Компания «ПЭК» — отзывы

Купил 2 конвектора, оплатил доставку из другого города через компанию Пэк.
Продавец всё отправил и выключил телефон (наверное, эта симка у него была специально для объявлений).

Отслеживая перемещение своего груза на сайте Пэк увидел, что груз прибыл. Позвонил на всякий случай перед выходом им узнать, всё ли нормально. В Пэк мне сказали, что отправитель перепутал одну цифру в номере моего телефона, и что теперь мне груз не выдадут..

Сказали, что отправитель должен у них написать какое-то заявление и т.п. Но он живет в пригороде (приезжал в город специально чтобы отправить груз мне), и его уже неделю нет в сети... В общем, с ним никак не связаться.

Вот и выходит, что у меня всё оплачено, груз рядом доставлен, но Пэк его не хочет мне отдавать. Объяснял им ситуацию - не хотят помогать решить вопрос никак...
Ведь ФИО у них мое есть, ясно что ошибка и т.д. но нет, чувствую попал я на ковекторы и деньги...


Пользовался всегда другими транспортными компаниями, решил попробовать эту разок и сразу влип с ними... Так что не советую с ними работать. Случись что, никто там не заинтересован помогать клиенту решить проблему, просто отшивают. Они даже отвечают с паузой часов 5 после вопроса.

Заказывайте в нормальных транспортных компаниях, а не в этой.

Никогда не заказывайте перемещение груза по городу. В момент заказа, доставку по Москве оценивают в 2 дня, потом неожиданно сроки меняются на 5 дней и твои планы идут псу под хвост. Мне кажется никто не закладывает неделю на маршрут Питер Москва, из которых 2 дня это Москва Питер остальное по Москве. Самой забавное, что и обещанные 5 дней не выдержали, груз так и не доставлен. Когда я увидел, что срок изменился(прошло 2 часа), я смирился с поездкой через половину Москвы и попросил отменить перемещение позвонив на горячую линию. Но увы, мне сообщили, что ничего изменить нельзя и груз точно (когда-нибудь) доедет до выбранного офиса. При этом оператор признавал, что коробка так и находится находится на складе Восток, куда и прибыла с Питера. Параллельно СДЭК с Перми все привез утром в понедельник без особых проблем.

29 апреля отправили груз (7 коробок 600х400х400) из 7 коробок дошла 1, позвонили им в Москву, там сказали, что они назначили человека который занимается этим, что нужно подождать, через неделю выяснилось, что никого они не назначили, а только назначили сейчас и сказали, подождите 5 дней, через 5 дней тишина, позвонили опять им, опять сказали что они ищут, мы попросили, чтобы человек который этим занимается позвонил нам, через 3 часа нам перезвонила девушка и сказала, что её только назначили и она только собирается выяснять, что с нашим грузом и что впереди выходные (хотя был только четверг) и никто сейчас этим заниматься не будет, в общем нужно позвонить в понедельник по номеру телефона который она скинула. В итоге никто никакого номера не скидывал и никто наш груз так и не искал, это мы поняли после личного посещения офиса ПЭК т.к. нам там сказали, что выш груз уже давно списан со склада и никто его не ищет. Сказали пишите претензию. Мы написали претензию, предоставили все накладные и выписки с расчетного счета об оплате клиентом товара, но нам сказали, что возместят только по 100 рублей за килограмм веса т.к. вы не оформляли страховку (про которую мы впервые услышали) в нашем случае за 62 килограмма нам возместят только 6200 рублей. Но мы с этим не согласны, поэтому будем подавать в суд.

Анастасия, просто красотка, долгих лет жизни и благополучия во всем! Единственная, кто захотела разобраться в ситуации и действительно её решить, а не бубнить как попугай одно и тоже бездумно!

Получали груз оцинкованные грядки. Одна из упаковок была вся повреждена из которой на асфальт при выносе высыпались болты и гайки.

В САРАТОВЕ КОМПАНИЯ МОШЕННИКИ!!!
Нужно было загрузить вещи домашние в машину. Машина была другого перевозчика.
Узнала заранее о стоимости грузчиков. Операторы дали номер телефона бригадира, которому я озвучили объем работы, он назвал сумму в размере 5000руб.
Заказала грузчиков. Все вещи загрузили за один час. Назвали сумму 50000 руб. Я отказалась платить -стали угрожать разборками и тем, что "поставят меня на счетчик" и будут каждый день набегать проценты от суммы. -оказалось , что у грузчики этой фирмы бандиты. Звонила менеджерам, с которыми ранее разговаривала и которые озвучивали сумму погрузки, они посоветовали, чтобы я решала все сама. В полицию у меня не было времени обращаться-улетала на самолете. Натерпелась ужаса, не думала, что мы живем в 90-тых, боялась, что вещи перебьют и машину перевозчику повредят.

Хочу сказать спасибо Павлу после моего письма он со мной связался и мы поддерживали контакт пока не нашелся мой груз. До этого были 2 девушки которых назначили искать груз только толку от обеих ноль . я сними даже пообщаться не смогла просто отписывались и переносили даты.

Груз нашли, все ок, спасибо за работу прекрасному коллективу. Изначально не было информаций по грузу, вопрос закрыт

Отправлял коробку из Москвы в Сочи.27 апреля. Груз прибыл в Сочи 1 мая. До сих пор нет доставки. На горячей линии вообще не видят груз. В Сочи говорят что выдали курьеру В итоге груза вообще НЕТ. При этом стоимость доставки каждый день растет. Сначала выствляли на оплату 535р теперь 2289р. Груза нет. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПЭК. ГРУЗ НЕ ПРИШЕЛ СТОИМоСТЬ ДОСТАВКИ РАСТЕТ. ОНИ ДНРЖАТ ГРУЗ НА СКЛАДЕ У СЕБЯ ВАМ ВЫСТАВЛЯЮТ ЗАВЫШЕННЫЙ СЧЕТ ПОТОМ

Хочу поделиться своей историей сотрудничества с компанией ПЭК. Заказала перевозку хрупкого оборудования в Москву. На ПВЗ передали оборудование с подтекающим из него маслом. В тот же день проверили на работоспособность, оборудование было повреждено и на работало. Написала претензию в тот же день. Пришел ответ что ссылаясь на ФЗ о транспортной-экспедиторской деятельности п.1 ст.8 что если груз забрали, то дальше ваши проблемы. В ответ я написала что есть еще п.2, ст.8 ФЗ где написано что, если на месте нет возможности проверить работоспособность груза, то претензию можно предъявить в течение 30 дней. На что мне ответил Зыкин Ю.А. из претензионного отдела ПЭК что: "По результатам рассмотрения сообщаем, что оснований для пересмотра ранее принятого решения нет". Просила фото груза в обрешетке, второй месяц жду, фото не предоставляют и вообще не отвечают на письма. А претензионный отдел написал что это их не касается вообще. При чем груз был застрахован. Концов не найти. Полный беспредел! Не буду останавливаться на этом, очень задели за живое. Считаю что данной компании нет места на рынке перевозчиков. Собрала всю переписку, буду обращаться в Роспотребнадзор.