Компания «ПЭК» — отзывы

Заказывал рулевую рейку через TK ПЭК так как этой транспортной компанией было удобнее всего отправить продавцу. Деньги продавцу перечислил продавец отправил.

Сервис поддержки клиентов работает хорошо. Произошла задержка груза, но всё оперативно решили.

Плюс привезли груз домой, и компенсировали доставку)

Груз прибыл целый, упаковка хорошая.

Я доволен, буду обращаться ещё.

Добрый день!!!Сделали забор груза в Санкт-Петербурге 01.06.и ориентировочная дата доставки в Барнаул 11.06 ,но груз так и не пришел,а 14.06 узнал что груз еще даже не отправили из Санкт-Петербурга и ни кто ничего точно сказать не может что с грузом и когда ждать,кормят только завтраками что вам перезвонят и ни кто не перезванивает!!! И получается что груз будет идти около месяца!!!! Алиэкспресс из Китая быстрее доставляю!!!

Прождали доставку груза весь день, груз так и не получили. Водитель рассказывал сказки о пробках в городе, как-будто мы не ездим по тому же городу. На протяжении 5 часов, называл один и тот же адрес, якобы он находится там. Дождались платного хранения. Ужасный сервис. Если есть возможность, не пользуйтесь услугами данной компании.

15.06.2021 отправляли груз из отделения на ул. Парижской Коммуны в Иваново. На складе приемки работал только один грузчик. По его словам остальных отправили что-то красить. Перед нами в очереди была отправка нескольких палет текстиля. За нами сразу же приехала еще одна такая же газель. У нас же была одна небольшая коробка. Хотелось бы, чтобы на приемке работали все положенные грузчики.

Кроме того, при приеме груза от нас потребовали вскрыть упаковку и показать груз, сославшись на требования, размещенные на стене. На вопрос, почему грузчик не проверил предыдущие несколько палет с мешками текстиля (один из этих мешков к слову отправляли отдельной позицией), он ответил, что проверяют только одиночные отправления (1 место). Хотя из информации на стене было ясно, что проверки подвергаются не только одиночные отправления, но и 1-2 позиции из сборного груза. Просьба довести до сотрудников правила работы и не нарушать их, делая преференции своим "постоянным клиентам" или знакомым.

Мало того, что груз с Москвы до Саратова везли 10 дней. Так еще при получении очередь из 20 человек и минут 30 вообще не двигается. Такое ощущение что вообще на складе сотрудников нет.

После написания мной жалобы, со моими коллегами связался представитель компании ПЭК и выяснил детали произошедшего. К сожалению, мы так и не смогли прийти к общим договоренностям относительно стоимости услуг по состоявшейся перевозке, но нам предложили скидку на будущую перевозку в качестве альтернативного варианта. Мы решили, что такой вариант для нас будет оптимальным, поэтому можно считать, что негатив сглажен

Пользовалась этой компанией с 2017 года, в этом году последний раз. Последние две посылки не пришли по срокам: лежали "честно" на складах, их никто не перевозил до пункта назначения! Срок задержки получения в первый раз - 7 дней, теперь прошло уже также 7 дней а груз по прежнему ещё на складе! Ответа внятного когда привезут также нет!!!
НЕТ списка запрещённых к перевозке грузов, кроме Калининграда и СНГ: ни в пункте оформления, ни на упаковке, ни на сайте и оператор искала "с умным видом" минут 5, предварительно отправив меня на сайт фирмы в интернет или поискать в телефоне (я от такой перспективы отказалась) - и НЕ НАШЛА!!
Дождусь посылки и больше ни ногой к ним!!!!

утерян груз, и самое ужасное со стороны компании ПЭК никаких действий. Обещают перезвонить и не перезванивают. За две недели никакой обратной связи. Два раза писал на горячую линию, звонок в ПЭК каждый день с вашей стороны -полная тишина.

Оставлял недавно отзыв, относительно перевозки груза в Пятигорск. Груз получил, все хорошо. Упаковка порадовала, груз был в идеальном состоянии. Спасибо менеджеру Елизавете, что ускорила процесс прибытия))

Только на новый год они потеряли наш груз, опять та же история, кормят завтраками, вот как отвечают:

07.06.2021 14:39:05

От администрации

Обращение по грузу zzz находится в работе. Представляю, как Вам неприятно. Я направлю запрос с приоритетной важностью для связи с Вами ответственного сотрудника. Он свяжется с Вами в течение дня.

07.06.2021 14:42:10

От администрации

Примите наши искренние извинения. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Со своей стороны мы сделаем все возможное, для решения Вашего вопроса. Благодарим за понимание.

Две недели никто не звонит.

Это какая-то бесконечная петля времени. Мы начали отправлять грузы другой компанией.