Чат с поддержкой.
Спасибо сотрудникам чат поддержки, помогли оперативно решить вопрос с заселением и обратной связи собственника жилья.
Ostrovok.ru — отзывы
Уровень доверия:
высокий
1854 отзыва
Помогли с возвратом средств
Не первый раз обращаюсь в, казалось бы безнадежных ситуациях, и Островок всегда идёт навстречу. Спасибо!
Проблема отмены бронирования
В целом вопрос отмены бронирования был решен с наименьшими потерями, коммуникация операторов была отличной, оценка хорошо а не отлично только за время решения, - несколько дней. Если бы все решилось в течении суток оценка была бы наивысшей.
Возврат денежных средств
Благодарю за быстрое решение вопросов. Самолет развернули назад в Шереметьево, а вылет перенесли на следующий день, пришлось отказываться от поездки и проживания в забронированном отеле. Служба поддержки отреагировала сразу на мое обращение и решила вопрос. Средства вернули в этот же день, через несколько часов после обращения!
Возврат денег за отмену брони
Выражаю искреннюю благодарность сервису Островок в решении моего вопроса. Я, находясь в г. Пушкино Московской области, умудрилась забронировать и оплатить номер в отеле Пушкин Санкт-Петербурга! Бронь была невозвратная, о чем я знала оплачивая номер. В тот же день сотрудники сервиса помогли разобраться в вопросе и деньги за бронь были возвращены в тот же день в полном объеме.
Отлична работа поддержки сайта
Быстро дали обратную связь на мой негативный отзыв и предложили компенсировать мои расходы понесенные по вине сайта. Четко, быстро и вежливо. Приятно удивило. Думаю, буду пользоваться услугами сайта и дальше, а также рекомендовать своим друзьям.
Хорошая поддержка
Островом пользуюсь с 2019 года. Удивляет хорошая и быстрая поддержка сайта. Решают оперативно любой вопрос. Например не один раз надо было скорректировать даты заезда и острова поддержка делала это быстро и всегда в пользу заказчика. Цены ниже чем в широко рекдамируемых агрегатор ах. И ещё - почти всегда есть возможность бесплатной отмены брони. А на других агрегаторах в этих же отелях только полная оплата.
Благодарность
Благодарю компанию Островок за удобный сервис по бронированию отелей, за техническую поддержку в решении вопросов, связанных с бронированием и оплатой.
С уважением, Наталья
Мне пока что везёт с Островком :)
У меня не очень большой стаж взаимодействия с Островком, но на данный момент никаких проблем с бронированием не было, а если и возникла проблема - она решилась моментально. По одному из моих бронирований возник овербукинг, хозяин объекта размещения предложил другой вариант по такой же цене, но договоренность была в личных сообщениях вне Островка. Я попросила службу поддержки обеспечить нам гарантии заезда, потому что личным договоренностям не доверяю. Проблема была решена моментально. Отличная оперативная работа службы поддержки, спасибо огромное ! Сам процесс бронирования происходит быстро и наглядно, вся информация на виду.
Проблемы с арендой
Ужасный сервис. Несколько раз бронировал квартиры, деньги списывали. В итоге со мной связывался арендодатель и просил отменить бронь, так как уже забронено другим. Сам арендодатель отменить бронь не может, поэтому нужно отменять самому, но при этом сервис пишет, что деньги не вернутся (штраф за отмену).
Деньги в итоге возвращали, но зачем тогда писать, что отмена брони будет со штрафом.
Ну и времени ушло тоже не мало, потому что арендодатель не сразу связывался.
Недавно просмотренные
Ostrovok.ru
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
ООО Жилищник
Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...
Последние отзывы
Месакол
Приветствую! У меня ЯК - язвенный колит, диагноз поставили несколько месяцев назад, довольно давно. Прежде чем найти своего врача и получить верные назначения, ...
PST service Russia
Ребилд под Jaguar XF доставили за неделю. Рейка в отличном состоянии, как и обещали. Доволен покупкой! Искал-смотрел, перед оформлением заказа, достаточно много...
Коттеджный поселок Новая Крутая
Для жизни вместе с пожилыми родителями вариант оказался идеальным. Главная находка — на первом этаже помимо большой кухни-гостиной есть полноценная спальня. Отд...
Альфа-Банк
Вот что меня как новичка в этом деле действительно впечатлило, так это отсутствие необходимости лично обращаться в налоговую. Менеджер банка все сделал для меня...
Судай Сруб
Нужен был дом с мансардой, и в итоге выбрали проект Киреевск. Сначала переживали, получится ли всё так, как задумано, но после начала стройки сомнения отпали. Б...
РСЯ - рекламная сеть яндекса
Макс сначала использовала как запасную площадку, но потом поняла, что нужно полноценно переезжать со своим швейным мирком. Тогда же и решила попробовать монетиз...
ProLife Invest
Глобально довольна, но хочу быть честной, первые пару недель казалось, что процесс идёт медленно и вообще все это обман. Подробный бриф, куча вопросов про бюдже...