Очень люблю работать с «Островком». Все понятно, доступно, удобно. Недавно столкнулась с проблемой отмены брони. Но что-то пошло не так. Позвонила на Горячую линию, очень быстро помогли. Деньги вернулись на карту через один день.
Хочу поделиться от бронирования через Островок.Это был не первый опыт я был очень впечатлен оперативным решением перебронирования ранее забронированного номера на другой временной период. Удобство поиска . Я быстро подобрал, что нужно было.Оплата картой - удобно, это плюс. Служба поддержки молодцы. Рекомендую вам Островок!
Ваш специалист сделал все что мог , но к сожалению объект размещения не пошел на встрече и не заменил даты . Но Островок здесь не не причем. Спасибо большое вашей команде
Здравствуйте!
Столкнулась с недобросовестным отельером. За два месяца бронировала квартиру в г. Колпино на большую семью из 6- ти человек. Отельер подтвердил бронь. Обговорили с ним даты и время заезда.
А за 10 дней до поездки он мне сообщает, что я в квартиру не попаду, люди , живущие сейчас до меня её продлевают. И точка.
Это неприемлемая тактика для отельера, моему возмущению не было предела.
Альтернативные варианты отельер так и не предложил, просто игнорировал переписку.
На такую большую семью найти похожий вариант не получилось.
Пришлось обращаться в поддержку. Мне предложили найти самой варианты,какие устроят мою семью и возместить разницу в расходах.
Мы в итоге оформили три двухместных номера в гостинице рядом, конечно по условиям хуже и дороже. Но, спасибо поддержке Островка, они всегда были на связи и компенсировали расходы.
Жаль, не заселившись, нельзя написать отзыв на нерадивого отельера..
Напишу адрес здесь, может кого-то это убережет от разочарований. Город Колпино, на. Комсомольского канала, д 26, "Квартира в историческом центре города с видом на набережную "
Путешествуем с «Островком» много лет. На днях сложилась трудная ситуация с бронированием, но менеджеры всё разрулили. Быстро, вежливо. Очень благодарны за сервис и человеческий подход!
Сложилась внештатная ситуация , по вопросу заселения в Казани , не смогли заселиться ((( вопрос решили быстро и вернули деньги! Спасибо!
Огромное спасибо команде Островка. Сложилась внештатная ситуация, не смогли заселится в гостиницу по уважительной причине. По условиям бронирования на Островке, деньги не возвращаются при отмене брони.
Но, в нашем случае команда Островка пошла нам навстречу и вернули денежные средства!
Отдельно хочу поблагодарить Константина, специалиста отдела по работе с клиентами, который также помогал решать нашу проблему.
Островку удачи и хороших клиентов.
С благодарностью,
Екатерина
Большое спасибо Команде Островка!
Не смог приехать друг дочери в забронированный и оплаченный номер. Бронь отменили без штрафных санкций благодаря команде Островка, хотя было пропущено время отказа резервации.
Пользуюсь услугами Островка более 10 лет, бронирую с их помощью отели для отдыха. Все четко, понятно и быстро. Второй раз попадаю в такую ситуацию, когда выезд был не возможен (ковид и военные действия на Ближнем Востоке), но при обращении в службу поддержки возврат средств был полностью возвращен в короткие сроки. Большое спасибо за оперативность и исполнительность по обязательствам в отношении к своим клиентам. Я рекомендую к сотрудничеству с Островком.
С 03 по 04 апреля 2026 года решили съездить в Казань. Через "Островок" забронировали жилье в отеле "Сова", неподалёку от Кремля, с полной предоплатой. По приезду, целый час простояли у дверей отеля, звонили на номер указанный в "Остовке", никто дверь не открыл, на звонки не отвечал. Мы замёрзли и расстроились. Через час наших мучений с нами вышли на связь и сказали, что вернут деньги и мы можем идти на все четыре стороны. Пришлось искать новое место для отдыха. В соседнем отеле мест не было, пошли через дорогу в отель "Фатима", там нас встретили очень приятные люди на ресепшене, быстро нашли нам номер, всё объяснили, показали,. Затем нам начали звонить с отеля "Сова", предлагая заселиться, мы им ответили, что уже ушли и находимся в другом отеле, после чего начали угрожать списанием штрафа из-за не заселения. Это был еще почти час неприятных разговоров. Благодаря "Островку" деньги нам вернули в полном объёме, за что им огромная благодарность.
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...
Последние отзывы
Месакол
Приветствую! У меня ЯК - язвенный колит, диагноз поставили несколько месяцев назад, довольно давно. Прежде чем найти своего врача и получить верные назначения, ...
PST service Russia
Ребилд под Jaguar XF доставили за неделю. Рейка в отличном состоянии, как и обещали. Доволен покупкой! Искал-смотрел, перед оформлением заказа, достаточно много...
Коттеджный поселок Новая Крутая
Для жизни вместе с пожилыми родителями вариант оказался идеальным. Главная находка — на первом этаже помимо большой кухни-гостиной есть полноценная спальня. Отд...
Альфа-Банк
Вот что меня как новичка в этом деле действительно впечатлило, так это отсутствие необходимости лично обращаться в налоговую. Менеджер банка все сделал для меня...
Судай Сруб
Нужен был дом с мансардой, и в итоге выбрали проект Киреевск. Сначала переживали, получится ли всё так, как задумано, но после начала стройки сомнения отпали. Б...
РСЯ - рекламная сеть яндекса
Макс сначала использовала как запасную площадку, но потом поняла, что нужно полноценно переезжать со своим швейным мирком. Тогда же и решила попробовать монетиз...
ProLife Invest
Глобально довольна, но хочу быть честной, первые пару недель казалось, что процесс идёт медленно и вообще все это обман. Подробный бриф, куча вопросов про бюдже...