МТС — отзывы

Пользовался номером более 10 лет, три месяца назад перешёл на МТС, вчера без объяснения каких-либо причин заблокировали номер. В течение суток никто из операторов ничего вразумительного по поводу моей блокировки не объяснил, претензию писал. Сказали, что вопрос решат в течение четырех-шести дней по разблокировке. Всем всё равно, помогать никто не хочет, кормят обещаниями, что в течение трёх часов мне перезвонит старший оператор. Устал ждать старшего оператора, никто не перезванивает. Ввиду того, что телефоном пользуюсь более десяти лет, следовательно и никто из контактов не может мне дозвониться.

Позор компании! Позор и снова позор! Подключили без ведома лимит на покупки 3000,00 и сами же и списали! Ни подтверждающих смс, ни звонков в кол-центр, НИЧЕГО! О списании узнала уже когда прошла просрочка платежа, каждый месяц 149р. Почти 20 лет была клиентом мтс! Позор вам сотрудники мтс! (слово "Вам" и "МТС" даже рука не поднимается писать с большой буквы) . Ухожу всей семьей!

На меня был записан номер, пользовалась им моя дочь. Вот она захотела перенести свой номер на Тинькофф, мало того, что мы шесть раз посещали офис МТС с целью сменить владельца номера, однако так это сделать и не получилось. Потом я решила сама попробовать перенести этот номер на Тинькофф, так как номер был записан на моё имя. Сделала заявку на Тинькофф и стала ждать, на МТС мне написали , что на этом номере задолженность, хотя баланс был положительный и никаких задолженностей на номере не было. Я написала на обратную связь, они мне ответили, что задолженности нет. Через несколько дней мне опять написали ,что есть задолженность и я опять вынуждена была писать на обратную связь.. Сколько же можно издеваться? Или это способ удержать клиентов?

Пользуюсь услугами МТС уже больше 8 лет. Сказать что качество интернета и обслуживания, "плохой" это просто сделать комплимент такой компании как вы. Вся ваша "компания" заслуживает "висеть" на центральной площади Москвы. Что на своём сайте не смогли сделать нормально поддержку и связь с оператором, что и блокируете сим карты без объяснения. Хотите вернуть доступ? Перейдите на наш сайт и зарегистрируйтесь! А как - нас не "интересует", просто заблокируем вам сим карту без оповещения, вы не сможете звонить и получать смс, но зарегиструйтесь ПО СМС на нашем сайте и ждите пока наша недо-поддержка вам ответит (возможно) Повторюсь, такая компания "*" как вы заслуживает банкротства и пожара в здании с вашими серверами, ничего страшного не случится если картошка с медным проводом в ней сгорит в пожаре - разница нулевая. Хотел бы я вам позвонить да высказать всё - да вот не могу, *** свою историю звонков

Перешел с теле2 на мтс , на семейный тариф . За месяц израсходавано 110 гб с 5 номеров , лично проверил в мой мтс расход трафика путем сложения. Позвонил оператору где узнал о расходе 217 гб.Вся семья осталась без интернета на 4 дня. Решить вопрос отказываются.

У меня педагогическое образование, но учителем ни дня не отработала (не считая практики). Сначала работала в турфирме, но она закрылась. Так попала в МТС. Сначала думала это временно, пока что-нибудь другое не найду, но со временем цель переменилась, я решила расти внутри МТС, благо есть много примеров, когда из обычного консультанта в салоне люди пробивались в региональных руководителей. Но это долгосрочные планы, пока же стараюсь показывать себя как работник с лучшей стороны, чтобы меня заметили и оценили, это не так легко, потому что амбициозных сотрудников много, поэтому нужно быть не просто лучшим, а лучшим из лучших. Из плюсов - хорошая зп, удобный график, неплохой коллектив (правда, не без исключений, но открытых конфликтов нет)."

Мошенники.!!! Также обманули ребёнка, долг в общей сложности составил 6500 рублей!!! Положила на счёт, а двое суток уже прошло, а долг висит! Деньги не списывают в счёт погашения, видимо ещё ждут чтобы проценты накрутить в день по 149 рублей, операторы специально включают тупую музыку, а сами делают вид что что то решают, хотя на самом деле НИЧЕГО!!! Решите эту проблему!!!! И я отказываюсь от такого оператора МТС раз и навсегда!!!

И так суть такова
Номер абонента 0507192648
Пользуюсь услугами МТС уже очень давно и сидел на жопе ровно т. к самый дешевый интернет НО самый худший по качеству по работе с клиентами, постоянные обрывы в сети, постоянные проблемы с <<GPON>>кабелем, постоянно где то ломается кабель, хотя в квартире он в потолке и лежит неподвижно !!! И так суть, моя работа построена на бесперебойном интернете, недавно произошла серьезная просадка фпс по причине перегиба кабеля, скорее всего в подъезде так как кабеля подключения просто висят на стене в подъезде без какой либо защиты !!! Я позвонил оператору и сообщил о том что у меня экстренное ЧП И мне нужно срочно восстановить работы, оператор не смог оформить мне заявку так как у него там было обновление базы))) просто треш конечно ! Я настаивал что бы мою проблему очень оперативно решили так как я нес финансовые убытки ежечасно ! Проблему как всегда мою никто не решил и на меня просто тупо забили болт на 32. Утром я снова обратился с той же проблемой и мне предложили выезд мастера не совместимый с моим графиком работы и попросил все же решить мою проблему с приездом мастера после 18:00 на что получил отказ, после чего я попросил расторгнуть договор, оператор в чате даже не спросив в чем дело молча оформил расторжение ! Когда я приехал домой я сам решил данную проблему с фпс, нашел в подъезде изгиб кабеля и все наладилось, я позвонил тут же сообщил что бы отменили расторжение, меня послали куда подальше и сказали оформляй теперь по новой,
Еще хотел добавить что когда мы вчера наконец таки оформили новое подключение, нам БЫЛА навязана УСЛУГА сим карты! Мы ответили что нам нужен только интернет НО НАМ сказали что купить интернет можно только вместе с симкартой, по данному факту навязывания услуг, будет написана официальная претензия и дальнейшая проверка в органах
PS Заявку мы оформляли около 3 часов сумарно по звонкам.
Хочу вас так же уведомить что на данном лицевом счете остались средства и их от туда мы не можем вывести !
нам сегодня поступил звонок, был 1 гудок и скинули , классно вы работаете
По мимо этого когда я был вчера на сдаче оборудования,я уточнял когда вернут деньги которые на счете, мне там даже ответить внятно не смогли

Давно пользуюсь продуктами компании, но с каждым годом становится все хуже и хуже. Были проблемы и с кредиткой, задолженность по которой пришлось экстренно гасить в течение нескольких дней, и со связью, которая местами вообще отсутствует... На данный момент возникла такая ситуация: поменяла тариф. По новому тарифу обещали бесплатный месяц. По факту сняли абонентскую плату по старому тарифу. Техподдержка благо работает и даже отвечает на вопросы, но в данном случае разводит руками. В общем допользую "бесплатный" месяц и буду отказываться. Со своими рекомендациями писать на почту идите в пень. Для рассмотрения вопросов у вас есть тех.поддержка, в которую я обращалась

К сожалению полностью разочаровался в данной компании. Пользуюсь (я и вся моя семья) услугами данного оператора сотовой связи уже давно но времена меняются и подход и обслуживание к нам к абонентам тоже. Ситуация сложилась следующая....я с семьёй уехал в середине месяца на две недели за границу на море, по истечении недели оказалось что оператор с меня снял что-то около 3 300 рублей, загнал меня в долги, при этом я ни разу не пользовался связью, ни разу не позвонил и не принял звонок (пользовался только интернетом и связью через него от вайфай отеля).
Когда начал разбираться с ситуацией оказалось что у меня стоит переадресация на непонятный номер мтс, начал проверять что за номер через инет, оказалось что это подставной мошеннеческий номер мтс и вся негативная информация об этом номере уже гуляет на просторах инета. Более того, оказалось что у меня подключена услуга - тариф "Забугорище" (ещё с июля месяца прошлого 2022 года) который я вообще не подключал, да мне и не нужно было т.к. я в прошлом году и не выезжал за территорию РФ. По условиям этого тарифа, он автоматически подключается как только абонент пересекает границу РФ и только подключается услуга при любом звонке идёт переадресация на подставной номер и автоматом списывается 450 рублей. При этом, проверив детализацию, оператор не гнушается и списывает 450 рублей по тарифу забугорище в день когда я ещё находился ещё на территории РФ.
Конечно я отключил и тариф и переадресацию и теперь, пока нахожусь за пределами РФ, приходится каждый день проверять не подключены ли все эти опции заново, чистой воды мошенничество со стороны оператора сотовой связи. Менеджеры с поддержки в чаще отвечают по имеющимся у них скриптам и конечно пишут что всё было с их стороны корректно и правильно (обычное офисное обезличенное стадо эти менеджеры).
Через несколько дней возвращаюсь в РФ и очень руки чешутся восстановить справедливость, конечно в правовом поле.
Однозначно всей семьёй будем переходить к другому оператору и будем советовать чтобы от этого оператора уходили все кого знаем, т.к. это стала конкретно мошенническая компания, по другому я не могу описать их действия, а очень жаль, была раньше довольно не плохой сотовый оператор.