней. В целом, всё устраивает...

НИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ

У меня умер отец. На него было зарегистрировано 2 номера оператора Билайн. Я , его дочь, также являюсь абонентом Билайн. На договорах отца оставались некоторые денежные суммы. До истечения 6 месяцев со смерти отца, я дважды обращалась в отделения Билайн, приносила подлинники документов, сотрудники их сканировали, я дважды писала заявления на закрытие договоров отца и перевод денег мне на счет. НО, ДЕНЕГ МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ. Номер моего договора 769620746, номер договоров отца 93541644 и 819889024. Номера операций 2265641905 и 2265641920. Я буду подавать на компанию в суд, т.к. это явное нарушение закона.

Ужасная компания!

Операторы как на подбор... Один говорит одно, тратишь время, едишь в офис Билайн, там тебе говорят, что решить вопрос не могут. Звонишь повторно, другой оператор говорит уже противоположные вещи...
Ситуация: мы приехали из вновь приобретенных территорий. Симку Билайн нам выдали как гуманитарную помощь в г. Воронеж. Соответственно зарегистрирована она неизвестно на кого. Хотела привязать симку к своему паспорту. Но нет! Оказывается нужно из Санкт-Петербурга для решения этого вопроса ехать в Воронеж! Что за бред!!! Разве Билайн это не единая сеть или мы находимся не в одной стане?!?!?

О навязывании платных услуг

Мне была подключена платная услуга "загадки и пазлы" без моего ведома и внятных уведомлений. За 11 дней, пока я не заметил, за эту услугу, которой я никогда не пользовался и пользоваться не собираюсь, было списано 110 руб. Попытался выяснить через чат обратной связи, как сделать так чтобы подобное не повторялось, но тупой бот просто не может понять, что я от него хочу. Подобное отношение к пользователям считаю проявлением высшего неуважения со стороны компании!

В целом не плохой!

Я раньше делала покупки в этом магазине и оставалась довольна, недавно я открыла для себя интернет-магазин SHOPMEONLINE RU. После нескольких покупок могу с уверенностью сказать, что он предлагает действительно выгодные цены. Техника там стоит на 30% дешевле, чем в других местах. Таким образом, в текущий момент, для меня SHOPMEONLINE RU - это оптимальный выбор для покупки новой, оригинальной и недорогой техники, по лучшей цене.

О принуждении смены тарифа

Пришло СМС что Билайн самовольно поменял тариф. Соединение со специалистом невозможно. Время ожидания составляет 45-50 минут, а потом просто звонок сбрасывается. По номеру 0611, бот водит вокруг трёх сосен... вопроса не понимает. Предлагает вернуться на старый тариф нажав цифру 2. Надеялся услышать ,что тариф возвращён. Но нет, отключение звонка. Сменить тариф из выше изложенного практически невозможно!!! Это попахивает мошенничеством!!! Придётся обращаться в Прокуратуру. 15 лет было нормально, и вот такое... Раньше оператор отвечал в течении 3-5 минут.

Помощи нет, но вы держитесь...

Недавно возникли проблемы со входом в мобильное приложение: выходила ошибка. Обращение по 0611 (горячая линия) не принесло ничего кроме потери моего времени. Удалось достучаться только до робота, который рассказывал, что время ожидания ответа оператора увеличено. Потеряв время, при помощи каких-то манипуляций (без помощи Билайн) удалось войти в приложение. Работало оно со сбоями отображало не всю информацию, выдавая, что что-то пошло не по плану.
02.07.2023 попыталась войти в приложение, снова получила: что-то пошло не так.Попробуйте позже. Но самостоятельно ничего исправить не смогла. Обратилась по 0611. История повторилась.Бот снова навязывал свое... Но не мог понять суть вопроса. В итоге, сказав, что время ожидания именно сейчас))) увеличено, предложил, что оператор перезвонит завтра после 09-00, как только подойдет очередь... Вот это сервис!!! Вот это уровень обслуживания!!!
03.07.2023 я снова безуспешно пыталась войти в мобильное приложение. Все повторилось. Ждать ответа оператора ботом было предложено не менее часа. По прошествии часа, мне было сообщено, что мне готов будет ответить оператор через 45 минут. По прошествии часа соединение билайном было сброшено... Мои 2 часа ожидания "псу под хвост". И это при том, что звонок совершался по кнопке "Помощь". Своеобразное понятие у Билайна о помощи...(((
Позвонив снова на 0611, "назначила стрелку" билайну через ответный звонок. Ожидание по информации билайна составляет 2 часа ((((. Разговор состоялся. Ни о чем...Но обещали все исправить... И как же Билайн нас, абонентов, понимает. Просто слеза катится по щеке...
По прошествии оценки потраченного мною времени и качества организации билайном работы по оказанию услуг, возник вопрос: чем определяется величина зарплаты менеджеров низшего и среднего звена, аналитиков, службы качества (той службы качества, которая оценивает качество оказываемых услуг организацией и соответствие их декларируемым руководством целям)?
А вообще интересно, руководство в курсе, что происходит в их "королевстве" или ему интересно только материальное выражение результатов труда? Меня пытались убедить, что руководство в курсе всего. Тогда либо руководство не справляется со своими обязанностями, либо его все устраивает...
Моя оценка работе Билайна - МИНУС 10 из 10 возможных.