Ostrovok.ru — отзывы

Спасибо Вам , сумму бронирования вернули . Когда мы попали в эту квартиру и она совсем не отвечала тому, что было заявлено, то сразу написала в службу поддержки об этом . Отправила фото и видео. Сняли отель на ночь и там я уже получила ответ . Ответили быстро, спасибо.Смогла на «Островке» забронировать другие аппараты и там всё было отлично «4 сезона», очень рекомендую. Но интернет не всегда был у меня и продолжить общение смогла после , когда вернулась домой. Думала, что про меня уже забыли , но к радости , я получила письмо , что вопрос решается . И, вот 😄 пришёл возврат денег за бронирование. Огромное спасибо! И, дальше буду путешествовать с «Островком «Очень приятное завершение проблемы . Спасибо

Огромное спасибо за понимание и помощь по поводу отмены брони и возврата денежных средств уплаченных аванс. К сожалению не смогли уехать отдохнуть, но надеемся на следующий раз всё получится. Будем и дальше обращаться в Островок.

Благодарю команда у Островок за быстрое включение по всем действиям связанным от момента оплаты до решения конфликтный ситуаций в отеле! Мой вопрос был решен! Спасибо за Ваш сервис и лояльность гостей!

Огромное спасибо организации Островок, за оперативное решение вопроса. При выборе отеля, появилось рекламное предложение, я его посмотрела и решила вернуться к первоначальному варианту. Что-то пошло не так, включила оплатить бронирование и лишь когда на почту пришло сообщение о подтверждении брони, поняла что ошиблась🫣 Написала в тех поддержку, написали что свяжутся с отелем самостоятельно и деньги вернут в течении от 2-30 дней. Вернули на следующий день, даже без штрафа. Спасибо за продолжение отличного отдыха. Спасибо «ОСТРОВОК»!!!!!!

Забронировали дорогой отель в Дубае, но при бронировании случилась ошибка с выбранной категорией номера - по факту нас поселили в номере другого типа. Команда Островка связалась с нами и предложила скидку на размещение, что было вполне приемлемым решением. Особенно приятно то, что не пришлось писать жалобы, разбираться и тратить свой отпуск на эти моменты. Спасибо большое, вы молодцы!

Благодарю за положительное решение нашего вопроса
Отдельное спасибо за оперативное реагирование и неформальный подход
Обязательно воспользуемся вашим сервисом при необходимости в будущем
с уважением

Обращалась в службу поддержки ,,Островка,, в связи с отменой брони из- за халатности арендодателя (было полностью не подготовленное к заселение жилье) Помогли вернуть оплату. Но т.к. бронь была снята, даже не по моей вине, на сайте я не могу оставить отзыв о нашей ситуации, в которую мы с дочкой попали

Благодарю сотрудников «Островка» за удалённую помощь! Ошиблась с оформлением имени в бронировании отеля в другом государстве. Переволновалась. Всё решили. Благодарю за профессионализм!

Помогли вернуть оплату , продавец написал, что нужно платить еще за уборку.
Деньги вернули, теперь я буду внимательна при брони
Всем спасибо, что вошли в ситуацию!

К работе оператора претензий нет. Он сделал все возможное в сложной ситуации, был вежлив и компетентен