Сберлогистика — отзывы

Отвратительная работа данной компании! Отправила посылку, в надежде, что дойдёт быстро и без проблем. В итоге, посылка пролежала 10 дней в Москве на складе, хотя должна была дойти за 5 дней до места назначения! Никаких уведомлений о задержке не поступало, я стала звонить и разбираться, меня кормили обещаниями и сказали, что жалобу мою зафиксировали, но обманули! Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании и никому не посоветую!

Делала заказ на Али, указав адрес проживания. Доставка почему то Сберлогистикой. Мне приходит смс, что пункт получения моего заказа изменен автоматически. И ладно бы в моем районе или поблизости, но они его за каким то отправили в центр города! График отделения будни с 10 до 19, выходные суббота и воскресенье. Я работаю на другом конце города, как я туда поеду? И вообще почему я должна тащиться через всю Москву? Адрес получения я указывала. Обратилась в поддержку с просьбой изменить пункт получения в моем районе, мне ответили извините мы не можем, пункт был выбран автоматически... Просто ппц

Мое сотрудничество со Сберлогистикой началось весьма приятно: первая посылка за 99руб , быстрая доставка в постамат недалеко от дома. И в следующий раз сама попросила отправила воспользоваться этой службой- фатальная ошибка с моей стороны. Посылка в течение недели блуждала по московским складам в связи « с отсутствием возможности разместить посылку в ячейке». Спустя неделю и трёх пересогласований ее доставили в отделение Сбербанка- увы и ах , когда платье уже было не к спеху и на вечеринку я так и не смогла его надеть...Дальше хуже, сегодня в 17.30 отделение уже было закрыто, а завтра и вовсе не работает. Сейчас на мейле 15 писем с отказом продлить срок хотя бы на один день, когда отделение откроется. Безнадёжность- это наиболее подходящий слоган к сервису компании.

Сейчас уже час стою в пункте выдачи и не могу получить свою посылку , отправленную чаоез сберлогистику , потому что перевозчик не наклеил штрих код для выдачи , общение со службой поддержки пока никаких результатов не дало , сколько ещё ждать никто не знает , субботний , единственный выходной потерян

Я не буду долго описывать безобразное отношение СберЛогистики к клиентам, взятым на себя обязательствам, бесконечное изменение пунктов выдачи по мифическим причинам и прочие недостатки. Об этом уже много написано и все это правда.
Хочу дать совет тем, кому эта компания доставляет посылки с iHerb - не тратьте ваше время на бесконечные пустые разбирательства со СберЛогистикой, пишите сразу в iHerb в форме обратной связи на сайте. На нас с вами СберЛогистике тотально наплевать, а вот на контрагента - крупную международную компанию уже нет.
В iHerb хорошо поставлена работа с клиентами, они быстро реагируют на проблему. И вот тогда волшебным образом становится возможно доставить вашу посылку в тот постомат, который вы указали при оформлении посылки на сайте.
Будьте готовы к тому, что СберЛогистика будет врать iHerb о том, что они не смогли с вами связаться по указанному телефону. К претензии можете сразу прикрепить скриншот смс об изменении ПВЗ, скриншот журнала звонков, если они связывались с вами по телефону. Если вы все же хотите пообщаться сначала со СберЛогистикой, не используйте чат на сайте, в нем не сохраняется история переписки, пишите им в Телеграм (значок над значком чата), тогда к претензии в iHerb вы сможете приложить и переписку.
Всем удачи!

просто из рук вон плохо 2 посылки 2 косяка одна воообще пропала и правды не найти одни описки да извенение ЗАКРОЙТЕСЬ

Оформила заказ курьером от двери до двери вечером 25 мая из одной точки Петербурга в другую. Что может быть проще, верно?
В итоге 26 мая в 14:08 позвонил курьер и спросил, можно ли забрать посылку. Позвонил не за час, а потому что просто проезжал мимо дома. Ок, в 14:14 посылку забрали. Никаких смс, звонков не поступало. В 22:00 обратилась в службу поддержки, потому что где их обещанные "1 рабочий день от двери до двери"? Начали заливать, что-то о том, что на самом деле один рабочий день с того времени, как курьер забрал посылку, и она поступила на склад. Следующий вопрос был, конечно, о том, когда посылка должна поступить на склад. Мне ответили "через несколько часов". Я говорю: "какие несколько часов, если прошло все 8 часов?". Сошлись на том, что до полуночи посылка должна быть на складе. Уже в 11:00 звоню снова в поддержку, говорят, что посылки нет на складе, значит курьер не забирал ее. Я говорю, ну как не забирал, если забрал еще в 14:00 прошлого дня!!! Было миллион извинений и заверений, что будут разбираться, всё выяснят. Но судя по прошлым отзывам, это полнейший провал!!! А там были приглашения для гостей на свадьбу! Сорвали все сроки, зла на них не хватает!

Имею дело уже второй раз с этой логистикой.
Заказала с али, доставка была сберлогистикой в постамат.
Мало того, что задержали почти на 2 недели доставку, так еще второй раз на те же грабли - нет мест в выбранном постамате, не уведомили об этом и посылка валялась на складе (молодцы, спасибо за сервис)
Пишешь им в поддержку - так не отвечают, а их операторы молчат и не шибко идут на контакт. Почему нет мест в постаматах, может стоит задуматься о том, чтобы их расширить? Почему меня не уведомляют о том, что нужно изменить адрес получения, чтобы посылка не валялась на складе сто лет? Это просто ужас, никому не советую эту логистку.
Может прикольно приходить, получать из постамата посылки с кодом, но потраченных нервов это того не стоит. Даже с почты России мне посылки раньше пришли, чем со сберлогистики, которые так и хранят посылку на складе, без предупреждения.

Вдогонку к предыдущему посту гнева. Один из сотрудников после очередного звонка заявил, что они свяжутся со складом, куда должна была поступить посылка. Через несколько часов звоню узнать, как с этим дела обстоят и мне говорят, что у них нет таких полномочий звонить на склад или курьерам!!! Занавес!

Ужасная логистическая компания, мне отправили посылку, посылка пришла к ним на склад, должны были отправить в постамат. Позже изменили на доставку курьером, согласовали день получения, я весь день прождал курьера, потерял день. Позвонил, сказали не приедет, изменили дату. Прождал второй день курьера. Позвонил, сказали, что посылка утеряна, объявлена в розыск. Через день позвонили изменить пункт выдачи на постамат. Опять несколько раз меняли дату. Звоню, говорят посылка будет доставлена. Не доставляют, звоню, говорят утеряна. Вот так все запутано, в итоге как я понял, посылка давно утеряна сберлогистикой и они просто тянут время. Возврат делать отказывают.
C 11 мая долблю каждый день. Ужаснее компании нет, даже не думайте пользоваться их услугами. На всех сайтах разошлю этот отзыв!
RP21213843