МТС — отзывы

Что хотелось бы сказать о компании. Сначала мы пользовались только телевидением и домашним интернетом, но 4 года назад мы решили подключить все телефоны к мтс. Наступил кромешный ад. Так как телефонами владели дети, а в общем доступе я не вижу куда и что потрачено, чтобольшой минус, так МТС этим очень хорошо пользуется подключает бесплатно, а потом они становятся платные услуги, конечно мне трудно уследить за этим. Операторы стали работать очень плохо перекидывая с одного на другого, в итоге с решением вопросом, сначала все ок, через день можешь им написать а по факту ничего не решено. Не рекомендую данного оператора категорически. По итогу заплатите в 2 или 3 раза больше за месяц.

Все началось с того, что несколько лет назад я перешел с Мегафона на МТС. И поначалу связь, тарификация и политика компании были очень неплохими и меня вполне устраивали. Но постепенно компания теряла авторитет за счет качества связи, а после посещения офиса для "подтверждения данных" и вовсе упала ниже плинтуса. Сразу после подтверждения данных, мною было принято решение о переходе на Билайн, так как качество связи МТС не оставляло никаких надежд. Была оформлена заявка, но я получил отказ, в офисе сказали, что возможно в МТС вся процедура переоформления длится дольше и в течении 8 дней все разрешится. Однако не тут то было! В итоге позвонил представитель Билайн, извинился за сбой и порекомендовал еще раз оформить заявку на переход. На следующий же день снова получил отказ. Поехал в другой офис Билайн для проверки данных по заявлению о переходе, данные были проверены, но ошибок не было. Остался офис МТС, приехав туда, обнаружил одинокого уставшего менеджера, обслуживающего супружескую пару, видя, что процесс получения ими товара затянулся из-за долгого поступления информации, попросил менеджера, распечатать мне копию договора для проверки моих данных, верно ли указана информация. Оказалось, что даже на это МТС не способен и не предоставляет таких услуг. Вроде ничего тут такого и криминалом не пахло и на мой вопрос - почему?
мне порекомендовали позвонить на горячую линию. На "ГОРЯЧЕЙ" линии мне ответил бот, который предложил несколько вариантов, среди которых и близко не было варианта услышать оператора. Проверив все, остановился на последнем, потом еще раз иии.. О чудо! Я услышал человеческий голос! Который подтвердил, что МТС копии договоров не выдает.. Я так понимаю, все настолько прозрачно, что услышать оператора это как с Господом поговорить. В итоге, снова заявление на подтверждение учетных данных, менеджер сказал, что через 2 минуты придет смс, я не дождался, хоть и ждал, честно! Сегодня идет второй день, смс нет. И сегодня я узнал, что такая проблема не у меня одного. Оказывается многие люди не могут перейти от этой ущербной компании! Они держат нас в заложниках ситуации, пользуясь тем, что когда то мы им доверились. Вот такой МТС. Да и кстати, после первого подтверждения данных в офисе МТС, по прошествии полутора недель, подтвердились данные только одного номера из трех заявленных.

Абонентом данной конторы являюсь более 20 лет, что в итоге получил дерьмовую связь, сплошной обман со стороны МТС , изменили тариф в одностороннем порядке не предоставив в замен ничего, в поддержку пишешь толку ноль!!! Связь самая убогая стала по сравнению с другими операторами! Сплошной обман!!!

Пользуюсь модемом МТС для ноутбука с 2010-х, меняла оператора 2 раза, но у МТС был лучший тариф, поэтому осталась с красными. В июле 2023 сделала ошибочный платёж за интернет, поменяв две цифры местами. Деньги ушли на чужой баланс, в салон принесла чек, документы. Сообщения стали приходить на номер модема, просили представить реквизиты не на бумаге, а в цифровом виде на бланке банка. Всё сделала, вопрос так и завис. Разобрались в вопросе в первый же день обращения сотрудники из поддержки МТС в соцсети ВКонтакте. Советую обращаться к ним, если в салоне или через телефон поддержки сразу не получилось разрулить свою проблему. Работают быстро, отношение не формальное, умеют найти выход из сложной ситуации. Очень благодарна сотрудникам из Книги жалоб МТС ВКонтакте! Вся сумма в тот же день пришла на счет модема, спасибо! Народ, не делайте, как я, не вводите цифры вручную через терминал, а только по сохраненному, проверенному шаблону в личном кабинете)

Обратилась в МТС, чтобы отменить ошибочный платеж. Документы из банка справку и чек предоставила. Обращение 1-771862223410. И бесполезно, ничего не произошло. Безобразное отношение к клиентам.

Уважаемые пострадавшие от МТС (в частности, услуга ЛИМИТ), где действует явно мошеническая схема, вероятно, между интернет-партнёрами и МТС. Главные пострадавшие - дети, чьими аккаунтами воспользовались для подключения "услуги" и списания денежных средств, у меня это произошло буквально за минуту (подключение и 3 покупки - 1 минута - это профессиональные мошенники). МТС отделывается отписками и цинично предлагает обратится в полицию. Договор оферты, который я (как и вы, вероятно) увидела впервой посте получения смс о задолженности и пени за просрочку оной, фмлткина грамоты, где абонент хуже бесправного крепостного. Если вы тоже стали жертвой этого "прекрасного" бренда, красиво отрекламированного Нагиевым, Бондарчуком и прочими известными лицами, а присоединяйтесь, мы хотим восстановить честное имя потребителя и получать качественные услуги, платят за то, чем действительно пользовались. https://vk.com/club221850019
Вк группа МТС лимит мошенническая схема

Являюсь абонентом МТС уже давно, сначала перешла сама, а потом перевела и всю семью на этого оператора связи. В последнее время стали часто меняться условия предоставления услуг, без уведомления об этом. Неоднократно обращалась к операторам связи, но они только составляют обращения, ответа на которые нет вообще. Работу операторов связи считаю нулевой, а самого оператора МТС-МАШЕННИКАМИ.

Хотите поднять настроение идите с утра в салон МТС )
Г.Советск Калининградская область
Войдя в салон МТС менеджер Алина с нами даже не поздоровалась!
Неделю назад меняли паспортные данные,сотрудник Алина на вопрос почему не предупредила что данные меняются 30 дней, сказала что она не обязана это говорить, а сказав что на замену уходит пару дней в её понятиях растяжимое, при этом смеётся прямо в лицо,хамское отношение, разговаривает на Ты!!!
Никаких извинений от неё мы не услышали!
Больше туда непойдём и всей семьёй ходим уйти в другую компанию,где нас рады будут видеть)

Который раз обращаюсь на номер 0890, в ответ одно и тоже. Оператор отвечает у меня нет возможности это сделать, обратитесь в салон связи с письменным заявлением. Серьезно!? письменным?!
ПРОСТО СТЕНА С ОДНИМ СЛОВОМ НЕТ!

Совершенно просто никакого дела нет до проблем клиента. Вот от слова просто НОЛЬ!
Хочешь пользуйся, не хочешь уходи. НИКАКОГО, СОВЕРШЕННО НИКАКОГО ВНИМАНИЯ К КЛИЕНТУ!!!

Послушайте у меня есть симки и Мегафона, и Биллайна, там даже рядом такого безобразия нет.

МТС попросту ЗАЖРАВШАЯСЯ, беспорядочная и непорядочная компания.

Руководству плевать на процессы, линейный персонал ТУПОЙ и никаким образом даже не старается помочь!!!! УЖАС ПРОСТО! Я клиент этого МТС уже 20 лет! ДВАДЦАТЬ ЛЕТ! С каждым годом все хуже, хуже и хуже!!!

Пользуемся услугами данной компании более 2,5 лет. При очередном внесении платежа 29.07.2023 г., с меня списании комиссию 149 руб. При обращении в офис выяснилось, что у меня произошло списании в МТС.деньги 17.07.2023г. в размере 3000 рублей с приложения apple store. Пользуемся телефонами на базе андроид. Кроме мобильной связи, домашнего интернета и телевидения, ни когда другие продукты компании не оформляли. Произошли мошеннические действия со стороны МТС, за которые я теперь должна по их мнению платить. Этим действием они очень опустили свою репутацию в моих глазах. Буду писать заявление в соответствующие органы.