От работы была отправлена заявка на подключение корпоративного тарифа. В офисе было сообщено, что заявка есть, и подключение до 2х недель. В этом плане вопросов нет. По истечению данного срока выясняется, что заявка закрыта и смена тарифа не произведена. При общении в чате в вк заявки вообще не видят на смену тарифа. Так же при звонке на горячую линию заявки тоже не видят, хотя в офисе прекрасно просматривается, что заявка была закрыта. К офису вопросов нет. Откуда набирают сотрудников для работы на горячей линии и в службе поддержки в мессенджерах интересно, если эти самые операторы ничего не видят и не умеют? Для чего они там нужны?
Добрый день!
Я живу в Израиле, а мой отец в России, у меня и у него мтс, но общаемся мы на воцапе. Иногда он звонит по ошибке на обычный номер, в этом случае я либо не отвечаю, либо сбрасываю, и затем перезваниваю ему на воцап.
16 октября мне пришло сообщение, что мой номер заблокирован. Каково было моё удивление, когда войдя в приложение мой мтс я увидел долг 5000 руб, в детализации я увидел звонок от моего отца в 13.55, которого по факту не было, а длительность этого звонка была 35 мин. Я позвонил в службу поддержки мтс, и оператор сказал мне, что звонок этот был , что он его видит. Я конечно огорчился, но подумал, что вероятно мой отец мне позвонил, а я каким-то случайным образом ответил, а он не дал отбой. Я оплатил этот долг, и чтобы впредь обезопасить себя от подобного вытащил из телефона сим карту мтс, вечером того же дня, зайдя в приложение мой мтс, я опять увидел , что мой телефон заблокирован, а сумма долга 900 руб, звонок от отца в 22.10. И это при отсутствующей сим карты в телефоне!!!
Мне стало понятно, что это какая-то вопиющая ошибка, но все мои обращения в службу поддержки не возымели никакого действия. Далее я написал претензию на странице мтс "В Контакте", мне ответили, что ответят в течении четырех дней, но дальше - тишина
МТС - компания жуликов и воров
8 октября 2023 г я дважды в один день оплатил свой тариф, (НЕТАРИФ), вместо 555 руб. заплатил 1110 руб. Это произошло так. После первой оплаты приходит смс с рекомендацией обновить тариф, иначе пропадут минуты. Ну я и обновил. А почему при этом снова списали 555 руб?? Ведь на счету достаточно средств. А это, друзья, такая ловушка. Скорее мошенническая схема, рассчитанная на неосведомленность.
Так что господа из МТС – ВЫ мошенники! В почему воры? А потому, что когда я трижды к Вам обращался с просьбой вернуть деньги ЗА НЕОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ, то три раза мне отказывали….типа сам виноват.
Вот и делайте выводы те, кто нахваливает эту контору….А клиенты – не спешите вестись на их предложения, там еще те прохиндеи….Конечно жаль, что эти методы частенько практикуются и в других компаниях сотовой связи….но на это и отзывы существуют…
Компанию МТС я поздравляю с «немалым приобретением такой ценой»! Думаю, их имиджевые потери превысят эти несчастные 555 руб.!
МТС - худшая компания.
Всё началось с того, что начали пропадать деньги с номера телефона, которым пользуется ребёнок. Как выяснилось, каким-то волшебным образом, подключилась услуга "Лимит на покупки". И, спустя три минуты, после подключения, почти 3000 рублей благополучно списались на иностранный сайт, якобы, на покупку игры. Сто процентов знаю, что ребёнок не смог бы подключить услугу и оплатить игру. Почитала отзывы и поняла, что мы не одиноки. Большое количество людей пострадало от данных мошеннических действий МТС. Решила не тратить свои нервы, оплатила долг (пусть подавятся этими деньгами, прорвы ненасытные). В этот же день написала заявление о переходе со своим номером другому оператору. Переход должен был состояться 25.10. И вот сегодня, за один день до переноса, приходит сообщение, о том, что МТС не разрешают переход, так как не совпадают паспортные данные. Это как?! Специально палки в колеса вставляют.
Конченная организация!!
Плохо очень
МТС Здравсвуйте,я являюсь вашим клиентом(9620262662)Вы несколько месяцев назад подняли цену на тариф,окей.А почему тогда качество интернета такое низкое . Обычное видео не грузится.. сейчас выложу тест скорости интернета, посмотрите вам нравится такой результат ??? Буду искать другого оператора,если вы не решите проблему. Хватит уже!
Самара МТС ул.Фрунзе -Благодарность Андрею.
Пользуемся услугами МТС, офис в Самаре. На протяжении нескольких лет обращаемся за консультацией и поддержкой в офис на ул. Фрунзе, 93. Стараемся сделать покупки и проконсультироваться именно у сотрудника по имени Андрей. Всегда компетентен, грамотно и результативно работает.
Выражаем свою благодарность Андрею!
Крик души.
Я просто сижу играю, так как это тариф для ноутбуков который в очередной раз подорожал во имя "улучшения качества услуг" до 830 руб, матч идёт 30 минут и я стабильно каждые 30 секунд просто пытаюсь выжить и не сойти с ума. Сервер игры в Москве, а не на другом полушарии планеты, никаких доп. нагрузок, даже браузер закрыт, живу под сотовой вышкой в 60 метрах. Пинг 1200, полная потеря пакетов и т.д. при чём я даже не превысил лимит в 150 ГБ на один расчётный период, и это не самое загруженное время суток. я раза 8 за матч переключался на 3G и 4G, и подключал кабель, и пробовал раздачу. А заявленная скорость до 2.6 МБ\С, но я просто сидел и ругался. Ладно бы это были единичные случаи. так нет. это происходит каждую неделю. Что я делаю не так ? Я смею П̲о̲л̲ь̲з̲о̲в̲а̲т̲ь̲с̲я̲ услугами за которые заплатил? или я должен доплатить еще 300 для невероятных 10МБ\С до которых этот чудо-интернет разгонится только на две минуты в 4 часов утра ? Что я сделал не так я не понимаю ?. Хотя нет, понимаю, начал пользоваться Услугами МТС.
обслуживание МТС
Мошенники телефонные теперь подчеркивают, что не просят сообщать никаких кодов смс. Только четко и ясно проговорить «да , согласна»( к примеру, типа,на продление действия номера МТС). Признаюсь, что не ожидала такого и повелась на этот обман😩 Понятное дело, что эту запись они потом могут использовать при звуковом интерфейсе банков, к примеру, при оформлении онлайн кредитов 🤦♀️ Сообразила, что попалась, быстро. Позвонила своему оператору -в МТС. Попросила выставить запрет на переадресацию или выдачу дубликата симки по доверенности( липовой, само собой). МТС повел себя неадекватно ! Теперь я понимаю, что мошенники процветают именно из-за попустительства таких компаний , как МТС!!! Поддержка МТС послала меня посетить какой -нибудь свой салон МТС с паспортом, чтобы выполнить мою просьбу. Почти в ночи, было уже темно, мы с мужем метались по салонам МТС. Над нами там откровенно поржали, - сказали, что в их поддержке работают одни .отдушки, таких услуг у МТС нет, и послали нас лесом😩 Никому не рекомендую пользоваться услугами этого оператора- МТС. Сама сейчас решаю вопрос с альтернативой.
Отвратительный связь.
В поселке Усть-Орочи Хабаровского края установлена вышка сотовой связи и даже не одна, но скорость все больше и больше снижается день ото дня, хотя показывает 4G со всеми палочками приема. На вопрос у оператора, говорят, что возросла нагрузка на сеть, и увеличение пропускной способности в данном поселке не планируется в ближайшее время, вы в очереди на ожидание. Скорость в лучшем случае достигает 1мб и то ночью, НО деньги за тарификацию берут исправно. Тот жи билайн дает в разы выше скорость, но из за удаленности от вышки, потери пакета интернета идут, но скорость в среднем измеряется 5-6 мб. Вообщем мтс в свое репертуаре, все как всегда.
