Сбермаркета СПб — отзывы

К сожалению, смена названия никак не повлияла на работу. Как раньше сбермаркет не привозил вовремя (а то и совсем) заказ, так и Купер сегодня заказ мне не доставил. Каждые 15 минут сообщали, что вот-вот начнут заказ собирать, но так и не начали. Пришлось отказаться, что нарушило мои планы. Очень сильно раздражает разговор с так называемым «ботом», особенно фраза «я только учусь». К чему эта фраза? В общем, лично я сильно разочарована работой Купера. По- моему не стоит брать такое количество заказов, которые вы не можете обеспечить. Я сделала заказ 12.09.2024 на 13.09.2024 ( больше чем за сутки) и все равно его не получила.

После ребрендинга сервис испортился.
Заказал вчера в магазине спиртное. Заказ H76712402095. Что вы думаете?! Сборщику было лень тащить в тележке 5 бутылок из заказа, он принёс к месту выдачи только 3, хотя на полке стояли ещё бутылки. Но это не беда. Даже мои 3 бутылки мне отказались отдать. Сказали, выдача спиртного происходит только после начала смены старшего менеджера после 15.00, а я пришёл в 13.25. При этом в приложении время самовывоза стояло с 10 утра. Сборщиков я так и не дождался (после нажатия кнопки 45 минут простоял) , а тех которых нашёл, мне нахамили, сказав что неполный заказ - это мои проблемы. Звонил в поддержку, они помочь ни чем не смогли, т.к. не смогли дозвониться сборщикам в магазин. Сказали лишь, что заказ собран и я могу его получить, при этом в магазине его отказались выдать.
Раньше таких проблем не было. Сервис стал ужасным.

Ужасный сервис.!!!!!
Никому не рекомендую данный вид услуг. Потеря времени и нервов.
Сделала
Заказ H38424177641 11 сентября с доставкой на 12 сентября с 19 часов до 22 часов.
Товар просто не привезли.
Дозвониться до оператора невозможно. На сообщения никто не отвечает. Даже просто позвонить и предупредить клиента,что товар не собран и доставки не будет они не смогли. Просто наплевательское отношение к своим клиентам.

Я работаю на сборке заказов по утрам, пока муж дома и может оставаться с нашим маленьким ребенком, я на пару часов хожу на подработку. Поначалу было сложновато, чувствовала себя, как после активного фитнеса, но сейчас все пришло в норму и даже извлекаю положительные моменты в виде отсутствия лишних килограммов. Все послеродовые отложения улетучились

Ещё хуже, чем на сб/маркете, 3й раз не могу дождаться курьера в назначенное время, хотяМЕТРО в 3х кварталах.

Всегда сборщики косячат, то не тот товар, то заменили без предупреждения, то положили совершенно другое, возврат не делают, говорят что это не их проблемы, или просят самим привезти в магазин, или заплатить за доставку для возврата

Сборщик забыл положить часть товаров и деньги вернули не в полном объеме,так как был применен промокод, в итоге я потеряла часть промокода, товар не привезли и деньги в полном объеме так и не вернули. Хотела забрать свой товар в магазине, так как он находится около моего дома, но оператор без моего согласия оформил возврат денег частично! Раньше такого не было.... очень печально, что сервис испортился, проще сходить в магазин самой, чем остаться без товара на которой очень рассчитываешь в данный момент, да ещё и с неприятным осадком от общения с оператором Иваном, который оформил возврат денег хотят я ему сказала что я против и хочу забрать оплаченный товар в магазине!

Кидают также с номера +79372376665
Не ведитесь, это мошенническая схема! Разводят людей и потом блокируют, не отвечают на сообщения.

Данная организация в части касающейся доставки из ресторанов, просто отвратительная. Обманывают на деньги и не хотят возвращать. В приложении не корректно отображается время доставки при отмене, фиксируется только изначальное. Но когда переносят в одностороннем порядке время доставки, скорее всего надо делать скрин экрана, чтобы доказать свою правоту. Составлять претензию отказываются. Ужасный сервис!!!! Чтобы отменить, позвонила оператору в 15:17, а в приложении почему-то отмена зафиксирована в 15:09, тоже интересно. НЕ СОВЕТУЮ там заказывать доставку из ресторанов. СПб.

Супер обвес, супер недовоз, супер просроченный товар. Выбирайте любое или комбо, Купер гарантирует в КАЖДОМ заказе! Служба поддержки пошлет вас далеко и надолго, предлагая осуществить приемку с пересчетом и взвешиванием заказа при курьере. Категорически не рекомендую это контору, пользуйтесь нормальными сервисами доставки, благо, их сейчас много.