МТС — отзывы

До оператора дозвониться вообще не возможно, отвратительное отношение к клиентам.Автоответчик говорит, ожидание ответа 10 минут, в реальности и через 30 минут никто не ответит. Издеваются просто.

Более ужасное качество услуг нигде не видел, каждый день на протяжении 4-х лет происходят отключения, из за чего происходят разрывы соединения в сервисах. Стабильность тут только в количестве неплодков. и это всё еще и за конские суммы. Надеюсь ваша компания потерпит крах.

МТС - отвратительная компания, где клиентов держат за тех, с кем не нужно считаться. Никакие вопросы не будут решены, нелепые скрипты и отсутствие вообще желания прислушиваться и меняться в течение многих лет. Даже отправляя электронную анкету обратной связи никто не будет разбираться!!!
Но если вы оставите жалобы, то ничего сделано не будет ровным счетом. Даже читать не будут о какой ситуации идет речь, но вот вредить в компании начнут.Такое неуважение и такой масштаб полной процветающей вакханалии вы не увидите больше нигде.
Подтверждаю написанное в отрицательных отзывах, все обстоит гораздо хуже, чем даже пишут клиенты!!!

Затеяли процедуру по подтверждению данных.
Может быть , все это законно и нужно. Но поражает полный непрофессионализм
со стороны МТС при проведении этой процедуры.
При первой же полученной СМС подтвердил данные через Госуслуги.
Кстати: при повторной попытке провести данную процедуру сразу получаю сообщение о том,
что данные подтверждены. МТС на Госуслугах есть в числе организаций,
которым доступны мои данные. Но каждый день продолжаются спам звонки от МТС с мулькой,
которая твердит о необходимости подтвердить персональные данные.
Просто какой-то телефонный терроризм.
Служба поддержки тупо проговаривает то, что уже известно, заявляя, что МТС не видит моего подтверждения и вообще советует обратиться в Госуслуги.
Тупее ничего не придумаешь.
Разве я организую процедуру обмена между Госуслугами и МТС?
МТС - отлаживайте свои процессы, прежде чем начать запускать это людям.
СМС с просьбой оставить отзыв о работе колл-центра тоже забавна: в ней нет гиперссылки. Просто текст. Оценка - минус 5

Отвратительная компания. Дозвониться не возможно! Проблему устраняют сутками. Так же как и специалистов ждешь. За что платишь не понятно. А точнее платишь за то что ждешь ответа специалиста 3 часа

У меня был договор на предоставление услуг TV, интернет, мобильная связь. Сотрудники МТС сломали мой договор, якобы случайно, и теперь говорят, подключайся на новый, который стоит в два раза дороже. Они там совсем охренели? Старый договор восстанавливать не хотят. Это называется вымогательство!!!

В салоне связи продали сим-карту с тарифом СуперМтс и НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ полную информацию ни в устной форме, ни в договоре бумажного варианта, о возможных списаниях денежных средств без предупреждения (в частности за интернет, важный момент, т.к. я просила тариф без интернета, т.е. только для связи, и был предложен соответствующий тариф). Проверить условия тарифа в интернете на момент покупки я не имела возможности, да и не считала нужным, т.к. доверилась менеджеру-консультанту. В результате приобрела абсолютно мошенническую схему по моему мнению, т.к. с баланса на этом номере были списаны средства, о которых я узнала только сделав запрос в МТС! На мои вопросы в кулцентре Мтс отвечает, что я сама виновата.
Ок! За такое решение проблем, возникших в результате некомпетентной работы менеджеров по продажам или хитроумных уловок данного оператора связи( уже не важно), я, все- таки, вынуждена ОТКАЗАТЬСЯ ОТ его УСЛУГ, причем ЛЮБЫХ, и других тарифов в том числе, хотя на данный момент имею и более дорогие пакеты от МТС.Доверия вам больше нет, ребята, т.к. слишком уже часто приходится обращаться с претензиями, это занимает и время и нервы убитые не восстановить. А за отказ возвращать денежные средства, вынуждаете обращаться в другие соответствующие инстанции.
Жаль, разочарование 100% !

29 июня 2023 года встретился с двумя противопожными сотрудниками в отношении компетентности. Брюнетка в офисе на Бульваре Славы, город Уфа показала крайнюю некомпетентность и полное равнодушие, она даже не пыталась что-либо сделать с моим телефоном, а отправила меня за паспортом (Почему? Да потому что некомпетентна). А проблема с телефоном решалась просто: сотрудница блондинка замечательна! Она в течение двух минут устранила проблему и научила, как удалить нежелательные загрузки. МТС следует тщательнее подходить к подбору сотрудников.

14.06.2023 оставили заявку на подключение спутникового интернета и телевидения, на связь вышел некиий Марат, промурыжил нас две недели кормя завтраками, а потом сообщил что мастера найти не удалось по подключению!!!! ужасное отношение к клиентам!

15 июня 2023 года на номер телефона без моего ведома была подключена услуга от МТС лимит на покупки. Без уведомлений. Без подтверждения. Подключена не нами. В телефоне нет ни одного СМС сообщения по поводу подключения услуги. И сразу же была списана сумма 2989 рублей. Звонить на горячую линию бесполезно. Там говорят, что проблема и вина это наша и по-другому быть не может, они якобы провели проверку и ответили, что всё работает корректно. И все чем могут нам помочь это советом заплатить. На вопрос: Куда был потрачен Лимит, оператор отвечает, что он такой информацией не владеет. Стали разбираться с этим беспределом, в Публичной офёрте о предоставлении услуги Лимит, п.5.2 услуга лимит НЕ доступна следующим категориям абонентов: -Абонентам, объём потребления услуг связи у которых за последние три месяца (а именно 90 дней) менее, чем в среднем 300 руб в месяц; В моём случае она меньше на 2 порядка, из этого следует, что услуга подключена не законно с нарушением правил установленными МТС и в этом усматривается одно из двух либо халатность сотрудников МТС, либо злой умысел сотрудников МТС с целью мошеннических действий. Считаю, что компания обязана обнулить долг по лимиту, т. к. навязала мне эту услугу. Я пытался опубликовать этот отзыв 23.06.2023 и так-же отправил по прилагаемой форме на сайт МТС, ответ по состоянию на 28.06.2023 не получил, публикации своей не вижу!!!