МТС — отзывы

Не перестаю радоваться, что всей семьёй (3 сим карты) ушли от этого недооператора связи. Пусть остаются со своими шарлатанскими лимитами, подключаемые и потраченными неизвестно кем и когда, в прошлом. Желаю вам неуспехов, непроцветания и банкротства. идите вы с российского рынка куда подальше, к примеру в Африку.

во всяком случае тарифов и услуг предлагает много, все они разные (на любой кошелек), выгодные условия по роумингу, зона покрытия хорошая, можно под себя настроить тариф

За все это время замечаний к компании не было. МТС всегда предлагает действительно классные тарифы и качественный сервис.

Пользуюсь уже много лет оператором МТС и вся моя семья, но сказать что разочаровалась-это ничего не сказать. У меня тариф МТС доступ(50гб, 1000мин, 250смс и безлимит на вк, ок, ватсап и тик ток). Через 5 дней после оплаты тарифа закончился трафик, позвонила оператору. Сказали сделать детализацию, якобы расход коректный. Я сделала и была в шоке. Оказалось что ват сап и всё что входит в тариф по безлимитке расходуют трафик и те ресурсы которых у меня даже нет. Итог 50гб за 5 дней ушли в никуда. Объясняю им по детализации, они говорят что это не так. А я своим глазам верить не должна. Предложили обновить пакет, то есть оплатить тариф заново, я спросила будет ли перерасчёт потому что 770р я оплатила 5 дней назад. Сказали нет, оплачивайте заново или меняйте тариф. В общем 4 дня с ними пыталась решить вопрос, то говорили заявка оформлена ждите звонка от старшего специалиста(жду), на следующий день звоню, говорят что не дозвонились и так 3 дня. На 4й сказали что специалист не перезвонит потому что всё коректно и правильно. Вообщем держат за глупого человека. Спросила где я могу посмотреть остатки по тарифу, ответ убил:зачем вам смотреть остатки платите раз в месяц и не думайте об остатках🧐Перехожу всей семьёй теперь на другого оператора и не хочу больше иметь дело с МТС.

МТС становится хуже и хуже, придумывает как-бы ободрать народ, народ же богатый, а МТС бедная организация. Придумали платную раздачу интернета, чтобы почитать книгу на планшете получая интернет со своего же телефона, должен заплатить ещё...Или переставлять сим карту с места на место. Из 18гб оплаченных мной абонентской платой я использовал 0,6гб но книгу на планшете теперь читать не могу.
Можно же придумать какое нибудь ограничение 50,100или 200мб раздачи в сутки или прикрепить конкретный виджет... Пусть думают, а я буду искать альтернативу перехода к другому оператору.

Уважаемые представители компании ЗАО РТК / МТС,

Обращаю ваше внимание на негативный опыт обслуживания, который я испытала в связи с моей сим-картой.
Позвольте мне поделиться деталями этой ситуации.

Более 12 лет назад я зарегистрировала сим-карту в вашей компании. В этот период я, возможно, не всегда была полностью удовлетворена качеством обслуживания, но, тем не менее, продолжала пользоваться услугами. Следует отметить, что на моем номере были зарегистрированы мои зарплатные карты, мессенджеры и электронная почта, что делает его для меня ключевым.

В 2022 году я покинула страну. Спустя некоторое время моя сим-карта была заблокирована, и я не могла связаться с поддержкой клиентов или получить доступ к личному кабинету. Даже тот факт, что я сотрудничала с вами на протяжении 12 лет, оказался недостаточным для разблокировки моего номера. Вместо этого мне пришлось обратиться к сестре, чтобы она помогла мне объяснить ситуацию и разблокировать номер.

В процессе общения с вашим оператором, мне было сказано, что блокировка была вызвана отрицательным балансом и тем, что я не пользовалась номером. Хочу подчеркнуть, что я никогда не просила устанавливать кредитный лимит на мой номер. После пополнения баланса связь была восстановлена.

Однако.... через некоторое время начали приходить сообщения о необходимости подтверждения номера, с угрозой расторжения договора, если подтверждение не будет выполнено. Эти уведомления появлялись минимум 3 раза в день. Мне предлагали подтвердить номер, загрузив паспорт- Который просто не подгружался… хотя там все отчетливо видно !!!! или подтвердив через госуслуги., тем самым предоставить все свои данные о контактах с телефона и местонахождении.

Даже после общения в чате, где мне заверили, что подтверждение не требуется, сообщения продолжали приходить. Поиски решения проблемы привели к игнорированию моих запросов.

В отчаянии, я обнаружила бесплатный номер поддержки, однако один из них оказался неактивным, а на второй ответил оператор. По его словам, он оставил заявку и попросил подождать 5 дней.

По сути, мне предложили загрузить паспорт, который не подгружается, или предоставить всю личную информацию, даже если я не хочу этого делать.

В результате, я потратила значительное количество времени и нервов на попытки разрешить данную ситуацию. Мое общение с вашей компанией привело к впечатлению, что ваши сотрудники не могут предложить конструктивное решение, и их подход сводится к блокировке.

В заключение, хочу подчеркнуть, что мой опыт обслуживания был недопустимо плохим, и я не могу рекомендовать вашу компанию. В будущем, надеюсь на улучшение взаимодействия с клиентами и более эффективное разрешение подобных ситуаций.

Примерно полгода назад перешли всей семьёй на МТС. Интернет, телевидение и сотовая связь. Связь ловит далеко не везде... Я работаю на цокольном этаже, чтобы отправить элементарное сообщение по Вайберу, приходится подходить ближе к выходу. Меню в телевизоре неудобное. Периодически происходят технические неполадки, которые не могут устранить по несколько суток! В 21м веке мы по 3-4 дня сидим без интернета и телевидения! А за эти дни с нас оплату списывают, не говоря уже о неудобствах, мягко говоря! ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛИ, ЧТО ПЕРЕШЛИ НА МТС! Будем искать другого провайдера!

Сам давно отказался от услуг данной компании, с тех пор как списали без оповещения 1200 рублей просто так, и сказали "а правила изменились"...
Но осталась симка у ребенка. Так вот, ни связаться в чате, как у других компаний, ни дозвониться до оператора я не смог. На телефоне горячей линии вообще нет такой функции "переключение на человека", да и чата в личном кабинете нет. Так что ребенка тоже перевожу на другого оператора. МТС - компания абсолютно неклиентоориентированная.

Самая тупая связь. А операторы совсем не хотят работать. Роботы тупые твердят: "Введите 1,2". Раньше можно было с оператором поговорить. Выяснить вопросы. Теперь полный бред. У меня слов нет. Задолженность 800 р. И не могу понять, откуда. Не звонила, не писала. Совсем. Зашла в личный кабинет. Там траты на 26р. Абонентской платы нет. Откуда такая сумма??? Заплатила. Все равно не смогла до этих недочеловеков добиться. У меня 3 симки. Теперь, как только окажусь в городе, избавлюсь от них от всех. Лучше мотив. Там хоть операторы отвечают, хотя бы после роботов. Так что теперь это самая тупая связь!!!!!

Я возмущена до предела о работе МТС! Не пользуюсь интернетом от МТС, сим карта чисто для звонков. И тут они в июле вгоняют меня в минус якобы бы у меня подключена какая то функция, что если включено GPS, то система воспринимает как выход в интернет, хотя у меня ВООБЩЕ для сим карты МТС отключен выход в интернет! Так вот! Я платить за это не собираюсь! Можете подавать в суд хоть тысячу раз! И пользоваться больше вашей компанией не буду! Выкину вашу вонючую сим карту, и всем родным и знакомым сказала что бы тоже так сделали!