Пренебрежение к покупателю вместо профессиональной помощи
Покупала в «Эльдорадо» в Чите, на улице Бабушкина, 33, телефон с программой «Экспресс-сервис». При покупке объяснили прямо: исправный аппарат можно обменять на другую модель с доплатой. Я такой возможностью уже пользовалась, поэтому и просила аналогичную программу.
Пришла менять — и услышала совсем другое: обмен только при неисправности. При продаже говорили одно, при обращении — другое. Я пришла разобраться, почему не могу получить услугу на тех условиях, которые мне объяснили при покупке.
Оксана Сергеевна Якушевич разбираться не стала. Бросила: «Читайте условия в полисе», демонстративно развернулась и ушла. Полис у меня был. А вот отдельных Правил страхования, на которые он ссылается, при покупке не выдали — это выяснилось уже после её совета.
С письменными обращениями — та же картина. Я задавала конкретные вопросы, а в ответах Оксаны Сергеевны ответов на них не было. Спрашиваю об одном — отвечают о другом. Такое чувство, что обращения не читают, а отписываются для галочки. Переписка есть, а разбираться всё равно приходится самой.
Пришлось запрашивать документы, писать претензию, затем повторную и обращаться в центральный офис ООО «МВМ». После рассмотрения моей жалобы руководство компании решило вопрос в мою пользу.
Итог простой: программу продали. А разбираться, почему воспользоваться ею на обещанных условиях нельзя, пришлось через центральный офис. Вопрос по работе Якушевич задают ей, а она разворачивается и уходит. Не «уточню», не «разберёмся» — спина. От покупателя просто отмахнулись. Решили вопрос выше, через её голову, — и только так он и сдвинулся.
Последние отзывы
Атлон ФМ
Решили переделать ремонт в старой квартире и остались в восторге! Спасибо Атлон ФМ за проделанную работу! Ранее в эту компанию обращался мой знакомый и посовето...
Madam Wants Vis Medicus Pharm
Недавно я решила попробовать возбуждающий лубрикант и, честно говоря, это стало настоящим открытием для меня! Лубрикант имеет приятную текстуру и не слишком ж...
Автополка ФРАНШИЗА
С франшизой Автополка работать приятно и легко. С самого начала чувствуешь, что тебе помогают. Это не просто бренд, а настоящая команда. У них много полезной ин...
Компании Реммастер
Чесно говоря я думала что этот ремонт меня доконает, бабушка оставила мне квартиру в ужасном состоянии. Проводка старая, запах сырости, соседей слышно будто они...
Edem room
Заказывала норковую шубу с капюшоном из куницы, боялась, что мех придёт не такой, как на фото, но всё оказалось точно как на сайте. Доставили быстро, упаковали ...
Go blond vis
Я недавно попробовала спрей для осветления волос, и хочу поделиться своим опытом. Спрей имеет приятный аромат и легкую текстуру, что очень меня порадовало. Посл...
Утрожестан
Сбоил цикл, что, конечно, мешало планированию беременности. Врач назначил прогестерон, после анализов, этот препарат по индив. схеме. Цена у препарата норм. Цик...