МТС — отзывы

скажите сколько времени у вас идет план развития? Последние 4 года одни только отписки,/поставим ваш район в план развития/ операторы обещали, что в июле 2022, произойдет полная смена оборудования на нашей вышке, потом в ноябре 2022, но похоже это полное вранье, на дворе 2023, а интернета как не было нормального так и нет, скоро опять курортный сезон, опять ни связи ни интернета, деньги вы исправно загребаете, попробуй не заплати и то дерьмо которое вы предоставляете и то отключат, короче вижу вам насрать на проблемы клиентов, просто надоело быть вашим клиентом.Просто противно иметь с вами дело.

У меня вопрос. В договоре с компанией МТС по установке оборудования, а именно роутера и телевизионной приставки есть пометка о том, что оборудование можно выкупить. Но при разговоре на горячей линии с сотрудником МТС мне сказали о том, что выкуп оборудования МТС не предусмотрен. Но в договоре такой пункт есть. Прошу разъяснить возможно ли выкупить у компании МТС арендованное оборудование или нет. Заранее спасибо за ответ

Ребенок 10 лет, пользуется мобильным оператором МТС. Столкнулись с такой проблемой, как и многие другие! Без ведома родителей и ребенка, была подключена услуга Лимит на покупки. Что это это вообще такое???!!! Ни продавцы, ни служба поддержки помочь ничем не смогли! И вообще, там сидят не компетентные люди! Пока сама не разобралась, никто не смог сказать откуда взялась задолженность в 3957 рублей. ЛИБО НЕ ХОТЕЛИ ГОВОРИТЬ!!! Какие блин покупки, откуда они взялись??!! И вишенка на торте….14.03.23г. была произведена оплата Huawei Ecosystem 890р., так же без нашего ведома, за счет Лимита на покупки!
Но то, что мы перейдем на другого оператора, это 100%. Но у меня вопрос, может кто-то уже обращался в полицию? Был ли результат? Может стоит в прокуратуру написать заявление?!

Беспокойство вызывает интернет Буквально до недавнего времени, было ещё терпимо, но сейчас он пропадает чуть ли ни каждые 5 минут и даже когда он вроде есть всё равно грузит очень плохо. Связь тоже моросит время от времени.

Пользовался МТС с 2014 по 2022 год. За это время сменил несколько тарифов и вроде всё нормально было. Никто не подключал "левых" подписок. Но вот пришел 2022 год. У меня стояла оплата iCloud с телефона. В один прекрасный момент возможность оплаты пропала. У жены МТС и оплата проходит, а у меня нет. Начинаю выяснять через техподдержку, оказывается, вышел новый закон и симкам, которые оформлены не на паспорт РФ, возможность оплаты отключили. При этом, когда я поучил гражданство, то актуализировал свои данные через Госуслуги и ЛК мне успешно выдавал мои актуальные паспортные данные. Но, как оказалось, это было для вида, на самом деле никакие данные не изменились и договор по-прежнему на старый документ. Для изменения мне нужно брать паспорт и идти в ближайший салон. Хорошо, иду. Там заполняю заявление, данные мне меняют... И ничего. Услуга оплаты всё так же недоступна. Заход второй. Какое-то заявление не заполнено, поэтому надо опять в салон, заполнить, подать, всё вот это. Пошел. В общем, 6 раз я к ним ходил. Звонил и того больше. В итоге, девушка приняла заявку для тех.специалистов, которые выполняли её по заветам Ходжи Насреддина:"То ли ишак сдохнет, то ли падишах помрёт". Две недели меня кормили отговорками "в ближайшее время", но не менялось ничего. И сроков выполнения девочки-операторы не знают. В итоге принял решение уйти к другому оператору со своим номером. Но и тут меня ждал сюрприз. Как известно, при переходе со своим номером у старого оператора должен сохраняться положительный баланс. Я специально отключил интернет на симке МТС как услугу и оставил только входящие звонки. И тут на третий день перехода вдруг выясняется, что у меня отрицательный баланс. Естественно, переход прерывается. Начинаю выяснять и мне отвечают, что я через торренты качал что-то с сим-карты. И за это отдельная плата, да-да, а вы как хотели. При выключенном интернете и только входящих звонках. Причем, специалист горячо убеждала меня, что я таки качал! Она лучше знает, что я делаю!
Потом еще звонили, убеждали остаться и обещали какой-то супертариф из тех, что не предлагаются на рынке и только для специальных клиентов чуть ли не за 200 рублей. Но я всё равно ушел.
Я специально решил указать в самом конце заоблачные тарифы, которые растут постоянно, но не понятно за что. У конкурентов за те же деньги можно получить гораздо больше и минут, и гигабайт интернета.

МТС предложил сменить провайдера домашнего интернета и телевидения с Дом.ру на МТС. Аргументами послужило улудшение условий: увеличение каналов, скоростной интернет, цифровое телевидение на 2 ТV, хорошее кабельное на 3 TV. В результате, вместо назначенного времени (на 5 часов раньше) пришли инженеры. Специально было указано время, чтобы дома находился супруг и контролировал работу. Но "монтажникам" всё равно... Грубые и хамоватые "монтажники", из 3 телевизоров подключили 1 с цифровым вещанием, оставшиеся 2 остались, практически даже без кабельного телевидения, обещанного интернета быть не могло (как выяснилось позже наш роутер не имел запрошенной пропускной скорости ). Монтажники с клиентом разговаривать не захотели, с менеджером- тем более, сказали: "Мы можем вообще к Вам не приходить". Разумеется, престарелая мама не смогла возращить. А на следующей день подана заявка на отключение таких услуг. Ув. МТС, что за отношение к клиентам? Ухудшили имеющиеся условия "до нельзя", нахамили, развернулись и ушли. 4 дня дня 4 человека тратили на Вас свое время, и нервы. Хочется обратить Ваше внимание и напомнить: Не ВЫ НАМ- клиентам нужны, а МЫ ВАМ!!! Отвратительная контора, услуги и люди! Никому не рекомендую! Заявка 1-759908701971, "поблагодарите" своих работников, которые подключали по данной заявке. Пришёл Дом.ру и всё отлично сделал! Потребители, следите внимательно за оказанием услуг МТС.

Мне нравиться, что мтс работает в Крыму. Мне с работы позвонили и я смог ответить. Но попытка брать плату за файлообменные сети(умельцы перепрошивали роутеры, чтобы обманывать трафик), когда раньше вы их просто блокировали, снижая скорость до 64 килобит, хотя в торрент клиенте можно прописать прокси и сидеть как резидент иностранный, за что платишь деньги спрашивается. Городские провайдеры так не делают, вы разве не знали. Проще купить корпоративную симку, там и плата меньше, но не у вас в салоне, и раздача безлимитная.

Если вкрации.. номер дали лет 20 назад родители… лет 10 назад полетела симка, обратилась в ближайший салон, где выяснилось, что номер оформлен не на меня естественно и не на родителей..
меня связали с работниками, где я отвечала на вопросы, доказывала, что номер мой.. доказала! Симку заменили, оформили договор на смену пользователя и ушла я довольная..
в настоящее время приходят оповещения, что если не подтвердить номер и владельца, то лишишься связи..
Пошла опять в салон (9-я Парковая ул., 61А, стр. 1, МоскваТЦ Вектор, этаж 1) там хамоватая особа заявила, цитирую «что номер оформлен не на меня, что там было 10 лет назад ее не беспокоит, что при смене пользователя тариф будет меняться и ей пох**й, хочу я этого или нет.. не хочешь топай отсюда»
Я конечно возмущена, что номер на меня так и не переоформили.. но и филиала того нет давно.. жутко недовольна тем, что лишаюсь своего тарифа! Прошу заметить с безлимитным интернетом! Но больше всего возмущена похабщиной и лексиконом сотрудниц данного филиала! На матах пусть у себя дома общаются, а не с клиентами!!!!
Я виновата в том, что сотрудники не работают как следовало бы? Я виновата в том, что 10 лет назад, после того как подтвердила, что я владелец номера, на меня так и не переоформили сим-карту? И я по всей видимости виновата, что не хочу менять тарифный план..
Не стала выяснять как зовут сотрудницу.. развернулась и ушла.. запомнила лишь, что темненькая и с проблемной кожей на лице…
По всей видимости мтс больше не мой провайдер.. и как решу вопрос с номером перейду на другую связь…
Спасибо сотруднице из тц «София», за кропотливую работу и вежливую попытку помощи в моем вопросе..

С17 марта пропало вещание Россия1 на всех поясных каналах (0,+2,+4,+6).
Поддержка по телефону рекомендует сбосить настройки на заводские, что никак не меняет ситуацию

Находился в роуминговой зоне, в аэропорту. Искал вай-фай аэропорта, не находил. Нажал "включить мобильную связь", чтобы пару сообщений по вотсапп отправить. Понимал, что роуминг, но думал за одно сообщение супер много не начислят.

В итоге:
- долго пытался подключиться. Ну как долго.. одну минуту, по детализации видно. За эту одну минуту я каким-то образом скачал что-то весом 1,18 Мб, И каким-то чудом скачал это два раза. И каждый раз мне стоил 1200 рублей!!!!
- суммарно за 1 минуту и ~2.5 Мб мне начисли без малого 2800 рублей!

Результат:
- я и сообщение не отправил и на деньги влетел.

Но я-то был готов оплатить роуминг, думал будет рублей 100-200, а тут
2 Мб за 1 минуту = 2800 рублей!! Это как?? Это даже на мошенничество похоже. У всех операторов роуминг адекватный. А это что за суммы с потолка??!

Интересно вообще есть какие-то законы, лимитирующее это ИЛИ можно поставить стоимость за 1Мб роуминга = 100500 тысяч рублей и это ничего не нарушает?

*** в чате ТП предложили компенсацию в 300 рублей )))

---------
Второй момент - кредитный лимит:
Ещё увидел. что у меня оказывается есть кредитный лимит в 3000 рублей. Очень удобно получилось.. не правда ли? У меня кредитный лимит в 3т.р. и начислили почти 2800... шикардос... больше начислть былобессмысленно, так как лимит не позволил бы... Ну а чо, ставили бы сразу лимит на миллион и за роуминг вгоняли в долги побольше.. нормальная же схема, да?

---------
Третий момент - кэшбэк:
- тариф начал дорожать, потом оплата с карт других банков стала с комиссией. Но увидел, что есть кэшбэк за автоплатёж. Подумал, ну молодцы МТС, хоть немножко будет компенсироваться удорожание тарифа.. Несколько месяцев кэшбэк был, а потом прекратился.
Написал в ТП - сказали "всё верно, кэшбэка не будет"... и ссылка на общую страницу про кэшбэк, даже не на правила, а тупо на общую страницу. Типа "ищи читай сам что и почему". Я ничего не понял, но видимо там надо или их карт иметь + установить доп. приложение для кэшбэка.. короче полный фарш, чтобы нищеброды вроде меня не пользовались им.

*** из нелогичного: введена комиссия за пополнение с карт других банков, но теперь банки выходят с предложениями "с нами оплата услуг МТС без комиссии"... чо к чему: МТС ввёл комиссии, банк их снял.. зачем было всё это затевать?

---------
Поэтому граждане, всем советую:
- не пользуйтесь роумингом МТС под угрозой банкротства.. Ни услуга "Забугорище" (с ним моя знакомая в конце прошлого года тоже влетела на 6т.р.) ни просто роуминг - не спасут.
- просите ТП, чтобы снизили вам кредитный лимит до минимума (а он у вас есть по умолчанию), иначе потом будут сюрпризы (я позавчера просил ТП снизить, сказали, что снизят до минимальных 500рублей, но сейчас проверяю - там так же висит 3тр)

---------
Справедливости ради:
- пользуюсь домашним интернетом и симкой несколько лет. Претензий не было, всё устраивало. Но тут тариф стал дорожать, кэшбэк отменили, комиссию за пополнение с др. банков ввели, роумингом нагрели, поэтому накипело. Моя претензия не к оборудованию, стабильности интернета или связи - с этим всё хорошо. Моя претензия к самой компании, которая на глазах превращается в подобие микрозаймовой организации. Каждый месяц сюрпризы.

Безусловно я пишу сюда в надежде, что может быть здесь МТС обратит внимание и что-то решит с этими злосчастными 2800рублями за 2мегабайта. (написал такжже и в другой сайт-отзовик.. где-нибудь да ответят, надеюсь, так как чат ТП особо не помогает, он только констатирует факт).