Служба поддержки ответила очень быстро и помогла решить насущные вопросы. Отель не отвечал на наши сообщения. Островок связался с отелем и предупредил, что мы заедем на сутки позже из-за переноса нашего рейса, поэтому нашу бронь не отменили. Также команда Островка помогла решить некоторые вопросы с бронированием трансфера. Было очень приятно, что Островок реагирует так быстро и оказывает всю необходимую помощь и поддержку. Большое спасибо!
Многие отели связываются с клиентами через мессенджеры.
К сожалению, мессенджеры и VPN сервисы работают в России ненадежно, и мы знаем, кто в этом виноват.
Было бы хорошо, если бы каждый отель указывал емэйл, - по крайней мере, это пока не блокируется.
Сталкивались с этим не раз, и каждый раз поддержка Островка выручала - спасибо вам за это огромное!
Островок очень помог в трудную минуту оформления заявки на визу в бронировании не было имени второго гостя (видимо, по вине хозяев отеля), и сотрудники Островка оперативно связались с отелем и исправили бронирование. Документы пришлось все равно подать в исходном виде, так что результат с визами пока не известен, но у нас теперь все в порядке на случай проверки.
У меня произошла ситуация, в которой мне нужно было срочно разобраться. По ошибке я забронировал апартаменты в Мурманске на неверные даты. Через несколько дней я связался со службой поддержки, чтобы они связались с хозяином и спросили о возможности перенести даты заезда с сохранением ранее уплаченной суммы.
Мне поступил ответ от службы поддержки в течении суток о том, что перенести нужно будет отменить бронирование, самостоятельно выбрать новые даты заезда и что самое важное всё это было с сохранением ранее уплаченной суммы. Я очень благодарен службе поддержки!
«Островок!» — отличный сервис для бронирования отелей! Выгодные цены, удобный поиск и быстрая техподдержка. Планировать поездки стало в разы проще!
В первый раз воспользовалась бронированием гостиницы (хостела) через Островок. Выбрала неудачно - хостел оказался очень грязным и неуютным, мы съехали из него уже после первой ночи из нескольких проплаченных.
Операторы Островка оперативно помогли вернуть деньги за оставшееся по брони время.
Спасибо.
Бронирую всё только через островок, и всегда все на отлично, без каких либо проблем. В последний раз нужно было изменить даты в бронировании, опасалась, что будут какие то сложности, но мне в течении суток все решили без проблем и нервов! Спасибо! Всем вас советую.
Спасибо, после вашего общения с администратором управляющей компании апартаментов, финансовый вопрос удалось уладить. Спасибо
У меня был вопрос об отмене бронирования и возврата средств.
Команда поддержки отреагировала очень оперативно. Я говорила с Максимом.
В отеле мне объяснили,что возврат невозможен.
Очень признательна поддержке!
Спасибо!
Молодцы!
Так держать!
Рекомендую наш замечательный ОСТРОВОК!!
Добрый день. Благодарю службу поддержки за оперативность, внимание, комментарий моей ошибки. Служба поддержки реально помогает!!!
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Последние отзывы
Крем Липомикс marienkafer
Классный крем помог моей коже на спине и частично избавил от прыщей😊 Беру не первый раз очень вы ручает
Компании Реммастер
Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...
Гармония-Мебель
Обратились сюла ул. Варшавская 3, корпус 1 за кухней на заказ. Понравилось, что внимательно выслушали пожелания, предложили несколько вариантов и помогли выбрат...
Клиника К-Медицина
Харитонова Юлия Васильевна ставила мне спираль. Я тряслась от ужаса. Она комментировала каждое движение и поставила её так быстро, что я даже не поняла, когда н...
Технопарк
Выбирали ребенку виар очки, хотел в подарок на ДР, я в этом ничего не понимаю, спасибо консультантам за то, что помогли разобраться в различиях и характеристика...
Yandex Pay
Не идут навстречу людям, начислили колоссальные проценты из-за недостатка 33 рублей (!) на счёте. Сказали, что уже время после 21-00. Уступать отказались. Измен...
Секстафаг
Я нахожусь на грудном вскармливании и как назло после сильной простуды начался гайморит. Нос заложило наглухо, начались головные боли. Лор хотел выписать антиби...