Ostrovok.ru — отзывы

Бронировали отель Елисеев Арбат, очень понравился как сам отель так и обслуживание. Отель находится в переулке,что очень хорошо сказывается на тишине в ночное время.....очень понравился отель Рекомендую!

Делал раннее бронирование, на тот момент у базы отдыха была цена которая устраивала, ближе к дате база поменяла ценник враз выше. Островок встал на защиту моих интересов и ура!!! они пошли на уступки.

Спасибо "островку" , ошибочно выбрали в бронировании не тот тип кроватей, после обращения все было изменено, были на связи все 27 часа, спасибо)

Островок -- надежный товарищ русского путешественника. Мой опыт уже более 10 лет! Сегодня внедряет цифровые технологии поддержки клиентов, однако не всегда они проходят предварительное тестирование (мое субъективное впечатление). Последний случай выявил недостаток: долго не было ответа в чате, пришлось возобновить переписку с оператором, подключился новый человек, пришлось повторить всю цепочку

Оперативно и эффективно.
Большой плюс - возможность круглосуточно телефонного контакта с менеджерами. Очень благодарен операционному менеджеру Юлии Ц. за сопровождение и эффективное решение сложного вопроса с отелем в Венеции. Приятно,что у нас есть такой сервис,как Островок. Молодцы.

Очень оперативно и объективно решаются спорные моменты.
Быстро и удобно пользоваться сервисом.

Рекомендую.

У меня отменилась поездка в Санкт Петербург и пришлось делать отмену бронирования Отеля. По данному случаю я обратился в тех. поддержку Островок на возрат денежных средств за отмену бронирования номера.
Важно! - Бронь была не возвратной. Специалист тех. поддержки выслушал мою проблему.
Всё было решено в течении нескольких дней.

Нужно было уехать раньше по семейным обстоятельствам, вопрос решили в течение 2-3 часов, вернули деньги за неиспользованные сутки
Также хочу отметить, что процесс очень удобный, все решается в чате, интерфейс интуитивно понятный

Была ситуация по ошибке бронирования - денеги вернули. Очень удобно, пользуюсь сама и рекомендую всем знакомым

Спасибо вам Островок! Уже третий год подряд обращаюсь к вам, обращалась и к другим туроператорам, но все равно возвращалась к вам. Доступно , легко, быстро. Я ваш постоянный клиент, надеюсь , что дальше буду с вами.