МТС — отзывы

Решила сменить оператора с сохранением своего номера. Создала заявку в интернете с доставкой сим карты курьером, заполнила заявление. Через несколько минут перезвонили с тех.поддержки, мол всё верно, ждите через 2 дня курьер будет с 9 до 14. Следом продублировано все в смс. Ок. В оговорённый день пропустила оплаченное ребенку занятие, ждала курьера. В 17 часов звоню на горячую линию узнать что с доставкой. Сотрудник Юлия, сказала что мой заказ со склада никто не забирал, следовательно нечего ждать. Переносит доставку на следующий день после 14 часов. На следующий день около 13 часов мне звонит очередной сотрудник мтс и вещает, что видит что мой заказ накануне курьер не смог доставить ( ну якобы я не смогла принять его), на сегодня никакой доставки по моему заказу не было ( Юля, не болейте!!!) и ближайшая дата доставки через 2 дня ( впереди выходные). И это такая клиентоориентированность у вас?

Доброго всем времени суток) Переводил с баланса номера телефона деньги себе на карту и превысил лимит. В итоге заблокировали переводы с баланса номера. Позвонил в тех поддержку, там мне ответили что нужно идти в МТС и писать заявление. Мол подозрение на мошенничество. Почему нельзя подтвердить по телефону что я это я и переводил свои средства, большой вопрос. Получается заморозили мои деньги, а мне срочно нужны. Как я понял заявление рассматривается до 30 дней. То есть после написания заявления деньги мне не вернут, нужно будет ждать. Клиентом МТС являюсь уже многие годы, родным там симки делал и такое отношение! Что делать? Как быстрей вернуть свои деньги из такой системы...
Продолжение...
Читаю, читаю и вижу что просто огромное количество людей столкнулись с такой ситуацией. И МТС не спишит возвращать деньги людям. По пол года ждут))) Кошмар! В наглую людей дурят. Сделал вывод. Подтвержу личность в салоне, если запросят дополнительные данные... Доносить уже не буду. Они не банк чтоб их требовать. Значит расторжение, возврат средств, присоединюсь к коллективному иску, роспотреб, прокуратура, суд, офис президента. Похоже придется так... Печально, куда смотрят органы власти...
Посмотрим что будет дальше... Буду писать как продвигается... Здесь или в комментариях...

Являюсь абонентом и пользователем данной не до организации которая вообще понятия не имеет что такое клиентоориентированность . Описываю ситуацию что 3 дня подряд звонят мошенники или спамер с номера который нельзя заблокировать , объясняю что не могу не могу пользоваться нормально услугами связи так как данный номер звонит без остановки и сбрасывается . Говорю решите пожалуйста мою проблему , в ответ слышу что ничем помочь не можем , проблема исключительно клиента и нас она не касается если хотите подключите услугу хер пойми какая и поможет ли она мы тоже не знаем платите за нее 10 руб в день . В ответ на то что я вам и так плачу 600 руб в месяц подключите хотя бы эту услугу бесплатно, у оператора Корнилаева Марина Александровна вообще позиция как у стены или камня , объясняю , что отключая телефон до меня никто не дозванивается , не родственники ни клиенты ей абсолютно все равно бесплатно услугу мы предоставить не можем . а то что я плачу за говно сервис 600р и не пользуюсь им так это нормально считает так она
Отсюда вывод что это могут быть уловки самой компании МТС чтобы сдирать деньги с потребителей

30.12.22 года перечислил деньги со счета телефона на карту сбербанка. В результате деньги не пришли и на телефон не вернулись.
Обращался в техподдержку. Сотрудники оформляли около 5 заявок . Эта переписка длилась примерно до середины февраля. В результате МТС закрыли все заявки, а результата нет.
26.02.23 написал претензию в офисе МТС. Прошел месяц. Претензия все так же в работе. Хотя срок обещали 5 дней. Как так можно решать проблему 3 месяца??!!!

моей симкартой пользуется внук,сегодня решила зайти в личный кабинет для проверки, и вот новость 11.03.2023 в 23:45 года в его аккаунт МТС зашли с незнакомого устройства без подтверждения, подключили услуги "Лимит" и 12.03.203 года в 00:44 совершили покупку ИТОГ долг 2805 рублей, оператор не может сказать куда были потрачены деньги и где приобретался товар. ВЫВОД компания МТС мошенники которые сами создали услугу и тырят деньги у своих клиентов

Обращаюсь еще раз и последний, скажите пожалуйста сколько по времени длится ваш план развития??? вот уже пять лет только одни смски, поставим ваш район в план развития, операторы утверждали, с начало в 21 году, что пройдет полная замена на нашей вышке, так как там устаревшее оборудование, потом в обещали в ноябре 22 года, на дворе 23 год!!! что опять очередной обман??? впереди курортный сезон!!! приезд отдыхающих, не будет ни интернета ни связи, вы чего добиваетесь??? хотите чтоб от вас отвернулись клиенты??? у вас и так вижу рейтинг ниже плинтуса,или вам по ..уй, и что за нововведение об оплате услуг, почему я не могу без комиссии оплачивать ваши ничтожные, отвратительные услуги, как и прежде, почему вы мне навязываете свой банк мтс, вам мало обманутых клиентов??? жду до мая, улучшения не будет, ДО СВИДАНЬЯ, вы реально уже достали.

Проблемы с мтс начались ещё осенью:нестабильно работал интернет, мобильный и домашний. По своей работе очень занята и не всегда есть возможность посмотреть даже дома телевизор (у меня пакет домашний интернет, телевидение, мобильная связь). Однажды добравшись до телевизора выясняется, что как бы интернет не стабилен по причине работ (любимая фраза мтс) и менеджер проговорила б, что вот уже 4 месяца👍я, понимая это, узнаю какой будет перерасчёт... 100 р, Карл, в итоге. На этом первая часть заканчивается. Примерно с начала текущего года начинаются новые, более глобальные проблемы, но уже со связью:невозможно дозвониться в обе стороны, иногда просто приходят смс, что абонент вам звонил, смс, конечно же приходят несвоевременно. Как считаете, удобно ли это при нынешнем ритме жизни? Звоню в службу поддержки мтс (смешно звучит) на что мне отвечают, что работа как связи так и интернета нестабильно и проблема решится примерно ☝️Внимание! 01.мая 2023.разговор этот был порядка 2х недель назад. Вчерашний день был крайней каплей, когда придя домой выяснилось, что у меня вовсе нет домашнего интернета, и ЭТОТ ВОПРОС также решится не ранее 01 мая 2023. Честно, больше на глумление походит. Разумеется оставила заявку на расторжение, согласно которой менеджер должен со мной связаться в ближайшее время и согласовать условия расторжения. И, что вы думаете? Очередной раз приходит смс от мтс, что вам звонили...😁Разумеется, телефон был все время рядом и звонка не было, но тут удивляться нечему:мы же о мтс говорим🙄думаю, ну ладно, сама перезвоню: отвечает мне молодой человек, судя по его общению сидел на корточках и пил пиво,ну прям с такой дикой надменностью и ухмылкой общался, я уже молчу, что 100 раз перебил и мне пришлось повысить голос. Какой привет, как говорится. Ну ещё бы.. Работник мтс😁это прям его. вот насколько у меня есть претензии к самому провайдеру, то в последнее время попадились очень понимающие клиентоориентированные ребята, не считая крайнего чудака, как попугай одну фразу повторял,Надеюсь, вовремя опомнятся и уйдут из этой конторы. Ах, и да, прям вишенка на торте ситуации:как решение проблемы и убаюкивания моего недовольства мне предложили, за полностью "дохлые" услуги оплачивать полностью тариф, но☝️со скидкой 15%.на этом все.....

скажите сколько времени у вас идет план развития? Последние 4 года одни только отписки,/поставим ваш район в план развития/ операторы обещали, что в июле 2022, произойдет полная смена оборудования на нашей вышке, потом в ноябре 2022, но похоже это полное вранье, на дворе 2023, а интернета как не было нормального так и нет, скоро опять курортный сезон, опять ни связи ни интернета, деньги вы исправно загребаете, попробуй не заплати и то дерьмо которое вы предоставляете и то отключат, короче вижу вам насрать на проблемы клиентов, просто надоело быть вашим клиентом.Просто противно иметь с вами дело.

У меня вопрос. В договоре с компанией МТС по установке оборудования, а именно роутера и телевизионной приставки есть пометка о том, что оборудование можно выкупить. Но при разговоре на горячей линии с сотрудником МТС мне сказали о том, что выкуп оборудования МТС не предусмотрен. Но в договоре такой пункт есть. Прошу разъяснить возможно ли выкупить у компании МТС арендованное оборудование или нет. Заранее спасибо за ответ

Ребенок 10 лет, пользуется мобильным оператором МТС. Столкнулись с такой проблемой, как и многие другие! Без ведома родителей и ребенка, была подключена услуга Лимит на покупки. Что это это вообще такое???!!! Ни продавцы, ни служба поддержки помочь ничем не смогли! И вообще, там сидят не компетентные люди! Пока сама не разобралась, никто не смог сказать откуда взялась задолженность в 3957 рублей. ЛИБО НЕ ХОТЕЛИ ГОВОРИТЬ!!! Какие блин покупки, откуда они взялись??!! И вишенка на торте….14.03.23г. была произведена оплата Huawei Ecosystem 890р., так же без нашего ведома, за счет Лимита на покупки!
Но то, что мы перейдем на другого оператора, это 100%. Но у меня вопрос, может кто-то уже обращался в полицию? Был ли результат? Может стоит в прокуратуру написать заявление?!