МТС — отзывы

Случилось так, что реклама работает. Всё что я приобрёл в МТС не работает. Как не акция, то обман и кидняк. Зашёл за телефоном 5G за 20000 рублей ничего не выяснил по тем продуктам, которые мне впихнули прежде и мне насовали дерьма ещё на лишних 8700р и создали кучу проблем. Приняли заявления, не одно из которых не разрешилось. Деньги взяты и потрачены, а как отмажутся работники их "сартиров" никого не волнует. Они видимо хотят чтобы мы ходили и убивали их сотрудников. так как услуги хуже,цены выше и ответственности никакой. Собираются вывести деньги с тонущего корабля. Куда выы собрались? За границу? кому вы там нужны? Отдайте то что у меня украли за эти 3 года?

Ужасные операторы, вда раза пытался дозвониться и оба раза даже не выслушали меня и сбросили трубки, причем моя связь была на отличном уровне а у вот у самих операторов как из унитаза, сделаю все и буду везде делать антирекламу вашей компании, вы не заботитесь о клиентах не перезваниваете им, а ведь помощь нужна была даже не мне а моей старенькой маме, она просто не в силах сама разбираться в этих проблемах"""" Впарили ей ужасный тарифный план с бешенным интернетом а нее в телефоне даже нет поддержки интернета, куда смотрели эти продавцы, одни некомпетентные работники, ужасно, буду делать все что к вам больше никогда и никто не обращался!!!!!

От МТС реально устал, хотя пользуюсь этим оператором почти 10 лет. Проблемы начались с лета прошлого года. Звонки в Москву из Ростова-на-Дону по московской сим-карте, просто бесят. 40 секунд разговора - обрыв связи. Повторный набор - бот что-то бормочет... Третий набор - 40 секунд и обрыв...Так происходит почти всегда по междугородним звонкам. Отговорки о пиковом времени слышал, о теневых зонах связи - тоже, и о переходе на российский софт слышал. К сожалению и бежать-то некуда... У других операторов ситуация не лучше.
1.Предлагаю МТС банку заплатить сколько надо за технический апгрейд главных станций МТС, которые давно не соответствуют "плюшкам" в договоре с абонентом.
2. Чтобы люди "не брались за вилы" надо делать внятные рассылки и разъяснять абонентам почему так происходит. А так же снизить абонентскую плату на 10%, пока МТС не приобретёт устойчивый рейтинг надёжного оператора, как обязательное практическое действие.

Добрый день.
1. Связь. Последние полгода в центре города всего два деления (я уже не говорю про пригород). Сделала запрос в поддержку 17.01.24 до сих пор (02.02.24) нет никакой обратной связи о причинах проблемы/возможности и сроках исправления. А связь все так же мерзкая.
2. Поддержка. Дозвониться до оператора возможным не представляется - разговаривать можно только с роботом. Но у меня нет времени выслушивать весь словарный запас искусственного интеллекта!
3. ТВ. С телевидением постоянно какая-то беда: часть каналов просто пропадает на несколько дней!

Короче, складывается впечатление, что МТС наплевать на такие вещи как:
- время своих клиентов
- уровень удовлетворенности сервисами
- удобством в использовании.

Вынуждена перейти на связь Тинькофф.

Много лет с МТС но не могу их понять, просил деньги в МТС банке , кредит 20000 тысяч на лечение супруги, но получил отказ, но когда возмутился их услугами по связи и особенно по обещанному платежу, когда обещают одно а делают другое, лишь бы сорвать больше денег и быстрей

МТС не хочет возвращать деньги за не работающую услугу!!!! Пришло смс, что до 20 декабря нужно подтвердить в смс, если нужно продолжить пользоваться услугой. Я не подтверждала. С 20.12.2023 мтс продолжили списывать 7 рублей в сутки! Отказываются возвращать деньги, операторы очень пытаются дозвониться, но никак почему-то не могут! В качестве компенсации предложили скидку на тариф 15℅! У меня нет желания пользоваться дальше мтс, мне нужен перерасчет и возврат средств!! Куда на них жалобу писать???

Как вообще можно дозвониться до специалиста? Звоню по номеру 8-800-250-0890. Выбираю 1 (мобильная связь) и там просто голосовой помощник болтает постоянно, со специалистом не связывает, пол дня потратила, чтобы связаться с вами. Руководители и менеджеры компании, вы сами пробовали позвонить и связаться со специалистом по мобильной связи? Этот быстрый набор просто жуть. Нажмите то, нажмите сё и в итоге ничего не получаешь. Тратишь свою жизнь на то, чтобы послушать, как голосовой помощник предлагает тебе 10 вариантов, ни одного нужного и не связывает со специалистом.

Прочитала отзывы ниже и вижу, что проблема частая. Приобрела сим-карту, чтобы оплачивать покупки на айфон. Прошло более трех суток. Пробую оплатить и не могу, стоит запрет на оплату со счета телефона. Спустя час попыток удалось дозвониться до оператора (для этого выбрала другую категорию: продукты мтс банка, ждала 10 минут, говорю запрос, менеджер мне говорит: вам надо было в наборе выбрать моб.связь. Так я бы с радостью, но там бесполезно что-то выбирать, на специалиста не попадешь. Вот так вы тратите время людей и своих сотрудников. Она перевела меня на нужного специалиста. Ура. Узнаю почему у меня стоит запрет. Ответ: 1.Вы не дали согласие на обработку перс.данных, отправила мне инструкцию, где я всё подтвердила с паспортом, селфи и пр.
2. У нас внутри системы стоит запрет, я подам заявку и вам его снимут, обычно это занимает день.

Проходят сутки, оплатить не могу, запрет не снят. Пытаюсь дозвониться и узнать какая причина, и слушаю музыку, потому что специалисты не отвечают.

В декабре 2023 решила перейти от мтс к др.оператору сохранив свой номер. Был отказ тк паспортные данные не совпадали. 05.01.24 лично в офисе мтс была данные предоставила и обновление от одного до трех дней (со слов оператора). 12.01.24 опять отказ и причина таже. Звонок на гор.линию проверка данных и обещания, что в течении восьми дней все перенесут тк все в порядке. 19.01.24 опять отказ и опять проверка все сходится и опять ждите восемь дней. При этом замечу дата списания оплаты у меня 23 числа. 23.01.24 получаю информацию, что перенос переносится с 17.01.24 на 30.01.24. Звонок и не уместные объяснения , что робот проверяет и это тех/ ошибка, а где контроль по заявкам или вернее жалобам. Деньги сегодня списали, а на вопрос перерасчета и возврата ответили идите в офис и пишите, но это скорее всего не возможно тк мы не знаем сколько интернета и тд вы использовали. Сколько?, да я вообще уже должна была с 12.01.24 года быть с этим номером у другого оператора. Вывод: искусственное затягивание исполнения заявки, обратная связь отсутствует, а именно нет решения не по одной жалобе.

Крик души! 4 января, приятель на подарок прислал мне 20 тыс. руб. И начался ужас. Поставили запрет на совершение платежей со своего личного счета. Заявка 1-786538507212. Дозвонилась до оператора, сначала отправили ссылку, где я должна подтвердить свои данные через госуслуги. Запрет не сняли. Дозвонилась, сказали отправить копию паспорта и документы подтверждающие перевод денежных средств. Направила фото паспорта и скрины с личного кабинета о приходе данных денежных средств, оператор сказала этого достаточно.
Затем 9 января пришел отказ, в справила ещё раз указанные документы и дополнительные скрины о полученных деньгах с выписки МТС. Приходит снова отказ.
12 января направляю фото паспорта и фискальные чеки о пополнении счета. Ждала долго. И снова отказ! А на дворе 20 января.
Написали про то что фискальный чек не является подтверждающим документом, что должна отправить чек из банковского документа от куда отправлялись мне деньги.
Прислали мне данные банковские документы, направила. Жду. Надежды никакой, расстроена, что не могу забрать эти деньги. Одна воспитываю ребенка, госслужащая, все доходы и расходы открыты. Отчитываюсь каждый год. И в непонимании для чего давать людям возможность совершать операции по счетам МТС (не бесплатно!) И при этом ставить запрет на совершение финансовых действий со счета. Помогите, нет сил.

Крайне не доволен!!!Пришел перейти со своим номером с билайна на мтс и что получил? Не знаю где подбирается персонал, раз консультант не смог правильно списать Фамилию с паспорта и сделал ошибку в первой же букве вместо С поставив К!!! как???очереди не было, я стоял один, не торопил, но как то он умудрился!!! Теперь что бы мне решить эту проблему нужно терять свое время и ехать в салон и писать заявление, спрашивается, по чему ошибку сделал он! А время должен терять Я!!!