Ostrovok.ru — отзывы

Специалисты очень и оперативно старались мне помочь с изменениям моего бронирования. В итоге я все быстро сделала. Спасибо ❤️

Добрый день!
Спасибо большое службе поддержки за оказанную помощь в вопросе штрафа за отмену брони. По причине не зависящей от меня была вынуждена отменить заезд. Если бы не терпеливость и профессионализм сотрудников службы, сумма сгорела бы. Для меня это большие деньги.

Помогли быстро восстановить случайно удаленное бронирование. Отвечали без задержек. Очень благодарен. Спасибо.

Спасибо большое команде Островок за решение моей проблемы по возврату средств!!! Все было сделано внимательно, оперативно, профессионально!

Были ошибки в дате бронирования . Приехал в отель а мое проживание к этому моменту как оказалось уже завершилось.но я оплатил проживание заново на нужные мне даты и в отель все же заселился .
Обратился к специалисту , спустя время вернули деньги за бронь с не верными датами .
Ситуация не однозначная , но решилось , это круто, спасибо островку

Оперативно отработал менеджер Кристина по инциденту при заселении в номер другой категории, нам пришлось сьехать, т.к. не устроили условия, окна на шумную дорогу и заправку, вместо заявленного красивого вида и тишины. Хозяин предложил доплатить за другой номер , мы отказались. А также было требование о доплате за ночь, что мы тоже оспорили через островок. Также получили возврат средств за разницу внесенной оплаты и ценой ночи проживания
Результат порадовал, спасибо за помощь
Хочется , чтобы в таком случае разъясняли хозяевам, что они не правы, а то в переписке он так ничего и не понял, продолжал требовать от нас оплаты и считает себя правым

Спасибо большое команде Островок за оперативное решение моей проблемы по изменению дат прибытия и отъезда из гостиницы!!! Все было сделано профессионально!

Благодарю Островок за оперативное решение вопроса. Вчера поздно заселились в квартиру, она не соответствовала фотографиям, оператор изменила бронь на 1 ночь вместо 6, и вчера же вернулись деньги. Вопрос решили за полтора часа. Спасибо большое.

Арендатор гостевого дома хамил. Решили не заселяться. Время отмены бронирования вышло. Во время обращения в службу поддержки, выслушали, об’яснили, что дальше сделают и через полчаса пришли деньги за отмененную бронь.
Спасибо!!!

Забронировав апартаменты, к сожалению, пришлось столкнуться с недобросовестностью прямого поставщика услуг, а тариф был невозвратный. После обращения на горячую линию Островка вопрос решили оперативно и положительно, нам вернули всю сумму. В такие моменты понимаешь, что действительно сервис борется за качество и добросовестность компаний, размещающих свои объявления на сайте. Теперь только здесь буду бронировать отели в дальнейшем.