МТС — отзывы

Ситуация. Года так 2 назад мне перевели мои деньги не на банк карту по номеру тел, а на сам номер тел. При попытке перевести деньги со счета на банк карту мне поставили запрет на действия со счета тел. С этого момента начались бесконечные переговоры с операторами и похождения в салон МТС! Написал кучу заявление на снятие запрета все бестолку. Каждый раз обещали что снимут в течение месяца но оказалось пустой болтовней. В конечном итоге я просто морально устал и забил на это все. Прошло 1.5-2 года, вспомнил на днях думаю нет надо разобраться все таки , что это они мне не отдают мои деньги. Прихожу отдаю паспорт девушка вбивает в компьютер и выдает: Служба безопасности запрашивает чеки о внесении наличных я ахринел. Надо же выдать такое спустя пару лет, я не знаю кому бы пришло в голову сохранить чеки о внесении наличных на счет телефона такое долгое время. В общем МТС - говно! Кинули меня на 60к!!! Индейцы нет слов

Как интересно развиваются события в мтс! Нас предупреждали. что повысятся тарифы на связь, но что это будет происходить так интересно, НЕТ!!!
Сначала повысили абонентскую плату... на 70 рублей... потом стали брать комиссию за оплату... потом стали брать 70 рублей в месяц за использование оборудования, которое было установлено в 2012 году (его списывают через 5 лет), а сегодня выяснилось, что неделю назад можно было на безлимите за МЕСЯЦ раздавать 3 Гб с телефона, а посреди месяца (через неделю!!!) все поменялось! Можно только 50 Мб в сутки? Ни смс, ни вообще какой другой информации...
И что можно ждать от компании, которая в течении 1.5 месяцев так меняет свою политику.
Не буду говорить, каким фанатом мтс я была с момента покупки первого мобильного телефона. Скорость интернета упала даже в городе почти в ноль.
Даже проводной домашний интернет стал ****ый.
Ищу другого оператора. С удовольствием приму советы.

Мне есть с чем сравнивать. Из моментов, которые важны именно для меня отмечу: 1) много различных тарифов, среди которых легко подобрать что-то под себя, 2) отличную зону покрытия, ловит практически везде, за редким исключением, 3) выгодные условия по роумингу, да и вообще цены не задирают, к счастью. В общем, пользуюсь сам и другим советую.

И интернет кабельный, бывало пропадал ненадолго, и сталкивался, что за городом мобильный интернет тупил, но в целом мне МТС очень нравятся - всегда идут навстречу клиенту, решают любые вопросы максимально быстро. Тарифов много, в том числе, недорогих, так что не вижу смысла что-то менять.

Приобретала телефон 05.05.2023 г. для 87-летней плоховидящей мамы. Консультанта Александра предупреждала об этом не один раз. Так как телефон без sim-карты не продают, было принято решение приобрести с sim-картой. Мама является пользователем Мегафона и переходить на МТС, в связи с ограничениями по здоровью, не планировала. Расплачивалась за телефон наличными.
Дома обнаружила, что кассового чека нет. Так как телефон на гарантии, поехала в магазин. Кассовый чек не дали, только товарный. В товарном чеке обнаружила доп.услугу на сумму 770 руб.(о чем указала консультанту).
1. Не выдача кассового чека по требованию покупателя является нарушением и служит поводом для обращения в налоговую инспекцию.
2. Навязывание дополнительных услуг
п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 " О защите прав потребителя"
является нарушением Закона. Не знание закона не освобождает от ответственности. ( Консультант был предупрежден, что пользователь с ограничениями по здоровью)

Мошенничество процветает! Ни как не ожидала подвоха от компании с таким огромным стажем! Более 15 лет подключена вся семья на этого оператора, устраивало всегда и все, до последнего времени.
Неделю назад обнаружила при пополнении абонентской платы у двоих детей подключенную услугу Лимит на покупки, у одного ребенка по этой услуге прошло и списание на покупки. Лимит одобрен на сумму 3 000 руб., списание прошло на 4 300 руб. На мой вопрос к операторам МТС как так и почему списали больше лимита, ответить не могут. Так же как и на вопрос, каким образом вообще подключили эту услугу без моего согласия! Подключение автоматом через код в СМС, весь ответ. А это вообще возможно оформление кредитного лимита без дополнительных порогов безопасности?
МТС Банк делает бабки на своих же ...
Доверия Ноль, оператора на 6 сим-карт меняем, на МТС будем писать в прокуратуру.

Соглашусь со многими пользователями МТС, отвратительное отношение к абонентам компании! Связь в городе пропадает периодически во время разговора, интернет в сравнении с конкурентами очень тормозной. Были не однократные случаи когда дополнительно снимали деньги, как за пользование услугами в роуминге находясь в городе! Как так может быть? Неоднократно обещали разобраться в данной ситуации, но ни какой реакции с их стороны! Есть ещё в пользовании две сим карты других операторов, у них такого не наблюдается ни перебоя в связи, ни интернета. Из всех трех операторов связи МТС самый позорный! ЗА ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА МТС БЕРЁТ КОМИССИЮ, ТЕМ САМЫМ НАРУШАЕТ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА! НЕ КОМУ НЕ МОГУ ПОСОВЕТОВАТЬ ТАКОГО ПРОВАЙДЕРА, ТОЛЬКО АНТИРЕКЛАМУ! ПОЗОР МТСу!!!! Пользуюсь услугами позорного провайдера, более 15 лет!

Последний развод от компании мтс.
У меня тариф, в котором 3 номера и соответственно общий пакет интернета и звонков.
По работе бываю за границей.
В декабре была 7 дней в оаэ, с опцией забунорище ежедневно снимали деньги за услугу, но по факту, я была без интернета. Писала в чат, бесполезно. Дозвонилась на горячую линию, и сотрудник мне сказал, чтобы я по возвращении писала заявление на компенсацию. Что было в итоге: ответ таков: так как у меня общий пакет интернета еще с двумя номерами, то интернет, за который я оплатила дополнительно 450р в день тратился всеми участниками почему то, и значит все списания были законны. Бодаться с ними бесполезно, в чате они вопрос не решают. Сейчас собираюсь опять заграницу, нужен там интернет, решила уточнить- пишут в чате - опция забугорище и тратите только вы интернет. Я пишу, ок, тогда составляем опять претензию на неправильное списание, ответ- списания правомерны. Дальше звоню на горячую линию - ответ специалиста такой же как в чате, говорю - пишем претензию и вот что в итоге - сотрудник удивлен и говорит, оказывается списывается интернет из общего пакета и забугорищем пользуются все, даже те, кто В России. Бред полнейший! Платишь 450 р, 500 мг в день, естественно 3 номера, 2 из них в россии быстро их расходуют, за что платить , непонятно. И это уже не первая такая ситуация с мтс, сплошой обман. Накипело.

Вопросы компанией не решатся ни через обращения в офис, ни через чат, представители компании здесь на сайте рекомендуют обратиться в раздел обратной связи. Кто столкнулся со неправомерными списаниями не тратьте время на это. Вопрос и там не решается. Абсолютно некомпетентные специалисты, знаний ноль. Бессовестное воровство в непростое время.

Домашний интернет еле работает, обычно скорость маленькая либо вообще нет подключения, у техподдержки ответы стандартные вашу заявку рассмотрят в течении суток, в итоге ответ, что все отлично работает. Техподдержка никакая ждать помощи не стоит. Мобильный интернет тоже хромает. Категорически не рекомендую данного провайдера