МТС — отзывы

МТС вы совсем больные ?
Мы продали квартиру и пытаемся отключить телевидение и интернет. МЕСЯЦ мы не живем в этой квартире ! Месяц мы ездим каждый день в ваш проклятый офис ! Месяц нам говорят вызывайте оператора ! Он приходит и говорит я не могу отключить идите в офис ! Приходим туда они говорят мы не можем отключить , сейчас сделаем заявку ждите оператора !
Каждый день мы очереди отпрашиваемся с работы и ждём вашего сраного оператора который либо не может ничего сделать либо не приходит!!!!! Вы издеваетесь !!!??? Я уже не знаю куда писать и звонить ! Самая конченая компания !!!!

Не работает личный кабинет -- невозможно посмотреть состояние счета, хотя платеж поступил, о чем сообщил банк и пришло СМС от МТС о зачислении средств.
Из-за того, что не виден баланс, возникают сложности и с МТС-банком.

Поддержка не отвечает, за 2 часа в чат так и не подключился оператор. Так каждый раз: о тех работах не предупреждают, на своих клиентов им плевать.

МТС меняет постоянно условия по договору по этому кешбек будет прописать! У меня пропали и кешбек и личные деньги на симке.не советую некому связываться с этой компашкой сами подключают платные услуги насильно не спрашивая клиентов

Пользуюсь сим-картой МТС около года. Она у меня как банковская карта, т.е. на неё мне ставят деньги за мою работу, а я потом оплачиваю этими деньгами то, что мне нужно, через МТС банк. Но недавно у меня появился знак "замок" в рамке с "Мой телефон сумма счёта телефона" с текстом: "Оплата со счёта телефона недоступна, т.к. на номере установлен запрет. Выберете Кошелёк или карту, или обратитесь в салон МТС для снятия запрета".
Сперва звонила оператору, на что он мне ответил: "Мы не можем вам помочь, обратитесь в сало МТС".
Обратилась в салон МТС, где мне предложили написать заявление и прикрепить реквизиты, т.е. чеки с переводами на мой номер, чтобы служба безопасности МТС рассмотрела данную ситуацию.
Но вот загвоздка, у меня нет чеков с пополнениями на мой номер.
Что мне делать в данной ситуации? Подскажите, пожалуйста.

Утратил телефон. Соответственно СИМ карта МТС в телефоне. При блокировке карты оператор любезно предложил перевыпустить и доставить карту в согласованное место. Карта изначально была выпущена в Москве, а ее утеря произошла в Крыму, на , что было указано оператору. Сотрудник МТС заверил, что эта ситуация не вызывает проблем, к моему удовольствию, и она будет доставлена в указанное место в Крыму через четыре рабочих дня. Такой сервис вызвал восторг! Когда по истечению указанного срока ни чего из обещанного не произошло пришлось вновь связываться с МТС и узнать, что из Новосибирска ее отправили и ко мне в руки она попадет через двадцать дней (Карл, через двадцать дней) Я за это время бегом бы сбегал до Краснодара и назад. Как говаривал незабвенный Жванецкий, - не научились еще. Так , что не верьте МТС, обманут, не по злобе ,а просто так и концов не найдешь.

Расторгла договор с МТС. При этом написала заявление на возврат средств. При этом у оператора колл-центра и в чате (прилагаю скриншот разговора с сотрудником) заранее уточнила можно ли вернуть остаток средств на любую банковскую карту или только на карту плательщика. Мне ответили что вернуть могут на любую карту (мою, не плательщика). Сказали в течение 30 дней все вернут. Пошла сдавать оборудование, поинтересовалась что с моим заявлением. Оператор сказал что заявление обнулили. И вообще никто ничего мне возвращать не собирается, а вернут только плательщику по его заявлению и только через месяц заявление можно написать. Считаю что банк намеренно ввел меня в заблуждение с целью присвоения моих средств. Мне ведь даже никто не перезвонил не сказал что на эту карту нельзя вывести деньги. Наоборот все сказали что проблем нет. И нужно ждать 30 дней. На днях отправлю досудебную претензию и затем обращусь в суд. Что бы выплатили не только деньги, но процент за пользование чужими деньгами.

НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ! Лучше любой другой оператор связи, чем этот, поверьте!
Историю об этой помойке следует начать с того, что подключали их всей семьёй очень давно, потому что раньше они были «ничего так», да и конкуренции особой не было.
В итоге, несколько банковских карт, 4 симки, домашний инет и ТВ.
Но длилась идиллия не долго…

Опишу по сферам все минусы:

1) МОБ. СВЯЗЬ И ИНТЕРНЕТ
Качество связи и скорость инета тупо нормальные, не более, не менее.
А вот чтобы поймать их, нужно залезть на Останкинскую башню, ибо даже в центре города у окна, бывало, вообще не ловило ( при этом пару других операторов там прекрасно себя чувствовали). Про 5G, кст, забудьте…

2) МТС БАНК
Гадское местечко… Там нет ни одного плюса перед другими банками. Посмотрите сами все условия на их сайте, всё поймёте. Единственное, что они хорошо умеют, это выдавать всем подряд кредиты под видом рассрочки (Условия выдачи рассрочки вынуждают брать доп. платные услуги. В итоге, обычный кредит будет выгоднее, чем такая рассрочка).

3) ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ И ТВ
Если говорить про интернет, то он никакой. Говорить про него нечего, он просто есть… есть в виде 100 мб/сек. С постоянными перебоями, отключениями, ремонтами, но есть. ТВ давно отключили, поэтому не могу ничего про него сказать (видимо было, за что отключать).
И тут я вернусь к теме дом.интернета, потому что именно он стал контрольной точкой разрыва отношений с МТС во всех сферах. Речь пойдёт о клиентском сервисе)

4) !КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС!
ЭТО САМАЯ КОНЧЕННАЯ, ПОГАНАЯ, НЕБЛАГОДАРНАЯ И НАГЛАЯ КОМПАНИЯ В ОТНОШЕНИИ КЛИЕНТОВ!
2 МЕСЯЦА я оставлял заявки на подключение более высокой скорости (необходимость для работы) в 500 мб/сек. 2 МЕСЯЦА я просил, умолял, звал…
В итоге, никто ничего не сделал.
5 разных менеджеров мне говорили, что мне доступно подключение 500 мб по моему адресу.
4 конченных монтажника (извините за слово монтажник) ко мне приходило (даже не с 3го раза, по неявке не было никакой обратной связи), 3 быдла нахамили, просто отказались делать работу и ушли. 4й мне в лицо стоял и говорил, что его время вышло (прошло 10-15 мин, как он пришёл), и подключать он мне будет только по новой заявке на акционный тариф…
ТОЕСТЬ, ОН В НАГЛОЙ ФОРМЕ ВЫНУЖДАЛ МЕНЯ ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОДКЛЮЧАТЬ ТАРИФ, КОТОРЫЙ ВЫГОДЕН ИМ!

В итоге: МТС идёт подмываться, в моей квартире его больше не будет НИКОГДА.

Никому не советую связываться с мтс,и вот почему!позвонили с предложением подключить домашний интернет,я согласилась.Назначили дату 12.12.23 с 10-12 часов.Я ждала неделю,отпрасилась с работы,сижу жду монтажника,время начало 12. Я понимаю что что-то здесь не то,начинаю звонить а поддержку.Около часа безуспешно я пыталась дозвониться,Говорят оператор ответит более чем через 10 мин,ну ок,подожду,но они включают заново голосовой помощник и так по кругу. Потом я подумала,позвоню ка я типа хочу оставить заявку на подключение дом интернета,и что вы думаете,оператор сразу оказался на связи. Я обьясняю свою проблему,что у меня сегодня подключение и я жду,я специально отпрасилась с работы,мне говорят,мы нашли комментарий,что мастер был,но ему не предоставили доступ..Это было вчера,пишу так и не дождавшись звонка от мтс,в течении дня я звонила еще 4 раза,операторы сказали потом,что есть комментарий,что монтажник не берет трубку,то есть он не пришел и даже не отвечал на звонки,а в моей заявке на подключение просто наврал написав,что нет доступа в квартиру!и каждый раз мне обещали,что со мной свяжутся в течении дня,найдут монтажника и к вам придут и все подключат..но никто конечно не перезвонил и не соизволил даже извиниться. А я потеряла рабочий день,за который мне конечно не заплатят. Ближе к вечеру приходит смс: По вашей заявке назначено время на 18.12.2023,мастер придет к вам в интервале с 10.00 до 12.00. Ожидайте его по ранее согласованному адресу. То есть ждать еще неделю,и жить без домашнего интернета,просто потому что в мтс работают такие безответственные люди,начиная с операторов,которые никак тебе не помогут,хоть обзвонись,заканчивая монтажниками,которые плевать хотели на тебя и то что ты сидишь ждешь его,вместо того чтоб быть на работе..берут кого попало,такой у меня вывод. Напишу отзывы МТСу везде где можно и нельзя.С этим провайдером связаться ни в коем случае не советую никому!!!

Добрый день! Я с 20/11/2023 пыталась получить свой бонус МТС премиум за 99р на год, номер 8911 7483853 Дело в том что у меня до этого была подписка МТС премиум за 199р. Проконсультировалась в чате с поддержкой, оператор Сергей сказал не нужно отключать старую подписку, просто включайте. Не включилось. Оформил он заявку в техподдержку. С этого момента видеть свой бонус я перестала. Дальше пошли обещания что все включат и ничего что акция заканчивается. Вам все продлят, ведь ваше обращение в техподдержке! Я общалась за 20 дней более чем с 20 людьми. Все сотрудники МТС решали важную первостепенную задачу - отфутболить меня от себя подальше, ведь никакой ответственности за свои слова и обещания они не несут. В результате 4 дней разбирательства мне дали промокод на год. Но я рано радовалась, 03/12/23 мне позвонили и сказали что он не на год, а на месяц. Требовали отключить действующую подписку и включить новую. И никого не волновало что я не вижу ссылку и боюсь самостоятельно отключать что имею чтобы без всего не остаться. У них техподдержка не могла решить этот вопрос, а тут я должна все разрулить. В результате я осталась без бонуса. Оформила претензию на прослушав переговоров и чата техподдержки чтобы доказать что мне неоднократно обещали бонус на год и решить вопрос.последние цифры 5511 и та-дам! Мне пришла СМС что МТС очень жаль. С заботой обо мне они учтут это на будущее. И никакой ответственности за слова и обещания данные прежде. И ещё утверждают что не дозвонились до меня целых 3 раза. Мой телефон зафиксировал 1 пропущенный звонок. Почему нельзя перезвонить и решить вопрос не понятно. Погнали в салон связи писать претензию, потому что онлайн больше нельзя. То что ответ не содержит никакого намека на решение проблемы никого не волнует. Видимо понимают МТС что нечего сказать на такое вранье, проще просто кинуть абонента. мтс - с заботой о вас. Оцените заботу

Пользуюсь МТС , очень давно., привлекало покрытие максимальное связью. Но так же в этой системе много скрытых минусов. Повторяться , я не буду прочитаете в других отзывах. Расскажу о свежем. Мне нужно было пополнить баланс телефона.., наверное , я как все не хотел платить проценты за пополнение. Соответственно в приложении МТС , можно было пополнить без процентов с кошелька МТС. Забросив 400 рублей в кошелёк , с меня взяли комиссию , не 1 процент.., а считайте сами 50 рублей. Очень гуманно))))! Даже не уведомив меня об этом. То есть в тихую..., пост фактум. Пришло смс с кодом подтверждения , я подтвердил ,и только после узнал о комиссии в 50 рублей( напомню перечислял 400 рублей) Вообщем аферисты ещё ТЕ!!!! Будет чем рекламу Нагиеву оплачивать.!!!))) Вообщем мошенники чистой воды. Если б меня уведомили ,что данное действие такая комиссия , я б не делал такой операции. А , так сами видите..., мошенники официальные.