Забронировал отель через Островок. Решил потом на всякий случай связаться с объектом размещения, уточнить. Отель сказал, что не получал моей брони. Я тогда связался со службой поддержки Островка, мне в течение суток помогли решить вопрос, после чего гостиница подтвердила бронь.
Служба поддержки ответила очень быстро и помогла решить насущные вопросы. Отель не отвечал на наши сообщения. Островок связался с отелем и предупредил, что мы заедем на сутки позже из-за переноса нашего рейса, поэтому нашу бронь не отменили. Также команда Островка помогла решить некоторые вопросы с бронированием трансфера. Было очень приятно, что Островок реагирует так быстро и оказывает всю необходимую помощь и поддержку. Большое спасибо!
Многие отели связываются с клиентами через мессенджеры.
К сожалению, мессенджеры и VPN сервисы работают в России ненадежно, и мы знаем, кто в этом виноват.
Было бы хорошо, если бы каждый отель указывал емэйл, - по крайней мере, это пока не блокируется.
Сталкивались с этим не раз, и каждый раз поддержка Островка выручала - спасибо вам за это огромное!
Островок очень помог в трудную минуту оформления заявки на визу в бронировании не было имени второго гостя (видимо, по вине хозяев отеля), и сотрудники Островка оперативно связались с отелем и исправили бронирование. Документы пришлось все равно подать в исходном виде, так что результат с визами пока не известен, но у нас теперь все в порядке на случай проверки.
У меня произошла ситуация, в которой мне нужно было срочно разобраться. По ошибке я забронировал апартаменты в Мурманске на неверные даты. Через несколько дней я связался со службой поддержки, чтобы они связались с хозяином и спросили о возможности перенести даты заезда с сохранением ранее уплаченной суммы.
Мне поступил ответ от службы поддержки в течении суток о том, что перенести нужно будет отменить бронирование, самостоятельно выбрать новые даты заезда и что самое важное всё это было с сохранением ранее уплаченной суммы. Я очень благодарен службе поддержки!
«Островок!» — отличный сервис для бронирования отелей! Выгодные цены, удобный поиск и быстрая техподдержка. Планировать поездки стало в разы проще!
В первый раз воспользовалась бронированием гостиницы (хостела) через Островок. Выбрала неудачно - хостел оказался очень грязным и неуютным, мы съехали из него уже после первой ночи из нескольких проплаченных.
Операторы Островка оперативно помогли вернуть деньги за оставшееся по брони время.
Спасибо.
Бронирую всё только через островок, и всегда все на отлично, без каких либо проблем. В последний раз нужно было изменить даты в бронировании, опасалась, что будут какие то сложности, но мне в течении суток все решили без проблем и нервов! Спасибо! Всем вас советую.
Спасибо, после вашего общения с администратором управляющей компании апартаментов, финансовый вопрос удалось уладить. Спасибо
У меня был вопрос об отмене бронирования и возврата средств.
Команда поддержки отреагировала очень оперативно. Я говорила с Максимом.
В отеле мне объяснили,что возврат невозможен.
Очень признательна поддержке!
Спасибо!
Молодцы!
Так держать!
Рекомендую наш замечательный ОСТРОВОК!!
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...
Последние отзывы
Месакол
Приветствую! У меня ЯК - язвенный колит, диагноз поставили несколько месяцев назад, довольно давно. Прежде чем найти своего врача и получить верные назначения, ...
PST service Russia
Ребилд под Jaguar XF доставили за неделю. Рейка в отличном состоянии, как и обещали. Доволен покупкой! Искал-смотрел, перед оформлением заказа, достаточно много...
Коттеджный поселок Новая Крутая
Для жизни вместе с пожилыми родителями вариант оказался идеальным. Главная находка — на первом этаже помимо большой кухни-гостиной есть полноценная спальня. Отд...
Альфа-Банк
Вот что меня как новичка в этом деле действительно впечатлило, так это отсутствие необходимости лично обращаться в налоговую. Менеджер банка все сделал для меня...
Судай Сруб
Нужен был дом с мансардой, и в итоге выбрали проект Киреевск. Сначала переживали, получится ли всё так, как задумано, но после начала стройки сомнения отпали. Б...
РСЯ - рекламная сеть яндекса
Макс сначала использовала как запасную площадку, но потом поняла, что нужно полноценно переезжать со своим швейным мирком. Тогда же и решила попробовать монетиз...
ProLife Invest
Глобально довольна, но хочу быть честной, первые пару недель казалось, что процесс идёт медленно и вообще все это обман. Подробный бриф, куча вопросов про бюдже...