Ostrovok.ru — отзывы

Люди отлично выполняют свою работу. Своевременно откликаются на возникающие вопросы, реагируют на просьбы и пожелания. Обратная связь постоянная, не заставляет себя ждать. Слаженная команда профессионалов, четко и грамотно, в то же время, в доступной форме доносят информацию. Чувствуется забота о клиентах и престиже сайта - сервиса - платформы... (если "Островок" можно так назвать).
Выражаю огромную благодарность за содействие в возврате денежных средств за вынужденную отмену бронирования отеля г. Вильнюс (о чём уже и не мечтала). Причем, без штрафа и потери ни единой копейки.
С ними приятно иметь дело. Спасибо огромное всей команде профессионалов! Буду вас всем рекомендовать.

Ещё в августе я забронировала и оплатила через приложение Островок.ру апартаменты "уютные" по адресу г. Тула, проспект Ленина, 144, с заездом 2 ноября и выездом 4 ноября. В начале октября через чат в приложении общалась с администрацией апартаментов. 2 ноября в 12 часов дня, находясь в поезде, следующем в Тулу, позвонила администрации апартаментов, чтобы узнать подробности заселения. Мне ответили, что мою бронь не видят. Я позвонила по телефону, указанному в приложении Островка. Там начали выяснять. Якобы администрация отеля не сообщила островку об овербукинге. Администрация апартаментов уверяет, что передала информацию сотрудникам Островка. Результат: я в чужом городе, с вещами и без жилья на ночь. Праздники, минимальная стоимость свободного жилья за двое суток - 15 тысяч рублей. Островок предлагает компенсацию в 50% от стоимости предыдущего жилья (от 4353 без учёта скидки, то есть 2172 р.). В этом случае я бы потеряла около 10 тысяч рублей!
Это всё, что предложили сотрудники островка. Спасибо за испорченную поездку. Последующие бронирования планирую отменить.

Хозяин отказался принимать в оплаченное жилье, я написал об этом в текстовую техподдержку в приложении Островка. Был ответ с обещанием разобраться и прислать письмо на емэйл через час. Через несколько часов не было письма, пришлось перезвонить голосом и только тогда письмо пришло

"Островок!" - прекрасная организация. Во-первых, доступность, лёгкость и быстрота выбора, во-вторых - оперативное и чёткое решение определенных проблем. Спасибо большое!

Very good job and customer service on the top !! If you travel to Russia, you can trust Ostrovok team !!

Ostrovok is a professional and reliable website. All the members ef assist team are available and attentive. You never wait to have a response.

I am sure that it one of the best travel/renting plateform.

So, my message for travelers : no doubt, book here !!

Спасибо службе поддержке, в нашей ситуации, когда авиакомпания отменила рейс, они помогли добиться от отеля возврата оплаты по невозвратному тарифу. Для нас это очень существенно, спасибо за помощь.

Отзывы ценные и важны. Отзывы могут мелькать. Отзывы могут читать. И вообще только правильно можно. Правописание с заглавных букв например...

В гостинице "Рижская" в Пскове произошёл в вечернее время дебош в коридоре напротив нашей двери. Некто ломился в соседнюю дверь и угрожал, если не откроют. Я позвонила на рецепцию и попросила разобраться в этом вопросе, но реакция последовала парадоксальная. Я позвонила в вашу службу поддержки. Дозвонилась мгновенно, меня внимательно выслушали и морально поддержали, обещали разобраться. Проблема была в дежурном охраннике и одной даме, которая категорически отказалась представиться. Служба поддержки мне еще раз сообщила о ходе выяснения обстоятельств. Главное для меня в ту минуту была оказанная поддержка, спасибо!

Колл сервис отлично работает. Забронировала квартиру на 2 недели, но планы поменялись и будучи на месте 1 один день надо было сделать возврат. Быстро отреагировали положительно. Очень приятно. Далеко не во всех странах идут на встречу и делают возврат. Это приятно