МТС — отзывы

В общем ситуация в следующем . Оплачиваю по тарифу за услуги связи 15.06.24 900 рублей из них 600 рублей по тарифу и 32 руб за каждый день так как вовремя не оплатил приходит смс об оплате все ок. 18 06 2024 вношу деньги на номер 1350 рублей ,что бы сделать покупку через атюнс на что меня уведомляют подключите услугу лимит опция на сумму 3000 рублей .Хорошо подключил совершил покупку . и о чудо деньги то я занес 1350 руб на номер . Итог эти деньги граждане мошенники списывают за оплату услуг связи выставляют мне счет что я остался должен за услуги связи 200 рублей и 470 рублей за использование услуги лимит до 3000 руб . Возникает вопрос платеж за услуги связи в размере 900 рублей от 15.06.2024 Гдееее)))))) И я еще остался должен этой конторке 6 рублей )))) . Созвонился с оператором вразумительного ответа не получил товарищи крайне не компетентные можно сказать с улицы набрали . В общем итог готовлю заявление в суд и перехожу на другого поставщика услуг с переносом своего номера . Крайне не советую эту конторку воров и мошенников ( рога и копыта ) !!!!!! Плюсов ни каких один негатив . Ворье.

Мтс лимит на покупки
Вчера 15.06.2023г. в 17.15 мне на номер +79167154800 была подключена услуга Лимит Опция на покупки на сумму 3000 руб. Каких либо предупреждающих смс не было. А в 17.20 уже прошла транзакция на покупку в сервисе Huawei на сумму 1999.00 руб. Номер транзакции 480559980411.
Всего списано по лимиту 2861.00 руб. На остальные списания ДС номеров транзакций нет.
О существовании данной услуги узнала после смс от МТС, что у меня есть долг на сумму свыше 1000.00 руб, и в случае его не погашения в течение 5 дней с меня будет списана комиссия 149 руб.
Только после этого нашла у себя в подключённых услугах данную навязанную услугу Лимит. Я тут же обратилась через чат в тех. поддержку об отмене транзакций по списаниям, написала письменную претензию в салоне МТС. Также обратилась в тех. поддержку Huawei, об отмене транзакции, об отключении моего номера телефона от их аккаунта.
У меня у всей семьи аппараты фирмы Xiaomi, данное приложение даже не установится на мой телефон.
Такое ощущение, что сами недобросовестные сотрудники МТС, имея доступ к нашим данным, подключают эту услугу и оплачивают себе покупки.
Согласие на подключение данной услуги я не давала. Считаю, что компания обязана обнулить долг по лимиту, т. к. навязала мне эту услугу.
Всей семьей порядка 15 лет пользуемся МТС. Но если мне не вернут деньги, придется всей семьей перейти на другого оператора, а это без малого 7 человек.
Очень жаль, что у такой крупной компании нет никакой защиты от мошеннических действий.

Пользуюсь услугами этой связи уже более 15 лет. В течение этого времени у меня одна и таже симка. Симку покупала в официальном салоне МТС по паспорту на своё имя. И вот буквально недавно выяснилось, что симка зарегистрирована совсем на другого человека. Это как такое может быть? Извените, но всё эти годы я оплачивала со своей карты услуги связи, этот номер у меня привязан везде где только можно. В салоне я оказалась полной дурой, и должна доказывать, что это мой номер. По заявлению мне заменили сим якобы на моё имя, не предупредили, что я на сутки вообще останусь без связи. И вуаля, новая сим заработала, там опять не я владелец. Иду опять в салон, только тогда мне пояснили, что переоформление будет через месяц, если не объявится тот владелец. Прошло больше месяца, но всё без изменений. Я задолбалась ходить в ваш салон. И в конце концов, ошибка произошла где-то у вас, а проблемы у меня. Я крайне возмущена.

Заключил договор ТВ+интернет+мобильная связь. ТВ без карты показывает аналоговые 30 каналов в отвратительном качестве. Аренда карты 100 рублей, дома з телевизора. Купил карты думал дешевле будет.(1600 - карта) если уходишь за карты деньги не возвращают. Приехал на дачу, решил поработать за ноутбуком. Со смартфона хотел раздать интернет, оказалось это платная услуга. За свой же трафик еще заплати. Качество ТВ не впечатляет.

Сдуру зимой 22-го перешёл с сохранением номера на МТС, нахожусь в Москве. Дл этого был Теле2, который максимально устраивал кроме одного - дома, к сожалению, очень плохая связь, практически в радиусе 50 метров. Перешёл на МТС. Первое, что заметил - раза в три увеличился почему-то расход трафика (понимаю, о чем говорю - сейчас на мегафоне, расход опять в норму вернулся, как и был на теле2), связь даже в сравнении с Теле2 на голову хуже, хорошо хоть, что дома нормальный прием был, цены при этом самые высокие среди большой тройки. Надоело мне, решил на Мегафон перейти. И тут самое интересное. Через три (!) месяца пользования мегафоном у меня МТС блокирует номер. МТС! Блокирует! Номер! В Мегафоне развели руками, говорят, это не мы, у вас задолженность у предыдущего оператора. То есть за три месяца ни смс, ни других уведомлений о задолженности не поступало, не говоря уже о том, как вообще меня могли перевести на другого оператора, если у меня была задолженность! Служба поддержки МТС просто отвратительная всегда, до оператора, естественно, так и не дозвонился, по 20-30 минут ждал, решил ехать в ближайший офис, где узнал, что, оказывается, бОльшая часть офисов - не официальные!!! То есть просто франшизы, точки продаж. Как узнать, Где находятся официальные, консультант мне так и не ответила, просто подсказала два ближайших адреса - один в Селятино, один у метро Киевская (неплохой такой разброс километров 40). В общем, в офисе я узнал, что есть задолженность 30 рублей, оплатил и сутки ждал разблокировку номера. МТС не рекомендую ни при каких обстоятельствах.

Через 10 лет стали не законно брать плату за аренду не установленного ЦТВ оборудования , объясняя ситуацию тем, что появилась галочка о наличии. Претензи игнорируются, куда и кому установлено оборудование выяснять не желают, а предлагают купить не существующее оборудование. Сотрудники умышленно создают ситуации, компроментирующие МТС, отбивают желание сотрудничать, ведут себя ничего не боясь, как мошенники!

Заблокировали рабочий номер без указаний причины. Чтобы вернуть деньги надо ехать в офис разбираться, у меня нет столько свободного времени чтобы ездить по всяким там офисам. Удивительно как это компания до сих пор работает. Я помню они телефоны не хотели продавать если не купишь у них сим карту, хотя в соседнем салоне связи спокойно продавали телефон и без покупки симкарты.

8 раз обращался в в офис компании МТС г. Всеволожск Ленинградской области для получения детализации звонков . Прошел целый квест , убедился в полной некомпетентности сотрудников данной компании на всех уровнях . Руководство МТС , вы кого набираете в ваш штат ????? 8 раз , ВОСЕМЬ !!!!! обращался к менеджерам магазина г. Всеволожск , параллельно звонил операторам МТС ( каждый вызов ожидание не менее 30 минут, выучил весь репертуар музыки МТС) ) Операторы отсылали в магазины МТС , менеджеры к операторам ....замкнутый круг . На 9 раз все таки мне прислали на почту детализацию . МТС - вы ДНО ....

Добрый день, хотелось бы конечно написать, что то хорошее, но.... Итак, начнём: я с 2020 года пользовалась услугами связи, полным пакетом, тариф "Весь МТС супер" ( связь, безлимитный интернет, дом интернет и ТВ) 19.04 подала заявку на перенос номера. 22 или 23.04 со мной связывается оператор горячей линии и предлагает условия комфортные ля меня, то есть оплата тарифа не 900 бур, а 675, условия остаются прежними, тариф тот же, но оплата меньше. Я согласилась. 31.05 отключают дом интернет и ТВ за неуплату, хотя по тарифу задолженности нет, и тариф в моб приложении всё тот же " Весь МТС супер" 03.04 я обратилась в чат, на что мне оператор сообщает информацию, что при заявке на мне произошло распад тарифа, и за более корректной информацией предложил обратиться в салон. 04.06 при моём обращении в салон, специалист сообщает, что в личном кабинете информации о задолженности нет в тариф включены все услуги
( включая дом интернет и ТВ). По итогу встречи составлено обращение. И срок рассмотрения 3-5 дней. 09.06 естественно, не дождавшись никакого ответа на обращение, я звоню на горячую линию, где сотрудник мне предлагает путь решения моей проблемы это объединение тарифа, в следствие чего, образуется задолженность в личном кабинете и по итогу позвонить снова на горячую линию и мне сделают перерасчет. По сроку объединения, мне ничего не ответили. 10.04 я опять пишу в чат, уточнить информацию, по объединению, на что сотрудник мне отвечает, что в течение дня объединение произойдёт, информацию передадут на контроль руководства. Ну и как вы думаете, помог ли контроль руководства?) Конечно нет😃. Результат пришёл отказом только на следующий день, то есть 11.06. 12.06 я связываюсь опять с горячей линией, и на мой вопрос, по какой причине отказ, она мне утверждает, что при минусовом счёте, объединение невозможно. Пополните счёт.
В результате получается так: я до апреля 2023 года платила 900 руб за полный тариф, после заявки на мнп, я должна платить за услуги связи 675 руб и за дом интернет и тв 900 руб. При этом тариф отключили у меня только 11.06. И теперь в мобильном приложении отображается информация, о том, что я плачу только за моб связь. На мой вопрос по поводу того что, все разговоры записываются, и может всё таки как то решим этот вопрос, в связи с тем что сотрудники один за одним предоставляют недостоверную информацию, операторы горячей линии говорят только одно: оплатите задолженность, хотя образовалась она по их вине! Решения нет, отказ от оператора, от всех услуг!!!

Сегодня, 11.06.23, привезла отца, пожилого человека, с трудом передвигающегося, в салон в г.Кемерово, пр Кузнецкий,33. Парень один. Вопрос- нельзя совершать звонки, включается переадресация. Ответ- на горячую линию. Вернулись домой-15-20 минут дозванивались, выяснилось- нет переадресации. Еду в салон снова, уже одна, вопрос тот же. Жара, очередь практически не двигается. Барышня, как второй специалист салона, не может ни ответить ни на один вопрос, ни разрешить проблему. Очередь стоит все к тому же юноше. Через полчаса ответ на мой вопрос- вам надо переоформить сим-карту в присутствии хозяина номера. Серьезно????? А сразу, чтобы пожилого человека не гонять????? Чудовищная некомпетентность и незаинтересованность в абонентах.