МТС — отзывы

Мой знакомый оказывается оформил через приятеля, который работал в МТС, на меня симку. Воспользовался моими паспортными данными.
Узнала об это случайно - он оформил с помощью этой симки на меня же киви-кошелек и скинул с него перевод.
Я в шоке.
Я разумеется своего согласия не давала, и само собой нигде не расписывалась.
И я все понимаю, бывает что родственники обращаются чтобы получить бонусы и в целях экономии времени. Но хотя бы устное согласие можно спросить на кого там решили чего оформить.

Короче была у меня симка от МТС, через оператора сменил тариф для ноутбука мини. Мне нужен был только интернет для просмотра смарт ТВ от МТС кион, и раз в день просматривать видео наблюдения ну сколько там времени минуты 1,5 -2 посмотреть что на участке. И все. Условно говоря я переоформил сим карту 1.07.2023г 60гб. + кион. Кион в подписке, то есть кион безлимитный. Так объяснила оператор и на официальном сайте. Так вот 1.07,23г я начал пользоваться, кроме кион я не чего не смотрел, не ютуб, не свои камеры, камеры я просматривал через ëта ну модем. Делал я это что бы посмотреть на сколько хватит 60гб. Так вот 60гб. Мне хватило на 15дней, просмотра только кион! Звание оператору МТС, на что мне не дали чёткого ответа. Ответ был таков я вижу что трафик расходуется, но что жрет я не знаю. Ладно я забил на это заплатил ещё округлю 1000р.с 15,07.2023. Я по не многу как и писал смотрел камеры в день не более 2мин. И только кион, нет нет просматриваю в приложении мой МТС расход трафика смотрю вроде норм, сегодня 25,07,23. Трафика 20гб. Ещё думаю норм. Но В приложении КИОН в подписке каналы прописанны которые могу смотреть, то есть 200каналов, отдельные пакеты я не считаю за отдельную плату такие как Амедия и так. дал. Короче первый, Россия, показывают, а остальные предлагает оформить подписку, такие канал как усадьба, ТВ 1000, то есть те каналы которые в подписке. Не пойму что происходит. За хажу в приложение мой МТС, смотрю трафик, пишет что я израсходовал 210гб.трафика. думаю что за хрень, за первые15 дней 60гб. 950р.1 числа! Заплатил, 15числа заплатил 950р 60гб. И то 20гб у меня еще есть. А приложение пишет мне что я израсходовал 210гб. Как такое возможно, если по исчерпанию гбайтов, мтс отключает автоматически. Вы меня извение компания МТС и кион Вы охуе... 2000руб.за 25дней и то я прихожу с работы и смотрю телик не более 3час.вечером. МТС разводит клиентов. И берёт деньги за воздух. Кстати перешло со спутниковое ТВ МТС так как федеральные каналы не показывают. Короче деньги дерут а услуг не каких. Не кому не рекомендую.

Пользуюсь связью МТС уже больше 20 лет. Но в последнюю неделю сильно разочаровался в этой компании.
До этого вроде не сильно доставали. Но за предыдущую неделю звонили ежедневно раз пять и всё не вовремя, на шестой раз решил выслушать, чтобы знать за что блокировать их номер. Предложили тариф «Для своих» за 790 рублей, включающий мобильную связь, Интернет 300Мб/с и ТВ. Попытался выяснить чем будет отличаться мой предыдущий тариф на связь от нового и будет ли подключение Интернета происходить к тому же оборудованию, которое у нас уже установлено в доме и не выдает скорость более 50-70Мб/с при этом еще и регулярно сбоит или это другое оборудование. Переключали на трех специалистов, они так и не смогли ответить ни на первый ни на второй вопрос. Ну фиг с ними, согласился на заверения, что они гарантируют скорость не менее 200Мб.
Назначили время подключения оборудования в середине рабочего дня с 12 до 14. Вместо двух часов прождал четыре! Прилетает смс, что не смогли мне дозвониться. Это, конечно, полная чушь, потому что телефон был все время у меня в руках, связь идеальная и никаких смс о пропущенных звонках не приходило.
На пятом часу позвонила девушка с вопросом: «На какое время перенесем визит мастера?». Говорю, что не на какое, больше не хочу тратить время на ожидание ваших недобросовестных сотрудников. Девушка начала уверять меня, что возьмет мою заявку на контроль, такого больше не повториться, мы строго наказываем сотрудников за такое поведение. Ну ладно, назначили время на вечер с 18 до 20, через два дня.
Специально летел домой со встречи, чтобы не опоздать. Ни в 18 , ни в 20, ни в 21, никто не пришел и не позвонил. В районе 22 часов звонит сотрудник МТС и говорит, что по моей просьбе время переносится на завтра. От такой наглости меня накрыло и я категорично потребовал закрыть эту чертову заявку и больше мне не звонить по этому поводу!
Каково же было мое удивление, когда утром на следующий день опять звонит сотрудник кол-центра и предлагает мне услугу «Для своих», но уже за 900 рублей! )) заканчивая свою речь фразой «Правда же выгодное предложение!» На мой ответ: «Нет», искренне удивляется: «Почему вы так решили?». «Да потому что б#дь три дня назад это стоило 790 рублей и ваши #удаки-сотрудники заставили меня в их ожидании потерять кучу времени!!!». После этого диалога отправил номер МТС в черный список, чтобы больше не терять время на пустую болтовню.

Добрый день. У меня две сим-карты от оператором МТС. Хотела один номер перевести другому оператору. Теперь и второй номер переведу. После такого отношения. Подошла в офис продаж чтобы уточнить свои паспортные данные. Сказали все правильно. А оказывается неправильно. Может это такая политика бизнеса? Или такие работники? Очень неквалифицированные. Пожалуйста, всем советую: компания ужасная и сотрудники неквалифицированные.

Попробую подобрать цензурные выражения от впечатлений от МТС. Итак, опустим факты подозрений со стороны "уважаемого" оператора меня в преступной мошеннической и людоедской деятельности, выразившихся в неснимаемых запретах возврата части баланса. Опустим и многочисленные мои обращения с приложением до 40 требуемых МТС документов, подтверждающих мою финансовую чистоплотность. И такие же многочисленные отказы с ежедневно увеличивающимся количеством требований документов на ещё 1 месяц. Когда удалось снять эти безумные запреты, 01.07.2023 обратился в салон МТС для расторжения договоров связи и возврата балансов на лицевых счетах. 22.07.2023 при моём обращении в чат с просьбой ускорить возврат средств, а это более 60 000 рублей, прекрасно и мило выясняется, что я, якобы, предоставил неверные реквизиты. Обращаю Ваше внимание, что мною несколько раз реквизиты были проверены. Сотруднику салона были указаны ошибки им допущенные при составлении заявлений о расторжении. Поэтому принципиально и внимательно было проверено. Но! Невинно заявляется, что "Вы идиот, который не предоставил реквизиты". Поэтому мы приняли отрицательное решение о возврате денег. Кстати, о таком людоедском решении МТС не извещает. Чувство гадости, мерзости, подлости, исходящие от взаимодействия с " уважаемым" оператором переполняют. Деньги в заложниках на протяжении 52 дней.

06 июля 2023 года мной ошибочно было совершено пополнение баланса номера МТС, принадлежащего другому человеку на сумму 4180 рублей (чек по операции прилагаю). Обнаружив ошибку, я в этот же день (06.07.2023) посетил офис МТС, где мне предложили написать заявление на возврат, обозначив срок возврата 3 рабочих дня. Однако деньги в обозначенный срок мне на карту не вернули. 13 июля 2023 я снова посетил офис МТС, где мне сказали, что заявка не обработана из-за технического сбоя, и предложили повторно написать заявление на возврат, что я и сделал. Срок обозначили опять 3 рабочих дня. Однако на сегодняшний день (20.07.2023) деньги мне на счет так и не вернулись. 20.07.2023 я вновь посетил офис МТС, где сотрудник, посмотрев мои заявления, сказал, что в системе эти заявления никто не регистрировал, и сообщил, что сроки возврата истекли.
Очень интересно, как могли пройти сроки возврата, если я написал в эти сроки два заявления на возврат, и не виноват, что их не зарегистрировали (если что, вторые экземпляры заявлений у меня есть). Написал претензию. Будем смотреть, подействует ли. Если не подействует, больше даже связываться с сотрудниками МТС не буду - пойду в суд подавать, так, наверное, быстрее будет.

Добрый день. Пользуюсь связью МТС несколько лет , все более-менее устраивает. Сегодня потратила много времени с самого утра , объясняя каждому сотруднику , что случилось.
Уже горит 🔥🔥🔥🔥🔥🔥
Отправляю скрины своей проблемы , подробно делаю все, что мне говорят , результата ноль !!!!
Как так можно , элементарно спрашиваю как мне потратить кэшбэк , что с ним можно сделать, мне говорят , куда зайти , что делать , не работает , на что мне говорят , у вас впн или версия приложения устарела , милые мои , вы думаете , что я просто так вас пишу , не проверяя , что и как , и каждый сотрудник твердит одно и тоже , а потом , спасибо за обращение - до свидания , вам за что деньги плятят, если вы не можете решить элементарный вопрос , на линию не дозвонишься, т.к очередь и в чате - «че попало» , очень расстроило такое отношение , время вечер , вопрос так и не решили , кэшбэк отражается - а в итоге его нет. Даже единицу за такое решение поставить нельзя! Жду решения вопроса !

Отвратительное отношение к абонентам: мошенничество с расходами пакетов и трафиков, ложь, хамство, пренебрежительное отношение к клиентам, отказ в ответах на вопросы, абсолютное игнорирование клиента при личном общении, в том числе руководителями по претензионным обращениям. - Это все о работе сотрудников компании МТС.
До 2022 года были недочеты в работе, но их всегда можно было разрешить.
Но видимо с лета 2022 года у компании сменилось стратегия работы и теперь абоненты для них не более, чем домашнее парнокопытное.
Сервис - соответствующий. Скажи спасибо, что у тебя есть связь, закрой рот и хавай что дали - новый девиз и слоган компании МТС.

Осенью 2022 года совершила крупнейшую свою ошибку и перешла на новый тариф (нетариф) и подключила МТС-премиум. Первые два месяца (пробный период) были прекрасны, нареканий не возникало никаких. После пробного периода не было ни одного месяца без нареканий по сей день (8 месяцев).
Сегодня после разговора с "Руководителем" (звонок по претензии) нахожусь в полнейшем недоумении. Человек не стал даже слушать суть моего вопроса, хотя я веду себя крайне сдержанно и вежливо (видимо в этом и ошибка - надо матом крыть, тогда могут и решить вопрос, хотя бы временно). Сказал, что проблем у меня нет и попрощался. Операторы поддержки на горячей линии ведут себя на* 1000% лучше - вежливы, выслушивают суть вопросов, предлагают варианты решения (в их компетенции), уточняют информацию.
*"на 1000%" потому что сколько 0 не умножай, 0 и останется.
"Руководитель" просто позвонил поставить меня перед фактом, что позвонил и попрощался. Так сказать на претензию ответил - молодец какой. Вопрос не решен, решать его не будут, разговаривать и слушать мой вопрос тоже.
Самое обидное то, что я даже не требую плюшек - дополнительный трафик для успокоения моего или прочее. Я хочу именно того, чтобы выслушали и решили проблему. Но раз дешёвый откуп не работает - нечего меня и слушать, решать все равно никто ничего не будет, всем плевать - не устраивает - вали.
Феерическая наглость и невежество, о каком сервисе может идти речь? А это я премиум-абонент, что же тогда с вопросами абонентов стандартных тарифов?
Не хочу больше быть пользователем этого оператора, такого свинства я нигде не встречала, настолько уже устала бороться с ветряными мельницами, что уже сил и желания не осталось.
Порекомендую всем близким сменить оператора, у меня почти все используют МТС (тарифы до 2019 года).
Поэтому если стоите перед выбором оператора - НИ ЗА ЧТО НЕ ВЫБИРАЙТЕ МТС. Не видитесь на привлекательные предложения или акции - все чудесно только в рамках рекламы.
Если вы пользователь и у вас тарифы до июля 2022 года - не меняйте, если не хотите тратить лишнее или нервотрепок.

-- по номеру телефона 7 (913) 950-25-79. 27 апреля поменяли тариф и в тот же день с баланса списались деньги за два тарифа. Позвонила оператору, деньги за один тариф вернулись на счет в течении нескольких дней. В мае ситуация повторилась, потом в июне. 9 июня передо мной извинились в очередной раз. Вернули деньги по тарифу на баланс и дали 30% скидку. 9 июля я внесла деньги за тариф до 9 августа. А 11 июля ушла в минус на 1066 рублей. Оператор объяснил что это долг за май месяц и начало июня за второй тариф, который мне подключили по неведомой мне причине и который не отображается в приложении, так что знать онем я не могла. По факту в мае и начале июня. Я пользовалась своим тарифом который отображается в приложении в который входит телевидение, домашний интернет и услуги мобильной связи, и еще был подключен тариф на домашний интернет и телевидение о котором я не знала. Сегодня 20 июля и я до сих пор не могу пользоваться услугами связи, интернетом и телевидения.из за минуса на балансе. Хотя оплатила все услуги до 9 августа. С апреля несколько дней в месяц я не пользуюсь услугами , так как в это время ухожу в минус не по своей вине и трачу время на выяснения. Ни кто из операторов мне ни в мае, ни в июне не говорил мне о втором тарифе, хотя с ними я общаюсь регулярно. Платить 1066 рублей. За услуги которыми я по факту не пользовалась, отказываюсь. И прошу вернуть деньги на баланс.

Случайно обнаружила на одном из номеров, что подключена услуга МТС "Лимит на покупки". Лимит 3000 руб. Подключение 13 июля 2023 года, в этот же день происходит списание 1700 и 1170, долг около 3000 рублей. Начала разбираться, (операторы, как всегда, ничего не знают и ни при чём), оказывается, на сайте Lesta Games были сделаны покупки с моего номера. Без подтверждения через смс, в личном кабинете списаний не видно. В общем, МТС - воры и обманщики. Человек даже не подозревает, что не с карты, а уже с телефона списания идут! Без подверждений и предупреждений! Ещё штрафы и пени. Куда смотрят правоохранительные органы? Это же мошенничество! Похоже, надо всем нам уходить от МТС.