Компания «ПЭК» — отзывы

С завидно регулярностью задерживают грузы. Никто не может с внятно пояснить где груз и почему все так плохо. Приложение даёт не корректную информацию по статусу. Компенсацию за задержки дают копеечную и чтобы получить её необходимо пройти 7 кругов ада.

Я работаю с ПЭК уже много лет и проблемы были всего пару раз с задержкой груза 2-3 дня.
В конце марта заказала доставку, которую ждала дольше. Одну коробку потеряли, долго ее перемещали. Мало приятная ситуация. Но! Моим вопросом занимались постоянно мы не чувствовала себя брошеными.
Спасибо огромное Ольге Гальциной из филиала в Курске!

Заказал мебель из Москвы, два дня
она у меня в Иванове. Целая, невредимыя. На оформление документов и получение 6 минут. Спасибо!

Груз (большой светильник, поэтому груз объемный) отправлен из Санкт-Петербурга 2-го, прибыл в Москву 5-го. 3-го числа была создана заявка на перемер (уже не первый раз меряют неправильно, 3-4 см по каждой стороне идет плюсом по 100-150 руб к стоимости объемного груза). 5-ое число, это был понедельник. Запланировали на пятницу. В пятницу сообщили, что груз не нашли!!? Нашли в субботу... ...попытались дозвониться до получателя (до отправителя не пытались)) ) - выходной день. В понедельник (это уже12-ое число) выставили счет(!!!) за хранение ((?:№%#:;@%(...)(*?:!*?%:(...)*)*!! В пятницу (23-го) "ответственное" лицо по имени Максим пообещал "посодействовать" и "ускорить". В нынешний понедельник 19-го он же сообщает, что "груз утерян" (как так?!! - гофрокороб размером почти метр по каждой стороне!!),- "Заявка отправлена, ответ от склада надо ожидать в течении дня". ((?:№%#:;@%(...)(*?:!*?%:(...)*)*

PS. Короче, менеджменту компании (это всем начальникам выше Максима) ставлю твердую "2" и даже с минусом. Понимаю, что бывают сбои, но создается такое впечатление, что у них даже СМК нету а внутренняя логистика отсутствует напрочь!!! Отвратительные ощущения при общении в таких ситуациях!

* - замена нецензурной брани ).

С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ РАБОТАЮ ОЧЕНЬ ДАВНО. НО В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ РАБОТАЮТ КРАЙНЕ БЕЗОБРАЗНО. В МАРТЕ ПОТЕРЯЛИ ОДИН ГРУЗ, В АПРЕЛЕ ВТОРОЙ! НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ, ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО У НИХ РОБОТ НА ПРЕТЕНЗИИ ОТВЕЧАЕТ. ДАЛИ ТЕЛЕФОН ОТВЕТСТВЕННОГО ПО ПРЕТЕНЗИЯМ. ВЕСЬ ДЕНЬ ЗВОНЮ-НЕ ОТВЕЧАЕТ! УВАЖАЕМЫЕ, ГДЕ МОЙ ГРУЗ ВЕСОМ 77 КГ И В КОЛИЧЕСТВЕ 6 МЕСТ?КТО МНЕ ОТВЕТИТ ЗА НЕРВЫ, ЗА МОИХ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ ЖДУТ ЭТОТ ГРУЗ? И САМОЕ ГЛАВНОЕ-КОГДА ЖЕ ВЫ ОТВЕТИТЕ ХОТЬ ЧТО ТО ПО МОЕМУ ГРУЗУ СРЕКГБМ-6/0904???? НАДЕЮСЬ, ЧТО ОТВЕТИТЕ.

Накладная МБСНДКЯ-3/1204. Из Мордовии в Москву. Вчера должен был приехать, сегодня звонил - даже не могут сказать, где он находится. Запаздывает, наверно - говорят. А по мобильному приложению, его даже нет в пути.
Больше не буду пользоваться Пэком, отвратительно работают. У меня от другой транспортной компании, которую я как огня боялся, но отправщик отправил ею, вместо Пэка, уже груз дома лежит, а выехал позже, чем этот.
Товарищи - никому не советую ими пользоваться. Испортились абсолютно. Что творится этой весной - просто нонсенс. У меня все вокруг жаловались на Пэк, а я все верил. Вот теперь сам убедился. И техподдержка одно и то же пишет, помочь и поискать никак не пытаются. Создали какое-то обращение, пришла смс, что будет рассмотрено в течении(!!!) 10 дней.
В понедельник всему нашему альянсу скажу, что пора переходить к другим. И пусть другим передают. Целое лето отправок, а посылки одну за другой теряют, сроки нарушают, на клиентов всем наплевать, , не звонят, не ищут,

даже если ты как юр лицо с ними работаешь и отправок 800 в месяц делаешь.

Посылка должна была придти 13.04.21, прошла уже неделя и посылку ещё не привезли. Операторы ничем не помогают, только отговорки что задерживается. По отслеживанию уже 3 дня находится в моем городе, но грузчики наверное отдыхают, если не могут за столько дней разгрузить. Никому не порекомендую данную компанию.

Менеджер Наталья очень помогла в решении моих вопросов, обращалась много раз к ней ,и всегда по человечески решается проблема,огромная благодарность ей за это! Благодаря таким сотрудникам репутация компаний остаётся на высоте!!

Логистика компании просто вгоняет в ступор. Заказал доставку запчасти для авто из Крыма в Краснодарский край. Груз отправлял продавец, при отслеживания груза по высланному трэку смутило две вещи, сроки и цена доставки, позвонил в офис и был чрезмерно озадачен, т.к. мой груз спустя 6 часов после отправки из Крыма благополучно проехал через мой город транзитом и уехал в в Москву, за 1500 км, т.е.он доедет до Москвы и поедет обратно и за эти покатушки я ещё и должен заплатить 3000 рублей. Странно, что не через Владивосток, чтоб доставка была подороже. Теперь вероятнее всего у ТК будет не нужная им запчасть на авто, так как я не буду оплачивать безумную логистику. Неделю едет груз, а ехать всего 350км. Отстойная ТК. Кроме собственной выгоды ничего.

Мной был оставлен негативный отзыв от 13.04.2021 г. , т.к. мой груз застрял на терминале в г. Москва , 1-й Вязовский пр-д, 4, стр. 19 и ни один из операторов ничего вразумительного сказать по поводу когда же его отправят на терминал в п. Селятино не смог. После опубликования отзыва, сотрудница ТК ПЭК, Анастасия, оперативно связалась со мной и сказала, что лично занимается моим вопросом, что сегодня посылку найдут, а завтра ее отправят на терминал в п. Селятино. И о чудо, завтра посылка действительно была на терминале в п. Селятино и сотрудники ТК ПЭК позвонили сами и проинформировали , что груз к выдаче готов, забирайте !!!! Благодарю всех сотрудников, кто принял участие в данной операции !!!