Ostrovok.ru — отзывы

Забронировав апартаменты, к сожалению, пришлось столкнуться с недобросовестностью прямого поставщика услуг, а тариф был невозвратный. После обращения на горячую линию Островка вопрос решили оперативно и положительно, нам вернули всю сумму. В такие моменты понимаешь, что действительно сервис борется за качество и добросовестность компаний, размещающих свои объявления на сайте. Теперь только здесь буду бронировать отели в дальнейшем.

Это приятно, когда отвечают на вопросы, помогают и идут на встречу.
На Остравке работают не равнодушные люди !
Спасибо!
Желаю удачи, развития

С Островком не первый год
Отвечают быстро.Проблемы решаются.Молодцы!
Будем продолжать сотрудничество!

Все отлично. Ни одного замечания
Сотрудники компетентны.
Отвечают быстро и по существу задаваемых вопросов.
Решение практических проблем доводят до конца.
По ходу решения проблемного вопроса дают дельные советы и реально решают проблему.
Всем спасибо!
Ходатайствую о поощрении сотрудников Островка, которые решали наши проблемы по изменению брони отеля в Ереване, оказали помощь в установке приложения Островка( у нас была веб-версия), отвечали на наши многочисленные вопросы по трансферу в Риме,др.
С уважением, Константин

Нам надо было раньше выехать на два дня, чем мы забронировали заранее. Обратились в отель. Они попросили в Островок. Островок решил в тот же день с отелем. Оплату пересчитали. Спасибо!

Уже давно и успешно пользуюсь сайтом Ostrovok.ru
Всегда все было организовано отлично и надеюсь так будет всегда.
А пишу отзыв потому-что на этой неделе менеджеры сайта помогли вернуть деньги за одну ночь в зарубежном отеле из-за переноса рейса авиакомпанией. Это превзошло все мои ожидания.
Благодарю всех кто занимался моим вопросом и руководство, которое организовало так работу.

Возникли проблемы с датами заселения. Решением вопроса занимался не платформа (островок) и не отель, а собственно сам клиент.

Звонки в обе стороны и пересказы, кто и на кого показывает, с инструкциями кто и что может сделать.

Результат - возврат осуществили, это реально позитивно. Однако прошу рассмотреть мой отзыв, как зияющая дыра во взаимодействии отель-платформа.

В противном случае не понятно зачем бронировать через платформу, если можно напрямую у отеля.

Менеджмент сумел найти отличную замену при возникновении проблемы с заселением.
Очень доволен.
Однако хотел бы предостеречь операторов от некомпетентных разъяснений, подобных «это обычная практика», «залог уплачивается согласно условиям/ваучерами/требованиям арендодателя» и прочим «у нас так…». Каждый случай индивидуален - вот хорошая политика! И тем более не следует комментировать финансовые и правовые отношения вне рамок бизнеса Островка.

Хотим выразить огромную благодарность Алине, которая недавно помогла нам с разрешением вопроса по заселению. Всегда была на связи и в итоге разрешила нашу проблему.
Спасибо Вам Алина, огромное!!!

Большое спасибо за быструю и нужную помощь в решении вопроса возврата средств. Успехов и процветания!