Помогает бизнесу стать лучше
Хочу поделиться от бронирования через Островок.Это был не первый опыт я был очень впечатлен оперативным решением перебронирования ранее забронированного номера на другой временной период. Удобство поиска . Я быстро подобрал, что нужно было.Оплата картой - удобно, это плюс. Служба поддержки молодцы. Рекомендую вам Островок!
Ваш специалист сделал все что мог , но к сожалению объект размещения не пошел на встрече и не заменил даты . Но Островок здесь не не причем. Спасибо большое вашей команде
Здравствуйте!
Столкнулась с недобросовестным отельером. За два месяца бронировала квартиру в г. Колпино на большую семью из 6- ти человек. Отельер подтвердил бронь. Обговорили с ним даты и время заезда.
А за 10 дней до поездки он мне сообщает, что я в квартиру не попаду, люди , живущие сейчас до меня её продлевают. И точка.
Это неприемлемая тактика для отельера, моему возмущению не было предела.
Альтернативные варианты отельер так и не предложил, просто игнорировал переписку.
На такую большую семью найти похожий вариант не получилось.
Пришлось обращаться в поддержку. Мне предложили найти самой варианты,какие устроят мою семью и возместить разницу в расходах.
Мы в итоге оформили три двухместных номера в гостинице рядом, конечно по условиям хуже и дороже. Но, спасибо поддержке Островка, они всегда были на связи и компенсировали расходы.
Жаль, не заселившись, нельзя написать отзыв на нерадивого отельера..
Напишу адрес здесь, может кого-то это убережет от разочарований. Город Колпино, на. Комсомольского канала, д 26, "Квартира в историческом центре города с видом на набережную "
Путешествуем с «Островком» много лет. На днях сложилась трудная ситуация с бронированием, но менеджеры всё разрулили. Быстро, вежливо. Очень благодарны за сервис и человеческий подход!
Сложилась внештатная ситуация , по вопросу заселения в Казани , не смогли заселиться ((( вопрос решили быстро и вернули деньги! Спасибо!
Огромное спасибо команде Островка. Сложилась внештатная ситуация, не смогли заселится в гостиницу по уважительной причине. По условиям бронирования на Островке, деньги не возвращаются при отмене брони.
Но, в нашем случае команда Островка пошла нам навстречу и вернули денежные средства!
Отдельно хочу поблагодарить Константина, специалиста отдела по работе с клиентами, который также помогал решать нашу проблему.
Островку удачи и хороших клиентов.
С благодарностью,
Екатерина
Большое спасибо Команде Островка!
Не смог приехать друг дочери в забронированный и оплаченный номер. Бронь отменили без штрафных санкций благодаря команде Островка, хотя было пропущено время отказа резервации.
Пользуюсь услугами Островка более 10 лет, бронирую с их помощью отели для отдыха. Все четко, понятно и быстро. Второй раз попадаю в такую ситуацию, когда выезд был не возможен (ковид и военные действия на Ближнем Востоке), но при обращении в службу поддержки возврат средств был полностью возвращен в короткие сроки. Большое спасибо за оперативность и исполнительность по обязательствам в отношении к своим клиентам. Я рекомендую к сотрудничеству с Островком.
С 03 по 04 апреля 2026 года решили съездить в Казань. Через "Островок" забронировали жилье в отеле "Сова", неподалёку от Кремля, с полной предоплатой. По приезду, целый час простояли у дверей отеля, звонили на номер указанный в "Остовке", никто дверь не открыл, на звонки не отвечал. Мы замёрзли и расстроились. Через час наших мучений с нами вышли на связь и сказали, что вернут деньги и мы можем идти на все четыре стороны. Пришлось искать новое место для отдыха. В соседнем отеле мест не было, пошли через дорогу в отель "Фатима", там нас встретили очень приятные люди на ресепшене, быстро нашли нам номер, всё объяснили, показали,. Затем нам начали звонить с отеля "Сова", предлагая заселиться, мы им ответили, что уже ушли и находимся в другом отеле, после чего начали угрожать списанием штрафа из-за не заселения. Это был еще почти час неприятных разговоров. Благодаря "Островку" деньги нам вернули в полном объёме, за что им огромная благодарность.
У нас были какие-то неясности и вопросы с заселением я очень благодарен как сотрудники компании островок взяли и заделал и все помогли нам решить на наши вопросы. Особенно я довольный с коммуникацией и с профессиональным подходом сотрудника которые работали и на русском и на английском языке.
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Imperial Garden
Несколько раз брала пионы и астильбу для своего небольшого сада. Все прижились хорошо, выросли нормальными, цветут пышно и ярко. Все никак не налюбуюсь)
Магазин Hoff
Бывают косяки с доставкой, переносят дату, но всегда с предупреждением. Товары запакованы хорошо, все приезжает в целости. Мне тут главное нравится по стилю вещ...
Сковорода Nadoba
Взяла сковороду Густа с крышкой. Очень классная, красивый дизайн с красной ручкой и крышкой. Ручка съемная, уже запекала в ней омлет с мясом в духовке, получило...
Ihor (Айхор) хостинг
Несмотря на непродолжительный период использования хостинга, уже можно выделить ключевые преимущества сервиса: высокий уровень работы технической поддержки и пр...
Донская Бахильная Компания
Для проведения крупного корпоратива потребовалось срочно закупить большую партию бахил, чтобы сохранить чистоту в зале. Обратились в Донскую бахильную компанию ...
Холодильник.РУ
Порадовал магазин хорошим ассортиментом техники и адекватными ценами, к тому же, на многие модели есть солидные скидки, действуют постоянные акционные предложен...
Здесь Аптека
Фармацевт помогла подобрать средство от головной боли, все подробно объяснила. Очень внимательные сотрудники! Теперь хожу только сюда.