Помогает бизнесу стать лучше
Несколько лет вся моя семья пользуется мтс связью , но сейчас хочется всех перевести на другую !!! Это просто беспредел! На телефоне ребёнка автоматом подключили услугу лимит покупок , списали 3000 тыс рублей , якобы за покупку какого то приложения или игры , чего мой ребёнок не делал ( пересмотрела весь телефон и не нашла названия за которое с нас списали эти деньги ) , тем более без нашего подтверждения!!!!!просто в шоке от мтс
Почему мы платим вам деньги и не можем дозвониться до вас?! С двух телефонов мы в общей сложности ожидали оператора целый час - и не дождались! Почему за свои деньги, которые я плачу вам, я не могу дозвониться вашему оператору, чтобы задать вопрос!? Нигде нет таких операторов, как у вас! Мы должны были подтвердить персональные данные - ваш сайт постоянно глючит, виснет, с ним невозможно работать! пробовали подтвердить данные через МТС ID - пишет, что лицо не совпадает - конечно, фото в паспорте - мне 42, а сейчас - 60! Еще бы оно подошло! Я буду жаловаться на вас и вашу компанию, потому что такие проблемы возникают не в первый раз!
Здравствуйте. Мне интересно, сколько операторов у МТС в колл-центрах? И как до них дозвониться?
Не всю информацию я могу найти на сайте, или у меня есть сомнения, надо убедиться и развеять их. Для этого звоню оператору. Но дозвониться до них это просто чудо!
Я сегодня звонила 2 раза на номер 0890, первый раз потратила болен 15 минут, и там ещё были предложения поставить разную музыку, подключить бесплатно подписку на месяц или интернет добавить, на второй звонок я потратила более 18 минут. При этом тупо играла заунывная музыка и всё. И соединения я так и не дождалась. Терпения не хватило!!!
У вас что дофига клиентов МТС? Вам не жалко их терять с таким отношением? Или вообще пофиг?
Что хотелось бы сказать о компании. Сначала мы пользовались только телевидением и домашним интернетом, но 4 года назад мы решили подключить все телефоны к мтс. Наступил кромешный ад. Так как телефонами владели дети, а в общем доступе я не вижу куда и что потрачено, чтобольшой минус, так МТС этим очень хорошо пользуется подключает бесплатно, а потом они становятся платные услуги, конечно мне трудно уследить за этим. Операторы стали работать очень плохо перекидывая с одного на другого, в итоге с решением вопросом, сначала все ок, через день можешь им написать а по факту ничего не решено. Не рекомендую данного оператора категорически. По итогу заплатите в 2 или 3 раза больше за месяц.
Все началось с того, что несколько лет назад я перешел с Мегафона на МТС. И поначалу связь, тарификация и политика компании были очень неплохими и меня вполне устраивали. Но постепенно компания теряла авторитет за счет качества связи, а после посещения офиса для "подтверждения данных" и вовсе упала ниже плинтуса. Сразу после подтверждения данных, мною было принято решение о переходе на Билайн, так как качество связи МТС не оставляло никаких надежд. Была оформлена заявка, но я получил отказ, в офисе сказали, что возможно в МТС вся процедура переоформления длится дольше и в течении 8 дней все разрешится. Однако не тут то было! В итоге позвонил представитель Билайн, извинился за сбой и порекомендовал еще раз оформить заявку на переход. На следующий же день снова получил отказ. Поехал в другой офис Билайн для проверки данных по заявлению о переходе, данные были проверены, но ошибок не было. Остался офис МТС, приехав туда, обнаружил одинокого уставшего менеджера, обслуживающего супружескую пару, видя, что процесс получения ими товара затянулся из-за долгого поступления информации, попросил менеджера, распечатать мне копию договора для проверки моих данных, верно ли указана информация. Оказалось, что даже на это МТС не способен и не предоставляет таких услуг. Вроде ничего тут такого и криминалом не пахло и на мой вопрос - почему?
мне порекомендовали позвонить на горячую линию. На "ГОРЯЧЕЙ" линии мне ответил бот, который предложил несколько вариантов, среди которых и близко не было варианта услышать оператора. Проверив все, остановился на последнем, потом еще раз иии.. О чудо! Я услышал человеческий голос! Который подтвердил, что МТС копии договоров не выдает.. Я так понимаю, все настолько прозрачно, что услышать оператора это как с Господом поговорить. В итоге, снова заявление на подтверждение учетных данных, менеджер сказал, что через 2 минуты придет смс, я не дождался, хоть и ждал, честно! Сегодня идет второй день, смс нет. И сегодня я узнал, что такая проблема не у меня одного. Оказывается многие люди не могут перейти от этой ущербной компании! Они держат нас в заложниках ситуации, пользуясь тем, что когда то мы им доверились. Вот такой МТС. Да и кстати, после первого подтверждения данных в офисе МТС, по прошествии полутора недель, подтвердились данные только одного номера из трех заявленных.
Абонентом данной конторы являюсь более 20 лет, что в итоге получил дерьмовую связь, сплошной обман со стороны МТС , изменили тариф в одностороннем порядке не предоставив в замен ничего, в поддержку пишешь толку ноль!!! Связь самая убогая стала по сравнению с другими операторами! Сплошной обман!!!
Пользуюсь модемом МТС для ноутбука с 2010-х, меняла оператора 2 раза, но у МТС был лучший тариф, поэтому осталась с красными. В июле 2023 сделала ошибочный платёж за интернет, поменяв две цифры местами. Деньги ушли на чужой баланс, в салон принесла чек, документы. Сообщения стали приходить на номер модема, просили представить реквизиты не на бумаге, а в цифровом виде на бланке банка. Всё сделала, вопрос так и завис. Разобрались в вопросе в первый же день обращения сотрудники из поддержки МТС в соцсети ВКонтакте. Советую обращаться к ним, если в салоне или через телефон поддержки сразу не получилось разрулить свою проблему. Работают быстро, отношение не формальное, умеют найти выход из сложной ситуации. Очень благодарна сотрудникам из Книги жалоб МТС ВКонтакте! Вся сумма в тот же день пришла на счет модема, спасибо! Народ, не делайте, как я, не вводите цифры вручную через терминал, а только по сохраненному, проверенному шаблону в личном кабинете)
Обратилась в МТС, чтобы отменить ошибочный платеж. Документы из банка справку и чек предоставила. Обращение 1-771862223410. И бесполезно, ничего не произошло. Безобразное отношение к клиентам.
Уважаемые пострадавшие от МТС (в частности, услуга ЛИМИТ), где действует явно мошеническая схема, вероятно, между интернет-партнёрами и МТС. Главные пострадавшие - дети, чьими аккаунтами воспользовались для подключения "услуги" и списания денежных средств, у меня это произошло буквально за минуту (подключение и 3 покупки - 1 минута - это профессиональные мошенники). МТС отделывается отписками и цинично предлагает обратится в полицию. Договор оферты, который я (как и вы, вероятно) увидела впервой посте получения смс о задолженности и пени за просрочку оной, фмлткина грамоты, где абонент хуже бесправного крепостного. Если вы тоже стали жертвой этого "прекрасного" бренда, красиво отрекламированного Нагиевым, Бондарчуком и прочими известными лицами, а присоединяйтесь, мы хотим восстановить честное имя потребителя и получать качественные услуги, платят за то, чем действительно пользовались. https://vk.com/club221850019
Вк группа МТС лимит мошенническая схема
Являюсь абонентом МТС уже давно, сначала перешла сама, а потом перевела и всю семью на этого оператора связи. В последнее время стали часто меняться условия предоставления услуг, без уведомления об этом. Неоднократно обращалась к операторам связи, но они только составляют обращения, ответа на которые нет вообще. Работу операторов связи считаю нулевой, а самого оператора МТС-МАШЕННИКАМИ.