МТС — отзывы

И интернет кабельный, бывало пропадал ненадолго, и сталкивался, что за городом мобильный интернет тупил, но в целом мне МТС очень нравятся - всегда идут навстречу клиенту, решают любые вопросы максимально быстро. Тарифов много, в том числе, недорогих, так что не вижу смысла что-то менять.

Приобретала телефон 05.05.2023 г. для 87-летней плоховидящей мамы. Консультанта Александра предупреждала об этом не один раз. Так как телефон без sim-карты не продают, было принято решение приобрести с sim-картой. Мама является пользователем Мегафона и переходить на МТС, в связи с ограничениями по здоровью, не планировала. Расплачивалась за телефон наличными.
Дома обнаружила, что кассового чека нет. Так как телефон на гарантии, поехала в магазин. Кассовый чек не дали, только товарный. В товарном чеке обнаружила доп.услугу на сумму 770 руб.(о чем указала консультанту).
1. Не выдача кассового чека по требованию покупателя является нарушением и служит поводом для обращения в налоговую инспекцию.
2. Навязывание дополнительных услуг
п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 " О защите прав потребителя"
является нарушением Закона. Не знание закона не освобождает от ответственности. ( Консультант был предупрежден, что пользователь с ограничениями по здоровью)

Мошенничество процветает! Ни как не ожидала подвоха от компании с таким огромным стажем! Более 15 лет подключена вся семья на этого оператора, устраивало всегда и все, до последнего времени.
Неделю назад обнаружила при пополнении абонентской платы у двоих детей подключенную услугу Лимит на покупки, у одного ребенка по этой услуге прошло и списание на покупки. Лимит одобрен на сумму 3 000 руб., списание прошло на 4 300 руб. На мой вопрос к операторам МТС как так и почему списали больше лимита, ответить не могут. Так же как и на вопрос, каким образом вообще подключили эту услугу без моего согласия! Подключение автоматом через код в СМС, весь ответ. А это вообще возможно оформление кредитного лимита без дополнительных порогов безопасности?
МТС Банк делает бабки на своих же ...
Доверия Ноль, оператора на 6 сим-карт меняем, на МТС будем писать в прокуратуру.

Соглашусь со многими пользователями МТС, отвратительное отношение к абонентам компании! Связь в городе пропадает периодически во время разговора, интернет в сравнении с конкурентами очень тормозной. Были не однократные случаи когда дополнительно снимали деньги, как за пользование услугами в роуминге находясь в городе! Как так может быть? Неоднократно обещали разобраться в данной ситуации, но ни какой реакции с их стороны! Есть ещё в пользовании две сим карты других операторов, у них такого не наблюдается ни перебоя в связи, ни интернета. Из всех трех операторов связи МТС самый позорный! ЗА ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА МТС БЕРЁТ КОМИССИЮ, ТЕМ САМЫМ НАРУШАЕТ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА! НЕ КОМУ НЕ МОГУ ПОСОВЕТОВАТЬ ТАКОГО ПРОВАЙДЕРА, ТОЛЬКО АНТИРЕКЛАМУ! ПОЗОР МТСу!!!! Пользуюсь услугами позорного провайдера, более 15 лет!

Последний развод от компании мтс.
У меня тариф, в котором 3 номера и соответственно общий пакет интернета и звонков.
По работе бываю за границей.
В декабре была 7 дней в оаэ, с опцией забунорище ежедневно снимали деньги за услугу, но по факту, я была без интернета. Писала в чат, бесполезно. Дозвонилась на горячую линию, и сотрудник мне сказал, чтобы я по возвращении писала заявление на компенсацию. Что было в итоге: ответ таков: так как у меня общий пакет интернета еще с двумя номерами, то интернет, за который я оплатила дополнительно 450р в день тратился всеми участниками почему то, и значит все списания были законны. Бодаться с ними бесполезно, в чате они вопрос не решают. Сейчас собираюсь опять заграницу, нужен там интернет, решила уточнить- пишут в чате - опция забугорище и тратите только вы интернет. Я пишу, ок, тогда составляем опять претензию на неправильное списание, ответ- списания правомерны. Дальше звоню на горячую линию - ответ специалиста такой же как в чате, говорю - пишем претензию и вот что в итоге - сотрудник удивлен и говорит, оказывается списывается интернет из общего пакета и забугорищем пользуются все, даже те, кто В России. Бред полнейший! Платишь 450 р, 500 мг в день, естественно 3 номера, 2 из них в россии быстро их расходуют, за что платить , непонятно. И это уже не первая такая ситуация с мтс, сплошой обман. Накипело.

Вопросы компанией не решатся ни через обращения в офис, ни через чат, представители компании здесь на сайте рекомендуют обратиться в раздел обратной связи. Кто столкнулся со неправомерными списаниями не тратьте время на это. Вопрос и там не решается. Абсолютно некомпетентные специалисты, знаний ноль. Бессовестное воровство в непростое время.

Домашний интернет еле работает, обычно скорость маленькая либо вообще нет подключения, у техподдержки ответы стандартные вашу заявку рассмотрят в течении суток, в итоге ответ, что все отлично работает. Техподдержка никакая ждать помощи не стоит. Мобильный интернет тоже хромает. Категорически не рекомендую данного провайдера

Имела глупость подключиться 3 месяца назад на этого оператора. При безлимитном интернете - в первый месяц якобы лимит был превышен…Как так?!… второй месяц - из 700 минут - сново превышено… с учётом того, что ранее мне 500 минут было достаточно более чем! Третий месяц кладешь деньги на счет, они поступают, тариф списывается…. И вуаля… на счету все равно минус и тариф не доступен! В общем ребят, не видитесь на дешевый тарифный план и все услуги этого горе-оператора! Никогда не подключайте МТС!
Дозвониться до поддержки вообще нереально.

Чем, дальше уходит время с момента создания МТС, тем все меньше в ее деятельности адекватного и законно. Компания в одностороннем порядке изменяет условия заключённого договора, увеличивая стоимость услуг и снижая их качество. А этим нарушает российские законы, согласно которых изменение условий договора возможно только с согласия его сторон. Также подобная деятельность нарушает права потребителей. Ранее без проблем со своего тарифа плюс Премиум МТС, раздавал интернет. Сегодня этого сделать не могу в течении дня. До оператора контактного центра дозвониться невозможно, отвечает только бот, сообщая что пытаются решить проблему. И решают что целый день он не устранена при этом денег вернуть не предлагаю за услугу ненадлежащего качества. А аппетиты все растут взвинчивают попив за услуги. Понятное дело, что весь навар идёт руководителю и собственнику компании, которые давно мыслями не в России, им безразличны патриотизм и россияне, которые для них лишь объект наживы. Но и свои делишки они творят руками россиян. И возникает вопрос а не стыдно работникам этой компании работать во вред своих сограждан. Их руками загребают жар и обривают их соседей, сограждан. И не считают ли они, что их работа сродни древнейшей профессии, поскольку торгуют они собой и своей честью, обирая соседей действия на руку всяким проходимцам. Наверное порч уже научиться понимать, что если считаешь себя патриотом, и Сёминым человеком нельзя работать в подобных компаниях. За те же деньги не сложно найти работу в России. А вот боссы МТС, оставшись без работников просто вылетят в трубу. Потому если ты честный человек и патриот тете не место в подобной компании. Уходи. И не рекомендую этого оператора.

При смене тарифа было обговорено с оператором МТС,о том что после перехода на другой тариф мне будут возвращены денежные средства за старый тариф,в течение часа после обращения, возврат затянулся на несколько дней,после возврата оказалось что их не перевести на карту,морочат голову по полной,принципиально меняю оператора,это не первый случай,когда они подставляют!