Ostrovok.ru — отзывы

При заселении возникли проблемы, отель не смог предоставить дополнительную кровать. Отмена брони и возврат прошли успешно. Спасибо большое за своевременную поддержку.

При заселении возникли проблемы с отелем . Номер был оплачен ( по условиям без возврата при отмене ) при бронировании . Когда приехали на место оказалось что нет воды ( ни гор , ни хол)
Обратились в тех поддержку за помощью в возрате и Ваша команда сработала оперативно - деньги вернули через 2 часа .
Благодарю за оперативность в решении вопроса.

Забронировал номер, но сделал это уже ночью. Оказавшись на месте, отель не открыл и на звонки не отвечал.
Спасибо поддержке, за то что оперативно сработали и оформили возврат в течение суток.
Ранее пользовался сервисом и все тоже было хорошо

Спасибо большое сотрудникам за оказание помощи по возврату денег за бронь в связи с отказом от нее в день заезда по форс мажору. Практически сделали невозможное. Я верю в вас!

Благодарю ☺️ а помощь ,если бы вы не вмешались в решение вопроса ,то арендодатель бы и не вернул залог !!! Очень жаль ,что такие непорядочные попадаются на сайте !!!!

Бронировали с супругой апартаменты в Москве Уютные Левый Берег с 10.07 по 13.07.25. Подъехали с супругой на указанный адрес в 21.30 и нам сообщают, что в апартаментах нет электроэнергии, предлагают поехать в другую студию на 1 ночь, а через сутки вернуться обратно. При этом предлагаемая студия была без утюга и гладильной доски, что было предусмотрено при бронировании. Это было важно, поскольку мы приехали на конференцию и вечером надо было погладить одежду. Утром пришлось встать на два часа раньше, чтобы покинуть "подменную" студию, добраться до первоначально забронированной (электричества до 12.00 также не было), кинуть вещи и бегом на конференцию в не поглаженной одежде. Но самое главное - апартаменты, которые мы забронировали, оказались на 1 этаже, без кондиционера, о чем не было сказано в объявлении (бронировали через ОСТРОВОК). В эти дни в Москве стояла аномальная жара и мы поняли, что эти апартаменты хуже карцера и решили оставшиеся две ночи в Москве провести в обычной гостинице. Кроме того, кровать в объявлении "апартаменты Уютные Левый берег" указана как двуспальная, на самом деле вдвоем разместиться там могут только два дистрофика. Окно не открыть - мешают жалюзи. Апартаменты (студия) очень маленькие, не развернуться, а по стоимости как гостиница 3 звезды. В общем, мы сделали неправильный выбор. Рекомендую не рисковать и не выбирать апартаменты Уютные Левый берег. Уюта нет, кондиционера нет, кровать маленькая, площадь студии крохотная, электричества тоже может не быть. Обратился с претензией в ОСТРОВОК, который спустя две недели вернул деньги за два непрожитых дня. Спасибо, ОСТРОВОК, за то, что стоите на стороне потребителя. Для себя сделали вывод, что лучше бронировать гостиницу, если надо получить услугу гарантированного качества.

Отзыв о сервисе "Островок

Я впервые воспользовался сервисом бронирования отелей **«Островок»** и остался в полном восторге! Приятное удивление, отличный сервис и действительно внимательный персонал — всё это сделало мой опыт незабываемым.

Сайт удобный и интуитивно понятный: быстро нашёл подходящий вариант, а фильтры помогли уточнить все важные параметры. Но больше всего впечатли **поддержка и забота о клиенте**! На любые вопросы отвечали оперативно, подробно и с готовностью помочь.

Отель, который я забронировал, полностью соответствовал описанию, а процесс заседания прошёл без малейших проблем. Теперь я точно знаю, что для бронирования жилья буду обращаться только в **«Островок»** — здесь действительно ценят своих гостей!

10 из 10!
Рекомендую всем, кто хочет удобства, надёжности и приятного сервиса. Спасибо за отличную работу! 😊

Спасибо менеджеру Александре С.
Столкнулись с небольшой проблемой при заселении в Петербурге. Александра оперативно ее разрешила. За что, спасибо огромное!

Очень легко связаться, ответ в течение 1 минуты. Вежливо, культурно, грамотно, с огромным желанием помочь

Не учли все особенности пребывания в отеле, ребята службы поддержки помогли оперативно решить проблему! Спасибо большое!