Вернули деньги в полном объеме при отмене брони
Спасибо, что работаете с клиентами чисто и по закону!
Ответы приходили в течении суток, хотя по внутреннему регламенту до 5 суток на ответ
Ostrovok.ru — отзывы
Уровень доверия:
высокий
1803 отзыва
Возврат всей суммы денег за ошибочный мною выбор дат брони
Спасибо за решенную проблему! Я случайно перепутала даты бронирования, не на тот месяц. Обращалась в службу поддержки. Несмотря на то, что по условиям брони отеля необходимо было сразу все оплатить и она была невозвратной, компания Островок, рассмотрев мою заявку, вернула полностью всю сумму мне обратно на карту. Хороший сервис и качество работы, благодарю!
Просьба об отмене
Получила положительный результат на мою просьбу об отмене бронирования,хотя это было сложно сделать.Спасибо
Оперативная и качественная поддержка
Не устроил сервис в отеле г.. Казань, выехали из отеля на 4 дня ранее. Благодарим Оператора Службы поддержки за оперативность и внимательный подход по возврату денежных средств. Деньги вернулись на 2-ой день с момента обращения + приятный бонус от Островка для поднятия настроения.
Очень помогли
Сгоряча забронировала отель в Ивангороде и только потом узнала, что туда нужен пропуск в приграничную зону. Специалисты из Островка оперативно вернули мне деньги, хотя тариф считался невозвратным. Очень приятно, что есть такие душевные и доброжелательные люди.
Оперативно и качественно!
Пользуюсь услугами Островка уже не первый год. Всегда всё чётко. Удобно устроен подбор подходящего варианта бронирования.
Внезапно отель, который был забронирован закрылся - но Островок не просто известил меня об этом, но и помог мне оперативно перебронировать другой отель. Отличная работа, спасибо!
Смена фамилии
Нужно было поменять фамилию , команда быстро отреагировала за что я им оч благодарна, я боялась что будут проблемы!🌷🌷🌷
Отлично, не один год пользуюсь данным ресурсом
Много налажал, лишнего набронировал, все отменили без штрафов, даже то где без возврата!
Хорошие скидки дают, порой намного дешевле чем на прямую!
Отличное качество обслуживания
Была проблема после бронирования, ательер оказался недобросовестным. Горячая линия островка взяла на себя решение нашей проблемы. Через пару часов все разрешилось, деньги вернулись в полном объеме, мы были этому очень рады. Спасибо. Забронировали снова у другого ательера и ничуть не пожалели, потому что этот вариант оказался даже лучше. Спасибо Островку за сервис и отзывчивость к клиентам.
Бронирование отеля
Забронировал отель через Островок. Решил потом на всякий случай связаться с объектом размещения, уточнить. Отель сказал, что не получал моей брони. Я тогда связался со службой поддержки Островка, мне в течение суток помогли решить вопрос, после чего гостиница подтвердила бронь.
Недавно просмотренные
Ostrovok.ru
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Последние отзывы
Крем Липомикс marienkafer
Классный крем помог моей коже на спине и частично избавил от прыщей😊 Беру не первый раз очень вы ручает
Компании Реммастер
Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...
Гармония-Мебель
Обратились сюла ул. Варшавская 3, корпус 1 за кухней на заказ. Понравилось, что внимательно выслушали пожелания, предложили несколько вариантов и помогли выбрат...
Клиника К-Медицина
Харитонова Юлия Васильевна ставила мне спираль. Я тряслась от ужаса. Она комментировала каждое движение и поставила её так быстро, что я даже не поняла, когда н...
Технопарк
Выбирали ребенку виар очки, хотел в подарок на ДР, я в этом ничего не понимаю, спасибо консультантам за то, что помогли разобраться в различиях и характеристика...
Yandex Pay
Не идут навстречу людям, начислили колоссальные проценты из-за недостатка 33 рублей (!) на счёте. Сказали, что уже время после 21-00. Уступать отказались. Измен...
Секстафаг
Я нахожусь на грудном вскармливании и как назло после сильной простуды начался гайморит. Нос заложило наглухо, начались головные боли. Лор хотел выписать антиби...