МТС — отзывы

Добрый день. У меня две сим-карты от оператором МТС. Хотела один номер перевести другому оператору. Теперь и второй номер переведу. После такого отношения. Подошла в офис продаж чтобы уточнить свои паспортные данные. Сказали все правильно. А оказывается неправильно. Может это такая политика бизнеса? Или такие работники? Очень неквалифицированные. Пожалуйста, всем советую: компания ужасная и сотрудники неквалифицированные.

Попробую подобрать цензурные выражения от впечатлений от МТС. Итак, опустим факты подозрений со стороны "уважаемого" оператора меня в преступной мошеннической и людоедской деятельности, выразившихся в неснимаемых запретах возврата части баланса. Опустим и многочисленные мои обращения с приложением до 40 требуемых МТС документов, подтверждающих мою финансовую чистоплотность. И такие же многочисленные отказы с ежедневно увеличивающимся количеством требований документов на ещё 1 месяц. Когда удалось снять эти безумные запреты, 01.07.2023 обратился в салон МТС для расторжения договоров связи и возврата балансов на лицевых счетах. 22.07.2023 при моём обращении в чат с просьбой ускорить возврат средств, а это более 60 000 рублей, прекрасно и мило выясняется, что я, якобы, предоставил неверные реквизиты. Обращаю Ваше внимание, что мною несколько раз реквизиты были проверены. Сотруднику салона были указаны ошибки им допущенные при составлении заявлений о расторжении. Поэтому принципиально и внимательно было проверено. Но! Невинно заявляется, что "Вы идиот, который не предоставил реквизиты". Поэтому мы приняли отрицательное решение о возврате денег. Кстати, о таком людоедском решении МТС не извещает. Чувство гадости, мерзости, подлости, исходящие от взаимодействия с " уважаемым" оператором переполняют. Деньги в заложниках на протяжении 52 дней.

06 июля 2023 года мной ошибочно было совершено пополнение баланса номера МТС, принадлежащего другому человеку на сумму 4180 рублей (чек по операции прилагаю). Обнаружив ошибку, я в этот же день (06.07.2023) посетил офис МТС, где мне предложили написать заявление на возврат, обозначив срок возврата 3 рабочих дня. Однако деньги в обозначенный срок мне на карту не вернули. 13 июля 2023 я снова посетил офис МТС, где мне сказали, что заявка не обработана из-за технического сбоя, и предложили повторно написать заявление на возврат, что я и сделал. Срок обозначили опять 3 рабочих дня. Однако на сегодняшний день (20.07.2023) деньги мне на счет так и не вернулись. 20.07.2023 я вновь посетил офис МТС, где сотрудник, посмотрев мои заявления, сказал, что в системе эти заявления никто не регистрировал, и сообщил, что сроки возврата истекли.
Очень интересно, как могли пройти сроки возврата, если я написал в эти сроки два заявления на возврат, и не виноват, что их не зарегистрировали (если что, вторые экземпляры заявлений у меня есть). Написал претензию. Будем смотреть, подействует ли. Если не подействует, больше даже связываться с сотрудниками МТС не буду - пойду в суд подавать, так, наверное, быстрее будет.

Добрый день. Пользуюсь связью МТС несколько лет , все более-менее устраивает. Сегодня потратила много времени с самого утра , объясняя каждому сотруднику , что случилось.
Уже горит 🔥🔥🔥🔥🔥🔥
Отправляю скрины своей проблемы , подробно делаю все, что мне говорят , результата ноль !!!!
Как так можно , элементарно спрашиваю как мне потратить кэшбэк , что с ним можно сделать, мне говорят , куда зайти , что делать , не работает , на что мне говорят , у вас впн или версия приложения устарела , милые мои , вы думаете , что я просто так вас пишу , не проверяя , что и как , и каждый сотрудник твердит одно и тоже , а потом , спасибо за обращение - до свидания , вам за что деньги плятят, если вы не можете решить элементарный вопрос , на линию не дозвонишься, т.к очередь и в чате - «че попало» , очень расстроило такое отношение , время вечер , вопрос так и не решили , кэшбэк отражается - а в итоге его нет. Даже единицу за такое решение поставить нельзя! Жду решения вопроса !

Отвратительное отношение к абонентам: мошенничество с расходами пакетов и трафиков, ложь, хамство, пренебрежительное отношение к клиентам, отказ в ответах на вопросы, абсолютное игнорирование клиента при личном общении, в том числе руководителями по претензионным обращениям. - Это все о работе сотрудников компании МТС.
До 2022 года были недочеты в работе, но их всегда можно было разрешить.
Но видимо с лета 2022 года у компании сменилось стратегия работы и теперь абоненты для них не более, чем домашнее парнокопытное.
Сервис - соответствующий. Скажи спасибо, что у тебя есть связь, закрой рот и хавай что дали - новый девиз и слоган компании МТС.

Осенью 2022 года совершила крупнейшую свою ошибку и перешла на новый тариф (нетариф) и подключила МТС-премиум. Первые два месяца (пробный период) были прекрасны, нареканий не возникало никаких. После пробного периода не было ни одного месяца без нареканий по сей день (8 месяцев).
Сегодня после разговора с "Руководителем" (звонок по претензии) нахожусь в полнейшем недоумении. Человек не стал даже слушать суть моего вопроса, хотя я веду себя крайне сдержанно и вежливо (видимо в этом и ошибка - надо матом крыть, тогда могут и решить вопрос, хотя бы временно). Сказал, что проблем у меня нет и попрощался. Операторы поддержки на горячей линии ведут себя на* 1000% лучше - вежливы, выслушивают суть вопросов, предлагают варианты решения (в их компетенции), уточняют информацию.
*"на 1000%" потому что сколько 0 не умножай, 0 и останется.
"Руководитель" просто позвонил поставить меня перед фактом, что позвонил и попрощался. Так сказать на претензию ответил - молодец какой. Вопрос не решен, решать его не будут, разговаривать и слушать мой вопрос тоже.
Самое обидное то, что я даже не требую плюшек - дополнительный трафик для успокоения моего или прочее. Я хочу именно того, чтобы выслушали и решили проблему. Но раз дешёвый откуп не работает - нечего меня и слушать, решать все равно никто ничего не будет, всем плевать - не устраивает - вали.
Феерическая наглость и невежество, о каком сервисе может идти речь? А это я премиум-абонент, что же тогда с вопросами абонентов стандартных тарифов?
Не хочу больше быть пользователем этого оператора, такого свинства я нигде не встречала, настолько уже устала бороться с ветряными мельницами, что уже сил и желания не осталось.
Порекомендую всем близким сменить оператора, у меня почти все используют МТС (тарифы до 2019 года).
Поэтому если стоите перед выбором оператора - НИ ЗА ЧТО НЕ ВЫБИРАЙТЕ МТС. Не видитесь на привлекательные предложения или акции - все чудесно только в рамках рекламы.
Если вы пользователь и у вас тарифы до июля 2022 года - не меняйте, если не хотите тратить лишнее или нервотрепок.

-- по номеру телефона 7 (913) 950-25-79. 27 апреля поменяли тариф и в тот же день с баланса списались деньги за два тарифа. Позвонила оператору, деньги за один тариф вернулись на счет в течении нескольких дней. В мае ситуация повторилась, потом в июне. 9 июня передо мной извинились в очередной раз. Вернули деньги по тарифу на баланс и дали 30% скидку. 9 июля я внесла деньги за тариф до 9 августа. А 11 июля ушла в минус на 1066 рублей. Оператор объяснил что это долг за май месяц и начало июня за второй тариф, который мне подключили по неведомой мне причине и который не отображается в приложении, так что знать онем я не могла. По факту в мае и начале июня. Я пользовалась своим тарифом который отображается в приложении в который входит телевидение, домашний интернет и услуги мобильной связи, и еще был подключен тариф на домашний интернет и телевидение о котором я не знала. Сегодня 20 июля и я до сих пор не могу пользоваться услугами связи, интернетом и телевидения.из за минуса на балансе. Хотя оплатила все услуги до 9 августа. С апреля несколько дней в месяц я не пользуюсь услугами , так как в это время ухожу в минус не по своей вине и трачу время на выяснения. Ни кто из операторов мне ни в мае, ни в июне не говорил мне о втором тарифе, хотя с ними я общаюсь регулярно. Платить 1066 рублей. За услуги которыми я по факту не пользовалась, отказываюсь. И прошу вернуть деньги на баланс.

Случайно обнаружила на одном из номеров, что подключена услуга МТС "Лимит на покупки". Лимит 3000 руб. Подключение 13 июля 2023 года, в этот же день происходит списание 1700 и 1170, долг около 3000 рублей. Начала разбираться, (операторы, как всегда, ничего не знают и ни при чём), оказывается, на сайте Lesta Games были сделаны покупки с моего номера. Без подтверждения через смс, в личном кабинете списаний не видно. В общем, МТС - воры и обманщики. Человек даже не подозревает, что не с карты, а уже с телефона списания идут! Без подверждений и предупреждений! Ещё штрафы и пени. Куда смотрят правоохранительные органы? Это же мошенничество! Похоже, надо всем нам уходить от МТС.

Я случайно переплотил абоненскую плату,и уже месяц не могу вернуть свои деньги я старый клиент мтс и сейчас я разочаровался в этой компании,получается что мтс меня динамит с возвратом денек,не могу вернуть свои деньги,я разочарован в мтс,хочется сменить компанию похоже мтс не заитересован в клиетах

Перечислила с Тиньков 4859 рублей на МТС и их тут же куда то сняли, в ответ на претензию получила , что вернуть лень не возможно, это вообще как. Получается МТС ворует у своих клиентов в открытую и ответственности за это не несёт.

Перешли на МТС со своими номерами компании. И начался сущий кошмар. Сначала при разговоре с оператором - выбрали тариф для компании "МТС команда". Ок, все хорошо. Только оператор забыла упомянуть, что после подключения тарифа нужно обязательно подключить всех абонентов к главному номеру, чтобы их минуты, сообщения и пр. расходовались из общего пакета. В итоге, пока мы это заметили - расход остальных абонентов составил за несколько дней более 3000 р. Помимо этого, нас убедили подключить пакет pbx, якобы для интеграции с crm, который нам, как оказалось в последствии, не нужен для наших потребностей и с нашими потребностями справляется услуга "Автосекретарь". При подключении Автосекретаря - подключили нам какой-то технический номер телефона, при звонке на который осуществляется распределение звонков, а не наш основной номер компании, который был указан в нашей заявке на подключение услуги. А распределения при звонке на наш основной номер не осуществляется. Подал заявку на исправление ситуации и уже неделю ничего не меняется… операторы убеждают, что пишут на руководителя подразделения, присваивают нашей заявке наивысший приоритет. Только толку пока нет