Ostrovok.ru — отзывы

Несколько лет пользуюсь сайтом и бронирую отели не только по России. Как правило все проходит без замечаний. А если и бывают недоразумения то они решаются оперативно. Служба поддержки работает круглосуточно и всегда готова помочь.

Помогли оперативно решить вопрос по бронированию. Быстро, чётко, с пониманием. Выражаю свою благодарность!

Очень качественно и оперативно проконсультировали по всем заданным нами вопросам относительно предстоящей поездки на курорт, на эл почту поступила конкретная и полезная информация.

Спасибо, что быстро решили возврат средств и отменили бронь.
Сначало напутали с имеющимся бронированием, долго решали вопрос, поэтому мне пришлось сделать новое бронирование, которое смогли отменить. Вопрос решили за два дня

Спасибо большое Островку, быстро оформили возврат, так как была большая задержка рейса и мы не успели заселиться в отель и поехали дальше.

Бот быстро соединил с Человеком!)) И оператор - человек оперативно решил возникшую проблему. Спасибо операторам за профессионализм.

Обращалась для, разрешения, разногласий с арендодателем жилья (путешествия). Написала вопрос. Перезвонили. Вопрос решили, и быстро. Спасибо

Практически накануне отъезда 10 сентября на отдых в Турцию со мной случилась беда - перенес микроинсульт головного мозга. Все показатели исследований и осмотров указали на необходимость срочной операции.
Бронирование апартаментов производилось заранее в апреле 2025 по тарифу невозможности возврата полной оплаты аренды апартаментов.
В случившейся ситуации сотрудники компании приняли все меры по урегулированию вопроса и получили от хозяев апартаментов согласия о возврате оплаты бронирования апартаментов.
Хочу выразить сотрудникам компании безграничную благодарность за проявленную сердечность и понимание в ситуации, происшедшей со мной.

При заезде в отель выяснилось что ошиблась с датой заезда. Бронь невозвратная, поторопилась и удалила бронь. Потом увидела что есть возможность сменить даты. Написала в поддержку, создали заявку на восстановление брони и после одобрения отелем создали заявку на смену дат. Все решили за час, заселили.
Бронировала 2 номера, Отель предъвил претензию что во второй номер заселяется не тот кто бронировал, поменяла фио в брони второго номера тоже через поддержку.
Огромное спасибо, что помогли, сервис сработал отлично!!! Всем рекомендую.

Спасибо! Закончился раньше тур, позвонила в гостиницу, попросила перенести бронирование на день раньше. Сказали обращаться в Островок.
Без проблем перенесли бронирование без удержания средств, я смогла переночевать после горного похода и уехать домой на день раньше.