Помогает бизнесу стать лучше
Прекрасно работает поддержка: помогли с возвратом средств в связи с отменой бронирования отеля в Сочи по форс-мажорным обстоятельствам (бронирование было невозвратным). Общение со специалистами сервиса происходило по электронной почте и телефону, со мной вежливо общались, оперативно отвечали и в итоге решили мой вопрос: оплату вернули в 100% размере. Большое спасибо!!!
Очень быстро разрешили мою проблему, спасибо большое острову и отелю Izzi в Санкт-Петербурге. Всего вам самого хорошего.
Обращался в поддержку с вопросом связанным с продлением бронирования, ответ пришел понятный, оперативный, помогли очень быстро. Общался с разными агрегаторами и сервисами. Есть с чем сравнить. Поддержка островка на высшем уровне. Спасибо!!
Я очень благодарна "Островку". До этого пользовалась другим приложением по поиску и бронированию гостиниц и отелей. Но муж скинул ссылку на гостевой дом в приложении Островок. Меня привлекли хорошие цены, большой выбор, удобное приложение. Сделали бронирование с безвозвратной предоплатой в случае отказа. Но за две недели до отдыха обстоятельства изменились и нам понадобился номер на троих. Пришлось отменять бронь и бронировать заново под новые условия. Но так жаль было терять предоплату! Надежд было мало на то, что вернут, но Островок сотрудничает с арендодателями и одновременно старается, если это возможно, помогать своим клиентам-арендаторам. В итоге предоплата возвращена. Спасибо, Островок, огромное! С вами удобно! Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым!
Гостиница не заселила по оплаченному бронированию, но затем, Остравку указала что продевание было!
Островок всё-таки разобрался с этим - деньги вернули!
Большое спасибо компании «Остравок»! Вы лучшие!
Возникло недоразумение с оплатой бронирования, позвонила в поддержку, приняли заявку, связались с объектом бронирования, все выяснили в кратчайшие сроки. Получила извинения и пояснение и от владельца объекта и от команды Островка. Благодарю!!!
Пришлось побывать в отвратительном отеле Санкт-Петербурга К-визит, с отвратительном персоналом и отношением к гостям, но поддержка Островка всевозможно пыталась помочь, за это им большое спасибо. А такую помойку в Санкт-Петербурге, как К-визит нужно обходить стороной. Ещё раз спасибо поддержке Островок
Благодарю менеджеров Островка за помощь в изменении в бронировании- смена категории номера с большего на меньший), ввиду уменьшения количества проживающих.
Вообще, не первый раз бронирую- удобно и просто.
Спасибо!
Спасибо за помощь! Мы прилетели поздно и нас ожидали. Не первый раз пользуемся вашими услугами, booking нам теперь не нужен)))
Спасибо большое, что с чат поддержкой можно очень легко и быстро связаться. И отдельное спасибо за внимательное отношение к моей проблеме (уже решенной). К сожалению, не помню имя специалиста, которая мне помогла, прошу прощения 🙏