МТС — отзывы

Приходил в салон МТС по адресу г. Удомля ул. Курчатова 7, работники дружелюбные и открытые, очень быстро и качественно решили мою проблему, получил заряд позитива на целый день 👍

Добрый день. Продолжение писала отзыв 11.04. После закрытия договора пришла сумма в 526 руб т .к. нарушен типа годовой контракт и закрыть я его должна была 10.04..... И Это После того как я у них в салоне побывала 10.04., 11.04. , звонила на горячую линию 12.04. И сейчас 15.04 ...! Казань Ямашева д.15 салон МТС - не компетентные сотрудники, всех гнать метлой.. Люди будьте осторожны! Особенно взрослое населения ! Ведь мы приходим в надежде что нас не Обманут! Надо вывеску не "МТС "вам вывесить, а "Приходите завтра - побольше срубим " . С такими сотрудниками у Вас не будет успеха никогда!!! ИДУ ПИСАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ ДАЛЬШЕ! P.S. А ведь не пользовалась интернетом с 3.03. , А телевидением с 25.03 вообще! Не думаю что вы разбогатеете на моих 500рублях🤬🤬🤬

Данный вопрос возникает не первый раз. И не с одним телефоном.
При просмотре трат интернета в мобильном приложении МТС то выходит одно колличество мегабайт. Если же через настройки трат телефона то данные совершенно другие.

При обращении к оператору поддержки в чат отвечают наши данные самые точные всё оборудование лицензировано обращайтесь к своему издателю устройства. Я не поленился и задал им такой же вопрос издатели ответили что данные в телефоне корректные и верить им можно 100℅ и приложили сертификаты подлинности программы.
Решил проверить на других устройствах.
Ксиаоми, Андроид, Айфон
Ситуация таже. МТС накручивает ГБ.

И для путешественников. В общем, для фрилансеров. Условия по роумингу самые нормальные именно у МТС, да и сам по себе интернет у них качественный, быстрый. Отдельно отмечу зону покрытия МТС, которая реально заслуживает уважение - не ловит только там, где вообще нету признаков жизни человека.

День добрый. Хочу поделиться грустной историей о работе компании МТС в Санкт-Петербурге. Самой крупной и самой лучшей. По словам Вячеслава Николаева
Президента ПАО «МТС»: "Они гордятся своей прекрасной работой и репутацией."
Коротко о проблеме. Вдруг начали списывать ежедневно маленькую сумму. Зашла в салон узнать по какой причине. Ответ не дали, НЕ БЫЛО при себе ПАСПОРТА. Баланс положительный. Ушла с мыслью, что потом разберусь. Через час после визита увидела смс сообщение, что по моему номеру производится замена сим-карты и если я этого не делала, должна СРОЧНО позвонить и сказать об этом. А связи уже нет!!! Она заблокирована!
Побежала обратно. Консультант не мог понять суть проблемы и ничем БЕЗ ПАСПОРТА не помог. Сказал только что в каком-то салоне нашей огромной страны оператор перепутал цифры и МОЙ НОМЕР отдали другому абоненту. Рекомендовал вернуться с паспортом. Чтобы сын не поднял панику, позвонила ему с телефона прохожего и услышала шокирующий ответ, что по моему номеру отвечает посторонний МУЖЧИНА!!! Позвонила на СВОЙ НОМЕР! И действительно, ответил мужчина! Спросила в каком регионе РФ он проживает и как давно владеет этим номером.

Небольшое отступление: свой номер оформляла 22 года назад у другого КРУПНОГО оператора и знающие люди на 150% скажут - какой это оператор!!! + 7 921 .......
7 лет назад перешла со своим номером на МТС и перевела всю СЕМЬЮ на МТС.

Так вот мужчина сказал, что он в СПб и симку ВЫДАЛИ час назад вместе с новым телефоном! В том же салоне, где была я сегодня. УЖЕ 2 РАЗА!!!
Встретились в этом салоне через 30 минут. Консультанту уже некуда было деться и он признал ошибку. НО!!! Без ПАСПОРТА он не смог вернуть мне МОЙ НОМЕР и подключить обратно СВЯЗЬ!!! Просто отобрал симку от мужчины и все! Я должна была явиться в салон с ПАСПОРТОМ для ВОССТАНОВЛЕНИЯ сим-карты!!! Я ДОЛЖНА!
СИМ-карту заменили. Связь восстановили. Были ПРОБЛЕМЫ с мобильными БАНКАМИ и другими данными!!! А еще не было связи у ВСЕЙ СЕМЬИ, т.к. у нас тариф НАШ СМАРТ и я раздаю пакет.
Я написала претензию в МТС о произошедшем. Подробно. И получила ответ: замену сим-карты сделали по ВАШЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ!!! и никаких противоправных действий в этом не видим! Ни извинений, ни предложений прояснить случившееся и урегулировать конфликт! НИЧЕГО!!!! Если у вас есть претензии, обращайтесь в соответствующие органы.

Вопрос - как я могла подать заявление ЭТО ДЕЙСТВИЕ!!! БЕЗ ПАСПОРТА!!! ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!
Они в это вникать не хотят. Просто лишили НОМЕРА и передали ДРУГОМУ абоненту!!! Отключили от СВЯЗИ.
А что такое потерять свой номер, которому 22 года...
Вот и думайте, насколько это хорошая компания, которая гордится прекрасной работой и репутацией!!! Мы можем им доверять?!!!!
А если они случайно отключат Вас или Ваших близких!!! просто по ОШИБКЕ. как такое возможно?!!! как ЭТО допустило ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ компании МТС?!!! В чем заключается БЕЗОПАСНОСТЬ абонентов?!!!
У меня есть свидетели этого происшествия. Реальные люди. С живыми контактами.

Всем добра и берегите свои номера! НЕ ВЕРЬТЕ консультантам в салонах связи!!! Они никак не заинтересованы помогать в подобных ситуациях.

Пропал как-то у меня домашний интернет, я позвонил в техподдержку, они проверили, сказали, что с их стороны все в порядке. В итоге помогли мне найти проблему, предположили, что кто-то просто повредил кабель в подъезде, так и оказалось. На следующий же день приехал мастер и все починил. Быстро, качественно и бесплатно.

Никаких лишних окон, еще кого-то нагромождения в управлении. Быстро поступает оплата, много что можно изменить в настройках. МТС во многом хорош по сравнению с другими операторами - интернет быстрый и стабильный, зона покрытия огромная, техподдержка отзывчивая, меня все устраивает.

Решила переоформить договор на себя связи с переездом дочери. Роутер от вайфая сдали. Договор переоформили. В итоге через 3-4 недели баланс ушёл в минус. Приехала во 2 раз сказали ,что у нас была годовая подписка и поэтому снимается плата и за интернет. Почему то об этом в первый раз не предупредили.Написала претензию что не пользуюсь интернетом, баланс обнулили и телевидение отключили. Решила навсегда уйти от МТС.Сказали 10.04. подойти расторгнуть- пришла , оказалось Договор от 11.04.- "приезжайте завтра "а то снимут ещё 535 руб..... Приехала в 4 раз - Сказали что нужно расторгнуть 12.04 - на следующий день от даты подписания! Завтра должен прийти мастер чтобы забрать модуль и расторгнуть договор 😒Одни эмоции! Ужасное обслуживание! Самое интересное что, чтобы вернуть переплату мне нужно будет ещё написать претензию,а там похоже как бог пошлёт. Мало того что и так дорогие услуги, ещё и за наши нервы! Близко больше к МТС не подойду и не советую !

Я являюсь абонентом компании почти 20 лет (с 2005). С каждым годом обслуживание становится только хуже.
1. Оператору не дозвониться. Ожидание составляло более 15 минут. Быстро можно дозвониться только имея подписку Премиум. Но у моей супруги есть такая подписка и она также не может дозвониться оператору. Есть связь только с роботом.
2. Выбора тарифов нет, от слова совсем. Стоимость от 500 рублей (интернет - 5Ггб, звонки - 200 мин.) и до 1500 руб. А если необходимо подключить телефон без интернета (обыкновенный кнопочный). Зачем мне его (интернет) оплачивать с таким телефоном. Вся стоимость тарифов в моём регионе (Краснодарский край и Адыгея) сильно завышена. Многие мои знакомые, переехав на новое место, остаются со своими старыми тарифами. Им выгоднее оплачивать старые тарифы, находясь в роуминге, чем пользоваться местными тарифами.
3. Недавно ребёнок остался без связи. Мошенники вывели деньги через обещанный платёж. Так ещё оператор начислил какие-то проценты за пользование таким платежом. В итоге ребёнок должен компании 2 000 рублей. За что такое удовольствие?
4. Более 10 лет пользовались мобильным Wi-Fi - роутером с номером от МТС. Было более-менее нормально. Я не считаю, что на этот номер оператор периодически пытался подцепить какие-нибудь платные услуги (например Good'ok). Месяц назад решили перейти на другой тариф с безлимитом. Симку переставили в стационарный роутер. После недели пользования интернет стал хуже. 2 недели пытались дозвониться до операторов и только при посещении салона, выяснилось что на нашем тарифе установлено ограничение - при расходовании более 100 Ггб снижается скорость. С учётом того, что я прохожу в данный момент удалённое обучение, то это обучение превращается в кошмар.

Мне, конечно, не с чем особенно сравнивать, потому что я другими операторами никогда не пользовался, но если честно, я и не хочу ничего менять - не вижу никакого повода. У меня хороший недорогой смартовский тариф, который давно уже в архиве, но я до сих пор им пользуюсь, не переплачивая за связь. Наполнения тарифа мне хватает для моих нужд, так что все ок.