Сберлогистика — отзывы

13.04.2021 заказала доставку курьером из Москвы в Балашиху. При оформлении доставки указала время обязательное для забора посылки курьером 14.04.2021 с 10:00 до 13:00. В 12:30 написала в чат вопрос -какова вероятность, что курьер появится в течении оставшихся 30 минут.Оказывается никакой, потому что он вероятно в пробке, или еще где-то, временной регламент и бот и курьер видят, только мы курьера не видим.Как выяснилось связаться с курьером невозможно, потому как у Даниила,разгребающего проблемы на горячей линии 8 800 100 72 69 и разговаривающего исключительно междометиями нет телефона курьера. Очень хочу получить обратно деньги, уплаченные за услугу и желаю всем обходить стороной сей сервис, сейчас на рынке доставки нет проблем

НИКОГДА! Никогда больше не буду выбирать этот способ доставки. Оформила заказ в алиэкспресс, пришло оповещение что несколько заказов придут одной посылкой, но моему удивлению не было предела, в пакете не оказалось одного заказа, самого дорого.SLPU00330951RU номер отслеживания показывает что посылка доставлена! Возникает вопрос куда и кому

Отправляла и получала удачно несколько посылок, все было прекрасно. Предпоследняя посылка долго "гуляла" и, видимо, это было сигналом "для подумать". 23 февраля я отправила RP18686226 очередную и она потерялась. Были выжданы все сроки для подтверждения потеряшки, но увы. Написала претензию, оформила заявление на возврат. Милые и вежливые операторы кормят извинениями и "ждите, претензия принята.... " Рассмотрение 10 рабочих дней давно прошли. Сегодня 14 апреля и оператор извинился в очередной раз. Если не соблюдаются сроки выплаты, то смысл их устанавливать? Так сколько же ждать компенсацию?

25.03 отправил посылку из Зеленограда(Москва) в Москву!Срок доставки заявлен был 2-3 дня!С самого начала начались какие то непонятки!Моя посылка была удалена из базы,якобы я ее вовремя,в заявленные 24 часа не отнёс в постамат!но я ее отнёс в тот же день!Ок,дозвонившишь на горячую линию мне ее восстановили!6 дней эту посылку никто не забирал из постамата для доставки!столько я звонил,писал,все ссылаются на какой то склад,с которым у операторов связь только посредством сообщений и надо ждать сутки,чтобы со склада им ответили!Естественно им никто не отвечает и как они мне заявили,они ничего поделать не могут!Курьеры со склада когда посчитают нужным,тогда и заберут!1.04 наконец-то ее забрали ,как видно из отслеживания,доставили на склад ,взвесили и тд и передали курьеру на доставку в постамат получателя!Вот тут началась вторая сцена!Посылка волшебным образом исчезла!Операторы все говорят разное,кто то что она на складе,кто то что она в постамате ,потом говорят что возникли технические проблемы,посылка пролежав десять дней в постамате была возвращена на склад,якобы по техпроблемам не было возможности чтобы пришёл код на открытие ячейки!Другой оператор говорит ,вижу что было изменено место получения!хотя кто менял не понятно!Все говорят разное,на какой то невидимый склад ,я так понимаю у них вообще нет влияния и связи с курьерами!Вчера мне заявили что посылка в розыске,так бывает,оператор заявил а что вы хотели,нет идеальных логистических компаний,везде бывают потери!Это вообще как?????И если до этого все операторы разговаривали вежливо и сочувственно,то этот уже сквозь зубы,мне очень грубо и надменно говорил о посылке которая в розыскн,что если через два дня ее не найдут ,то вам пришлют бланк притензии!Я. Как поеял,что украсть посылку у них в порядке вещей,и ничего не добиться,никто ничего не знает!Придется разбираться на другом уровне,подключать все возможные инстанции!Я оченьнадеюсь что эту шарашкину контору прикроют!Так как тянут время операторы сберлогистики,пытаясь замаскировать ВОРОВСТВО под видом технических проблем,я не встречал где!Прошу дать мне внятный ответ по посылке RP19961823

25.03 отправил посылку из Зеленограда(Москва) в Москву!Срок доставки заявлен был 2-3 дня!С самого начала начались какие то непонятки!Моя посылка была удалена из базы,якобы я ее вовремя,в заявленные 24 часа не отнёс в постамат!но я ее отнёс в тот же день!Ок,дозвонившишь на горячую линию мне ее восстановили!6 дней эту посылку никто не забирал из постамата для доставки!столько я звонил,писал,все ссылаются на какой то склад,с которым у операторов связь только посредством сообщений и надо ждать сутки,чтобы со склада им ответили!Естественно им никто не отвечает и как они мне заявили,они ничего поделать не могут!Курьеры со склада когда посчитают нужным,тогда и заберут!1.04 наконец-то ее забрали ,как видно из отслеживания,доставили на склад ,взвесили и тд и передали курьеру на доставку в постамат получателя!Вот тут началась вторая сцена!Посылка волшебным образом исчезла!Операторы все говорят разное,кто то что она на складе,кто то что она в постамате ,потом говорят что возникли технические проблемы,посылка пролежав десять дней в постамате была возвращена на склад,якобы по техпроблемам не было возможности чтобы пришёл код на открытие ячейки!Другой оператор говорит ,вижу что было изменено место получения!хотя кто менял не понятно!Все говорят разное,на какой то невидимый склад ,я так понимаю у них вообще нет влияния и связи с курьерами!Вчера мне заявили что посылка в розыске,так бывает,оператор заявил а что вы хотели,нет идеальных логистических компаний,везде бывают потери!Это вообще как?????И если до этого все операторы разговаривали вежливо и сочувственно,то этот уже сквозь зубы,мне очень грубо и надменно говорил о посылке которая в розыскн,что если через два дня ее не найдут ,то вам пришлют бланк притензии!Я. Как поеял,что украсть посылку у них в порядке вещей,и ничего не добиться,никто ничего не знает!Придется разбираться на другом уровне,подключать все возможные инстанции!Я оченьнадеюсь что эту шарашкину контору прикроют!Так как тянут время операторы сберлогистики,пытаясь замаскировать ВОРОВСТВО под видом технических проблем,я не встречал где!

Оформила заказ в интернет магазине, с доставкой в постомат, около дома. В итоге, поменяли на другой постомат без моего ведома, на адрес, в котором ни отделения банка нет, ни ПВЗ, ничего. затем так же без моего ведома доставка сменилась на курьерскую. Не могу получить посылку уже больше 2 недель. Постоянно переносят дату доставки. Одни сотрудники говорят ждите смс в пункт выдачи, и сами не знают когда и в какой. Другие сотрудники утверждают, что доставка будет все таки курьером. Боюсь они сами не понимают, что и как у них устроено. Я не просила доставку до двери, мне нужен был постомат. Очень жаль! Посылка SLPU00185996RU

Проживаю в городе Ставрополе, Ставропольский край, посылку заказывал сюда же , в итоге обнаруживается что посылка отправилась в Тюмень и якобы это изначальный адрес доставки. Связывался со службой поддержки, ничего большего чем попросить меня связаться с поставщиком они сделать неспособны.

Сберлогистика очень разочаровала. Потеряли посылку и кормят завтраками вперемешку с тем что "информацией они не владеют". То она лежит в постамате, просто заложена неправильно, поэтому SMS не приходит, то она лежит на складе. Я уж не знаю, что они там сами знают или не знают или придумывают от себя. В итоге 5 созданных заявок и "позвоните завтра".
Крайне не рекомендую пользоваться сберлогистикой- концов не сыщешь. Телефон склада или начальника никому не известен. Как люди работают, непонятно.
Отправление Rp20027360.
Ещё чуток помучаюсь с ними и буду в Роспотребнадзор обращаться, может это сдвинет дело.

посылка RP20507213 подменили коробку, вместо товара на 4000 рублей и веса 2 кг привезли коробку с 1 куском мыла и весом 70 грамм. Поддержка отсутствует.

Rp18675057
Посылка была утеряна 24 февраля, поиск и инвентаризация длились 3 недели, отправителем повторно! оформлена претензия 17 марта 2021 года, сроки рассмотрения претензии 10 рабочих дней, они уже прошли, почему нарушаются сроки рассмотрения претензии? Когда будет возврат денежных средств за посылку, я являюсь получателем посылки и оплачивала ее я, обратная связь не предоставляется, операторы колл-центра внятных объяснений не дают, в чате адекватных ответов нет, сроки не соблюдаются, обратная связь не предоставляется, на жалобы ваши сотрудники не реагируют