Как вообще можно дозвониться до специалиста? Звоню по номеру 8-800-250-0890. Выбираю 1 (мобильная связь) и там просто голосовой помощник болтает постоянно, со специалистом не связывает, пол дня потратила, чтобы связаться с вами. Руководители и менеджеры компании, вы сами пробовали позвонить и связаться со специалистом по мобильной связи? Этот быстрый набор просто жуть. Нажмите то, нажмите сё и в итоге ничего не получаешь. Тратишь свою жизнь на то, чтобы послушать, как голосовой помощник предлагает тебе 10 вариантов, ни одного нужного и не связывает со специалистом.
Прочитала отзывы ниже и вижу, что проблема частая. Приобрела сим-карту, чтобы оплачивать покупки на айфон. Прошло более трех суток. Пробую оплатить и не могу, стоит запрет на оплату со счета телефона. Спустя час попыток удалось дозвониться до оператора (для этого выбрала другую категорию: продукты мтс банка, ждала 10 минут, говорю запрос, менеджер мне говорит: вам надо было в наборе выбрать моб.связь. Так я бы с радостью, но там бесполезно что-то выбирать, на специалиста не попадешь. Вот так вы тратите время людей и своих сотрудников. Она перевела меня на нужного специалиста. Ура. Узнаю почему у меня стоит запрет. Ответ: 1.Вы не дали согласие на обработку перс.данных, отправила мне инструкцию, где я всё подтвердила с паспортом, селфи и пр.
2. У нас внутри системы стоит запрет, я подам заявку и вам его снимут, обычно это занимает день.
Проходят сутки, оплатить не могу, запрет не снят. Пытаюсь дозвониться и узнать какая причина, и слушаю музыку, потому что специалисты не отвечают.
Перенос номера к другому оператору
В декабре 2023 решила перейти от мтс к др.оператору сохранив свой номер. Был отказ тк паспортные данные не совпадали. 05.01.24 лично в офисе мтс была данные предоставила и обновление от одного до трех дней (со слов оператора). 12.01.24 опять отказ и причина таже. Звонок на гор.линию проверка данных и обещания, что в течении восьми дней все перенесут тк все в порядке. 19.01.24 опять отказ и опять проверка все сходится и опять ждите восемь дней. При этом замечу дата списания оплаты у меня 23 числа. 23.01.24 получаю информацию, что перенос переносится с 17.01.24 на 30.01.24. Звонок и не уместные объяснения , что робот проверяет и это тех/ ошибка, а где контроль по заявкам или вернее жалобам. Деньги сегодня списали, а на вопрос перерасчета и возврата ответили идите в офис и пишите, но это скорее всего не возможно тк мы не знаем сколько интернета и тд вы использовали. Сколько?, да я вообще уже должна была с 12.01.24 года быть с этим номером у другого оператора. Вывод: искусственное затягивание исполнения заявки, обратная связь отсутствует, а именно нет решения не по одной жалобе.
Запрет МТС о переводе денежных средств
Крик души! 4 января, приятель на подарок прислал мне 20 тыс. руб. И начался ужас. Поставили запрет на совершение платежей со своего личного счета. Заявка 1-786538507212. Дозвонилась до оператора, сначала отправили ссылку, где я должна подтвердить свои данные через госуслуги. Запрет не сняли. Дозвонилась, сказали отправить копию паспорта и документы подтверждающие перевод денежных средств. Направила фото паспорта и скрины с личного кабинета о приходе данных денежных средств, оператор сказала этого достаточно.
Затем 9 января пришел отказ, в справила ещё раз указанные документы и дополнительные скрины о полученных деньгах с выписки МТС. Приходит снова отказ.
12 января направляю фото паспорта и фискальные чеки о пополнении счета. Ждала долго. И снова отказ! А на дворе 20 января.
Написали про то что фискальный чек не является подтверждающим документом, что должна отправить чек из банковского документа от куда отправлялись мне деньги.
Прислали мне данные банковские документы, направила. Жду. Надежды никакой, расстроена, что не могу забрать эти деньги. Одна воспитываю ребенка, госслужащая, все доходы и расходы открыты. Отчитываюсь каждый год. И в непонимании для чего давать людям возможность совершать операции по счетам МТС (не бесплатно!) И при этом ставить запрет на совершение финансовых действий со счета. Помогите, нет сил.
Как можно было сделать такую ощибку!!!
Крайне не доволен!!!Пришел перейти со своим номером с билайна на мтс и что получил? Не знаю где подбирается персонал, раз консультант не смог правильно списать Фамилию с паспорта и сделал ошибку в первой же букве вместо С поставив К!!! как???очереди не было, я стоял один, не торопил, но как то он умудрился!!! Теперь что бы мне решить эту проблему нужно терять свое время и ехать в салон и писать заявление, спрашивается, по чему ошибку сделал он! А время должен терять Я!!!
Выяснил, но не доволен.
МТС контора конечно мутная, но! Лимит на покупки - это очередной фортиль от них. Типа со всех маркетплейсов и других магазинов, где вы отовариваетесь цифровым товаром, платите не через их системы оплаты, а через эту бадягу. Типо удобно, все в одной платежной системе и бла, бла, бла. Далее выяснилось, что у меня "чудесным образом" оказались подключенными две подписки в приложении AppStore, которые я естественно не подключал. Мне кажется, что дело пахнет сговором компаний. МТС типо вводит и тайно подключает эту хрень "лимит на покупки", а другие маркетплейсы, суют вам платные подписочки, как мне. Таким образом МТС выходят чистенькими из воды. Теперь придется погасить долг и вроде как ее уберут.
МТС Мошенники
Малолетнему ребенку подключили услугу лимит на покупку (мошенники, а скорее всего внутренние сотрудники компании замешены) и в тот же день совершена покупка ровно до лимита 2972 (лимит 3000). Информация в личном кабинете появилась только через пол года, естественно уже с пенями. Таких случаев уже сотни, судя по отзывам (формат один и тот-же). Предлагаю коллективную жалобу в роспотреб... и прокуратуру, так как претензии (подано 2 - без результатов) и обратная связь не работает ВООБЩЕ...
Разница в стоимости на сайте и точке выдачи(салоне связи) или как вы себя называете..
Через интернет-магазин сделал два заказа один на переход, другой на новую сим. Заказы №№ 75456802, 75457630. Общая стоимость 700 р.
При получении заказов стоимость выросла до 1500р.(чек в наличии).
Заказы мной получены, по крайней мере симки у меня. Но на 11.50 оба заказа висят - ожидают выдачи. Кстати 75456802 стал стоить вдруг 0.00р.
Что мне в итоге впарили не знаю, при заказе писали про красивый номер.
Я давно в МТС, был корпоративным клиентом и простым. Всегда были проблемы... но сейчас.... продавец на месте вешает свою цену, может вместо одного номера(заказа) впарить другой, подключить никому кроме него(продавца) платные услуги.
Пойду к седому у него интернет по МО быстрее.
МТС настоящие мошенники
Всем добрый день! Заблокировала номер ещё 22.11.23года, до сих пор (08.01.24года) не возвращают денежные средства. Написано уже 2 заявления на возврат и жалоба. Но никакой реакции нет. Первую заявку отклонили по непонятной мне причине, техподдержка помочь ничем не может, ответ один:"ждите?". Сколько ждать и сколько ещё заявлений писать, чтобы получить назад мои же деньги? Не рекомендую МТС однозначно! Просто мошенники!!!
Мошенники и мелкие воришки
Воровство денежных средств МТС.
- 2 раза сняли деньги за 5 дней, за не существующую услугу
- при написании заявления на переход к другому оператору, перевели (без моего ведома) на тариф с абон платой
- за 4 дня в январе 5 претензий, ни одного решения или объяснений
Много раз подумайте, пользоваться услугами МТС или нет.
Воры в мтс
Каждый месяц мтс ворует трафик интернета.Год назад хватало 7 Гб на месяц.Сейчас 50 не хватает.А пользують в том же режиме.Не играю,не качаю.
