Компания «ПЭК» — отзывы

По грузу идёт задержка СРМЮЕИЯ-2/3004 в Саратов. Оператор Живайкина Светлана не ответила и не помогла решить вопрос по грузу, где он и когда придёт. Очень не рекомендую эту компанию.

Наихудшая транспортная компания из всех возможных!!! Если вам не хватает нервотрепки и вы больше никогда не хотите увидеть ваш груз - обращайтесь в ПЭК!
Груз не привезли в назначенный день 26/04 , после звонка курьеру выяснилось , что у них там сегодня «что-то сломалось» и отгрузки не было, со слов курьера доставка будет завтра, и вам перезвонят из службы доставки. Естественно, ни завтра, ни послезавтра никакого звонка не было!!! Мало того, что они даже не удосужились позвонить и предупредить о том, что доставки в назначенный день не будет, мы отпросились с работы, чтобы принять груз (доставка должна была быть до подъезда) отложили все наши дела сидели и ждали дома, пока мы сами не позвонили курьеру поздним вечером, никто не сообщил от отмене доставки!!! они вообще не поняли, что не привезли нам наш груз и не собирались перезванивать!!! По общему номеру до них не дозвониться, музыку на линии можно слушать до бесконечности! Через несколько дней было написано обращение на сайте, на которое нам ответили, что произошёл сбой в доставке и нам перезвонят из службы доставки. Естественно, снова и снова никто не перезвонил!!!!!!
Затем удалось дозвониться до них 29/04 в четверг, снова было сказано, что произошёл сбой в доставке, на что я потребовала, чтобы нам как-то компенсировали моральный ущерб, например доставили груз до квартиры бесплатно (также следует добавить, что доплата за поднятие на этаж с учётом наличия грузового лифта у них стоит около 2000 руб.!!!! ), на что оператор сказал, что данную услугу можно оформить лишь через жалобу-обращение руководству , которую они рассматривают в течение 1 дня. Так вот сегодня уже 05/05 и ответа так и не получено!!! Каждый день срок принятия решения по жалобе сдвигается на 1 день!!! Итого уже 5 дней нет никакого решения!!! По телефону завешивают звонок, якобы пытаясь уточнить, какой статус у жалобы, затем говорят что не удалось уточнить, и снова обещают перезвонить! И так до бесконечности!!!! На сайте и в личном кабинете при заказе обратного звонка , никакого обратного звонка не происходит!!!! Отвратительная работа компании!!!! Никакого сервиса!!! Никто и не собирается перезванивать! Если мы не получим наш груз завтра, мы подадим на вас в суд!!!

Спасибо огромное Титовой Наталье за быстрое и оперативное решение вопроса. ПЭК лучшая транспортная компания.

Самая худшая транспортная компания, нагло врут, груз теряется с завидной регулярностью, менеджеры вообще не в курсе где груз, бегите от этой компании.

код груза КОРД05ЖИБ-1/2004 с 26.04 обещают найти груз сегодня 5.05 груз не найден и еще 5 дней просят из за вашей бездеятельности у меня страдает бизнес я не могу выполнить заказы . Вы или ищите нормально или так и скажите что груз пропал.

Неспособная нести ответственность за свои действия и слова компания. 27 апреля из СПб в мой адрес в Московской области был направлен груз, 29 апреля в 7 утра он прибыл на терминал в Москву. Начиная с этого момента я ежедневно звоню по телефону в ТК и обращаюсь по электронным каналам связи, оформляются обращения, обещают перезвонить и максимум «завтра» привезти груз. По состоянию на вечер 04 мая никаких изменений нет - ни разу (!) никто не перезвонил, группы разбора, отделы доставки и быстрого реагирования и прочая бюрократическая ерунда - тишина. Груза нет, стройка простаивает, сорван график строительства объекта с очень существенными убытками из-за простоя. Эти «люди» не в состоянии даже пояснить ситуацию и дать обратную связь, не говоря уже о том, чтобы выполнить заказ и доставить до адреса груз. Нет цензурных слов для описания этой ситуации, и, к сожалению, по соседним отзывам вижу, что это обычное для них дело. Приложу максимум усилий, чтобы в нашей строительной отрасли никто не повторил нашей ошибки с выбором перевозчика.

Получил груз - раритетный видеомагнитофон 80 ого года выпуска. Пересылка из Иркутска в Москву. В итоге - треснута верхняя пластиковая крышка не смотря на надлежащую организацию со стороны отправителя, а именно надписи "стекло" , обрешётка и т.д. Сам магнитофон пока ещё не включал. Но мне уже ясно, что услугами этой кампании я уже не воспользуюсь

Огромное спасибо вашему менеджеру по претензиям Анастасии! После опубликования отзыва она мне позвонила через 3 минуты. И это был единственный человек от которого я почувствовала желание помочь. Настя весь день была на связи со мной и она реально искала груз. С ее стороны не было каких то отписок и дежурных фраз.Было живое общение. И эта девочка груз нашла! Человек на своем месте и желаю компании побольше таких людей. Кстати в интернете в отзывах почти каждый второй человек отмечает, что после вмешательства Анастасии поиск начинается и появляется результат. Хотелось бы, чтобы таких людей руководство замечало, отмечало и ценило!

Заказал двигатель весом 135 кг должен приехать 27 апреля в итоге позвонил оператору ,она мне сказала ,что груз потеряли ...Это как можно 135 кг потерять ....Буду обращаться в суд ....

ВСЕМ!!! лично я всем поставщикам написал чтоб отправляли на нас груз кем угодно, но только не с ПЭКОМ, за месяц! потеряли два груза, один нашли, другой так и не нашли месяц возились, за время поисков назначенный менеджер ни разу не перезвонил Озерова Дарья так звали, операторы только и талдычат вам перезвонят или давайте зарегистрируем обращение, нет там человека который будет вас курировать в сложной ситуации, по факту про вас забывают и самим приходится названивать, потом еще что б вернуть свои деньги за товар который они потеряли нужно пройти семь кругов ада, все делать придется вам и писать и ездить и тратить свое время, теперь о том в каком состоянии приходит груз у наших экспедиторов если получаем в ПЭКЕ груз в (Красноярске) первая задача это проверить целостность оборудование, ломают очень часто, или вверх ногами приходит груз, отношение к грузу отвратительное. На терминале в Красноярске на Котельников отключают свет и они тормозят всех груз не выдают, отправляют назад и говорят не знаем когда дадут бывает и такое, слишком много претензий скопилось к этой компании, они все сделали для того что бы например мы перестали с ними работать. Подумайте сто раз перед тем как начать с ними сотрудничество