Помогает бизнесу стать лучше
Сделала заказ самовывозом из Метро, забрала. Бонусы спасибо не начислены. Целый месяц в чате сплошное враньё: сначала пишут что бонусы начислят через 14 дней. Потом пишут что уже начислили. Отправляют в Сбербанк. В Сбербанке бонусов нет. В Купере тоже нет бонусов.
Угораздило меня как-то оформить заказ в этом приложении. Заказ был оформлен 12.09 в 14:00 с доставкой на 13.09 19:00 и вот наступил день Х, время 19:00 заказ не собран, пишу оператору в ответ ожидайте привезём до 21:00 время 20:00 заказ не собран и так далее в итоге ви 21:00 звоню на горячую линию, а мне в ответ, а что вы ждёте у нас нет сборщиков в этом магазине, они работают до 21:00 и тд. Самое главное мне нравится то, что претензии они не принимают типа извините нате вам 200 рублей и отменяем заказ. Хотите пишите хотите не пишите мы ничего сделать не можем и помочь мы вам тоже не можем.
Благодарю Вас за Вашу безоответственность, за Вашу халатную работу, за Ваше отношение к покупателям. В городе, где за время моего ожидания заказа, один курьер доставил бы заказы половине жителей, Вы каждые 10 минут, в течении четырёх часов , информировали об огромном количестве заказов, и в конце концов отменили мой заказ. Ваша непорядочность превысила все границы. Интересно а возврат денег будет производиться тем же путем, в режиме ожидания?
Добрый день!
Номер заказа: H18333194070
Не доставили товар, и не возвращают деньги. В приложение указано, что товар доставили, куда доставили? В чате сообщают, что деньги не вернут, так как товар доставили. И не дают связаться с курьером, кто доставлял, вдруг курьер доставил в другую квартиру, хочу понять это. Я уже много лет пользуюсь данным приложением, до это сбермаркет, но с таким случаем столкнулся в первые. Получается, доверия к ним нет. Отказываюсь пользоваться вашим приложением.
Дополнительно: я им в чат написал, свое неудовольствие, они совсем перестали мне отвечать.
Второй раз подряд доставляют меньше половины заказа. Сайт поддержки не работает. Чем занимаются сборщики в Глобусе. Бардак
Также звонят по 1000 раз в день из сбермаркета (купера), я отказалась работать, да, я оставляла заявку, но сейчас НЕ АКТУАЛЬНА данная работа. Прошу удалить мой номер из базы (заканчивается на 2472), и больше не звонить!
Списали деньги с карты. Хотя я не делала ни каких заказов и даже приложения этой компании у меня нет!!!
Последний раз заказывала где то год назад, когда они были еще сбермаркетом.
Так операторы и не чешутся решать эту проблему. Уже два часа пытаюсь добиться связи с ними. Звонишь говорят пишите в поддержку, пишешь они не отвечают.
Просто отвратительный сервис!!!
Переносят доставку бесконечно, в итоге нет ни денег ни товара. Чат с ботом . Если к оператору удалось дозвониться. Отвечают практически как бот по чек листу. Нам жаль! Ничем не можем помочь! Бардак такой у них! Посмотрим как скоро вернут деньги. Больше чем уверена, что будут такие же сложности и с этим. Начиталась сейчас отзывов, пишут и про просрочку и про явный обман!
Угораздило меня как-то оформить заказ в этом приложении. Заказ был оформлен 12.09 в 14:00 с доставкой на 13.09 19:00 и вот наступил день Х, время 19:00 заказ не собран, пишу оператору в ответ ожидайте привезём до 21:00 время 20:00 заказ не собран и так далее в итоге ви 21:00 звоню на горячую линию, а мне в ответ, а что вы ждёте у нас нет сборщиков в этом магазине, они работают до 21:00 и тд. Самое главное мне нравится то, что претензии они не принимают типа извините нате вам 200 рублей и отменяем заказ. Хотите пишите хотите не пишите мы ничего сделать не можем и помочь мы вам тоже не можем.
Одна звезда чтоб опубликовать.
Это ужас, доставку заказала в четверг через Купер магазин Лента, на дворе суббота заказ до сих пор на сборке,служба поддержки не чем помочь не может, предлагают ждать , на дворе ночь магазины закрыты, чтоб сходить купить.
Сумма продуктов большая, спустя сутки предложили отказаться от заказа и ждать сутки возврат денег , потом заказать в другом магазине. Итог два дня без продуктов и денег, время потрачено на ожидание доставки.
Так же сказали что цена измениться, разбег ценовой большой, так как многие товары были по акции, но акция закончилась. Так что будте готовы что вечер с такой доставкой останется голодным.