Ostrovok.ru — отзывы

Очень довольны работой сервиса Островок.ру! Впервые наткнулись на него, когда планировали отпуск с мужем – смотрели страны, куда можно полететь сейчас без визы в подборке у Авиасейлс, и там была ссылка на Островок, чтобы подыскать удобное место проживания на это время. Остановили свой выбор на Грузии, а именно Тбилиси, и забронировали классный отель Hotel Vorontsoff inn boutique в более тусовочной части города, но недалеко от центра и классных местечек, где можно вкусно поесть и купить сувениров. Район выбирали тут больше по ценнику и отзывам друзей, плюс было важно, чтобы было близко к набережной. Бронировали через сайт Островка, прошло все быстро, буквально за 10 минут все сделали, так как разобраться легко, все очень интуитивно. Можно выбрать даже достопримечательности поблизости, которые планируются к посещению! Самое классное, что есть постоплата по приезде в отель, то есть риск потери средств сводится к нулю. Сравнили, кстати, с другими сервисами по бронированию отелей и апартаментов, там за десять дней в этом же отеле вышло на пару тысяч дороже в выбранный период, так что выгоднее на Островке брать. Отель, кстати, вообще класс! Очень красивый и своеобразный, приятный персонал. За первый раз при брони нам еще от сервиса скидка прошла в 10 процентов, поэтому получилось экономно, осталось побольше средств на сам отпуск. Так что рекомендую и этот отель для того, что остановиться в Тбилиси, и Островок как сайт для бронирования отеля! Прочитали, что при бронировании на сайте островка с увеличением количества броней и скидка растет, так что возможно и в следующий свой отпуск воспользуемся этой возможностью.

Интересная работа, рост и развитие и работа с большими профессионалами, которые не следуют тенденциям, а создают новые. Много чего для себя открыл и узнал. Удаленный формат работы - это топ.

18 июля этого года в этой "чудесной конторе" забронировали отель в Хургаде только потому что у них цена была ниже всех предложений ТО и пр. систем бронирования с учётом кэшбэка минимум на 4 тыс.руб. (34,5 тысячи рублей) Буквально через 3 минуты от них пришёл ответ о том что отель забронирован и подтверждён, ваучер прилетел в ЛК. До заселения (17 ноября) времени вагон, ждём спокойно.
И вот как то в самом начале ноября вдруг приходит в голову ситуация с подставой от Островка в 2020 году (№738058191 17.11.2020 — 23.11.2020), (бронь есть, в отель оплата не поступала) и я решаю напрямую написать в отель пока ещё есть время (до 8 ноября) о бесплатной отмене брони. Пишу в отель, отвечают - никакой брони на ваши фамилии в отеле НЕТ! О как! Звоню в ТП Островка (на Московский номер), объясняю ситуацию с письмом, отвечают - не волнуйтесь мы разберёмся. Проходит пара дней - тишина от Островка, звоню ещё раз. Опять начинают успокаивать - "не волнуйтесь, всё под контролем, просто пока с отелем якобы нет связи, но мы держим ситуацию под контролем, мы им даже уже запрос по электронной почте написали чтобы они ответили как можно быстрее".
Проходит ещё пара дней, приближается час "Х", когда бесплатная отмена брони будет невозможна, (отель на этот момент у всех продавцов уже стоит от 54 тыс.руб.) я через чат связываюсь с отелем, они отвечают что "бронь числится у них как от агентства Fun Trip, это агентство работает с европейскими странами и оплачена как для граждан ЕС, и нам при заезде надо будет оплатить налог за проживание в размере 270 долларов за 6 ночей проживания!!! "
И это при стоимости оплаченной брони в 390 долларов на момент покупки у Островка! Интересный какой налог, почти как целиком за весь срок проживания!
Срочно звоню в Островок. Эти не знаю как литературно назвать этих людей, они снова уверяют, что "мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации и всё решим без всяких оплат, ничего не отменяйте, при заселении всё будет хорошо".
Накануне дня нашего вылета из России поступает звонок от Островка с Питерского номера, где паренёк из ТП клятвенно дословно заверяет что "всё решено, заселяйтесь спокойно. Ну вот даже если мало ли что-то пойдёт не так - сразу с ресепшена звоните напрямую в ТП и мы тут же, вот прям щас мгновенно переведём каким-то супер переводом напрямую на ресепшен необходимую сумму денег..."
Верим ему и летим в отель.
Приезжаем на ресепшен 18 ноября в 3 часа ночи - и, о чудо! НИКАКИХ денег отель не получал!!! И нам на ресепшене выставляют доплату в 270 долларов как и было ими озвучено ранее!!!
Звоню в Россию этим "нелюдям" с пожеланиями "доброй ночи", ТП снова "включает дурака" и советуют заплатить несчастные 270 долларов, а разбираться они будут с отелем на утро! Ещё раз используя весь могучий русский язык желаем всему Островку "спокойной ночи", договариваемся о залоге в 45 долларов за один день (денюжков больше нету, простите, помогите) и наконец ближе к 5 часам утра идём заселяться.
В итоге, только на 4-й день нас пригласили на ресепшен и сказали что наш вопрос наконец-то решён и вернули наши 45 долларов депозита.
Сообщаю в Островок по электронной почте, что деньги нам вернули, в ответ эти "добрые люди" предлагают нам моральную компенсацию в 2 тысячи рублей на следующее бронирование через их контору. Вы издеваетесь???
В ответ пишу что "отличные отзывы про работу Островка" по приезду будут опубликованы на всех публичных сайтах и теперь мы "обязательно будем рекомендовать эту контору всем путешественникам".
Бронирование №402446320, Eurotel Palm Beach Resort, Хургада, 17 - 23 ноября 2024 года.
Вся переписка в чатах, электронные письма, телефонные звонки зафиксированы и сохранены, так что ничего не голословно.

Не смотря на удаленный формат работы все сотрудники открыты в общении и готовы помогать. Нет четких временных рабочих рамок - это особенно удобно. Руководство ждет результатов, но для этого дается практически полная свобода действий. Работа в окружении молодых и амбициозных.

Помню какой островок был раньше и очень рад, что сейчас он так изменился в лучшую сторону. На своей шкуре почувствовал разницу😁 , потому что даже 3 года назад не было таких крутых скидок на брони.

Собрались к сестре на свадьбу в Братск, но там была загвоздка с жильём - квартира маленькая.тупо не поместиться, решили найти себе квартиру на 2 дня. Просмотрела разные сайты, и только на этой платформе болтались 5-6 вариантов ( каталог очень широкий), а среди них подходящая нам квартирка на Крупской - до родни пройти 300м и условия приличные, здесь и забронировали, все было нормально

Мне кажется, нет такого вопроса, который не смогли бы решить в службе поддержки Островка. Был у меня случай в поездке по работе в Таллин, когда вселиться в номер нужно было, если не ошибаюсь, до 20:00, а у меня самолёт прилетает в 19:40 + дорога- никак не успеваю, а я поспрашивал и сказали, что бронь могут аннулировать. Звонил в поддержку и девочки связывались с консьержами, чтобы разрулить мою ситуацию. Очень помогли- это говорит о том, что клиентом дрожат, как и репутацией платформы. Очень понравился уровень сервиса и отзывчивая и эффективная служба поддержки!

Первый раз за многие десятки путешествий сталкиваюсь с таким ужасным уровнем сервиса!!!

За полгода до поездки мы забронировали отель 5* на Пхукете через "чудесный" сервис островок по тарифу с моментальной оплатой.
По приезду выяснилось, что бронь наша не оплачена и отменена, номеров в отеле нет!!!

Островок никаких адекватных альтернатив предложить не смог, только все время просили подождать и не нервничать!!!

Мы сами забронировали то, что было в наличии на тот момент, это 4 ночи в отеле 3*!!! Без завтраков, с ужасным видом, над рестораном! Отсутствие горячей воды и 4 бессонные ночи. Потом нашёлся номер в нашем отеле на 3 ночи, потом ещё два других категорий! По итогу мы вынуждены были переезжать 5!!! Раз за 10 дней!!! И только 3! Дня мы жили в отеле, который оплатили островку в выбранной нами категории номера!!! Это был полностью испорченный ОСТРОВКОМ ОТПУСК!!! И отели все мы оплачивали сами! При том, что изначально забронированный и оплаченный нами отель на момент заселения стоил уже сильно дороже!!! И что же предложили они нам в качестве компенсации за испорченный отпуск??? Просто вернуть нам наши полгода назад оплаченные деньги и компенсировать 13 тысяч рублей затрат!!!! По факту за наши 200 000 рублей, которые мы оплатили им за полгода до поездки, мы вместо 10 ночей в отеле 5* и двухкомнатного номера, получили 4 ночи в "клоповнике" и 6 ночей в отеле 5* в не тех категориях номеров и с 5!!! Переездами!!!

Это просто отвратительный уровень сервиса! Худшего не встречала!! Берут деньги с туристов, пользуются ими и потом просто возвращают, а ты остаёшься у ворот отеля! И с максимальными тарифами на проживание!!! Никому и никогда не рекомендую им пользоваться, если не хотите испортить себе отдых!!! Расскажу об этом сервисе бронирования всем своим знакомым и друзьям!!!!

Очередной мой респект летит сайту островок.ру, потому как избавили от очень-очень многих проблем. Были времена, что бронировала жильё через другой сервис, но после того, как там мне нашли квартиру, простите, с соседями в виде тараканов, я только этой платформе доверяю. И промокоды в жилу , ибо я могу позволить себе отдых, например, в Египте, но не миллионер и смысл тратить деньги на то, что предлагается где-то с приличной накруткой, когда есть не столь распиаренная, но надёжная платформа, где заботятся о клиентах. Спасибо вам.

В целом нормально. Нравится и сама работа и возможность применения своих знаний английского. Кроме того я продолжаю обучение в школе Skyeng и мне делают скидку на оплату (приятно). Работа из дома через комп, график обозначен 2/2 четко по обозначенному времени.