МТС — отзывы

Хуже МТС наверное нет, тариф повышают, связь отстой. Хотел уйти с номером но МТС пообещали скидка пожизненно на услуги МТС 75%, в итоге уже 50%, связь как была самая убогая так и осталась только денег просят больше! В итоге и там все потерял и тут обман. В МТС это в порядке вещей обманом заниматься чтоб все не разбежались. Как верить этой вшивой компании?

31.03.2024 г. мне вернули на баланс номера телефона сумму денег, которую списали незаконно в этом же месяце! 27.05.2024 г., при оплате домашнего интернета со счёта этого же номера телефона выяснилось, что сумма баланса одна, а при оплате интернета – другая, на несколько десятков рублей меньше. Почти пять часов я пытался дозвониться до оператора, чтобы узнать, почему так произошло. Звонил по разным телефонным номерам, но везде слышал только «голосового помощника», да музыку. Через каждый час ожидания связи с оператором сеанс автоматически прекращался, и приходилось звонить снова. Далее всё повторялось! Когда всё это уже «достало», описал на сайте МТС, в чате, свою проблему. Оператор ответила, что те деньги, которые мне вернули 31.03.2024 г., уже не мои, и я ими не могу расплачиваться за любые услуги. Вот и получается, что, когда МТС незаконно списывала деньги со счёта, то они были моими, а когда вернули - то они стали не моими!!! И распоряжаться этой суммой, по своему усмотрению, я уже не могу!!!
PS: жаль, но с таким отношением МТС к своим абонентам, придётся уходить к другому оператору связи!

У отца увеличилась оплата по тарифу. Отцу 70 лет. Попросил меня прояснить что за тариф подключен, сколько платить. В общем нам молодым проще понять что к чему.

Мне привычно обращаться в компании письменно, в месенджерах, чатах, соц. сетях. Пишу в оф. группу МТС с ВК, готов предоставить все данные по договору, спрашиваю - какой тариф, сколько стоит. Казалось бы - рядовой вопрос, ничего секретного, никаких персональных данных клиента не запрашиваю. А в ответ они мне пишут "идите нафик, с новым годом", телефон принадлежит не мне, я третье лицо, а третьему лицу они никакую информацию не предоставляют.

АЛЛО!!! 21 век на дворе! Выясните разницу между ПД клиента, которые нельзя разглашать, и информацией по услугам и по тарифам. Во всем цивилизованном мире, у любого другого провайдера любой человек может получить информацию о подключенных услугах и их стоимости, пройдя определённую идентификацию.
Но МТС в ВК отличается умом и сообразительностью.

Зато позвонив в КЦ я быстро всё узнал. Отключил ненужную услугу, при этом у меня даже паспортные данные не спросили и звонил я с другого телефона. Только номер отца и ФИО назвал.

У меня архивная симка и МТС заблокировали меня уведомления в личном кабинете , я не могу войти л/к и код авторизации мне не приходит. Обратился в салон они развели руками просто поменяли симку без номера и теперь абонентскую плату некуда платить.Буду менять оператора.

Проживаю в Шебекино, Белгородская область. Я и по чату, и по call-центру пытаюсь выяснить почему когда мне звонят на номер, автоответчик отвечает "Данный вид связи недоступен для абонента." Я даже указывал что переставлял SIM-карту и мне это не помогло. В итоге один из сотрудников предоставляет мне компенсацию в виде скидки -15% на покупку тарифа в течении 90 дней. Я конечно соглашаюсь, и жду ещё несколько минут. Поставили моей заявке высокий приоретет. ВЫСОКИЙ ПРИОРЕТЕТ! И знаете что? Они просто напросто сказали "Спасибо за обращение!", а тех отдел по SMS мне ответил что проблема с моим оборудованием и предоставляет решения которые я уже делал. Мне вот интересно, а у вас какие-нибудь таблетки ещё есть на этот счёт? Вот вам плюсы и минусы. Пердак подгорел по максимуму. Спасибо за такое обращение с клиентами, МТС. Лысый Нагиев только и умеет показывать плюсы, а минусы нет потому что компания не хочет расскрывать свою ужасную поддержку.

Очень хочется выразить свое негодование управляющим органам ПАО МТС по работе сотрудников офиса г. Хабаровска. Мой отец, ветеран труда, человек глубоко пожилого возраста, попытался переоформить телефонный номер, используемый им в течение длительного времени, на себя, после смерти супруги (на которую данный номер был оформлен по документам). Но столкнулся с полным равнодушием и непрофессионализмом сотрудника компании. Ввиду отсутствия достаточной квалификации сотрудник офиса не смог провести один из этапов операции, с помощью отправки кода по смс, в результате чего отцу, человеку страдающему тяжелой формой тугоухости ( о чем сотрудник компании был информирован) устроили «допрос» по телефону с массой вопросов, на которые он не смог ответить, ввиду того, что очень переволновался из-за проблем со слухом!!! После чего сотрудница офиса равнодушно пожала плечами и заявила, что переоформления не будет! Я прошу администрацию МТС разобраться в происходящей ситуации и оказать содействие клиенту Вашего учреждения !

Я пользуюсь давно, таким тарифом, как МТС, и могу сказать одно, что даже в самой глуши, Интернет очень хороший, без зависаний

У меня отсутствуют несовпадения паспортных данных как утверждает ПАО МТС, но уже в третий раз (11.05.24г. последний раз) пишет в смс-сообщениях, что перенос номера невозможен. Мне не сообщается при этом на какое моё обращение (дата и номер), мне дается такой ответ, равно как и не сообщается, в чем конкретно заключается несоответствие паспортных данных. Это странно, поскольку ПАО Мегафон ещё 10.05.24 подтвердил, что перенос будет осуществлен 17.05.24 и они что-то якобы скорректировали, хотя и это не так, поскольку серия и номер паспорта у меня не менялись (мне 44 года и паспорт гражданина РФ у меня действующий). Более того, мои паспортные данные подтверждены оператору порталом Госуслуг, а это как все могут понять, фактически государством. Итак, когда ПАО МТС будет клиентоориентированной компанией, тогда навереяка она должна будет информировать своего потребителя должным образом, помогая понять что в действительности является препятствием перехода со своим номером от другого оператора. Пока же ситуация больше походит на пинг-понг, а что если это будет бабушка малограмотная и её вины в действительности не будет, тогда как быть?! Я подожду 17.05.24 и если ситуация не изменится, то попрошу органы прокуратуры провести проверку соблюдения законодательства в частности N2300-1 от 07.02.1992г. и N149-ФЗ от 27.07.2006г. касательно частоты подобных случаев, поскольку время людей нужно ценить.

Я пользуюсь услугами Мтс очень давно.Качество,предоставляемое компанией не совсем меня не устраивают.Но там работают замечательные люди,один из них Тагир,к сожалению фамилию не знаю.Я живу в городе Пенза.Очень чуткий и внимательный сотрудник.Побольше бы таких замечательных людей в вашу команду.

Пытаюсь подключить МТС автосекретарь, пока никому не советую. Это очень долго, тех поддержка не отвечает, а если и отвечают, то ничего не знают, ходим по кругу и выясняем что нужно делать. В общем пошел 2 месяц, пока ничего не работает. А у меня 10 летний опыт в подключении телефоний.
На данный момент пишу своему менеджеру каждый день, ответа нет уже неделю или больше.