Проводят бестолковые акции, бесполезные вычеты. Платишь за то, чем не пользуешься. Из нулей вбивают в минус без выполнения обязательств. Дают один поганый телефон впридачу к более нормальному и сим впридачу, заложив в цену то, что не выполняют. Кидалово. Навязывают услуги, которые тебе не нужны. Восстановить сим карты не является возможным даже при оплате услуг. Принадлежащие мне номера не восстанавливаются даже при пополнении, а использовать их не представляется возможным, так как сим карты ведутся себя не рабочими. Просто отключили и заблокировали без каких-либо объяснений. Переход в МТС со своим номером обходится в 600 рублей, но и это не является платным критерием, для того, чтобы тебя кинули.
Странные тарифы для новых клиентов
Хотел перейти с Билайн на МТС (перенести 2 номера + домашний интернет), но при обсуждении тарифов решил отказаться. Попросу нет тарифа, который бы сочетал в себе нормальные пакеты трафика для мобильного (( а в тех предложениях что более-менее подходят, всунут не нужный ТВ (100 руб\мес), если же выбрать тариф без ТВ, то тариф будет не пакетный, где нужно платить за каждый ГБ трафика. В общем, конкурентные предложения у данного оператора отсутсвуют. Отзыв готов буду изменить, но вряд-ли МТС этим заинтересуется...
О не компетентных сотрудниках салона, поддержке в VK МТС.
Присосались к акции солдатских матерей "ПОЗВОНИМАМЕ".Выдают в военкоматах свои сим-карты призывникам и при активации,сразу подключают платные подписки.Их отключить,через приложение или сайт нельзя,только в салоне.Заблокировать карты навсегда,через те же ресурсы тоже нельзя,только платно.Сам призывник физически не может попасть в салон,чем и пользуется гоп-компания и стрижёт деньги за услуги не предоставляя их.Связь никакая,как и Интернет.Интернет они вкл. в тариф,а он в армии запрещен,поэтому призывники им не пользуются..Телефон выдают один раз в неделю на один час,а абонентку оплати по полной.Пытались в салоне отключиться,сотрудница не компетентна ,изображает вид бурной деятельности ,а по факту ничего не делает.В поддержке VK отвечают заготовленным ответом на знакомое слово в вопросе и ответ никак не соответствует заданному вопросу.По 0890 не дозвониться.
Отврательная компания
Отвратительная компания. Я говорю не о качестве услуг, а об организации процесса и профессионализме сотрудников. Около 10 лет по договору пользовалась услугами цифрового телевидения. В сентябре решила подключить услугу домашний интернет ( при этом тебе навязывают ненужную мобильную связь) Выбрала тариф 1 (ТВ+интернет+мобильная связь). Пришел мастер. все настроил. Через месяц ТВ отключился. С 26.10.2024 выясняю отношения с МТС, Раз 10 разговаривала с различными специалистами с компании ( тратя на дозвон час и более). Каждый раз извинения и абсолютно различные варианты ответов. Все подтверждают, что на счету есть деньги около 2,5 тыс рублей. Почему "поменялся" тариф с 1 на 3 и остался только интернет, они не знают. Но обязательно разберутся и все восстановят. Но воз и ныне там. Примечательно, что через час после разговора обязательно приходит СМС с текстом "восстановление услуг невозможно, в свзи с отсутствием денежных средств". Этот бардак - результат результат работы руководства МТС. Экономия на количестве сотрудников колл-центра. низкий уровень подготовки сотрудников и абсолютная безнаказанность. Студенты на подработке заученно отвечают на звонки. Службы не взаимодействуют между тобой, "отфутболивая" заявки. На клиентов всем плевать. Никогда не порекомендую данную компанию своим друзьям и близким
Украл деньги. 5000р
Эти (нецензурная брань) украли у меня около 5000р. Сперва заблокировали деньги на счете для переводов и оплаты. Многократное общение со службой поддержки и предоставление банковских выписок ни к чему не привели. В офисе продаж было предложено расторгнуть договор обслуживания и деньги вернутся в течении месяца. Но уже третий месяц отказываются возвращать оставшиеся средства на счету. Было обращение в Роспотребнадзор, но отделались отпиской, что это не их проблемы. Сейчас направлено обращение в прокуратуру. Если и они сольются, то буду готовить обращение в суд. И дело не ограничится только возвратом средств на счете.
категорически не рекомендую
неприятное чувство оставило общение с компанией МТС Хом. В 2020 году был заключен договор с компанией на оказание услуг домашнего интернета и тв. В 2024 решила отключить услугу интернета. Оператор подсказала как сделать это через личный кабинет. Никакой информации о штрафах или изменении тарифов не прозвучало( теперь я понимаю что сделано это было намеренно) потому как после отключения услуги в личном кабинете был выставлен счет со штрафными санкциями и изменен тариф на увеличение. Я обратилась на горячую линию, где другой оператор мне ответил что это ошибка, договор полностью не расторгнут, поэтому штрафных санкций нет...После разбирательства мы составили две заявки на смену тарифа и снятия штрафов. Через 10 дней я опять позвонила на горячую линию где уже следущий оператор обьяснил, что штрафы законные, на вопрос почему не прислали смс о рассмотрении заявки он ответил, что они НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ ( это в 21 веке компания не смогла найти обратную связь с клиентoм). Вообщем расторгнуть с ними договор невозможно обычным мирным путем. После 5 лет пользования они мне говорят о какой то годовой акции, о которой не было информации нигде.... включая личный кабинет. Отвратительное обслуживание. Некомпетентные операторы, Все дистанционно... никто ни за что не отвечает,, перенаправляют друг на друга,, все ведется к тому что бы клиенты им заплатили лишь бы больше не общаться, Позор МТС... была когда то вполне адекватная и авторитетная компания с высоким рейтингом, а превратилась в сборище неграмотных сотрудников нацеленных на отъем денег у доверившихся им людей!!
.
.
.
МТС ворует деньги с личных счетов клиентов
При закрытие тарифа "Мы МТС+" из моего личного кабинета пропали деньги. Сотрудник Роман сказал, что они находятся на каком-то счету и вернуть их мне в личный кабинет не возможно. На просьбу соединить с руководством получил отказ. Вывод. МТС - преступная организация. Не стоит с ними сотрудничать. Только Потеряете деньги. Тарифы растут. С ноября МТС решит поднять стоимость на свое оборудование.
Самый ужасный провайдер
Пользуюсь МТС провайдером года 3 (+ -) подключил тариф "мы +500" за абонентскую плату 850р сейчас я оплачиваю 1250р не плохой такой подъём, но все бы ни чего если была бы хорошая связь хорошее телевидение особенно WiFi который вместо положенного мне 500мбит/с выдает мне 130 максимум 150мбитс, и постоянно звоню в МТС ругаюсь объясняю отправляют техника тот придёт в ноуте пороется все говорит у вас хорошо и все уходит потом день максим два нормально ну и все обратно на минимум, а тут недавно выкупил оборудование у них (2 смарт карты) еще роутер но я отказался от него так как приобрел свой, вызвал техника чтоб роутер забрал но он по каким то причинам не пришел за ним в итоге мне приходит СМС что с меня снимут плату за аренду оборудования я зоню в МТС и начинаю разбираться что почему так что из за вашего техника я должен платить аренду хотя их роутер лежит у меня в коридоре, в итоге с меня снимают плату за оборудование, то просто я не знаю как этот провайдер назвать,это худший провайдер который у меня был пользуюсь им чисто из за сим карт а так ни кому не советую МТС
Ужас а не связь
Являюсь абонентом уже 14лет!!!!! Сначала было все нормально, и связь, и пакеты услуг, потом начали самостоятельно без предупреждения подключать левые платные услуги, менять тарифные пакеты, в итоге. Связь испортилась, в половине мест где ранее замечательно была, приходилось танцевать с бубнами, чтоб хотя бы тупо смс отправилась. Интернет.....то быстро...то медленно, при постоянном уровне связи ( высоком) Самой вишенкой на торте стала блокировка номера оператором, при этом при неоднократных посещениях офисов ( а да... С ними тоже проблема, как оказалось, ибо узнать информацию можно только лишь при посещении ЦЕНТРАЛЬНОГО офиса, а не любого, на котором имеется опознавательных знак МТС.), телефонных звонках на горячую линию-выяснилось, что да, номер заблокирован оператором, и... Чтоб его разблокировали я должна его выкупить!!!! И заплатить около 5500 за номер. Ребят,... Вы охренели??)))))) я этот номер приобрела 14 лет назад!!!? Рублей за 100-200.....и то, что опять МТС "творит чудо" Должна заплатить. А и да, ещё заведомо вгоняет в минус. При этом, сотрудники сами говорили что при нулевом балансе ( о рублей 20 копеек) (ибо если копеек больше, система считает что баланс не нулевой) не имеет права система списывать деньги.
Раньше очень была довольна, но теперь..... Последние лет 5.....это дурдом
Плохое обслуживание
с тех пор как ликвидировали Киви терминал пытаюсь, именно пытаюсь платить задолженность через офис МТС. Прихожу- программа не работает, на второй день программа не работает- и так через раз. Сегодня хмурая девушка сообщила- платежи не проходят. И это после более получасового ожидания на улице. В офисе теперь обед. А потому что она работает одна... Позор МТС. Когда больше 20- лет назад открылся офис- девушки одетые в белые блузки и красные то ли косынки, то ли галстуки с улыбкой спешили обслужить. А теперь недовольная девушка, одетая копать картошку разговаривает через губу. МТС на свои тарифы не маленькие не может содержать приличный офис и обеспечить приём платежей.
