Помогает бизнесу стать лучше

Компания «ПЭК» — отзывы

Уровень доверия:
средний
3301 отзыв

Плохая зона отправки

15.06.2021 отправляли груз из отделения на ул. Парижской Коммуны в Иваново. На складе приемки работал только один грузчик. По его словам остальных отправили что-то красить. Перед нами в очереди была отправка нескольких палет текстиля. За нами сразу же приехала еще одна такая же газель. У нас же была одна небольшая коробка. Хотелось бы, чтобы на приемке работали все положенные грузчики.

Кроме того, при приеме груза от нас потребовали вскрыть упаковку и показать груз, сославшись на требования, размещенные на стене. На вопрос, почему грузчик не проверил предыдущие несколько палет с мешками текстиля (один из этих мешков к слову отправляли отдельной позицией), он ответил, что проверяют только одиночные отправления (1 место). Хотя из информации на стене было ясно, что проверки подвергаются не только одиночные отправления, но и 1-2 позиции из сборного груза. Просьба довести до сотрудников правила работы и не нарушать их, делая преференции своим "постоянным клиентам" или знакомым.

Ужасная компания

Мало того, что груз с Москвы до Саратова везли 10 дней. Так еще при получении очередь из 20 человек и минут 30 вообще не двигается. Такое ощущение что вообще на складе сотрудников нет.

Итоговая ситуация с моим вопросом

После написания мной жалобы, со моими коллегами связался представитель компании ПЭК и выяснил детали произошедшего. К сожалению, мы так и не смогли прийти к общим договоренностям относительно стоимости услуг по состоявшейся перевозке, но нам предложили скидку на будущую перевозку в качестве альтернативного варианта. Мы решили, что такой вариант для нас будет оптимальным, поэтому можно считать, что негатив сглажен

долгая доставка груза

Пользовалась этой компанией с 2017 года, в этом году последний раз. Последние две посылки не пришли по срокам: лежали "честно" на складах, их никто не перевозил до пункта назначения! Срок задержки получения в первый раз - 7 дней, теперь прошло уже также 7 дней а груз по прежнему ещё на складе! Ответа внятного когда привезут также нет!!!
НЕТ списка запрещённых к перевозке грузов, кроме Калининграда и СНГ: ни в пункте оформления, ни на упаковке, ни на сайте и оператор искала "с умным видом" минут 5, предварительно отправив меня на сайт фирмы в интернет или поискать в телефоне (я от такой перспективы отказалась) - и НЕ НАШЛА!!
Дождусь посылки и больше ни ногой к ним!!!!

утерян груз

утерян груз, и самое ужасное со стороны компании ПЭК никаких действий. Обещают перезвонить и не перезванивают. За две недели никакой обратной связи. Два раза писал на горячую линию, звонок в ПЭК каждый день с вашей стороны -полная тишина.

Груз доставлен

Оставлял недавно отзыв, относительно перевозки груза в Пятигорск. Груз получил, все хорошо. Упаковка порадовала, груз был в идеальном состоянии. Спасибо менеджеру Елизавете, что ускорила процесс прибытия))

Опять утерян груз, категорически не рекомендую пользоваться их услугами!

Только на новый год они потеряли наш груз, опять та же история, кормят завтраками, вот как отвечают:

07.06.2021 14:39:05

От администрации

Обращение по грузу zzz находится в работе. Представляю, как Вам неприятно. Я направлю запрос с приоритетной важностью для связи с Вами ответственного сотрудника. Он свяжется с Вами в течение дня.

07.06.2021 14:42:10

От администрации

Примите наши искренние извинения. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Со своей стороны мы сделаем все возможное, для решения Вашего вопроса. Благодарим за понимание.

Две недели никто не звонит.

Это какая-то бесконечная петля времени. Мы начали отправлять грузы другой компанией.

Груз утерян компанией ПЭК

Очень возмущен отношением сотрудников компании к своим клиентам. Почти сказочно-детективная история: потерялся груз на пункте приёма, говорят-Вы не сдавали груз, показываю накладную- месяц поисков, говорят что с пунктом приёма работают по договору-все претензии к ним, поехали сами на пункт приёма, те нашли накладную, что груз забрал курьер компании, пишем в компанию, ещё месяц разбирательств-и всё. Груз утерян, никаких предложений от компании, говорят идите в суд, круто. Я так думаю, пора обманутым клиентам собраться и подать коллективный иск.

Отзывчивые сотрудники

Недавно по вине нашей компании водитель сдал груз в неверный город. Приостановить отправку уже не могли, так как ПЭК погрузил его в партию. С нашей стороны было создано обращение, в котором мы просили ПЭК приостановить отправку и перенаправить груз в другой город. Связалась с нами Рыжова Ольга, сообщила приятную новость. Груз был остановлен в Моске и перегружен в другую машину, сумму перевозки скорректировали. Огромное спасибо за помощь. Этот груз был очень важен. Груз доставили в срок. Как и обещала, после получения пишим отзыв с благодарность. Надеемся на дальнейшее приятное сотрудничество!

Оперативное решение

При отправке груза компанией ПЭК из Перми в Сочи по поручению СЧПР4ВН-5/1304 произошла очень неприятная ситуация. Груз был доставлен с опозданием, повреждён и часть груза утрачена. В течении месяца я ждала ответа на свою претензию к компании. Конечно была крайне возмущена и не только фактом утраты, а пренебрежительным отношением ко мне, как к клиенту. Когда уже потеряла надежду, позвонил представитель компании Станислав. Он извинился за произошедшее. Корректно, по деловому уточнил у меня обстоятельства произошедшего и пообещал разобраться. Действительно вопрос был решён очень оперативно. Мне компенсировали материальные потери. Но главное это внимание. Общаться с таким сотрудником было приятно и весь негатив к компании просто прошёл. Понимаю, что человеческий фактор и непредвиденные обстоятельства никто не отменял. Но все компенсирует уважение к друг другу. Благодарю Станислава за его работу, а компании желаю успешной, чёткой и слаженной работы в дальнейшем.

Недавно просмотренные

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это но...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Jetton games казино

Я в основном в бонанзе и олимпусе рублюсь, коэффициенты радуют. Вообще выбор слотов в джетон хороший. Есть и старые добрые классики, и свежие новинки каждый ден...

Онлайн-сервис "Тинькофф Бухгалтерия"

Вышла в декрет, думала буду успевать с бесплатной программой работать, как до ребенка все успевала, а оказалось нет свободного времени даже на поспать. Так что ...

Интернет-магазина Гарденмарт

Заказывала саженцы клубники и винограда, весной на пробу, знакомые рекомендовали, они уже несколько лет покупают растения через интернет-магазин. Получила посыл...

Ауди Центр Север

Пригонял свой Audi Q5 на замену передних дисков и колодок. Сказали, что родные ещё терпят до следующего ТО, но в целом выбор за мной. Выбрал сделать для спокойс...

РОЛЬФ Северо-Запад

Тут хорошо то что расположение удобное, мы кстати в первый раз заглянули случайно, гуляли в Вэйпарке и решили зайти посмотреть что есть посвежее. Внутри глаз ср...

РОЛЬФ Аэропорт

Один из топовых салонов в нашем городе если что. Машины брать тут можно без опаски, в отличие от всяких мутных контор где сейчас стало модно гнать новые на бума...

Дом 2

Обстановка на ДД2 удручающая. Оскорбления, драки, коалиции… Хорошие пары уходят сами, плохие пары выгоняют с позором.Адекватные участники уходите с этого шалман...