МТС — отзывы

У меня отсутствуют несовпадения паспортных данных как утверждает ПАО МТС, но уже в третий раз (11.05.24г. последний раз) пишет в смс-сообщениях, что перенос номера невозможен. Мне не сообщается при этом на какое моё обращение (дата и номер), мне дается такой ответ, равно как и не сообщается, в чем конкретно заключается несоответствие паспортных данных. Это странно, поскольку ПАО Мегафон ещё 10.05.24 подтвердил, что перенос будет осуществлен 17.05.24 и они что-то якобы скорректировали, хотя и это не так, поскольку серия и номер паспорта у меня не менялись (мне 44 года и паспорт гражданина РФ у меня действующий). Более того, мои паспортные данные подтверждены оператору порталом Госуслуг, а это как все могут понять, фактически государством. Итак, когда ПАО МТС будет клиентоориентированной компанией, тогда навереяка она должна будет информировать своего потребителя должным образом, помогая понять что в действительности является препятствием перехода со своим номером от другого оператора. Пока же ситуация больше походит на пинг-понг, а что если это будет бабушка малограмотная и её вины в действительности не будет, тогда как быть?! Я подожду 17.05.24 и если ситуация не изменится, то попрошу органы прокуратуры провести проверку соблюдения законодательства в частности N2300-1 от 07.02.1992г. и N149-ФЗ от 27.07.2006г. касательно частоты подобных случаев, поскольку время людей нужно ценить.

Я пользуюсь услугами Мтс очень давно.Качество,предоставляемое компанией не совсем меня не устраивают.Но там работают замечательные люди,один из них Тагир,к сожалению фамилию не знаю.Я живу в городе Пенза.Очень чуткий и внимательный сотрудник.Побольше бы таких замечательных людей в вашу команду.

Пытаюсь подключить МТС автосекретарь, пока никому не советую. Это очень долго, тех поддержка не отвечает, а если и отвечают, то ничего не знают, ходим по кругу и выясняем что нужно делать. В общем пошел 2 месяц, пока ничего не работает. А у меня 10 летний опыт в подключении телефоний.
На данный момент пишу своему менеджеру каждый день, ответа нет уже неделю или больше.

Хочу отказаться от прямого номера. МТС запросил 1000 р за снятие. С 2000 года, те 24 года я платила за этот прямой номер+ за федеральный. Это мелочный беспредел. Прийдется уходить к др оператору. Клиентоориентированность отсутствует.. так МТС теряет клиентов….

Мне нужно получить от МТС копию договора с моими личными данными. МТС заявляет, что не выдаст ничего и никогда. Дело в том что принялись звонить аферисты на тему, что симку надо подтвердить и тд..я чуть не повелась и не сказала код от госуслуг. Потому пошла в МТС с паспортом, чтобы актуализировать данные на всякий случай.я на МТС 18 лет, возможно менялось что-то уже не помню. Данные в системе в салоне МТС обновили но отказывается давать бланк договора с уже изменёнными данными вообще никогда!!! Как узнать что они подкорректировали??!! .Это вообще законно? Что мне делать?

Мне предложили попробовать мобильный интернет от МТС. Я согласился. Попробовал, остался недоволен - там, где он реально мог бы мне пригодиться - он не ловит, а там, где есть wi-fi - он просто не нужен... Закончился срок тестирования. На следующий день я зашел в личный кабинет, чтобы отключить саму возможность его предоставления и тарифицирования, и с удивлением, увидел списание... Начал разбираться... Оказалось, списание было произведено потому, что, якобы, мною было израсходовано 1 КИЛОБАЙТ!!! трафика, который был округлен до 200 Килобайт!!! (вот это математика!!!), при том, что мобильный интернет в тот день я вообще не включал, а в период списания - я был на тренировке, у меня был включен wi-fi, а сам телефон лежал в сумке!!! Я обратился к оператору с просьбой разобраться и отменить списание... Сегодня мне перезвонили, и сказали, что списание корректное, зафиксировано их системой... Я попросил предоставить сведения каким именно образом зафиксирован расход трафика, что именно это был за трафик. Мне отказали. погрешности оборудования и его поверке, мне также отказали... Исходя из этого, наиболее вероятной причиной фиксации такого бесконечно малого трафика (а возможно, до 1 КИЛОБОЙТА округлили трафик 0,00001 Килобайта или и того меньше) был сбой самого оборудования МТС, но чем признаться в этом и аннулировать или компенсировать явно некорректное списание (понятно, что за счет трафика в 1 КИЛОБОЙТ, даже если бы он был на самом деле израсходован, никакую услугу мобильного интернета я получить не мог), мне предпочли нахамить... При этом у меня в мобильном телефоне расход мобильного трафика 0!!! Вот такое отношение к старым и постоянным клиентам, за несколько рублей... Просто противно...

В октябре 23 года была с согласия подключена бесплатно, по предложению оператора, подписка Премиум. Подпиской не пользовались, ни понадобилось. 11 апреля 24 года пришла смс - подписка прекращена, если хотите продлить, то продляйте платно. Не захотели. Ещё через несколько дней шлёт смс МТС кэшбек ( числа 16-17) - ахтунг, баллы скоро сгорят, все дела. Поскольку раньше баллы не сгорали, зашли на кэшбек узнать, что такое. Оказалось, теперь не сгорают только с Премиумом, и потратить их без Премиума можно только на благотворительность. Ладно, плюнули и забыли.
28 апреля приходит смс от МТС: не забудьте оплатить столько-то по тарифу, а в сумме ещё больше, у вас долг.
Начали разбираться - премиум подключен, деньги списаны. Причем вот прямо 11 апреля и подключен.
Ну тогда им с кэшбеком надо было лучше договариваться, про что врать. Кэшбек ещё неделю точно был не в курсе.
Претензию оставили, но нас уверили, что все правомочно.
Кэшбек, видимо, некоторое время просто бредил, ага.
Ладн, по-быстрому списали кэшбек, раз такое дело. И закрыли подписку явно. Хорошо, что немного в сумме у нас в итоге вышло.
Но будьте внимательны: МТС те еще прохиндеи. Не будь сообщений от кэшбека, могли бы сами усомниться: мало ли, случайно нажали. Но Кэшбек помог понять, что не мы тут врем.

Была несколько дней в Беларуси — Полоцке и Витебске, и российская сим-карта МТС там не работает, совсем: «Нет сети». К местным вышкам не подключается.

На фоне рекламных билбордов МТС, которые там на каждом углу, это было особенно странно.

Т.е. я и позвонить в поддержку МТС, чтобы решить вопрос, не могла, и даже войти в ЛК на сайте с WI-FI — тоже, ведь авторизоваться можно только через код, полученный по СМС, но СМС не приходят — «Нет сети».

По-моему, это ОЧЕНЬ плохо.
В случае необходимости даже экстренные вызовы были бы недоступны.

По возвращении в РФ связь появилась (т.е. проблема не в устройстве).

У моих попутчиков — другой оператор, и связь была. К слову, именно от этого оператора я однажды ушла в МТС. Наверное, стоит вернуться.

Как описано во множестве раннее опубликованных отзывах, МТС плюет на своих клиентов.
В поддержку не дозвониться, только бесполезный робот! Чат отсутствует! В ЛК запрет на оплату сотовой связи другого номера, со своего номера не снять.
Постоянные сбои, постоянное падение скорости интернета, регулярное повышение абонплаты!
Прихожу к выводу о поиске альтернативной связи.

Подключен тариф для "Супер МТС" для оплаты приложений, телефон постоянно находится дома в домашней сети. Выхода в интернет нет, и не было. Обнаружил ежедневное списание 30 рублей за пользование интернетом ( каждый день откуда то берутся 200 кб!!!!!).
Чтобы разобраться с этим вопросом , попробовал дозвониться в службу поддержки, но чтобы пробиться через цифровое меню к живому человеку, нужно иметь терпение Иисуса Христа. Выбешивает капитально.
В итоге оператор не смог ответить на причину списания, предложил на этом тарифе заблокировать выход в интернет.
В итоге вопрос все равно не выяснен и не решен.
Вывод: компания жуликов подтвердила свою многолетнюю славу воров , которые "тырят " деньги по мелочи втихую от клиентов.
Видимо у руля компании действительно враги России, которые вредят обычным пользователям , и топят имидж компании