Хочу поделиться от бронирования через Островок.Это был не первый опыт я был очень впечатлен оперативным решением перебронирования ранее забронированного номера на другой временной период. Удобство поиска . Я быстро подобрал, что нужно было.Оплата картой - удобно, это плюс. Служба поддержки молодцы. Рекомендую вам Островок!
Ваш специалист сделал все что мог , но к сожалению объект размещения не пошел на встрече и не заменил даты . Но Островок здесь не не причем. Спасибо большое вашей команде
Здравствуйте!
Столкнулась с недобросовестным отельером. За два месяца бронировала квартиру в г. Колпино на большую семью из 6- ти человек. Отельер подтвердил бронь. Обговорили с ним даты и время заезда.
А за 10 дней до поездки он мне сообщает, что я в квартиру не попаду, люди , живущие сейчас до меня её продлевают. И точка.
Это неприемлемая тактика для отельера, моему возмущению не было предела.
Альтернативные варианты отельер так и не предложил, просто игнорировал переписку.
На такую большую семью найти похожий вариант не получилось.
Пришлось обращаться в поддержку. Мне предложили найти самой варианты,какие устроят мою семью и возместить разницу в расходах.
Мы в итоге оформили три двухместных номера в гостинице рядом, конечно по условиям хуже и дороже. Но, спасибо поддержке Островка, они всегда были на связи и компенсировали расходы.
Жаль, не заселившись, нельзя написать отзыв на нерадивого отельера..
Напишу адрес здесь, может кого-то это убережет от разочарований. Город Колпино, на. Комсомольского канала, д 26, "Квартира в историческом центре города с видом на набережную "
Путешествуем с «Островком» много лет. На днях сложилась трудная ситуация с бронированием, но менеджеры всё разрулили. Быстро, вежливо. Очень благодарны за сервис и человеческий подход!
Сложилась внештатная ситуация , по вопросу заселения в Казани , не смогли заселиться ((( вопрос решили быстро и вернули деньги! Спасибо!
Огромное спасибо команде Островка. Сложилась внештатная ситуация, не смогли заселится в гостиницу по уважительной причине. По условиям бронирования на Островке, деньги не возвращаются при отмене брони.
Но, в нашем случае команда Островка пошла нам навстречу и вернули денежные средства!
Отдельно хочу поблагодарить Константина, специалиста отдела по работе с клиентами, который также помогал решать нашу проблему.
Островку удачи и хороших клиентов.
С благодарностью,
Екатерина
Большое спасибо Команде Островка!
Не смог приехать друг дочери в забронированный и оплаченный номер. Бронь отменили без штрафных санкций благодаря команде Островка, хотя было пропущено время отказа резервации.
Пользуюсь услугами Островка более 10 лет, бронирую с их помощью отели для отдыха. Все четко, понятно и быстро. Второй раз попадаю в такую ситуацию, когда выезд был не возможен (ковид и военные действия на Ближнем Востоке), но при обращении в службу поддержки возврат средств был полностью возвращен в короткие сроки. Большое спасибо за оперативность и исполнительность по обязательствам в отношении к своим клиентам. Я рекомендую к сотрудничеству с Островком.
С 03 по 04 апреля 2026 года решили съездить в Казань. Через "Островок" забронировали жилье в отеле "Сова", неподалёку от Кремля, с полной предоплатой. По приезду, целый час простояли у дверей отеля, звонили на номер указанный в "Остовке", никто дверь не открыл, на звонки не отвечал. Мы замёрзли и расстроились. Через час наших мучений с нами вышли на связь и сказали, что вернут деньги и мы можем идти на все четыре стороны. Пришлось искать новое место для отдыха. В соседнем отеле мест не было, пошли через дорогу в отель "Фатима", там нас встретили очень приятные люди на ресепшене, быстро нашли нам номер, всё объяснили, показали,. Затем нам начали звонить с отеля "Сова", предлагая заселиться, мы им ответили, что уже ушли и находимся в другом отеле, после чего начали угрожать списанием штрафа из-за не заселения. Это был еще почти час неприятных разговоров. Благодаря "Островку" деньги нам вернули в полном объёме, за что им огромная благодарность.
У нас были какие-то неясности и вопросы с заселением я очень благодарен как сотрудники компании островок взяли и заделал и все помогли нам решить на наши вопросы. Особенно я довольный с коммуникацией и с профессиональным подходом сотрудника которые работали и на русском и на английском языке.
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Последние отзывы
Крем Липомикс marienkafer
Классный крем помог моей коже на спине и частично избавил от прыщей😊 Беру не первый раз очень вы ручает
Компании Реммастер
Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...
Гармония-Мебель
Обратились сюла ул. Варшавская 3, корпус 1 за кухней на заказ. Понравилось, что внимательно выслушали пожелания, предложили несколько вариантов и помогли выбрат...
Клиника К-Медицина
Харитонова Юлия Васильевна ставила мне спираль. Я тряслась от ужаса. Она комментировала каждое движение и поставила её так быстро, что я даже не поняла, когда н...
Технопарк
Выбирали ребенку виар очки, хотел в подарок на ДР, я в этом ничего не понимаю, спасибо консультантам за то, что помогли разобраться в различиях и характеристика...
Yandex Pay
Не идут навстречу людям, начислили колоссальные проценты из-за недостатка 33 рублей (!) на счёте. Сказали, что уже время после 21-00. Уступать отказались. Измен...
Секстафаг
Я нахожусь на грудном вскармливании и как назло после сильной простуды начался гайморит. Нос заложило наглухо, начались головные боли. Лор хотел выписать антиби...