Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Компания «ПЭК» — отзывы

Уровень доверия:
средний
3315 отзывов

Продолжение истории с поврежденным грузом от 02.06.2021

Добрый день! После публикации отрицательного отзыва по грузу ВОСПБЯН-6/0904 на данном сайте, со мной связался менеджер компании ПЭК Гульнара. Она очень быстро помогла мне решить вопрос с компенсацией по поврежденному грузу. Гульнара постоянно была на связи для выяснения тех или иных вопросов. Предложила несколько вариантов решения данной проблемы, сама связалась с менеджером в Санкт-Петербурге, чтобы уточнить стоимость перетяжки поврежденной части дивана. Вчера мною была получена полная сумма компенсации из расчета понесенных расходов по перетяжке. Хочется выразить благодарность Гульнаре за оперативное решение моего вопроса и заботливое отношение к клиентам. Желаю дальнейшего процветания компании ПЭК и побольше таких сотрудников, как Гульнара.

ОКСПФНУ-*/2206

Здравствуйте!
На 22.06.21 был оформлен забор груза в СПб
Из ПЭКа позвонили, и сказали что заявка принята.

22.06.21 - никто не приехал забирать груз и не позвонил.
Я позвонила в службу поддержки, и мне сказали что направят мое обращение в отдел логистики, и что со мной в течении дня свяжутся.
Звонка не поступило.
23.06.21 мне так же никто не позвонил. В этот день я оставила 2 обращения по телефону(днем и вечером), чтобы мне кто-нибудь позвонил и сказал, когда заберут груз.
Сейчас 24.06.21, мне так же никто не звонит. При звонке в ПЭК - помочь не могут, ничего не знают. Предлагают оставить очередное обращение в логистам. Зачем, спрашиваю? - Они же все равно мне не позвонят...
Ок, сделали заявку логистам, что бы со мной связались.
Опять никто не звонит.

Считаю, что компания ПЭК имеет ужасный сервис поддержки, который не работает.
Компания ПЭК не выполняет свои обязательства: я заказала забор груза на вторник, сейчас четверг - мне никто не звонит, и я не знаю когда они приедут.
Ранее сотрудничали с этой компанией, но такого не бывало, если не успевали забрать хотя бы звонили.

Крайне не рекомендую эту транспортную компанию!

СЛУФШКЧ-1/1205

Отправлял неисправную б/у деталь, которую должна была организация забрать в определенный период времени, с целью возврата мне уплаченных средств. Груз должен был прийти в Смоленск 22 мая. Сегодня 23 июня, груз до сих пор непонятно где находится. К тому же, оформляю груз в Уфе, я говорил приемщику в пункте забора грузов о том, что груз для организации, в итоге каким-то образом отправитель числится физ.лицо, хотя я не знал и не мог указать паспортных данных этого лица. В общем и целом: с грузом не понятно что, с возвратом денег тоже, операторы кучу некчемных обращений насоздавали и эта вся реакция! И еще пришлось писать самому обращение на смену получателя, заверять, высылать... Короче, тихий ужас в этой компании в плане сервиса, сроков, взаимодейстия и лояльности. Не советую обращаться!

Работаю менеджером сервисного отдела

Через несколько лет работы у нас открыла вакансия менеджер сервисного отдела. Я до этого на складе в Бутово работала и очень сложно было добираться. Сейчас практически у дома работаю и график лучше. Круто что есть внутренние вакансии и первыми их можем увидеть мы. Все сделано для людей и руководство лояльное.

груз найден

После публикации отрицательного отзыва здесь, о потери груза ЗДСУИИА-1/2105, со мной связался менеджер компании ПЭК Гульнара Фетисова. Вера в компанию ПЭК восстановлена. Груз найден, все время менеджер Гульнара была со мной на связи, запросила фото груза, информировали о этапах поиска.
Считаю что мы не зря сотрудничаем с компанией ПЭК более 10лет.
Выражаю благодарность компании ПЭК и лично Гульнаре Фетисовой.

МСКЗ5ЖМД-1/1806

ранее писала негативный отзыв по грузу, который ждала.

данный отзыв положительный только потому, что менеджер, которая после публикации негативного отзыва очень быстро со мной связалась разрешила ситуацию - груз привезли.

Т.е. это персональный положительный отзыв для менеджера компании ПЭК - Анастасии, которая за несколько часов нашла и организовала мне доставку моего груза, который по документам отправили ко мне, а по факту - оставили на складе.

Вот так - в ручном режиме - работает система в компании ПЭК.
А Анастасия - молодец!!! Благодарю ее!
Надеюсь, что не только мне повезет воспользоваться ее услугами - очень четко и быстро работает.

Раньше было лучше

Ожидаю груз из Владивостока в Новосибирск. Код груза НБВК022ЕС-13/2705. Должен был придти в Новосибирск 14 июня. Груз до сих пор не пришел.

В офисе ПЭКа и по телефону помочь ничем не могут или просто не хотят. Везде получаю стандартные отговорки и отписки в духе "Груз в пути, по прибытию с вами свяжутся, извините за доставленные неудобства".

О новой дате доставки, о местоположении груза и о причине задержки информацию не предоставляют.

Регулярно работал с ПЭКом, из Владивостока часто получаю грузы, всегда все приходило на пару дней быстрее заявленного. В следующий раз отправлю другой ТК.

В связи с вышеизложенным прошу компанию ПЭК предоставить мне скан объяснительной в письменном виде с подписью и печатью о причинах задержки моего груза. Также требую компенсировать стоимость доставки в размере 50% от уплаченной суммы.

МСКЗ5ЖМД-1/1806

Груз прибыл, но не доставлен.

доставка адресная с 9 до 13.

Два телефона курьера Анатолия Рузавина НЕ ОТВЕЧАЮТ.

Для чего клиентам давать телефоны курьера, которые отключены?

потеря груза

20.06. поступил груз из 5 мест пришли только 2, Груз утерян, обещали перезвонить, обещанного долго ждут, собираюсь писать претензию.

Не советую!!!!

Делала заказ перевозки от двери до двери" . Как вы это понимаете? Я понимаю, что груз заберут от моей двери!!!! А оказалось от подьезда!!!Предварительный расчет был 3700. По телефону спросили, грузчик нужен? В доме лифт. Так вот каким было мое удивление, что бы пронести стиральную машинку через квартиру, мне выставили счет + 1500.доплнительно. Конечно же стоимость не озвучили. Сама бы тащила за ткакие то деньги. Сижу жду СМС с суммой оплаты. Далее сутки не видела свой груз на сайте. Проходит два дня, звоню, как оказалось у них ошибка, оплату мне не прикрепили. Заказала счет. Он опять не пришел. Но в мобильном приложении уже вижу сумму и есть возможность оплаты!!! Аллилуя подумала я. Но не тут то было . Оплатить доставку ни с приложения ни с сайта невозможно!!! Звоню)) наконец то счет пришел. При первом разговоре, сказали, что оплата поступает в течении 4 часов. Но и здесь обман!!! оказывается все разносит бухгалтерия, и оплата поступает в течении двух трех дней!!! А замечу БЕСПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ ДО 23.06,2021!!! Далее включается счетчик, и суммы я вам замечу похлеще чем у КОЛЛЕКТОРОВ!!! Поверьте мне озвучили 300 руб с 1 кг веса в сутки. Вес моего груза 63 кг. Представляете к чему все это идет!!! У меня от таких услуг - гипертонический криз, от общения с ПЭК. Вызываю скорую!!! И ведь это еще не конец!!! Еще интересно какая упаковка? жду фотографий при привозе. Так у меня была своя упаковка в полиэтилен и в картон. Интересно, как они упаковали груз за мою дополнительную оплату.

Недавно просмотренные

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

Совкомбанк

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Последние отзывы

Семейный доктор

Веду два бизнеса, и у меня нет времени подолгу стоять в очередях, чтобы сдать самые простые анализы и пройти нескольких врачей. Поэтому с 2024 года хожу только ...

SMART.RICH.B#TCH

Хочу поделиться своим опытом знакомства с маркой, потому что для меня это стало настоящим открытием 😌 Раньше шкаф ломился от одежды, но по утрам все равно было ...

Программа "Открытый эфир"

Не, ну то, что сменили ведущих Алексея и Надану, уже проглочено аудиторией. Но взрыв блевотиной массы вызвал внешний вид новоявленной Дарина Боровик в вечернем ...

Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm

Ингасалин 3% мне посоветовала подруга, она работает педиатром. У меня ребёнок заболел, на второй день болезни подключился сухой кашель. Ребёнок начал жаловаться...

Вентрамин

Вентрамин классик при СИБР отличная поддержка для ЖКТ. Самое важное пропивать их курсом, для накопительного эффекта. Таблетки успокоили мои неприятные траблы, н...

Eduson Academy

Год назад я работала в офисе и чувствовала, что выгораю. Решила искать удаленку. Выбор пал на бухгалтерию , подумала, что можно совмещать с домом и детьми. На к...

Компания SmartFord.ru

Классые профисионалы таких ещё поискать,эбу выслали оперативно с нужной прошивкой к моему эскейпу,упаковали чотко всё работает ещё раз большое спасибо🤝👍