МТС — отзывы

На счету телефона были деньги Перевел часть жене на карту Счет заблокировали Написал претензию отказали Требуют кучу бумаг и обоснование Это наглость Зачем мне за свои деньги лишнии хлопоты Зачем разрешили переводы на карту если за это блокируют Пополнения счета были только с моей карты И почему сейчас я должен передавать распечатки карт третьим литцам

добрый день . сегодня купил телефон редми 12 с . хотя хотел купить 10 с что подешевле но продавцы уговорили взять 12 с так как он 2023 года .купил пошёл в машину хотел зарядить телефон оказалось что зарядное гнездо под Micro-Usb .вернулся в магазин объяснил что моё зарядное устройство и держатель телефона в машине USB Type-C попросил обменять всё таки на 10с так как там USB Type-C. в чём мне категорически отказали . остался я не довольным покупкой

Клиентами МТС являлись около 20 лет, у моей мамы 82 года плохо ходящего пожилого человека испортилась сим карта, я пробовала с паспортом мамы
с генеральной доверенностью, обратиться в ближайший офис МТС в г. Краснодар
не получилось, оказывается в доверенности должен был указываться номер телефона(кто-ж знал!! при оформлении доверенности указать номер МТС)
на горячей линии посоветовали доставку курьером сим карты, услуга понятно что платная, я согласилась, оформили срочную доставку курьером, и тут началось, с начало перенесли доставку на один день,причина,что не смогла связаться по указанному телефону, хотя телефон был все время в зоне доступа и был указан мамин домашний номер, затем оказалось что должна сама мама со своего телефона звонить, потому что никто другой не имеет права, на вопрос как она может позвонить с испорченной симкой??!! никто сказать не смог, Но самое странное было на третий день позвонили с курьерской службы на домашний телефон мамы и стали рассказывать о смене тарифа и тогда привезут сим карту в течении 3 дней, опять звоним на горячую линию после нескольких попыток удалось связаться с курьерной службой оказалось они готовят доставку не испорченную сим карту мамы, а мою рабочую, на вопрос почему? ответ
мы не имеем права принимать заявки на чужие симки,
у меня шок, жалко около 1000р. на испорченной симке, мою маму точно перевожу на другого оператора

5.06.2023 обратилась в МТС с целью оформить домашний интернет, причём несколько раз сказала сотруднику, что мне нужен ТОЛЬКО домашний интернет. Тариф не называла, т.к. думала определиться с тарифом с мастером. В результате выяснилось, что мастер оформил мне тариф Весь МТС 500, который я, якобы, заказала! Оказалось что в нем 1500 мин и 100 СМС, которые мне совсем не нужны! В службе поддержки порекомендовали месяц им пользоваться, т.к. он пока бесплатный, а потом сменить на 200Мбит/сек, который мне и нужен. Я так и сделаю, надеюсь уже без проблем!

Лично мое мнение, с более худшим провайдером мне не приходилось встречаться. МТС, столько рекламы, да лучше бы они эти средства в развитие и качества пустили! живум в 1,5 км от города Иннополис, где якобы запустили 5G. Мы в окно видим город, т.ь расстояние очень не большое, но качество интернета ужасное, как и телевиденья, не большой дождь или ветер,все.... ни то ни другое не работает, интеренет вечно пропадает, работать дома на удаленке с данным провайдером, просто не выносимо. Ребя те кто живет в РТ, в Иннополисе, весь Верхний услон, Медветкого, Введенская слобода, не тратьте свои деньги и не покупайте данное оборудовани е и не связывайтесь с данной компанией, причем это на мою память единсвенный провайдер, кто на исправление технических ошибок отрпавляет специалистов за ДЕНЬГИ!!! в нашем случаи 2-3 тр.....

Добрый вечер! Я проживаю в области, где нет салона связи МТС. В нашем населенном пункте, есть салон, в котором можно приобрести сим-карту любой мобильной связи. Я приобрела сим-карту, для бизнес-Вотсап. На конверте было написано, активация при пополнении счёта на 50₽. Я пополнила счёт, скачала мобильное приложение МТС и попыталась зарегистрироваться, но смс не приходили. Я связалась с техподдержкой МТС, столкнулась с неприятными разговорами. Со мной разговаривали очень грубо, заставили пополнить счёт ещё на 150₽, сим-карту я купила за 100₽ и эта сим-карта мне обошлась в 300₽. После длительных переговоров, мне сказали обратиться в салон связи МТС, я на следующий день в г. Москва обратилась в салон в обеденный перерыв. Со мной разговаривал мужчина недоброжелательно и сказал, что информация прогрузиться только через час. Я предупредила, что подойду вечером и когда пришла, мне сообщили, что номер зарегистрирован на другого человека. В общем салон, который продал МТС-карту предоставил ФИО левого человека, а компания МТС зарегистрировала данные, их не остановило то, что я обращалась по данному вопросу. Мне стыдно, что у нас растираются такие безответственные люди. Я подала жалобу на сотрудника, который заставил меня пополнить счёт ещё на 150₽, сегодня мне позвонили и сообщили, что жалоба необоснованная. В общем сплошное враньё. Мобильную связь МТС не рекомендую.

Блокируют нужные звонки, не блокируют спам. Навязчивые алгоритмы кривого искусственного интеллекта, а у биороботов из поддержки скрипты и регламенты. Отписки и отсутствие собственных мыслей

4-ый год пользуюсь одним тарифом 700 рублей, КАЖДЫЙ день случаются перебои и отключения, Стабильность тут только в количестве таких случаев.
еще и миллиарды ограничений. Ужасное качество

Одобренный лимит на покупки 3000 рублей. Подключили, по факту им воспользоваться не представляется возможным. При звонке в кал центр после всех проверок - оператор уверяет, что всё хорошо, всё работает. На самом деле это просто обман. Зачем вообще его одобрять, если воспользоваться им нельзя.

Первоначально, при получении сим-карты сотрудник МТС неверно ввел имя и отчество.
Впоследствии, для исправления и подтверждения персональных данных в офисе МТС сотрудниками не были составлены соответствующие заявки.
Плюс к этому, когда хотел переоформить номер на жену - взяли деньги, но ничего не сделали.
В результате все проблемы в настоящий момент - это проблемы клиента, сотрудники МТС за свое отношение к работе не несут никакой ответственности.
Т.е. проблема с кадрами не разовая, а хроническая.

Рецепт выхода из подобных ситуаций - переход к другому оператору с сохранением номера.

Паралельно пользуюсь Билайном, пока ни с чем подобным у них не сталкивался.